Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
567183 |
| Дата создания |
2014 |
| Страниц |
83
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 3 октября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
1. Теоретические основы формирования системы стратегического управления 8
1.1 Стратегическое управление предприятием (организацией) – этапы развития 8
1.2 Сущность стратегического управления 11
1.3 Процесс стратегического управления 16
2. Анализ рыночной деятельности ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» 23
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» 23
2.2 Анализ результатов хозяйственной деятельности ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» 26
2.3 Анализ системы стратегического управления в ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» 34
3. Основные направления совершенствования системы стратегического управления ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» 41
3.1 Проблемные области в стратегическом управлении ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» 41
3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы стратегического управления ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» 44
3.3 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 70
Заключение 76
Список использованных источников 80
Приложения 84
Введение
Введение
Перед организацией, в широком смысле, стоит задача выбора системы управления, которая лучше всего отвечала бы ее целям и задачам, а также внутренним и внешним факторам, воздействующим на нее.
Когда на рынке в дополнение к жесткой конкурентной борьбе налицо быстро меняющаяся ситуация, компании должны не только концентрировать внимание на внутренние дела, но и заниматься выработкой долгосрочной стратегии поведения, которая позволила бы им осуществлять оперативную реакцию на изменения в их окружении.
В настоящее время крайне важно осуществлять управление, обеспечивающее адаптацию компании к быстро изменяющимся бизнес-условиям. Быстрые изменения окружающей среды, изменяющаяся позиция потребителя и его новые запросы, интернационализация бизнеса, появляющиеся для него новые возможности, благодаря достижениям науки и техники, возрастающая конкуренция за ресурсы, развивающиеся информационные сети, меняющаяся роль человеческих ресурсов, а также другие причины ведут к резкому возрастанию роли стратегического управления.
Долгосрочную эффективную работу любой организации, ее экономический рост, прежде всего, определяет правильный выбор стратегических ориентиров, которые позволяют осуществить наилучшую реализацию потенциально-технического и человеческого капиталов и других ресурсов.
Следует заметить, что стратегии, которая была бы едина для всех компаний, не существует. Аналогично отсутствует единое универсальное стратегическое управление. Каждая компания является уникальной в своем род, исходя из этого, процесс разработки стратегии для каждой компании тоже уникален, т.к. зависит от ряда уникальных факторов, таких как:
динамика развития компании;
поведение конкурентов;
позиция компании на рынке;
потенциал компании;
характеристики производимого товара или оказываемых услуг;
состояние экономики и другие факторы.
С другой стороны, существует ряд основополагающих моментов, который позволяет говорить о том, что есть некоторые обобщенные принципы, которые позволяют выбрать и реализовать как стратегию развития компании, так и осуществить стратегическое управление ею.
Перечисленные обстоятельства определяют актуальность проведения исследования, посвященного совершенствованию проблемам формирования эффективной системы стратегического управления ООО «Серебряно-Прудское МПКХ».
Цель дипломного исследования заключается в разработке мероприятий по формированию эффективной системы стратегического управления ООО «Серебряно-Прудское МПКХ».
Задачи дипломного исследования:
провести теоретический анализ проблемы формирования и диагностики системы стратегического управления предприятием (организацией);
дать общую характеристику ООО «Серебряно-Прудское МПКХ»;
проанализировать процесс формирования стратегического управления в ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» и выявить его основные проблемы;
разработать проект мероприятий по совершенствованию процесса формирования системы стратегического управления ООО «Серебряно-Прудское МПКХ», рассчитать его эффективность, подготовить план мероприятий.
Объект исследования: ООО «Серебряно-Прудское МПКХ»
Предмет исследования: процесс формирования стратегии предприятия (организации), а также пути повышения его эффективности.
Теоретико-методологической основой исследования являлись ведущие методологические принципы менеджмента и маркетинга (И.Ансофф, В.Р.Веснин, О.С.Виханский, П.Друкер, М.Мескон, М.Портер, и др.), вероятностный характер моделей проблемных ситуаций в управленческих процессах, определяющих множественность подходов и множественность решений и т.д.
Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущих положений менеджмента, маркетинга, теории управления, психологии управления.
Методы исследования: теоретический анализ, наблюдение, анализ официальных и личных документов, метод экспертных оценок, групповые и индивидуальные беседы, анкетирование.
Фрагмент работы для ознакомления
Заключение
Результаты проведенного исследования дают основания сделать вывод о том, что цель выпускной квалификационной работы достигнута – разработаны мероприятия по формированию эффективной системы стратегического управления ООО «Серебряно-Прудское МПКХ».
