Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
602580 |
| Дата создания |
2023 |
| Страниц |
43
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 2
1 Теоретические основы оценки эффективности бизнес-процессов 3
1.1 Понятие бизнес-процесса и его характеристики 3
1.2 Методы оценки эффективности бизнес-процессов 8
1.3 Критерии оценки эффективности бизнес-процессов 13
2 Оценка эффективности бизнес-процессов на примере компании «Яндекс» 18
2.1 Описание компании и ее бизнес-процессов 18
2.2 Применение методов оценки эффективности бизнес-процессов на примере компании 25
2.3 Анализ результатов оценки и рекомендации по улучшению эффективности бизнес-процессов 29
3 Инструменты автоматизации оценки эффективности бизнес-процессов 33
3.1 Описание инструментов автоматизации оценки эффективности бизнес-процессов 33
3.2 Применение инструментов на примере компании 37
3.3 Анализ результатов и рекомендации по использованию инструментов автоматизации 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 42
Введение
В настоящее время, успешная организация бизнес-процессов становится необходимым условием для выживания и конкурентоспособности на рынке. Однако, для достижения высокой производительности и эффективности необходимо постоянно проводить оценку бизнес-процессов и принимать меры по их улучшению.
Тема данной курсовой работы связана с оценкой эффективности бизнес-процессов на примере компании "Яндекс". Объектом исследования являются бизнес-процессы компании "Яндекс", а предметом - оценка их эффективности. Цель работы - провести оценку эффективности бизнес-процессов компании "Яндекс" и предложить рекомендации по их улучшению.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические основы оценки эффективности бизнес-процессов;
- провести оценку эффективности бизнес-процессов компании "Яндекс" на основе выбранных методов;
- проанализировать результаты оценки и предложить рекомендации по улучшению бизнес-процессов, а также изучить инструменты автоматизации оценки эффективности бизнес-процессов и применить их на примере компании "Яндекс".
В работе будут использованы источники, содержащие информацию о теоретических основах оценки эффективности бизнес-процессов, а также данные компании "Яндекс" для проведения оценки ее бизнес-процессов и использования инструментов автоматизации.
Фрагмент работы для ознакомления
Тема данной курсовой работы связана с оценкой эффективности бизнес-процессов на примере компании "Яндекс". Объектом исследования являются бизнес-процессы компании "Яндекс", а предметом - оценка их эффективности. Цель работы - провести оценку эффективности бизнес-процессов компании "Яндекс" и предложить рекомендации по их улучшению.
Список литературы
1. Оголева Л.Н. Радикальный реинжиниринг производства/ Оголева Л.Н. М.: ИНФРА - М, 2010. - 245 с.
2. Репин В.В. Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация. М: Экономистъ-2008 г., С.238
3. Бойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса/ Бойхман Е.Г. М.: Финансы и статистика, 2010. - 152с.
4. Блинов А.О. Исследование систем управления/ Блинов А.О. М.: Элит, 2008. - 341 с.
5. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/Пер. с англ., под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 224 с.
6. Виханский О.С. Менеджмент / Виханский О.С., Наумов А.И. - М.: Экономистъ, 2009, 342 c.
7. Елиферов В.Г. Бизнес - процессы: Регламентация и управление. / Елиферов В.Г. М.: ИНФРА - М, 2009. - 237 с
8. Н. С. Новикова, «Применение метода Balanced Scorecard в управлении производственным предприятием», Экономические науки, 2019.
9. М. Ю. Попова, «Исследование метода Business Process Reengineering в управлении бизнес-процессами», Вестник науки и образования, 2018.
10. А. И. Крылов, «Оценка эффективности бизнес-процессов с использованием метода Six Sigma», Менеджмент в России и за рубежом, 2020.
11. О. В. Иванова, «Использование метода Total Quality Management в управлении бизнес-процессами», Научный журнал НИУ ВШЭ, 2021.
12. Белова, И.А. Методы оценки эффективности бизнес-процессов: принципы выбора и применения. – 2015. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=24809167
13. Белова, И.А. Автоматизация оценки эффективности бизнес-процессов: инструментарий и примеры. – 2017. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=30576471
14. Березина, Е.В. Автоматизация оценки эффективности бизнес-процессов: применение программных средств. – 2019. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=39136003
15. Баринов, Е.А. Автоматизация оценки эффективности бизнес-процессов [Текст] / Е.А. Баринов // Электронный научный журнал "Инновации и инвестиции". - 2016. - № 6. - С. 64-70. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/avtomatizatsiya-otsenki-effektivnosti-biznes-protsessov (дата обращения: 22.03.2023).
16. Пономарев, А.В. Мониторинг бизнес-процессов [Текст] / А.В. Пономарев // Современные проблемы науки и образования. - 2018. - № 2. URL: https://www.science-education.ru/ru/article/view?id=27509 (дата обращения: 22.03.2023).
17. Яндекс. О компании [Электронный ресурс]. URL: https://yandex.ru/company/ (дата обращения: 22.03.2023).
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00463