Модели, методология и организация процессов подготовки и реализации управленческих решений

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации процессов подготовки и реализации управленческих решений 5
1.1. Понятие и сущность решений в процессе управления 5
1.2. Организация процессов подготовки и реализации управленческих решений 6
1.3. Методы и модели, используемые при разработки и принятия управленческих решений в организации 9
Глава 2. Анализ организации процессов подготовки и реализации управленческих решений в организации ООО «ТрейдМаркет» 12
2.1. Характеристика конкретной организации 12
2.2. Анализ процесса принятия решений организации 15
2.3. Построение действующих процедур принятия решений и их характеристика 20
Глава 3. Совершенствование организации процессов подготовки и реализации управленческих решений в ООО «ТрейдМаркет» 28
3.1. Разработка рекомендаций по изучению проблемной ситуации в организации 28
3.2. Разработка проектного варианта процедур принятия решений 29
3.3. Формирование предложений по совершенствованию процесса принятия решений 35
Заключение 38
Список использованной литературы 40
Приложения 42

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что принятие решений является неотъемлемой частью современного менеджмента. По сути, принятия обоснованных решений принимается в качестве основной функции управления. Каждый менеджер имеет сотни и сотни решений, подсознательно или сознательно делая это в качестве ключевого компонента в роли менеджера.
Решения играют важную роль, поскольку они определяют как организационной и управленческой деятельности. Решение может быть определена как курс действий, намеренно выбран из множества альтернатив для достижения организационных или управленческих целей или целей. Процесс принятия решений является непрерывным и незаменимый компонент управления любой организацией или предпринимательской деятельности. Решения принимаются для поддержания деятельности всех бизнес-деятельности и организационной работы.
По словарь Oxford Advanced Learner в срок принятия решения средств - процесс принятия решения о чем-то важном, особенно в группе людей или организации.
Trewatha & Newport определяет процесс принятия решений следующим образом: «Процесс принятия решений включает в себя выбор курса действий из числа двух или более возможных вариантов для того, чтобы найти решение для данной проблемы».
Как видно из определения, процесс принятия решений является индивидуальным делом сообщества профессионалов для управления более эффективного функционирования любой организации. Таким образом, оно является непрерывным и динамическим деятельности, которая пронизывает все другие мероприятия, связанные с организацией.
Основным объектом представленной ниже работы является проблемная ситуация в ООО «ТрейдМаркет» требующая решения.
Предмет исследования – процесс планирования управленческого решения.
Основной целью данной работы является изучение процессов планирования при подготовки и принятия управленческих решений.
Основными задачами данного проекта являются:
Исследование и классификация управленческих решений и факторы их качества, разработка вариантов решения, этапы исследования организации как системы принятия решения.
Анализ системы принятия решений ООО «ТрейдМаркет».
Совершенствование системы управления ООО «ТрейдМаркет».
Совершенствование моделирования принятия управленческих решений.
Принятие решений по конкретной проблеме.
Теоретической основой работы служат труды российских и зарубежных ученых, посвященные проблемам исследования управленческих решений.
В процессе выполнения курсовой работы были применены следующие методы: метод сравнительного анализа; метод объектно-ориентированного программирования; метод оценки финансовой рентабельности.

Решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.
Процесс разработки модели принятия решения рассмотрен на примере складского комплекса ООО «ТрейдМаркет» основанного в 2002 г., расположенного в Городе. ООО «ТрейдМаркет» является одним из филиалов холдинга ООО «Пивной двор». По масштабам деятельности организация относится к субъекту среднего предпринимательства, с численностью персонала 187 чел. На рынке оптово-розничной торговли пивом организация функционирует 9 лет, границы распространения бизнеса – региональные. Организационная структура – линейно-функциональная. Основной процесс – оптово-розничная торговля пищевыми продуктами, клиентами организации являются торговые предприятия разного формата и уровня материально-технической базы: супермаркеты, гипермаркеты, продовольственные магазины, киоски. Ассортимент организации представлен продукцией производителей ЗАО «Москва-Эфес», ОАО «Томское пиво», ООО «Русскарт», ООО «Н.Р.Г. Колос Корпорэйшн», ЗАО «Собол-Аква», с января 2015 г. ООО «Сибирская Пивоварня Хейнекен».
На основе матрицы тестирования критериев выделены ключевые процессы, непосредственно влияющие на ключевые факторы успеха, и выявлены приоритетные направления для ООО «ТрейдМаркет» к которым относятся: заключение договоров с поставщиками и согласование графика поставок; доставка, разгрузка и размещение ТМЦ на складе; разработка графика загрузки и выгрузки; обеспечение своевременности выполнения заказов; управление запасами.
Для решения одной из приоритетных проблем ООО «ТрейдМаркет» – нерациональное использование складских помещений, разработан бизнес-план «Установка оборудования для прессования отходов». Исследован рынок вторичного сырья, и установлено, что в Городе спрос на вторсырье достаточно высок, организациями переработчиками вторсырья создана гибкая и эффективная система мероприятий по сбору отходов подлежащих переработке. Стратегическими партнерами этих организаций являются крупные и малые предприятия Западносибирского региона. Реализация бизнес-плана предусматривает приобретение оборудования для прессования производственных отходов, предложена модель МИНИ-4, произведенная Городой компанией ООО «Статико», для установки которой не требуется специального помещения. Как показал анализ 70 % хозяйственного мусора ООО «ТрейдМаркет» целесообразно реализовать, реализуя прессованные производственные отходы, подлежащие переработке, потребителям вторсырья организация получает прибыль 170 тыс. руб. в год. Реализация бизнес-плана обеспечивает снижение затрат на вывоз мусора (30 %) на 90 тыс. руб. в год, которые составляют 38,9 тыс. руб. в год. Приобретение и эксплуатация пресса позволяет уменьшить площади временного хранения отходов упаковки (картон, пленка и т.д.) и использовать помещения склада более рационально. Затраты организации на эксплуатацию пресса составляют 69,8 тыс. руб. в год. Единовременные затраты на реализацию проекта – 79 тыс. руб., срок окупаемости – 4 месяца, 15 дней. Для решения другой приоритетной проблемы ООО «ТрейдМаркет» и снижения числа конфликтных ситуаций с клиентами, связанные со срывом времени доставки продукции разработан бизнес-план «Обеспечение своевременного выполнения заказов клиентов».