В целом выполнены основные задачи дипломного исследования:
проведен теоретический анализ проблемы формирования и диагностики системы стратегического управления предприятием (организацией);
дана общая характеристика ООО «Серебряно-Прудское МПКХ»;
проведен анализ процесса формирования стратегического управления в ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» и выявлены его основные проблемы;
разработан проект мероприятий по совершенствованию процесса формирования системы стратегического управления ООО «Серебряно-Прудское МПКХ», рассчитана его экономическая эффективность, подготовлен план реализации предложенных мероприятий.
Стратегия – детальный всесторонний комплексный план, который предназначен для обеспечения осуществления миссии предприятия (организации) и достижения ее целей
Стратегическое управление — это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.
Формирование стратегического поведения предприятия (организации) включает в себя:
определение направления развития предприятия (организации);
разработку системы мероприятий для эффективного достижения поставленных целей;
реализацию разработанной системы мероприятий;
оценку и контроль процесса реализации принятой стратегии.
Общество с ограниченной ответственностью «Серебряно-Прудское Многоотраслевое Предприятие Коммунального Хозяйства» создано в 2009 году, предоставляет юридическим и физическим лицам на территории района жилищно-коммунальных услуг по тепло- и водоснабжению, водоотведению, утилизации твердых бытовых отходов (ТБО), осуществляет сбор платежей с частного сектора, земляные работы и пр.
Деятельность Общества в анализируемом периоде (2010-2012 гг.) нельзя считать удовлетворительной, ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» работало в убыток.
Проведенный SWOT-анализ (анализ возможностей и угроз внешней среды в сочетании с анализом сильных и слабых сторон) Общества дает возможность вывода об относительно благоприятной ситуации для ООО «Серебряно-Прудское МПКХ».
Стратегическим управлением в ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» практически не занимаются. Сформулированная миссия Общества отсутствует. Принципы, которыми руководствуется Общество в своей работе, также не сформулированы.
На основании вышеизложенного разработана и представлена руководству ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» проект развития ООО, способствующий эффективному стратегическому управлению организацией.
Содержание проекта:
разработать и утвердить миссию и базовые ценности ООО;
сформировать основные направления стратегии ООО в части трех направлений его деятельности, а именно: модернизация технического оснащения; гибкая ценовая политика; снижение текучести персонала за счет программ адаптации и нематериальной мотивации
представить предложения по улучшению информационного обеспечения ООО;
организовать обучение руководящих сотрудников в области менеджмента.
В рамках реализации данного проекта:
предложено сформировать рабочую группу по разработке и внедрению изменений в систему управления;
сформированы миссия и базовые ценности ООО «Серебряно-Прудское МПКХ»;
сформированы предложения по основным направлениям стратегии Общества;
представлены предложения по улучшению информационного обеспечения ООО. Одним из факторов, обеспечивающих установление эффективных партнерских отношений как с уже существующими, так и с будущими клиентами, является внедрение CRM-системы. Поскольку Обществу необходимо протестировать предлагаемые подходы, а большинство предлагаемых на рынке CRM-систем являются дорогими и сложными во внедрении, была предложена CRM-система Galloper – простая и удобная CRM система для автоматизации взаимодействия с клиентами;
сформированы предложения по обучению руководящих сотрудников в области менеджмента, представлены выдержки из программы обучения.
Поскольку руководство ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» на момент формирования мини-программы декларировало неготовность предприятия к изменениям (как один из основных доводов в пользу своей позиции был заявлен тезис о неготовности и негативном отношении персонала к внедрению инноваций), было проведено исследование об отношении сотрудников ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» к нововведениям. По итогам обработки был сделан вывод, что в целом преобладает доброжелательное отношение к новшествам. Руководство Общества, рассмотрев результаты данного исследования и представленные рекомендации, приняло решения о внедрении предложенных мероприятий в практическую деятельность ООО «Серебряно-Прудское МПКХ». Для этого разработан план мероприятий с указанием конкретных сроков и ответственных. Также разработаны мероприятия, минимизирующие негативное отношение сотрудников ООО «Серебряно-Прудское МПКХ» к переменам, в частности:
организация личных бесед с руководством;
проведение собраний с доведением подробной информации о планируемых нововведениях и обсуждением их;
размещение оперативной информации о нововведениях на информационных стендах;
рассылка оперативной информации о нововведениях по электронной почте;
организация изготовления и размещения в ОАО «почтовых ящиков» для того, чтобы предоставить персоналу возможность изложить свои идеи и мысли по насущным вопросам (зачастую – анонимно).
Произведена оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий, можно с уверенностью говорить об их весьма высокой социально-экономической эффективности.
Внедрение проекта (примерная продолжительность – 5 месяцев) приведет к совершенствованию системы управления ООО, формированию благоприятного социально-психологического климата, повышению производительности труда персонала и, как следствие, повышению эффективности работы ООО «Серебряно-Прудское МПКХ».
