Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
571660 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
68
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ГЛАВА. РОЛЬ ИМИДЖА КОМПАНИИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ 5
1.1.Особенности рынка услуг в туристической отрасли 5
1.2.Теоретические аспекты туристической организации и роли имиджа 14
1.3.Средства и способы формирования имиджа туристической организации 17
2 ГЛАВА. АНАЛИЗ ИМИДЖА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ТРИЭЛ-ТУР НН» 23
2.1.Организационно-экономическая характеристика туристической организации 23
2.2.Анализ средств и способов формирования имиджа в туристической организации 29
2.3.Оценка имиджа туристической организации 33
3 ГЛАВА: РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ПО ИЗМЕНЕНИЮ ИМИДЖА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ТРИЭЛ-ТУР НН» 39
3.1.Мероприятия, направленные на улучшение имиджа туристической организации 39
3.2.Оценка эффективности предложенных мероприятий 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
Введение
ВВЕДЕНИЕ
Ежегодно в России открываются сотни туристических фирм. К концу первого года около 70% из них закрывается, через два года работу продолжает лишь 7-10% компаний, до трехлетия доживают единицы [11, с. 69]. Невзирая на это, сфера туристического бизнеса продолжает расширяться, оставаясь одной из наиболее привлекательных для непрофессиональных инвесторов.
При этом большая часть россиян для организации своего отдыха обращается к услугам туристических фирм. И подразумевается, что специалисты турфирм возьмут на себя все хлопоты по организации качественного и комфортабельного отдыха туристов и помогут осуществить любую, самую невероятную мечту. Но как показывает практика, не всё так просто и безоблачно на пути человека, который решил воспользоваться туристическими услугами. Нередко случается, что услуги туристических фирм не соответствуют заявленному качеству, и отдых граждан превращается в настоящий кошмар.
Актуальность темы исследования в данной работе определяется тем, то в связи с последними политическими событиями, туристические компании России оказались в весьма непростом положении. Исходя из сложившейся ситуации, туристическим компаниям необходимо уделять особое внимание таким особенностям своей деятельности как, как формы обслуживания туристов.
Фрагмент работы для ознакомления
ВКР Формирование имиджа туристского предприятия
Цель работы – разработка направлений совершенствования имиджа туристической фирмы.
Достижение поставленной цели возможно лишь в случае выполнения ряда задач:
1.Охарактеризовать роль имиджа компании в туристическом бизнесе.
2.Провести анализ имиджа туристической организации.
3.Осуществить разработку направлений по изменению имиджа туристической организации на примере ООО «Триэл-Тур НН».
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Аванесова, Г. А. Туризм, гостеприимство, сервис [Текст] / Г. А. Аванесова, Л. П. Воронкова, В. И. Маслов, А. И. Фролов. – М. : Аспект Пресс, 2016. – 367 с.
2 Алексеева, О.В. Событийный туризм как фактор социально- экономического развития региона [Текст] :автореф. Алексеева Ольга Валентиновна ; Рос. междунар. акад. туризма. – М. : ЮНИТИ,2016. – 24 с.
3 Алтухов, С.В. Ивент-менеджмент в спорте. Управление спортивными мероприятиями [Текст] : учебно-методическое пособие / С.В. Алтухов. – М. : Советский спорт, 2013. – 206 с.
4 Бабкин, А. В. Специальные виды туризма [Текст] : учеб. пособие / А. В. Бабкин. – Ростов–на–Дону : Феникс, 2013. − 252 с.
5 Барчукова, Н. С. Международное сотрудничество государств в области туризма [Текст] / Н. С. Барчукова. – М. : Международные отношения, 2017. – 173 с.
6 Биржаков, М. Б. Введение в туризм [Текст] / М. Б. Биржаков. – СПб. : «Издательский дом Герда», 2016. – 320 с.
7 Боголюбов, В. С. Экономика туризма [Текст] : учеб. пособие / В. С. Боголюбов. – М. : «Академия», 2014. – 192 с.
