Оценка и выбор торговых посредников

Введение 3
1. Теоретические аспекты концепции торговых посредников 5
1.1. Основная концепция торговых посредников 5
1.2. Торговые посредники, их роль и функции 10
2. Анализ системы управления маркетинговой деятельностью на примере ООО «Норд» 15
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Норд» 15
2.2. Анализ и оценка управления маркетинговой деятельностью ООО «Норд» 17
3. Пути решения и совершенствования выбора торговых посредников ООО «Норд» 31
3.1. Разработка предложений по повышению совершенствования выбора торговых посредников в ООО «Норд» 31
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 34
Заключение 37
Список использованных источников 39

Актуальность. Большинство производителей предлагают свои товары через посредников, где каждый стремится сформировать свой собственный канал сбыта, который представляет собой совокупность фирм или отдельных лиц, которые вступают во владение и помогают кому-то другому владеть правом владеть конкретным продуктом от производителя к потребителю.
Миссия торгового посредника заключается в эффективной работе по обеспечению доступности товаров и их доставке на рынки благодаря их опыту, контактам и специализации. Посредники предлагают компании то, что она не может сделать одна. Поскольку основная деятельность торгового посредника направлена на получение максимально возможной прибыли за счет удовлетворения социально значимого спроса потребителей.
Торговые посредники, кроме того, помогают заключать торговые сделки, выбирают товары, которые потребуются компании и будут удовлетворять спрос потребителей.
Торговые посредники организуют продажу, транспортировку и хранение товаров в тех местах, которые считаются наиболее выгодными для потребителей, также могут оказывать финансовые услуги, эффективно использовать приобретенные товары, тем самым снижая затраты производителей.
Торговые посредники ближе к рынку, чем производители, поэтому эффективная продажа товаров без услуг посредников невозможна, поэтому необходимо обратить внимание на изучение торговых посредников.
При выборе посредников необходимо в первую очередь руководствоваться определенными критериями, а для того, чтобы посредник выполнял свои обязанности, необходимо проводить политику мотивации труда.
Производителю иногда приходится проверять работу посредника и давать ему оценку, основанную на определенных показателях, таких как выполнение планов продаж, сроки доставки товаров потребителю и обучение персонала.
Многим производителям не хватает средств для прямого маркетинга. Но даже если производитель может позволить себе создать дополнительные каналы сбыта для своей продукции, помощь посредника по-прежнему необходима, поскольку этот вид деятельности считается эффективным для обеспечения широкой доступности товаров и их вывода на целевые рынки.
Таким образом, реализация через посредника освобождает производителя от необходимости для него искать покупателей и продавать, но ему необходимо следить за эффективностью продажи.
Поэтому каждый должен заниматься своим делом: производитель - производить, посредники - доставлять товары потребителям. Хотя исключения возможны.
Целью данной курсовой работы является рассмотрение оценки и выбора торговых посредников на примере организации ООО «Норд».
Задачами курсовой работы являются:
1. Определите сущность, виды и классификацию торговых посредников.
2. Рассмотрим факторы выбора торговых посредников в ООО «Норд».
3. Разработать предложения по повышению совершенствования выбора торговых посредников в ООО «Норд».
Объект исследования - ООО «Норд».
Предметом исследования является выбор посредников для деятельности ООО «Норд».
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

В результате исследования теоретических основ маркетинга и маркетинговой деятельности, проведенного в ходе написания выпускной квалификационной работы, установлено следующее. Маркетинговая деятельность является комплексной системой управленческих решений по изучению рынка, удовлетворению потребностей покупателей, которая основана на возможностях организации и направлена на получение максимизацию прибыли и получение конкурентных преимуществ.
Основная цель маркетинговой деятельности заключается в создании потребительской ценности товаров путем предложения высококачественных решений, которые способствуют экономии усилий и времени, затрачиваемых покупателем на поиск и совершение сделки, а также в целом предоставить обществу более высокий стандарт жизни.
Анализ влияния на показатели деятельности организации потребителей, показал следующее: основными потребителями ООО «Норд» являются в первую очередь физические лица (90%), 10% – юридические лица.
В организации работают опытные сотрудники. Влияние рынка рабочей силы на деятельности организации невелико. Кадровая политика ООО «Норд» формируется генеральным директором, маркетинговая деятельность развита слабо, маркетинговые мероприятия не проводятся, нововведения осуществляются медленно. Маркетинговой деятельностью в ООО «Норд» занимается генеральный директор и частично отдел продаж. Ассортимент ООО «Норд» – услуги гостиничного бизнеса.
Ценовая политика ООО «Норд» строится с учетом действующего законодательства в области ценообразования. ООО «Норд» скидки не представляет. Сбытовая деятельность ООО «Норд» представлена через отель. Коммуникационная политика ООО «Норд» – продвижение услуг на рынок. Основные её элементы: реклама и взаимосвязь с населением. Рекламной деятельностью в ООО «Норд» занимается начальник отдела продаж, основной задачей которого является привлечение клиентов. В целом маркетинговой деятельности ООО «Норд» присущи следующие черты:
1) Генеральный директор организации придерживается стратегии закупочных цен.
2) Ассортимент в магазине разнообразен и широк. В деятельности ООО «Норд» имеются слабые стороны: отсутствие отдела маркетинга. Маркетинговая деятельность ООО «Норд» ведется генеральным директором, он не всегда имеет время и возможность грамотно изучить рынок продуктов питания, контролировать работу с покупателями; слабая рекламная компания. ООО «Норд» использует только внутреннею рекламу, которая представлена витринами магазина, стендами в магазине; в ООО «Норд» отсутствуют автоматизированные бизнес–процессы, в результате чего не ведется единая база клиентов, нет ответственных за отношения с клиентами, персонал не обеспечен информационными средствами и не обучен взаимодействию с клиентами.
В результате выявленных слабых сторон, можно предложить следующие мероприятия по совершенствованию финансовой деятельности ООО «Норд»: маркетинговые исследования; совершенствовать рекламную политику; внедрение системы CRM (автоматизация бизнес–процессов).
Годовой экономический эффект при внедрении CRM в ООО «Норд» выручка от реализации услуг увеличится на 5%, организации понесет затраты в сумме 50 тыс. руб. – на покупку CRM, годовой экономический эффект составит 1819 тыс. руб.