Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
598773 |
| Дата создания |
2021 |
| Страниц |
43
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
1. Процессный подход. Виды процессов 5
1.1 Сущность процессного подхода: теория и методология 5
1.2 Процессный подход и его роль в управлении качеством 6
1.3 Виды процессов систем менеджмента качества: требования ИСО 2001 2015 7
2. Методы и способы описания процессов 10
2.1 Способы описания процессов 10
2.2 Пути улучшения управление качеством организации на основе процессного подхода 11
3. Составление карты процесса на примере ОАО «Газпром» 14
3.1 Общая характеристика предприятия 14
3.2 Общие требования к системам менеджмента качества 18
3.3 Разработка карты процессов 24
Заключение 35
Список использованной литературы 36
Приложения 38
Введение
Актуальность работы, связанной с процессным подходом в управлении качеством обусловлена следующим:
Во-первых, в современных условиях управление эффективностью в первую очередь связано с управлением качеством производимых товаров и услуг, которое подразумевает управление деятельностью организации на основе идентифицированных, детализированных, взаимосвязанных и формализованных процессов.
Фрагмент работы для ознакомления
Актуальность работы, связанной с процессным подходом в управлении качеством обусловлена в разных современных условиях.
Работа была защищена на отлично
Список литературы
Нормативно - правовые документы:
1. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»: принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 332-ст. – М.: Издательство стандартов, 2003.
2. ГОСТ 15467 - 79 (Ст. СЭВ 3519 - 81). Основные понятия. Термины и определения. - М.: Издательство стандартов, 1998 .
3. ГОСТ 40.9001 (ИСО - 9001). Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании. - М.: Издательство стандартов, 2016.
4. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. . - М.: Издательство стандартов, 2015.
II. Специальная литература:
1. Системы менеджмента качества. Требования ISO 9001:2015 (R) - Четвертое издание 2015-11-15. - М.: Издательство стандартов, 2015.
2. Аристов О.В. Управление качеством. Учебник. ИНФРА-М., 2018. – 186 с.
Баскакова О.В., Сейко Л.Ф. Экономика предприятия (организации): учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 372 с.
3. Басовский Л.Е., Протасьев В. Б. Управление качеством. Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2014. – 212 с.
4. Беляев А.М. Производственный менеджмент : учебник для бакалавров / И.Н. Иванов А.М. Беляев В.В. Лобачев; Под ред. И.Н. Иванов. – М.: Юрайт, 2018. – 574 c.
5. Боларев Б.П. Стандартизация, метрология, подтверждение соответствия : учеб. пособие / Б.П. Боларев. – М. : ИНФРА-М, 2018. – 252 с.
6. Бондаренко В.В., Юдина В.А., Алехина О.Ф. Менеджмент организации. Введение в специальность : учебное пособие / В.В. Бондаренко, В.А. Юдина, О.Ф. Алехина. – М.: КНОРУС, 2018. – 232 с.
7. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – М: ИНФРА – М, 2018. – 207 с.
8. Герасимова Е.Б. Метрология, стандартизация и сертификация / Е.Б. Герасимова. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 223 с.
9. Даниляк В.И. Человеческий фактор в управлении качеством: инновационный подход к управлению эргономичностью : учебник, пособие / В.И. Даниляк. – М.: Логос, 2018. – 334 с.
10. Ефимычев, Ю.И. Управление качеством: Учеб. пособие. – Н.Новгород: Издательство ННГУ им. Н.И.Лобачевского, 2017. - 342 с.
11. Загородников С.В., Носова Н.С., Сивчикова Т.Ю. Оперативно-производственное планирование. – М: Дашков и К, БизнесВолга, 2015. – 288 с.
12. Коноплев С.П. Управление качеством: учебник, пособие – М: ИНФРА-М, 2014. – 252 с.
13. Круглов, М.Г., Сергеев, С.К., Такташов, В.А. и др. Менеджмент системы качества: Уч. Пособие. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2017. – 120 с.
14. Крылова, Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2017. – 260 с.
15. Лапидус В.А. Концепция системы QS-9000. В чем успех системы?: // Надежность и контроль качества. - 2017. - №1. – С. 34-38.
16. Леднева А.Е., Макарова Л.В., Тарасов Р.В. Совершенствование анализа качества продукции / Современные научные исследования и инновации. – 2014. – № 6
17. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. – М.: Высшая школа, 2018. – 300 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00461