8 Браун, Я. Культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге ХХI века [Текст] / Я. Браун, В. Андерсен, В. Гордин. − СПб. :СПбГУЭФ, 2017. − 212 с.
9 Буйленко, В. Ф. Туризм [Текст] : учеб. пособие вузов / В. Ф. Буйленко. − Ростов–на–Дону: Феникс, 2016. − 416 с.
10 Бутко, И. И. Туристический бизнес: основы организации [Текст] / И. И. Бутко, Е. А. Ситников, Д. С. Ушаков. – Ростов–на–Дону : Феникс, 2016. – 384 с.
11 Вавилова, Е. В. Основы международного туризма [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Вавилова. – М. : ГАРДАРИКИ, 2013. – 160 с.
12 Вильямс, Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] : «Дашков и К°», 2014.– 656 с.
13 Власова, А. А. Туризм [Текст] / А. А. Власова, А. Г. Нагорный. – М.: «Высшая школа», 2017. – 145 с.
14 Воронин, В.Г. Маркетинг территории: теоретические подходы / В.Г. Воронин, Т.Н. Целых // Евразийский международный научно- аналитический журнал «Проблемы современной экономики» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=3829. Дата обращения – 01.12.18 г.
15 Гуляев, В. Г. Организация туристической деятельности [Текст] / В. Г. Гуляев. − М. :Нолидж, 2017. − 312 с.
16 Долженко, Г.П. Основы туризма: учебное пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2016. – 320 с.
17 Драчева, Е. Л. Экономика и организация туризма: Международный туризм [Текст] / Е. Л. Драчева, Ю. В. Забаев, Д. К. Исмаев. – М. : КНОРУС, 2013. – 576 с.
18 Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Новое знание, 2017. – 496 с.
19 Жукова, М. А. Менеджмент в туристском бизнесе [Текст] : учеб. пособие / М. А. Жукова. – М. : КНОРУС, 2017. − 192 с.
20 Зайцева, Н. А. Менеджмент в социально–культурном сервисе и туризме [Текст] / Н. А. Зайцева. − М.: Академия, 2013. – 224 с.
21 Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма [Текст] / Н. И. Кабушкин. – Минск : Новое знание, 2017. – 409 с.
22 Карпова, Г. А. Экономика и управление туристской деятельностью [Текст] / Г. А. Карпова, Л. В. Хорева. − СПб. :СПбГУЭФ, 2017. − 268 с.
23 Каурова, А. Д. Организация сферы туризма [Текст] / А. Д. Каурова. – СПб. : «Издательский дом Герда», 2013. – 320 с.
24 Квартальнов, В. А. Туризм [Текст] / В. А. Квартальнов. – М. : Финансы и статистика, 2016. – 320 с.
25 Кирьянова, Л.Г. Маркетинг и брендинг туристских дестинаций : учеб. пособие для магистрантов высших учебных заведений / Л.Г.Кирьянова. – Томск : Изд-во Томского политехнического ун-та, 2013.–263 с.
26 Коновалов, А.В. Формирование условий развития спортивно- событийного туризма в регионе :автореф. дис. канд. экон. наук / Коновалов Алексей Васильевич ; Санкт-Петербургский ун-т сервиса и экономики. – СПб.,2016. – 22 с..
27 Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство[Текст] / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз – СПб. : Стокгольм. шк. экономики в Санкт- Петербурге, 2017. – 376 с 62..
28 Крупнейшие фестивали мира [Электронный ресурс] – Режим доступа :http://www.worldfestivals.ru/festivals/ Дата обращения – 03.11.18 г.
29 Лакомов, Е.А. Повышение конкурентоспособности регионов России на основе развития услуг по событийному туризму [Текст]: автореф. дис. / Лакомов Евгений Александрович ; Гос. ун-т упр. – М., 2013. – 27 с.
30 Лойко, О. Т. Туризм и гостиничное хозяйство [Текст] / О. Т. Лойко. – Томск: Издательство ТПУ, 2015. – 152 с.
