Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
596921 |
| Дата создания |
2018 |
| Страниц |
51
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………....….. 3
1.ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССОВ ВНЕДРЕНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ НОВЫХ УСЛУГ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ.............................................................
5
1.1Сущность, цели и основные характеристики услуг на предприятии………………………………………………….....................
5
1.2Классификация и основные стадии жизненного цикла услуг…..…
7
1.3Особенности процессов и механизмы внедрения, и продвижения новых услуг в организации.....................................................................
12
2. АНАЛИЗДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА ВОССТРЕБОВАННОСТИ АССОРТИМЕНТА УСЛУГ ОКАЗЫВАЕМЫХ ООО «ЭКСПЕРТ»................................................
19
2.1Организационно-экономическая характеристика и роль компании ООО «Эксперт» на рынке полиграфических услуг Тольятти и Самарской области....................................................................................
19
2.2Оценка востребованности и ассортимента услуг ООО «Эксперт»..
27
3.ВНЕДРЕНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ НОВЫХ УСЛУГ КОМПАНИЕЙ ООО «ЭКСПЕРТ»………...............................................
33
3.1Характеристика и обоснование необходимости внедрения новых услуг в ООО «Эксперт»……………………................................................
33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………........
44
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………….....…..
46
ПРИЛОЖЕНИЯ ……………………………………………………....….. 50
Введение
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы курсовой работы подтверждается тем, что разработка и внедрение новых услуг позволяют существенным образом повысить конкурентоспособность компании, улучшить ее экономические показатели деятельности, в частности увеличить объемы выручки и чистой прибыли.
Целью курсовой работы является: исследование теоретических и практических аспектов внедрения и продвижения новых услуг компанией ООО «Эксперт».
Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
1) исследовать сущность, цели, стадии жизненного цикла и основные характеристики услуг;
2) проанализировать особенности процессов внедрения и продвижения новых услуг в организации;
3)провести аналитический обзор состояния рынка полиграфических услуг городского округа Тольятти и Самарской области;
4) дать организационно-экономическую характеристику компании ООО «Эксперт»;
5) оценить востребованность и ассортимент услуг ООО «Эксперт»;
6) разработать и внедрить новые услуги в деятельность ООО «Эксперт».
Объектом курсовой работы является деятельность компании ООО «Эксперт» на рынке полиграфических услуг городского округа Тольятти и Самарской области.
Предметом курсовой работы является процесс внедрения и продвижения новых услуг компанией ООО «Эксперт».
Практическая значимость курсовой работы заключается в возможности повышения выручки и чистой прибыли компании ООО «Эксперт»за счет внедрения новых услуг.
В курсовой работе были применены такие методы исследования, как: анализ и синтез, метод экспертных оценок, экономический анализ, индукция и дедукция.
Источниками для написания курсовой работы послужили нормативно-правовые акты, регулирующие вопросы, связанные с внедрением новых услуг [1,2,3], публикации российской экономической периодики[34,44], а также анализ внутренних документов ООО «Эксперт». Для написания теоретической части курсовой работы использовались книги таких авторов, как: Голубков Е.П.[17], Карпова С. В. [21], Синяева И. Н. [45,46,47] и других.
Фрагмент работы для ознакомления
Целью курсовой работы является: исследование теоретических и практических аспектов внедрения и продвижения новых услуг компанией ООО «Эксперт».
Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
1) исследовать сущность, цели, стадии жизненного цикла и основные характеристики услуг;
2) проанализировать особенности процессов внедрения и продвижения новых услуг в организации;
3)провести аналитический обзор состояния рынка полиграфических услуг городского округа Тольятти и Самарской области;
4) дать организационно-экономическую характеристику компании ООО «Эксперт»;
5) оценить востребованность и ассортимент услуг ООО «Эксперт»;
6) разработать и внедрить новые услуги в деятельность ООО «Эксперт».
Объектом курсовой работы является деятельность компании ООО «Эксперт» на рынке полиграфических услуг городского округа Тольятти и Самарской области.
Предметом курсовой работы является процесс внедрения и продвижения новых услуг компанией ООО «Эксперт».
Практическая значимость курсовой работы заключается в возможности повышения выручки и чистой прибыли компании ООО «Эксперт»за счет внедрения новых услуг.
В курсовой работе были применены такие методы исследования, как: анализ и синтез, метод экспертных оценок, экономический анализ, индукция и дедукция.
Источниками для написания курсовой работы послужили нормативно-правовые акты, регулирующие вопросы, связанные с внедрением новых услуг [1,2,3], публикации российской экономической периодики[34,44], а также анализ внутренних документов ООО «Эксперт». Для написания теоретической части курсовой работы использовались книги таких авторов, как: Голубков Е.П.[17], Карпова С. В. [21], Синяева И. Н. [45,46,47] и других.
Список литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации: официальный текст – М.: Дашков и К, 2011(с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2015 N 6-ФКЗ, от 30.12.2015 N 7-ФКЗ).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации – от 02.11.2013.
