Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
601111 |
| Дата создания |
2016 |
| Страниц |
24
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 14 октября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Анализ исходной ситуации 6
2. Выбор модели системы менеджмента 7
3. Определение процессов, необходимых для СМК 9
4. Анализ системы качества и выявление проблем 11
5. Определение состава и состояния документации системы качества 13
6. Распределение ответственности 16
7. Метрики качества 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 23
ПРИЛОЖЕНИЕ 24
Введение
Система менеджмента качества входит в систему менеджмента организации. Система менеджмента качества (СМК) представляет собой ряд взаимосвязанных методик, процессов и ресурсов, которые являются необходимыми для осуществления руководства качеством. СМК внедряется и применяется на предприятии с целью постоянного улучшения результатов его деятельности. Она используется для повышения конкурентоспособности продукции или услуг предприятия не только на отечественном рынке, но и на мировом рынках. Эта система способствует повышению конкурентоспособности предприятия [1-3].
Современные системы менеджмента качества основаны на принципах всеобщего управления качеством (TQM). Это значит, что различные части системы менеджмента организации могут быть вместе с системой менеджмента качества объединены в единую систему менеджмента [4-6]. Такой подход повышает результативность планирования, эффективность использования ресурсов и способствует достижению общих бизнес-целей организации [7-11]. Достаточно широко применяется сертификация систем менеджмента качества по стандарту ИСО 9001. Такая cертификация СМК основана на проведении независимых аудитов третьей стороной (органом по сертификации) [12].
ОАО «Императорский фарфоровый завод» занимает лидирующее положение по производству фарфора в России и имеет свои фирменные магазины по продаже фарфоровых изделий в Санкт-Петербурге, в Москве и других крупных городах России. Также продукция завода поставляется на экспорт. С целью повышения конкурентоспособности предприятия на отечественном и зарубежных рынках завод использует и поддерживает в рабочем состоянии систему менеджмента качества по ИСО 9001. Это позволяет предоставлять потребителям продукцию высокого качества с уникальными неповторимыми свойствами.
Качество продукции завода можно представить как степень соответствия важных технических и эстетических характеристик фарфоровых изделий предъявляемым к ней требованиям. Для удовлетворения разных вкусов потребителей завод постоянно совершенствует свою продукцию, обновляет ассортимент и повышает качество продукции. Для этого совершенствуются имеющиеся и внедряются новые процессы, обеспечивающие получение продукции высокого качества.
На основании вышесказанного целью работы стало изучение СМК ОАО «Императорский фарфоровый завод» и разработка элементов СМК для поддержания ее в рабочем состоянии. Для достижения цели требуется решить следующие задачи:
-изучить техническую и нормативную литературу по поставленному вопросу;
-изучить организационную структуру предприятия и схему управления подразделениями;
-изучить технологию получения фарфора;
-изучить действующую СМК на заводе, выполнить анализ системы качества и выявить существующие проблемы;
-определить состав и состояние документации системы качества;
-разработать матрицу ответственности персонала;
- привести метрики качества продукции, применяемые в организации для оценки эффективности работы;
-сделать выводы.
Фрагмент работы для ознакомления
Проведен анализ текущего состояния системы менеджмента качества ОАО «Императорский фарфоровый завод». Можно сказать, что документация СМК ОАО «Императорский фарфоровый завод» соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001. Разработаны и утверждены цели и политика в области качества, руководство по качеству, шесть документированных процедур.
Как замечания по анализу СМК можно отметить, что необходимо продолжать разработку других документированных процедур для обеспечения качества продукции.
Список литературы
Список использованных источников
1. Осик Ю. и др. Системы менеджмента качества на предприятии Издательство: LAP Lambert Academic Publishing, 2012, с.232
2. Бабийчук О.Л. Сертификация систем менеджмента качества Издательство: Palmarium Academic Publishing, 2013, с.120
3. Безъязычный В.Ф., Ильина М.Е. Система качества жизни и система менеджмента качества организации, ориентированная на человека. Вестник Рыбинской государственной авиационной технологической академии им. П.А. Соловьева. 2009. № 1. С. 175-181.
4. Дюпина Л.Ф. От системы менеджмента качества к системе качества менеджмента. В сборнике: Механизмы обеспечения устойчивого развития российской экономики Международная научно-практическая конференция преподавателей, аспирантов и студентов. Москва, 2013. С. 88-92.
5. Былинкин В.П. Система управления качеством на предприятии от комплексной системы управления качеством разработок до системы менеджмента качества. Вестник Самарского отраслевого научно-исследовательского института радио. 2005. № 1. С. 77-80.
6. Каневский В.Е., Сидорин В.В. Показатели процессов и показатели качества продукции в информационной системе системы менеджмента качества СМК. Фундаментальные проблемы радиоэлектронного приборостроения. 2009. Т. 9. № 3. С. 177-182.
7. Безъязычный В.Ф., Ильина М.Е. Классификация показателей качества продукции с учетом их взаимосвязей с системой менеджмента качества и системой потребностей человека. Справочник. Инженерный журнал с приложением. 2013. № 12 (201). С. 39-45.
8. Гончаров И.В., Кирсанов Ю.Г., Колодяжная О.А. Процессно-ориентированное управление затратами системы менеджмента качества экономической системы с ростом качества жизни ее населения. Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Системный анализ и информационные технологии. 2014. № 3. С. 86-90.
9. Богоявленский-Храмов М.С. Предупреждение возникновения несоответствий показателей качества в системах менеджмента качества. Технология металлов. 2007. № 12. С. 46-49.
10. Уколов Д.Н., Куприянова И.Ю., Серебровский В.В. Разработка корректирующих и предупреждающих действий в системах управления качеством предприятий на основе менеджмента рисков. Известия Юго-Западного государственного университета. 2012. № 1-1 (40). С. 140-143.
11. Закирова Е.С., Шекера О.Б. Менеджмент рисков в современных международных системах управления качеством и безопасностью продукции. В сборнике: Проблемы и перспективы развития отечественной светотехники, электротехники и энергетики материалы XII Всероссийской научно-технической конференции с международным участием в рамках III Всероссийского светотехнического форума с международным участием. Ответственный редактор О. Е. Железникова; Мордовский государственный университет имени Н. П. Огарёва. 2015. С. 461-464.
12. ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
13. ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования
14. ГОСТ Р 54985-2012 Руководящие указания для малых организаций по внедрению системы менеджмента качества на основе ИСО 9001:2008
15. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества
16. Тарасенко В. Методическое руководство по внедрению системы менеджмента качества в газораспределительной организации в соответствии с требованиями ГОСТ ИСО 9001-2008 Издательство: Издательство Ассоциации строительных вузов, 2012, с.90
17. ГОСТ Р ИСО 10001-2009 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
18. ГОСТ Р ИСО 10002-2007 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителей. Руководство по управлению претензиями в организациях
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00353