Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
598897 |
| Дата создания |
2022 |
| Страниц |
32
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 14 октября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….... 3
1. Теоретические аспекты манипуляций в деловых коммуникациях……………………………5
1.1 Сущность, виды и формы манипуляций……………………….……... 5
1.2 Манипулятивные приемы в деловом общении…………………….… 9
1.3 Методы противостояния манипуляциям в деловом общении…………………13
2 Анализ практики манипуляций в деловых коммуникациях……….…………………16
2..2 Краткая организационно-экономическая характеристика гипермаркета мебели и товаров для дома «Hoff»16
2.2 Анализ гипермаркета мебели и товаров для дома «Нoff» на предмет существования манипулирования в деловых коммуникациях 19
2.3 Пути совершенствования методов управления манипулированием в деловых коммуникациях гипермаркета мебели и товаров для дома «Hoff»……………………………………………………………24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….. 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ………………………... 29
Приложение А.……………………….……………………………………….. 31
Введение
В настоящее время управленческая деятельность как специфический вид профессиональной деятельности требует овладения менеджером (организатором, руководителем) совокупностью знаний о психологии личности, потому что именно это определяет его отношение к человеку, отражает характер направленности и мотивы управленческих воздействий, обеспечивает нормальные отношения в системе «руководитель – подчиненный», позитивный социально-экономический климат в коллективе. В процессе взаимодействия в такой системе задача речевого воздействия заключается в том, чтобы изменить посредством речи поведение или мнение собеседника (как правило, подчиненного) в направлении, необходимом говорящему. Данную задачу может быть решена с помощью целого ряда способов воздействия в общении: доказывание, убеждение, увещевание, внушение, просьба, приказ, принуждения. Вербальное и невербальное воздействие на человека объединяется в систему манипулятивных тактик. Манипулятивные техники в деловом взаимодействии становятся все более изощренными и замаскированными, причем рост значимости делового этикета не приводит к уменьшению этой тенденции. Поэтому в современном управлении остро встает вопрос необходимости понимания основной загадки манипулятивного технологического процесса делового общения.
Фрагмент работы для ознакомления
Цель работы: разработать направления оптимизации управления манипулированием в деловых коммуникациях гипермаркета мебели и товаров для дома «Hoff».
Задачи исследования:
– рассмотреть сущность, виды и формы манипуляций;
– охарактеризовать манипулятивные приемы в деловом общении
– определить методы противостояния манипуляциям в деловом общении
– представить краткую организационно-экономическую характеристику гипермаркета мебели и товаров для дома «Hoff»;
– провести анализ гипермаркета мебели и товаров для дома «Hoff» на предмет существования манипулирования в деловых коммуникациях
– определить пути совершенствования методов управления манипулированием в деловых коммуникациях гипермаркета мебели и товаров для дома «Hoff».
Список литературы
1. Адаир Д. Эффективная коммуникация / Д. Адаир. − Москва: Эксмо, 2017. − 240 с. – Текст : непосредственный.
2. Балабанова Л.В. Управление персоналом / Л.В. Балабанова, А.В. Сардак. − Текст: электронный − URL: http://www.twirpx.com/file/544700/ (дата обращения: 21.04.2022).
3. Большой психологический словарь под ред. Б. Г. Мещерякова, В. П. Зинченко. − Москва: Прайм-Еврознак, 2019. − 811 с. - Текст : непосредственный.
4. Бороздина Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. − М.: ИНФРА-М, 2017. − 294 с. – Текст : непосредственный.
5. Быкова Е. И. Психология делового общения / Е. И. Быкова. - Текст : непосредственный // Гуманитарные науки. − 2020. − № 2. − С. 55 – 63.
6. Гиценко Т.Б. Этика делового общения: учебное пособие / Т.Б. Гниценко. – Киев : Центр учебной литературы, 2017. − 344 с. – Текст непосредственный.
7. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы, защита / Е. Л. Доценко. − М.: ЧеРо, Изд-во МГУ, 2017. − 334 с. – Текст : непосредственный.
8. Калныш В.В. Формирование общественно-политического поведения больших групп населения / В.В. Калныш, Ю.Г. Калныш. – Текст : электронный − URL: http://sd.net.ua (дата обращения: 16.05.2022).
9. Ковтун К. В. Речевые средства и риторические приемы диалогизации современного публицистического монолога: автореф. дис. … канд. филол. наук: 10.02.02 / Ковтун К. В. Тавр. нац. ун-т им. В. И. Вернадского. Симферополь, 2019. − 122 с. - Текст : непосредственный.
10. Кудинов Ю. В. Деловое общение современного руководителя: учеб. пособие / Ю.В. - Текст : непосредственный. − Алчевск: ДонГТУ, 2019. − 518 с.
11. Лозовский Б.И. Кто и как манипулирует журналистами?: манипулятивные технологии влияния на средства массовой информации / Б. Лозовский. – Екатеринбург : Издательство Уральского университета, 2019. − 213 с. - Текст : непосредственный.
12. Панфилова А. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А. Панфилова. − М.: Знание, 2021. − 495 с.
13. Паршукова А.Е. Теоретические аспекты манипуляции в деловом общении // Beneficium. − 2020. − №2 (35). − С.43-49.
14. Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях: Учебное пособие / В.М. Снетков. − СПб.: Изд-во С-Петерб. ун-та, 2020. − 112 с.
15. Сысоев В. Практикум по логистике: учебное пособие. для высш. учеб. закл. из области знаний «Менеджмент и администрирование» / В. В. Сысоев, Д. В. Сысоев; − Х: НТУ «ХПИ», 2019. − 143 с.
16. Таранов П.С., Приемы влияния на людей. − М.: «Фаир», 2019. − 358 с.
17. Устинов Д.И. Манипуляции в общении // Разумный мир. − 2021. − № 6. − С. 21–28.
18. Шейнов В.П. Психология манипулирования / В.П. Шейнов. − Минск: Харвест, 2019. − 704 с.
19. Штатное расписание гипермаркета Hoff (Тюмень). 2021 г.
20. Hoff : гипермаркет мебели и товаров для дома [сайт] - URL: https://hoff.ru (дата обращения: 15.5.2022). - Текст : электронный.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00418