3. Трудовой Кодекс Российской Федерации – от 25.11.2013.
4. Федеральный закон от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ «О коммерческой тайне» (ред. от 11.07.2011).
5. Закон Российской Федерации от 20 февраля 1995г. №24ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» (ред. от 02.07.2013).
6. Федеральный закон от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.01.2014).
7. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38 ФЗ «О рекламе» (действующая редакция от 01.01.2014)
8. Аверюшкина Т.Е. Попов Е.В. Концептуальность инструментария брэндинга// Маркетинг/Т.Е. Аверюшкина, Е.В. Попов – М, №2, 2013.- с.141.
9. Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. -М.: Издательский дом «Дашков и К0», 2010.-427с.
10. Алпатова Н, Экономическая разведка как инструмент стратегического маркетинга//Управление компанией, №6, 2013, с.58.
11. АмблерТ. Практическиймаркетинг/АмблерТ.; пер. с англ. под общей ред. Ю.Н.Каптуревского.- СПб: Издательство «Питер».- 2010.-400с.
12. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2011.- 736 с.
13. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. -М.: Инфра-М, 2011.-164 с.
14. Бондаренко И.В., Дубницкий В.И. Менеджмент - корпоративный, маркетинг, информационный, антикризисный: Справоч.-информ. пособие для специалистов, науч. работников и предпринимателей / Донецкий экономико-гуманитарный ин-т; Донецкий гос. ун-т управления. — Донецк: ООО "Юго-Восток, ЛТД", 2010. — 140с
15. Бурцева Т. Имитационные системы принятия маркетинговых решений /Т.Бурцева, В. Вохминцев, Н. Катаева //Маркетинг. - 2011. - № 5. - С. 34-40; № 6. - С. 70-81.
16. Васильев Г.А. Основы маркетинга. - М.: ЮНИТИ, 2012. –410 с.
17. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: учебник.- 3-е изд. - М.: Гардарики, 2012. – 400 с.
18. Гавриленко Н.И. Роль и место маркетинга и маркетингового управления в работе с хозяйствующими субъектами //Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - № 1. - С. 43-52.
19. Гордон М. Функции и развитие логистики в сфере товарообращения.//Риск, 2010, №1, с.42-47.
20. Голубков Е.П. Исследование и анализ рыночной ситуации// Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2010, с.103.
21. Гурова Т., Медовников Д., Новиков А., Рогачкова Д., Новости национального потребления//Эксперт, №5, 2013, с.16,
22. Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности.-Пер. с англ. К.Ткаченко.-М.: Фаир-Пресс, 2011. – 360 с.
23. Дурович А.П. Основы маркетинга. -М.: Новое знание,2011.–372с.
24. Карпова С.В. Брендинг: учеб. пособие. -М.: КНОРУС, 2010.–224с.
25. Кован С.Е., Мокрова Л.П., Ряховская А.Н. Теория антикризисного управления предприятием. М.: Изд-во Кнорус,2010,с.61-62.
26. Комисаров Д. Выставки как инструмент продвижении // Рекламныетехнологии. - 2013. - № 3. - С. 40 - 41.
27. Котенева Е.А., Красноболодцева Г.К., Фильчакова С.О. Управление затратами предприятия. Учебник для вузов. М.: Дашков и К,2011, - с.49.
28. Кондинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование// Маркетинг, №2, 2010, с.34.
29. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Перев. с англ. - 2-е изд.- СПб.: Издательский дом «Вильяме», 2011-516с.
30. Котлер Ф. Маркетинг- менеджмент. Пер. с англ. Бугаев М. и др. 2 изд-е. - СПб: Питер, 2010. – 380 с.
31. Кочергов Д. Н. Стратегический маркетинг //Экономика и жизнь. - 2013. - № 1. - С. 31.
32. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: теория и 86 ситуаций: учебное пособие для ВУЗов. - М.: Юнити-Дана, 2012. – 500 с.
33. Майдебура Е. В. Маркетинг услуг. – М.:Юнити-Дана,2011. – 600 с.
34. Макиенко И.И. «Метод определения оптимального рекламного бюджета», журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», №6, 2011, с. 34-37.
35. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.- СПб: Питер, 2010.-362с.
36. Муромкина И.И. Использование методов маркетинговых исследований на рынке потребительских товаров: учебное пособие. - Н.Новгород: НКИ, 2011. – 400 с.
37. Муромкина И.И. Маркетинговые факторы успеха на региональном потребительском рынке //Маркетинг, №1, 2012, с.22.
38. Муромкина И.И. Разработка стратегий маркетинга на рынке потребительских товаров. - Н.Новгород: НКИ, 2011. – 430 с.
39. Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2010.-521с.
40. Нерсисян Т.Я. Не мешай: Совершенствование государственного регулирования предпринимательской деятельности на региональном уровне //Российское предпринимательство. - 2011. - № 2. - С. 8-13.
41. НоздреваР.Б., КрыловаГ.Д., СоколоваМ.И. Маркетинг: учебное пособие. – М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2010. – 231стр.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00438