Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
571658 |
| Дата создания |
2015 |
| Страниц |
97
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 ноября в 14:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение ………………………………………………………………………… 3
Глава 1. Теоретические основы изучения коммуникации в системе управления персоналом……………………………………………...
7
1.1. Понятие и типы коммуникаций……………………………………. 7
1.2. Управление процессом коммуникаций в организации …………... 22
Глава 2. Исследование роли коммуникаций в ООО «Гиацинт», магазин бытовой техники «Норд» ……………………………………………
29
2.1. Особенности функционирования ООО «Гиацинт», магазин бытовой техники «Норд» ……………………………………………
29
2.2. Анализ роли коммуникаций в ООО «Гиацинт», магазин бытовой техники «Норд» …………………………………………………….. 35
2.3. Рекомендации по построению эффективных коммуникаций в ООО «Гиацинт» на основе проведенного исследования …………
56
Заключение ……………………………………………………………………… 61
Список литературы ……………………………………………………………... 66
Приложения
Введение
Объектом выпускной квалификационной работы является роль коммуникаций в организации.
Предметом исследования выступает коммуникационный процесс в организации.
Цель работы – изучение роли коммуникаций в организации (на примере ООО «Гиацинт»).
Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить специальную литературу по теме исследования.
2. Дать характеристику коммуникаций в управлении.
3. Выделить современные методы управления коммуникациями.
4. Проанализировать систему коммуникаций в ООО «Гиацинт».
5. Определить роль коммуникаций в ООО «Гиацинт».
6. Разработать рекомендации по построению эффективных коммуникаций в ООО «Гиацинт» на основе проведенного исследования.
Фрагмент работы для ознакомления
ВКР была защищена в 2015 г. (Нижний Тагил) на оценку "Отлично".
В первой части выпускной квалификационной работы рассмотрены основные понятия и типы коммуникаций: вертикальные, горизонтальные, коммуникации руководитель-подчиненный, руководитель - рабочая группа, коммуникации с внешней средой, неформальные, электронные, межличностные. Раскрыты коммуникационные стили и сети, коммуникационный процесс.
Вторая часть выпускной квалификационной работы включает краткую характеристику ООО «Гиацинт» и показатели её деятельности, изучение существующей структуры коммуникаций. Рассмотрены виды коммуникаций в организации, регулирование информационных потоков. Разработана анкета и проведено анкетирование подчиненных по выявлению проблем в коммуникационном процессе, проведено АВС – планирование, анализ внутренней и внешней среды организации и психологические тесты, касаемо коммуникативности и стиля руководства, а также даны рекомендации по построению эффективных коммуникаций, основанных на знании теоретического материала по данной теме, а также по результатам исследования.
Список литературы
Список литературы
1. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации. – М.: Гросс-Медиа, 2009. – 496 с.
2. Российская Федерация. Законы. Трудовой Кодекс Российской Федерации: Закон Российской Федерации. – Екатеринбург: Уральское юридическое издательство, 2004. – 271 с.
3. Авдулова Т.П. Психологические основы менеджмента / Т.П. Авдулова. -М.: Либерея - Бибинформ, 2005. - 154 с.
4. Андреева, Т. Изменения и внутрифирменные коммуникации / Т. Андреева // Управление персоналом. - 2008. - №10. - 201 с.
5. Арутюнова, Л.М. Теория организации: учебно-методический комплекс. / Л.М.Арутюнова. - Ульяновск: УлГТУ, 2008. - 118 с.
6. Борисова, Е. Начни с себя, начальник / Е. Борисова // Служба кадров. - 2008. - №3. – 120 с.
7. Бородин, Д. Сказки о лидерстве / Д. Бородин // PR в России. - 2008. – 31 с.
8. Бурганова, Л.А. Теория управления: учебное пособие / Л.А. Бурганова. - М.: ИНФРА-М, 2008.-139 с.
9. Быков А.В. Качества личности руководителя и успех деятельности / А.В. Быков. - М.: УРАО, 2001. - 275с.
10. Виханский, О.С, Наумов, А. И. Менеджмент /О.С. Виханский, А.И. Наумов. - учебник. - 3-е изд. - М.: Экономист, 2009. - 528 с.
11. Внутренние СМИ: законы жанра // Справочник по управлению персоналом. - 2009. -33 с.
12. Дайновская, О. У всех на слуху / О. Дайновская // Справочник по управлению персоналом. - 2007. - №4. – 89 с.
13. Десслер, Г. Управление персоналом / Г. Десслер. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2008. - 799 с.
14. Джой-Меттьюз, Д. Развитие человеческих ресурсов : пер. с англ. / Д. Джой-Меттьюз, Д. Меггинсон, М. Сюрте. – М. : Эксмо, 2008. – 432 с.
15. Дубинников, И. Управление локальной катастрофой, или Антикризисные коммуникации / И. Дубинников // Справочник по управлению персоналом. - 2009. – 36 с.
16. Егоршин, А.В. Управление персоналом / А.В. Егоршин. – Нижний Новгород: НИМБ, 1998. - 720 с.
17. Евтихов О. В. Психология управления персоналом: теория и практика / О.В. Евтихов. - СПб.: Речь, 2010. - 319 с.
18. Калигин, Н.А. Принципы организационного управления / Н.А. Калигин. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 272 с.
19. Коноваленко, М.Ю. Как сорвать маску с обманщика / М.Ю. Коноваленко // Управление персоналом. - 2008. – 60 с.
20. Лукичева, Л.И. Управление организацией: учебное пособие / Л.И. Лукичева. - М.: Омега-Л, 2009.-360 с.
21. Матвеева, Е. Горизонтальные связи / Е. Матвеева // PR в России. - 2009. – 23 с.
22. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2008. - 720 с.
23. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг // Управление персоналом. - 2009. – 37 с.
24. Мясоедов, С.П. Невербальные коммуникации и типичные ошибки общения / С.П. Мясоедов // Управление персоналом. - 2009. – 62 с.
25. Наврузов, Ю. Роль коммуникаций в организациях / Ю. Наврузов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. – 29 с.
26. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение / Дж. В.Ньюстром, К. Дэвис. - СПб.: Питер, 2009.- 448 с.
27. Попова, Ж. Общение без слов / Ж. Попова // Служба кадров. - 2009. – 70 с.
28. Прохорова, Е. Ремонт коммуникаций / Е. Прохорова // Справочник по управлению персоналом. - 2009. - №4. – 25 с.
29. Разводов, С. Построение внутренних коммуникаций в компании / С. Разводов // Кадровик. - 2008. - №2. – 30 с.
30. Русский путь Владимира Самохина // Справочник по управлению персоналом. - 2008. - 21 с.
31. Сергеев, Ю. Слухи в организации / Ю. Сергеев // Справочник по управлению персоналом. - 2009. – 67 с.
32. Чугунова, А. Источники дезинформации / А. Чугунова // Справочник по управлению персоналом. - 2006. – 29 с.
33. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. - М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008. - 368 с.
34. Методика определения коммуникативности [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://checkeye.ru (15.03.2015).
35. Повышение эффективности руководителя, советы [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.garant.ru (12.04.2015).
36. Понятие коммуникативности сотрудника [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://cyberleninka.ru (02.05.2015).
37. Современные бизнес-коммуникации [Электронный ресурс]: Режим доступа: http:// www.ecsocman.edu.ru (10.03.2015).
38. Социология организаций [Электронный ресурс]: Режим доступа: http:// www.ecsocman.edu.ru (08.02.2015).
39. Тесты психологические [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://psylist.net (05.04.2015).
40. Управление коммуникациями [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://labex.ru (22.02.2015).
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0047