31 Лукьянова, Л. Г. Рекреационные комплексы [Текст] / Л. Г. Лукья- нова, В. И. Цыбух. – Киев :Вища школа, 2014. − 346 с.
32 Максаковский, В. П. Экономическая и социальная география мира [Текст] : учеб. пособие / В. П. Максаковский. − М. : Просвещение, 2014. − 239 с.
33 Сондер, М. Ивент-менеджмент [Текст]: / М. Сондер ; пер. с англ. Д.В. Скворцова. – М. : РГБ, 2017. – 506 с. Дата обращения – 12.11.18 г.
34 Папирян, Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства [Текст] / Г. А. Папирян. – М. : Экономика, 2017. – 207 с. Дата обращения – 02.12.18 г.
35 Прентис, Р. С. Опыт становления и развития культурного туризма [Текст] / Р. С. Прентис. – СПб. :СПбГУЭФ, 2017. – 197 с.
36 Пустовойтенко, С. И. Проблемы терминологии туризма [Текст] / С. И. Пустовойтенко, А. А. Сарян // Российское предпринимательство. – 2016.– 138 с.
37 Родионов, Д.Г. К формированию в городах России зон туристско– рекреационной и сервисной специализации [Текст] / Проблемы современной экономики. – 2014.– 256 с.
38 Румянцева, Т. В. Перспективы развития дестинаций культурного туризма [Текст] / Т. В. Румянцева. – СПб. :СПбГУЭФ, 2013. – 203 с.
39 Самойленко, А. А. География туризма [Текст] : учеб. пособие / А. А. Самойленко. − Ростов–на–Дону: «Феникс», 2013. – 368с.
40 Седова, Н. А. Культурно–просветительный туризм [Текст] / Н. А. Седова. – М. : КНОРУС, 2014. − 278 с.
41 Сенин, В. С. Организация международного туризма [Текст] / В. С. Сенин. − М. : Финансы и статистика, 2013. − 400 с.
42 Сенин, В. С. Туризм: мини–словарь [Текст] / В. С. Сенин. – М. : Финансы и статистика, 2010. – 64 с.
43 Тенденции событийного туризма в России // Российский Союз Туриндустрии [Электронный ресурс] – Режим доступа : http://www.rustourunion.ru/pages/rus/vstuplenie_v_rst/sobytiyinyyi_turizm/. Дата обращения – 01.12.18 г.
44 Статистические данные о въезде иностранцев [Электронный ресурс] – Режим доступа : http://www.gks.ru/ Росстат. Дата обращения – 13.11.18 г.
45 Сущинская, М. Д. Культурный туризм [Текст] / М. Д. Сущинская. – СПб. :СПбГУЭФ, 2017. – 128 с.
46 Фролова, Т. А. Экономика и управление в сфере социально– культурного сервиса и туризма [Текст] / Т. А. Фролова. – Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2017. – 100 с.
47 Чудновский, А. Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве [Текст] :учеб.пособие / А. Д. Чудновский. – М. : КНОРУС, 2016. – 320 с. Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма [Текст] / А. Д. Чудновский. – М. : КНОРУС, 2017 – 448 с.
48 Шубаева В.Г. Маркетинг-менеджмент туризма [Текст] /В.Г. Шубаева, И.О. Сердобольская. – СПб. : Изд-во Санкт-Петербургского гос. ун-та экономики и финансов, 2016. – 136 с.
49 Экономика и управление туристской деятельностью [Текст] / под общ. ред. Г.А. Карповой, Л.В. Хоревой. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2013. – 256 с.
50 Яковлев, Г. А. Экономика и статистика туризма [Текст] / Г. А. Яковлев. – М. : Издательство РДЛ, 2016. – 480 с. Дата обращения – 01.12.18 г.
51 Яшари, А. Энциклопедия туризма [Текст] / пер. Т. Фоминой. М. : . – London ; New York : Routledge, 2017. – 224 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00467