Список литературы
Список использованных источников
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 – М.: Проспект, КноРус, 2010. – 544 с.
2. Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» № 129-ФЗ от 08 августа 2001 г. // Консультант Плюс
3. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27 июля 2006 г. // Консультант Плюс
4. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. – СПб.: Питер, 2011. – 496 с.
5. Ансофф И. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2009. – 344 с.
6. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 504 с.
7. Веснин В.Р. Стратегическое управление в вопросах и ответах. – М.: Высшая школа, 2009. – 216 с.
8. Веснин В.Р., Кафидов В.В. Стратегическое управление. – СПб.: Питер, 2009. – 256 с.
9. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2008. – 293 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
11. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. – М.: Омега – Л, 2010. – 464 с.
12. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 608 с.
13. Дебелак Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации. – М.: Издательский дом «Гребенников», 2009. – 256 с.
14. Дзюндзо И., Акихиро О., Тадао К., Икудзиро Н. Теория стратегического управления. – М.: Миракл, 2010. – 264 с.
15. Джексон Л. Т. Хосин Канри. Как заставить стратегию работать. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. – 248 с.
16. Долгов А.И., Прокопенко Е.А. Стратегический менеджмент. – М.: Флинта, 2008. – 280 с.
17. Друкер П. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2006.– 398 с.
18. Друкер П. Энциклопедия менеджмента. – М.: Вильямс, 2006.– 432 с.
19. Дюков И.И. Стратегия развития бизнеса. Практический подход. – СПб.: Питер, 2008. – 240 с.
20. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. – М.: Магистр, 2008. – 528 с.
21. Зуб А.Т., Локтионов М.В. Стратегический менеджмент. Системный подход. – М.: Генезис, 2011. – 848 с.
22. Зубкова А., Мусаева Д. Стратегический менеджмент. – М.: Академия, 2011. – 240 с.
23. Исаев Д.В. Корпоративное управление и стратегический менеджмент. – М.: Высшая Школа Экономики, 2010. – 220 с.
24. Кандалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием. – М.: КНОРУС, 2006. – 224 с.
25. Карабанов А., Федосеев А. Битва за эффективность. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 288 с.
26. Карпов А. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса. – М.: Результат и качество, 2005. – 512 с.
27. Керцнер Г. Стратегическое управление компанией. Модель зрелого управления проектами. – М.: ДМК Пресс, 2010. – 320 с.
28. Кравченко К.А. Организационное строительство и управление персоналом крупной компании. – М.: Академический проспект, 2007. – 640 с.
29. Купцов М.М. Стратегический менеджмент. – М.: Инфра-М, 2011. – 192 с.
30. Кэмпбелл К. А. Управление проектом на одной странице. – М.: Вильямс, 2009. – 160 с.
31. Мазилкина Е.П., Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью. – М.: Омега Л, 2009. – 328 с.
32. Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент. – М.: Проспект, 2011. – 224 с.
33. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Понятия, концепции, инструменты принятия решений. – М.: Инфра-М, 2012. – 320 с.
34. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Дело, 2006. – 720 с.
35. Милошевич Д. Набор инструментов для управления проектами. – М.: ДМК Пресс, 2008. – 729 с.
36. Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 527 с.
37. Новиков Д.А. Управление проектами: организационные механизмы. – М.: ПМСОФТ, 2007. – 140 с.
38. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник. – М.: Инфра-М, 2008. – 330 с.
39. Пирс Дж., Робинсон Р. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2013. – 560 с.
40. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 454 с.
41. Почепцов Г.Г. Стратегия. – Калининград: SmartBook, 2008. – 384 с.
42. Почепцов Г.Г. Стратегические коммуникации в политике, бизнесе и государственном управлении. – Киев: Альтерпресс, 2008. – 224 с.
43. Рейнор М. Стратегический парадокс. – М.: Юрайт, 2009. – 396 с.
44. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Инфра-М, 2009. – 536 с.
45. Сухарев О.С. Стратегия эффективного развития фирмы. – М.: Экзамен, 2008. – 288 с.
46. Траут Д., Ривкин С. Дифференцируйся или умри! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. – СПб.: Питер, 2010. – 304 с.
47. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: Дело, 2008. – 448 с.
48. Шаныгин С.И. Стратегическое управление организацией. Теоретико-методологический подход. – М.: Наука, 2011. – 188 с.
49. Юданов А.Ю. Опыт конкуренции в России. Причины успехов и неудач. – М.: Кнорус, 2007. – 464 с.
50. «Galloper CRM. Легко и просто»: сайт. URL: www.gallopercrm.com
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00469