Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код |
595658 |
Дата создания |
2017 |
Страниц |
45
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
Глава 1. Организация номерного фонда гостиничных предприятий. Требования к проектированию и оснащению гостиничных номеров различных категорий
1.1 Российская классификация гостиничных номеров
1.2 Проектирование гостиничных номеров: требования к помещениям
1.3 Требования к оснащению, отделке и обстановке гостиничных номеров
Глава 2. Анализ состояния номерного фонда гостиничного предприятия «Наследие»
2.1 Анализ соответствия номеров 1 и 2 категории гостиницы «Наследие» стандартам
2.2 Анализ соответствия номеров 3 и 4 категории гостиницы «Наследие» стандартам
2.3 Анализ соответствия номеров 5 категории гостиницы «Наследие» стандартам
Глава 3. Предложения по модернизации номерного форда гостиницы «Наследие»
3.1 Возможные пути оптимизации оснащения номеров 1и 2 категории гостиницы «Наследие»
3.2 Анализ возможностей модернизации номеров 3 и 4 категории гостиницы «Наследие»
3.3 Предложения по улучшению оснащения номеров 5 категории гостиницы «Наследие»
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Введение
Номерной фонд – это общее количество номеров гостиничного предприятия. Номерной фонд любого отеля состоит из номеров различных категорий, которые различаются уровнем комфорта, площадью, набором дополнительно предоставляемых услуг и многими другими критериями.
Номерной фонд гостиничного предприятия обслуживается специальными службами, от которых в первую очередь зависит впечатление гостя об отеле, именно поэтому работа данного персонала каждой гостиницы должна быть слаженной и стандартизированной.
Выбранная нами тема актуальна, так как каждый турист, выбирая для себя гостиницу, не зависимо от цели пребывания в ней, в первую очередь, изучает структуру номерного фонда рассматриваемой гостиницы, выбирая комфортный, уютный номер, с подходящим набором услуг. Из этого следует, что совершенствование структуры номерного фонда, а, значит, улучшение условий проживание постояльцев, приводит к увеличению потока гостей и соответственно к увеличению прибыли гостиничного предприятия.
Цели: Обобщение и систематизация знаний по предмету, расширение знаний о структуре и функционировании номерного фонда гостиничных предприятий за счет самостоятельного изучения.
Для достижения обозначенной цели поставлены следующие задачи:
1) Изучить основные критерии и правила организации структуры номерного фонда гостиничных предприятий, изучить требования к оснащению и проектированию номеров различных категорий;
2) Проанализировать номерной фонд столичной гостиницы, выявить отклонения в оснащении и проектировании номеров 1, 2, 3, 4, 5 категории от стандартов РФ;
3) Разработать стратегии по улучшению оснащения номеров гостиничного предприятия, дать рекомендации по совершенствованию предоставляемой услуги проживания.
Предметом изучения и исследования являются всевозможные требования к различным типам номеров в гостиничных предприятиях различных категорий, анализ направлений улучшения структуры номерного фонда.
Объектом изучения является гостиница «Наследие» в Москве.
В первой главе приводятся основные требования к номерному фонду гостиничных предприятий различных категорий, установленные правовыми документами и мировыми стандартами. Стремление к соответствию этим стандартам обеспечивает российским гостиницам конкурентоспособность на мировом рынке туристических услуг.
Во второй главе производится анализ состояния номеров различных категорий гостиницы «Наследие», выявляются недочеты в оснащении и проектировании номеров.
В третьей главе рассматриваются направления оптимизации структуры номерного фонда гостиничного предприятия.
Фрагмент работы для ознакомления
«Требования к проектированию и оснащению номеров первой, второй, третьей, четвертой, пятой категорий»
Объектом изучения является гостиница «Наследие» в Москве.
В первой главе приводятся основные требования к номерному фонду гостиничных предприятий различных категорий, установленные правовыми документами и мировыми стандартами. Стремление к соответствию этим стандартам обеспечивает российским гостиницам конкурентоспособность на мировом рынке туристических услуг.
Во второй главе производится анализ состояния номеров различных категорий гостиницы «Наследие», выявляются недочеты в оснащении и проектировании номеров.
В третьей главе рассматриваются направления оптимизации структуры номерного фонда гостиничного предприятия.
Список литературы
Список литературы
Нормативно – правовые акты
1. Федеральный закон № 171 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г -92.
2. Приказ Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. N 1215 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями"
3. Приказ «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (с изменениями на 13 марта 2013 года)»
4. Московские городские строительные нормы МГСН 4.16–98. «Гостиницы» Санитарные правила и нормы МосСанПиН 2.1.2.043-98 (Гигиенические требования к устройству, оборудованию и содержанию гостиниц Москвы).
5. ГОСТ Р 51185-2008 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.
6. ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003) Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения.
Книги, изданные под редакцией авторов
1. Брашнов Д. Г., Мигунова Е. В. «Основы индустрии гостеприимства», учебное пособие для среднего профессионального образования. - Ростов-на-Дону: "Феникс", 2013.– 240 с.
2. Бреев Б. А. «Развитие сферы гостиничных услуг» - М.: «Поли-пресс»:, 2014 г. - 348 с.
3. Волков Ю. Ф. Интерьер и оборудование гостиниц и ресторанов - Ростов н.\Д: Феникс, 2010. -316 с.
4. Круль Г. Я. Основы гостиничного дела. Учеб. пособие. - К.: Центр учебной литературы, 2011. - 368 с.
5. Ляпина И.Ю. Индустриальная база гостиниц и туристских комплексов. Учебное пособие. Академия, 2011 - 272с
6. Медлик С., Инграм Х. «Гостиничный бизнес»: Учебник для студентов по спец. Сервиса. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 310 с.
Сетевые ресурсы
1. Архитектура без границ http://www.archrevue.ru
2. Главный Портал Индустрии гостеприимства и питания http://www.catalog.horeca.ru/library/encyclopedia/item/1283/
3. Гостиницы Москвы http://hotels.avelonbeta.ru
4. Гостиница «Наследие» https://www.tripadvisor.ru/Hotel_Review-g298484-d300056-Reviews-Heritage-Moscow_Central_Russia.html
5. Гостиница «Наследие», Москва http://nasledie-hotel.ru/
6. Портал про гостиничный бизнес http:www.prohotel.ru
7. Портал строительного проектирования: neufert.totalarch.com/hotel/3
8. Строительная компания. Пример планировки комнат в гостинице http://gefest.me/index.php?newsid=1331 – Gefest.
9. Электронный фонд правовой и нормативно технической документации: ТСН 31-316-99 г. Москвы (МГСН 4. 19-98) Гостиницы: docs.cntd.ru/document/1200000605
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00399