Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
598272 |
| Дата создания |
2018 |
| Страниц |
38
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение 4
1. Анализ макросреды рынка гостиничных услуг 6
1.1 Анализ политико-правовой среды 6
1.2 Анализ экономической среды 10
1.3 Анализ социально-культурной среды 15
1.4 Анализ технологической среды 20
2. Анализ микросреды рынка гостиничных услуг 26
2.1 Анализ потребителей 26
2.2 Анализ конкурентов 29
Заключение 34
Список использованной литературы 36
Введение
Введение
Во многих странах гостиницы играют важную роль, предоставляя возможности для проведения деловых встреч, совещаний и конференций, а также для отдыха и развлечений. Сфера оказания услуг гостеприимства имеет высокие темпы и хорошие перспективы развития. Рынок гостиничных услуг имеет потенциально высокий уровень дохода.
Для характеристики гостиничного бизнеса важно понимать природу и сущность оказываемых на нем услуг, учитывать их специфику и особенности. К примеру, можно привести следующие особенности гостиничных услуг:
• нестабильность спроса (рынок гостиничных услуг серьезно подвержен сезонным колебаниям);
• неосязаемость (так как гостиничная услуга не существует до ее предоставления, то данную услугу невозможно сравнить и оценить до ее получения);
• непостоянство качества (услуги, предоставляемые гостиничным бизнесом, отличаются своей изменчивостью, т.е. их качество зависит от того, кто их оказывает и при каких условиях).
Предприниматель Шугурова Д.П., планирует организовать бизнес в сфере гостиничных услуг, а именно открыть отель для предоставления временного места жительства и оказания соответствующих услуг населению города Пензы и области, а также приезжим людям, находящимся вне дома в связи с различными обстоятельствами.
Цель курсовой работы – оценка привлекательности рынка гостиничных услуг.
Задачи курсовой работы:
• провести анализ макросреды рынка гостиничных услуг;
• провести анализ микросреды рынка гостиничных услуг (конкурентный анализ, анализ потребителей);
• проанализировать привлекательность рынка.
Объект исследования – российский рынок гостиничных услуг.
Предмет исследования – макро- и микросреда рынка гостиничных услуг.
Методы исследования: изучение вторичной информации - публикаций, журналов, данных прошлых исследований, статистических данных, учебников, статей в интернете и т.д.
Фрагмент работы для ознакомления
Работа была защищена в Пензенском Государственном Университете на оценку "отлично".
Список литературы
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс] URL : www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/
2. Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] URL : www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/
3. Налоговый кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] URL: base.garant.ru/10900200/
4. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 [Электронный ресурс] URL: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
5. Федеральный закон «О защите конкуренции» от 06.12.2011 №401-ФЗ. [Электронный ресурс] URL : consultant.ru/document/cons_doc_LAW_122740/
6. Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в РФ» от 24.11.96 №132-ФЗ. [Электронный ресурс] URL : troikatur.ru/fz132
7. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 №184-ФЗ. [Электронный ресурс] URL : consultant.ru/document/cons_doc_LAW_40241/
8. Закон РСФСР «Об инвестиционной деятельности в РСФСР» от 26.07.91 №1488-1. [Электронный ресурс] URL : consultant.ru/document/cons_doc_LAW_89/
9. Федеральный закон «Об иностранных инвестициях в РФ» от 9.07.99 №160-ФЗ. [Электронный ресурс] URL : legalacts.ru/doc/federalnyi-zakon-ot-09071999-n-160-fz-ob/
10. Федеральный закон «Об инвестиционной деятельности в РФ, осуществляемой в форме капитальных вложений» от 25.02.99 №39-ФЗ. [Электронный ресурс] URL : bazanpa.ru/gd-rf-zakon-n39-fz-ot25021999-h460350/
11. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51185-2008 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» от 18.12.2008 №518–ст. [Электронный ресурс] URL : base.garant.ru/195596/
12. Постановление Правительства РФ «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ» от 25.04.97 № 490. [Электронный ресурс] URL : hotelprimorye.ru/content/documents/333/
13. Официальный сайт Росстата: [Электронный ресурс] URL : http://www.gks.ru/
14. Официальный сайт Пензастата: [Электронный ресурс] URL : http://pnz.gks.ru/
15. Маркетинг: Учебник / Соловьев Б. А., Мешков А. А., Мусатов Б. В. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 336 с.
16. Маркетинг: Учебное пособие / Под ред. проф. И.М. Синяевой. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. - 384 с.
17. Романов А. А. Маркетинг : Учебное пособие / А. А. Романов, В. П. Басенко, Б. М. Жуков. - М.: Дашков и К, 2012. - 440 с.
18. Быстров С.А. Организация гостиничного дела. М. : Форкм : ИНФРА-М, 2016. – 244 с.
19. Баумгартен Л.В. Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг. М.: Академия, 2013. – 321 с.
20. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания : учебник / под ред. А.Ю. Ляпина. 2 -е изд., стер. М.: Академия, 2012. – 205с.
21. Гостиница «HELIOPARK Residence» [Электронный ресурс] URL : heliopark.ru/hotels/residence
22. Гостиница «Для Вас» [Электронный ресурс] URL : dlya-vas.ruhotel.su
23. Гостиница «Россия» [Электронный ресурс] URL : otel-rossiya.ru/
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00824