Методы оценки персонала

Введение 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты оценки персонала 5
1.1 Особенности системы оценки персонала 5
1.2 Основные методы оценки персонала 8
1.3 Критерии оценки персонала 16
Выводы первой главы 18
ГЛАВА 2. Анализ системы оценки персонала в компании «Максим Заря Отель» 20
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 20
2.2 Методы оценки персонала на предприятии 24
Выводы второй главы 31
ГЛАВА 3. Совершенствование методов оценки персонала в компании «Максим Заря Отель» 32
3.1 Рекомендации по улучшению использования методов оценки персонала в компании 32
3.2 Затраты на внедрение предложенных методов оценки персонала 37
Выводы третей главы 41
Заключение 42
Список использованной литературы 44

Актуальность темы. В последнее время управление персоналом приобретает особое значение, так как современные предприятия, действующие в постоянно меняющейся среде, все в большей степени зависят от человеческого фактора. Преуспевающие компании вкладывают большие средства в развитие трудовых ресурсов, рассматривая их не как издержки, а как свои активы. Именно человеческий капитал обеспечивает конкурентоспособность и экономическую эффективность.
Оценка персонала является одним из самых ответственных этапов руководства, так как грамотные и высококвалифицированные работники – это необходимое условие для нормального и эффективного функционирования предприятия. От того, насколько велик профессионализм сотрудников, как они используют свои знания в работе, насколько обучены и т.д., зависит работа и развитие компании в целом. Существующие недостатки системы оценки персонала порождают большое количество отрицательных последствий, как для организации в целом, так и для персонала.
Кадровая политика современных предприятий предъявляет серьезные требования не только к подготовке и повышению квалификации сотрудников, но и к оценке работы кадров. В связи с этим неудивительно повышение значения одной из важнейших форм контроля и оценки профессиональных, деловых и других качеств персонала и руководителей.
Оценка является своего рода критерием и залогом конкурентоспособности и устойчивости компании на рынке, показателем качества управления и уровня статуса организации. В ТК РФ указано, что недостаточный уровень квалификации сотрудника, подтвержденный результатом оценки, может являться причиной увольнения по инициативе работодателя. Данное положение в законодательстве повышает роль оценки персонала и является шагом вперед в создании эффективного рынка труда.
Этим и объясняется актуальность выбранной темы.
Цель работы – проанализировать и усовершенствовать методы оценки персонала на примере организации «Максим Заря Отель». Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить процесс оценки персонала.
2. Проанализировать основные методы оценки персонала.
3. Охарактеризовать деятельность компании «Максим Заря Отель».
4. Проанализировать процесс оценки персонала в организации «Максим Заря Отель».
5. Разработать рекомендации по совершенствованию процесса оценки персонала в организации «Максим Заря Отель».
Объект исследования – система оценки персонала в компании «Максим Заря Отель». Предмет исследования – процесс оценки персонала в организации «Максим Заря Отель».
Информационной основой для написания работы послужили фактические материалы, опубликованные в литературных источниках, периодических статьях, интернет источниках и собранные в самой компании «Максим Заря Отель». Методологической основой исследования послужили труды ведущих специалистов в области управления персоналом. Такие авторы как Веснин В.Р., Зайцева Т.В., Рогожин М.Ю., Задорожная Л.И. и др. рассматривали в своих работах особенности организации эффективного процесса оценки на предприятии. Методы и оценки персонала рассматриваются в научных трудах Данилина Е.И., Травин В.В. и т.д. Отдельные авторы акцентировали внимание на определенных видах и методах оценки сотрудников. Нормативно-правовая основа исследования Трудовой кодекс РФ и внутренние документы предприятия.
В ходе работы были использованы различные научные методы и приемы обработки данных: анализ, обобщение логических выводов, наблюдение, классификация, сравнение, систематизация данных, анкетирование.
Цель и задачи определили структуру работы: введение, три главы, заключение и список использованной литературы.

Современные российские компании работают в постоянно изменяющихся условиях рыночной экономики и конкуренции. Факторы и условия, которые определяют успех компании, напрямую или косвенно связаны с качеством работы сотрудников, а качество работы персонала напрямую связано с оценкой их труда.
Цель оценки – создать команду, которая будет трудиться, и добиваться целей бизнеса.
Оценка персонала – это сложный многоплановый и целенаправленный процесс, позволяющий овладеть новыми навыками, знаниями, определить уровень знаний и компетентности сотрудника, необходимых для работы по должности и подготовки к более сложной деятельности.
Компания «Максим Заря Отель» является одной из крупнейших компаний на рынке гостиничных услуг. Деятельность отмечена многими призами и наградами.
Руководитель компании «Максим Заря Отель» стремится повысить уровень профессионализма своих подчиненных, и заинтересован в их карьерном росте. Директор компании заинтересован в повышении квалификации персонала. Отмечен рост сотрудников с высшим и специальным образованием.
ООО «Максим Заря Отель» постоянно развивает свою систему оценки, как для массовых специальностей, так и для руководителей, ключевых специалистов. Проводится оценка сотрудников на соответствие должности и оценка их результативности, производительности. Премии выплачиваются после подведения результатов труда работников и организации, и на основе рейтинговых показателей решается вопрос о повышении. Но, проведя опрос персонала организации, было выявлено, что сотрудники не удовлетворены системой оценки и видят в ней определенные проблемы и недостатки.
В связи с этим были разработаны рекомендации по введению новых методов оценки персонала в гостинице. Выбранные методы помогут совершенствованию профессионального мастерства, и показать свои личностные и деловые качества.
Общий бюджет на рекомендации – 776 700 руб.
Данные рекомендации окупятся за 3 года 3 месяца.
Экономический эффект от проведенных мероприятий составляет 233 300 рублей.
Предприятию целесообразно реализовывать мероприятия постепенно. Это повысит скорость окупаемости, рентабельности и прибыли компании. Окупаемость внедрение специализированных курсов и наставничества произойдет за 8 месяцев, мотивационной программы – 6 месяцев. Экономический эффект от проведенных мероприятий составляет 586 300 рублей и 657 000 рублей.
Мероприятия позволят повысить производительность труда, улучшить качество работы персонала, систему оценки, кадрового менеджмента и повысят экономико-хозяйственные показатели компании «Максим Заря Отель».