Контроль над реализацией управленческих решений

Введение 3
1. Теоретико-методологические аспекты осуществления реализации управленческих решений в организации 6
1.1 Управление и управленческая деятельность как научно-практическая проблема 6
1.2 Управленческое решение как результат управленческой деятельности: понятие, сущность, механизм принятия и реализации……..………………….9
1.3 Особенности формирования и поддержания имиджа торговых организаций 19
2. Анализ имиджа организации (на примере «-») 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика «-» 28
2.2 Система принятия управленческих решений в «-» 32
2.3 Анализ и оценка эффективности контроля реализации управленческих решений в «-» 41
3. Рекомендации по повышению эффективности контроля реализации управленческих решений в «-» 45
3.1 Разработка системы контроля реализации управленческих решений в «-» 45
3.2 Управленческая и экономическая эффективность предложенных мероприятий 58
Заключение 67
Список использованных источников 71
Приложения 75

1.1 Управление и управленческая деятельность как научно-практическая проблема

Управление, в широком понимании этого термина, - непрерывный процесс воздействия на объект управления (личность, коллектив, технологический процесс, предприятие, государство) для достижения оптимальных результатов при наименьших затратах времени и ресурсов1.
Каждый специалист в области управления обязан владеть теорией, практикой и искусством управления, уметь четко определять цели своей деятельности, определять стратегию и тактику, необходимые для их достижения, принимать управленческие решения и нести персональную ответственность за них.
Принципиальные изменения в политической и экономической жизни страны, развитие демократических принципов управления общественным и частным производством настоятельно требуют от руководителей предприятий и государственных служащих глубокого изучения современных методов и форм управления организациями как реализации одной из важнейших функций управления - руководства.
...

1.3 Особенности формирования и поддержания имиджа торговых организаций

Торговля является одной из важнейших отраслей народного хозяйства, поскольку она обеспечивает обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления.
Для руководителя важны объективные и своевременные отчеты. Каждое управленческое решение отразится в управленческом отчете о прибылях и убытках. Процесс учета одинаков независимо от того, что вы собираетесь учитывать – сбор информации, классификация по признакам, оценка и выводы.
В России не существует определённого подхода к формированию управленческой отчетности, из-за чего руководство возможно сталкивается с радом проблем.
Менеджеры всех иерархических уровней в организации являются главными пользователями управленческой отчетности.
...

2.1 Организационно-экономическая характеристика «Магнит косметик» ООО «Тандер»

В практической части работы исследуем розничную сеть «Магнит» Акционерное общество «Тандер».
Представим в таблице 1 основные данные об исследуемой организации.

Таблица 1 – Основные данные об организации
Отрасль
Ритейл
Руководитель
Федотов Денис Анатольевич
Реквизиты
Адрес: 350002, Краснодарский кр., г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 185
ОГРН: 1022301598549
ИНН: 2310031475
Специализация
Специализацией для Компании ЗАО «Тандер» (сеть магазинов Магнит Косметик) является работа на розничном рынке г. Москвы и регионов от Калининграда до Находки. Эксперты отмечают увеличение региональных продаж - в косметическом секторе доля Москвы и Санкт-Петербурга ныне составляет всего около 40% рынка, остальные продажи приходятся на регионы и Московскую область. По селективной парфюмерии (известных западных марок) на столицу приходится 60% общероссийских продаж торговой компании.

Далее - в табл.
...

2.3 Анализ и оценка эффективности контроля реализации управленческих решений в «Магнит косметик» ООО «Тандер»

Рассмотрим проблемы компании с помощью матрицы Глайстера, которая позволяет определить место возникновения выявленных SWOT анализ проблем, определить их признаки проявления, а также распределить проблемы для решения по различным уровням менеджмента.
В таблице 4 представлена матрица Глайстера.
Таблица 4 - Матрица Глайстера
Уровни управления и проявления проблем
Суть проблем
Признаки проявления проблем
1. Уровень организации
Снижение конкурентоспособности
Снижение объёма продаж предоставляемых услуг
2.Уровень отдела организации
Отсутствие специалистов по прогнозированию
Неполный анализ внешней среды организации
3.Индивидуальный уровень
Недостаточный уровень компетентности производственных рабочих
Снижение качества предоставляемых услуг

3.1 Разработка системы контроля реализации управленческих решений в «Магнит косметик» ООО «Тандер»

Нами предлагается включение в деятельность организации и стратегию развития «Магнит косметик» ООО «Тандер», а также принятия и контроля реализации управленческих решений в розничной торговой сети стратегического контроллинга и совершенствования системы внутреннего контроля за реализацией управленческих решений.
Важнейшим отличием контроллинга от управления состоит в его тесной привязке к результату. Дело в том, что если управление ориентировано преимущественно на достижение целей, часто – любой ценой, то контроллинг предполагает оценку эффекта управления, позволяющую определять, в том числе оперативную и стратегическую рациональность существования самой этой системы, учет трудоемкости управленческих процессов (приложение Г). Исходя из этого, целевая задача контроллинга – построение эффективной системы принятия, реализации, контроля и анализа управленческих решений.
...

3.2. Управленческая и экономическая эффективность предложенных мероприятий

Представим ниже инструменты стратегического контроллинга, которые могут быть применены в организации.
Направление первое - организация непрерывного обучения и повышения квалификации сотрудников «Магнит косметик» ООО «Тандер» в контексте динамизма законодательства может быть решено посредством следующих согласованных мероприятий: еженедельная лекция, совмещенная с планеркой, которая должна быть посвящена актуальным вопросам права, контроля и надзора.
В завершение обязательной части лекции предлагается провести с сотрудниками обсуждение по данному направлению.
Далее следует планерка, на которой должны обсуждаться рабочие планы на неделю, возникшие затруднительные ситуации и проблемы прошедшей недели и т.д.
Следующее направление - обеспечение дополнительных проверок правильности решений и их обоснованности, а также эффективной реализации в «Магнит косметик» ООО «Тандер».
...

Заключение содержит выводы, обобщенные по результатам настоящего исследования.