Процессный подход в управлении организациями в специальной сфере: сущность, содержание и порядок реализации

Оглавление
Введение 3
Глава1. Теоретический аспект применения процессного подхода к управлению организацией 5
1.1. Сущность, принципы и основные черты процессного подхода 5
1.2. Методика внедрения процессного подхода в организации 12
Глава 2: Процессный подход к управлению военной организацией и его место среди других инструментов стратегического управления 16
2.1. Специфика управления военной организацией 16
2.2.Применение процессного подхода в рамках управления военной организацией 21
Заключение 26
Список литературы 29

Введение
Современные реалии заставляют приспосабливать аппарат управления к динамично развивающейся среде с жесткой конкуренцией. Мнения профессионалов в этом плане расходятся. Одни полностью отрицают важность организационно-экономических методов, другие предлагают назначать ответственного за каждую функцию управления.
Практический опыт показывает, что применение только функционального подхода ведет к снижению эффективности менеджмента.
В современном менеджменте выделяют четыре вида, которые позволяют по-разному взглянуть на организацию и процесс управления. Это количественный, процессный подход, системный, ситуационный, возникшие в ХХ веке.
Современный процессный подход базируется на системном подходе к управлению и рассматривает любую организацию как единый организм. На каждом предприятии протекают разнообразные бизнес-процессы, на входе принимающие ресурсы, а на выходе дающие полуфабрикат или продукт. Весь цикл замкнут на выпуске готового товара, услуги.
Данный подход состоит в такой организации работы, которая основана на разделении всей деятельности предприятия на бизнес-процессы, а аппарата управления по блокам. Вся система может быть представлена в виде схемы, цепочки с отдельными звеньями – операциями. Конечным итогом производственной цепочки становится продукт. Звенья, отвечающие за конкретный бизнес-процесс, формируются из структурных подразделений.
В соответствии с вышесказанным, целью данной курсовой работы является последовательное и всестороннее изучение применения процессного подхода в рамках военной организации.
Предметом исследования, таким образом, станет теоретический аспект использования процессного подхода в организации, а объектом - практический аспект - в организации военного типа.

Задачами работы являются:
1. Изучение сущности, принципов и основных черт процессного подхода.
2. Анализ методики внедрения процессного подхода в организации. 3. Выявление особенностей процессного подхода к управлению военной организацией и определение его места среди других инструментов стратегического управления.
4. Рассмотрение специфики управления военной организацией.
5. Применение процессного подхода в рамках управления военной организацией.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав соответствующей теоретической и практической тематики, заключения и списка литературы.

Заключение
Проанализировав литературу, касающуюся внедрения процессного подхода к управлению на российских предприятиях, выделяем ряд проблем: теоретического, методического, прикладного, культурного характера, неподготовленность структуры управления предприятием, столкновение интересов, нежелание руководства допускать сотрудников к управлению предприятием, попытка охватить все процессы сразу, сопротивление со стороны персонала. Рассмотрим каждую в отдельности.
К проблеме теоретического характера относится отсутствие теоретической базы, в полной мере раскрывающей сущность и реальные возможности процессного подхода.
Среди проблем методического характера можно выделить:
1. Отсутствие методических разработок перехода к процессно-ориентированному управлению.
2. Отсутствие внутренних стандартов на описание и регламентацию бизнес-процессов.
3. Сложность выбора эффективных методик и инструментов совершенствования бизнес-процессов.
4. Отсутствие методик управления качеством на основе ISO 9000:2000.
5. Отсутствие методик применения инструментов моделирования бизнес-процессов.
К проблемам прикладного характера относятся:
1. Некорректная постановка целей и задач проекта перехода к процессному
2. управлению. Отсутствие команды управленцев верхнего уровня, заинтересованных в переходе к процессному управлению.
3. Неупорядоченность деятельности, сопротивление персонала организации изменениям.
4. Настроенность руководства получить быстрый результат от введения проекта.
5. Недостаточное выделение ресурсов для введения проекта.
6. Попытки осуществления улучшений не "сверху вниз", а "снизу вверх".
7. Неполное освещение текущих результатов проекта внутри организации.
8. Недостаточная концентрация на процессах организации. Недокументированность деятельности.
9. Недостаточный уровень компетентности в области процессного подхода рабочей группы проекта перехода.
Проблема столкновения интересов связана с "прозрачностью" процессного управления военными организациями. Процессное управление нельзя осуществить без достоверного документирования процессов и деятельности в целом, включая стратегическое определение целей. Однако не всегда организации готовы представить достоверное описание своей системы процессов. Нельзя сказать, что это сугубо российская специфика, но в России она проявляется в большей степени.
При попытке охватить все процессы сразу военная организация зачастую сталкивается с нехваткой ресурсов и сложностью управления таким масштабным проектом. При постановке процессного управления важно быстро пройти весь цикл от описания процесса до сбора конкретной информации о его исполнении и эффективности.
Кроме того, руководство зачастую сталкивается с такой серьезной проблемой как сопротивление изменениям со стороны персонала. Любые действия, связанные с реализацией процессно-ориентированного управления, рассматриваются сотрудниками как "дополнительные", добавленные к основной деятельности.
Приходим к выводу, что внедрение процессного подхода в организации военного типа требует пересмотра устоявшихся взглядов на принципы управления, изменения иерархической структуры предприятия, ломки стереотипов, многое зависит от руководства, от преследуемых целей. Знание возможных проблем ведет к пониманию ситуаций, в которых они возникают, и их устранению.