Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
587572 |
| Дата создания |
2014 |
| Страниц |
39
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 20 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ PR-ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 5
1.1 Система маркетинговых коммуникаций туристического агентства 5
1.2. Обеспечение PR-деятельности туристического предприятия 10
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИМЕНЕИЯ PR-ТЕХНОЛОГИЙ В ТУРИЗМЕ 20
2.1 Объект и методы исследования 20
2.2. Анализ основных стратегий предприятия 26
2.3 Эффективность предлагаемых мероприятий 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 39
Введение
Актуальность исследования. В последние годы все большее значение приобретает туризм в жизни мирового сообщества. Туризм, на протяжении всей истории своего экономического существования, убедительно удерживает репутацию специфической сферы, динамично развивающейся в составе отраслей обслуживания и занимающей все более заметное место в мировой экономике по показателю скорости обращения капитала, числу занятых, объему экспорта услуг, в качестве источника доходов для национальных бюджетов.
Процесс ускоренного развития туризма является результатом научно-технического прогресса, роста познавательных, оздоровительных потребностей людей и необходимости в международных деловых контактах. Необходимо обеспечить четкую организацию самого туризма, создать и укрепить материально-техническую базу, привлечь к ней опытные и квалифицированные кадры. Государство должно способствовать развитию туризма, рациональному использованию и сохранению туристических ресурсов.
Вопросам туризма посвящено немало научных исследований. Это работы Аванесова Г.А., Александровой А.Ю., Бержакова М.Б., Никифорова В.И., Квартальнов В.А. и др. С точки зрения организации PR-деятельности на туристических предприятиях можно отметить результаты комплексных научных исследований ученых-экономистов Е.В. Кондратьева, Р.Н. Абрамова и С.Д. Резника, а также В.С. Янкевича и Н.Л. Безруковой, в которых дальнейшее развития приобретают научные школы таких известных зарубежных маркетологов и менеджеров в сфере туризма, как М. Касадо, К. Голднер и Брента Ритчи.
В своих работах ученые уделяют внимание методологии разработки и реализации государственной и региональной туристической политики, определяют экономические и организационные рычаги регуляторной политики развития туризма, предпосылки возникновения и принципы функционирования предприятий рекреационно-туристического комплекса, классификации их форм и видов, планированию финансово-хозяйственной деятельности предприятий туристической сферы, прогнозированию развития регионального рынка туристических услуг, механизма экономической оценки и регулирования туристической привлекательности территории. Однако в них не в полной мере рассмотрены все аспекты функционирования и развития компаний, специализирующихся на речных круизах. Это и определило цели, задачи и направленность этого исследования.
Цель исследования. Выявить особенности внедрения PR-технологий в сфере туризма.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
1. Проанализировать общие понятия об организации связей с общественностью в туристических организациях.
2. Разработать программу продвижения туристических услуг.
3. Проанализировать эффективность внедрения рекомендуемой программы.
Предметом исследования является совокупность теоретических и методологических вопросов, направленных на организацию PR-деятельности туристических компаний.
Объект исследования. Особенности организации и продвижения деятельности туристических компаний.
Гипотеза исследования. Внедрение PR-технологий способствует повышению эффективности деятельности туристических компаний.
Фрагмент работы для ознакомления
По итогам проведенного исследования представляется возможным сделать следующие выводы.
1. Паблик рилейшнз, мощно проникнув практически во все сферы современной общественной жизни, не обошел туризм, а обогатил его новыми управленческими механизмами и инструментами. Острая конкурентная борьба между субъектами туристического процесса в эпоху глобализации приобретает широкий международный размах.
2. Развитие туристского рынка России и его постепенная адаптация к европейским стандартам отражается в росте числа туристских организаций, и, как следствие, обострении конкуренции. Для современных туристских организаций, имеющих целью повышение процента загрузки, реклама является наилучшим способом информирования и убеждения потенциальных клиентов.
3. Исследуемая компания имеет как сильные, так и слабые стороны. Это – нормальная ситуация для турфирмы как рыночного субъекта: в условиях жесткой конкуренции, наличия более сильных соперников необходимо совершенствовать управление маркетингом, нарабатывать опыт, постоянно анализировать собственную деятельность и деятельность конкурентов, по возможности увеличивая бюджет маркетинга, работая над маркетинговыми планами.
4. Введение предлагаемых мероприятий позволит расширить рынок предприятия и повысить получаемую прибыль.
Список литературы
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность. М.: Аспект Пресс, 2004. - 312 с.
2. Актуальные проблемы развития туризма в Российской Федерации: материалы «круглого стола». Москва, 21 мая 2009 г. — М. : Советский спорт, 2009. — 56 с.
3. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. — М.: Пресс-соло, 2005. 186 с.
4. Алексунин В. А., Дубаневич Е. В., Скляр Е. Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Дашков и Ко, 2011. - 196 с.
5. Андреева О.Д., Андреев А.В. Маркетинг. М.:Интел-Синтез, 2007. – 305 с.
6. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг. СПб.: Питер, 2010. - 576 с.
7. Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. М.: Финансы и статистика, 2007. - 158 с.
8. Барышев А.Ф. Маркетинг. М.:Академия, 2010. - 224 с.
9. Бочарникова Е.В. Совершенствование механизма управления рекламной деятельностью в сфере туризма. Автореф. дисс…к.э.н. Сочи, 2011. - 28 с.
10. Буйленко В.Ф. Туризм / В.Ф. Буйленко. М.:Феникс, 2008. -411 с.
11. Бутко И.И., Ситников Е.А., Ушаков Д.С. Туристический бизнес: основы организации. М.: Феникс, 2008. - 236 с.
12. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. М: Дело и Сервис, 2011. - 336 с.
13. Горб К. М. Концепция международного туристического маркетинга регионов / К. М. Горб // М.: Экономика - 2009 - № 2 - С. 76-81.
14. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина JI.A. Организация туристического бизнеса. Технология создания турпродукта. М.: Дашков и К, 2008.- 276 с.
15. Дурович А. П., Гришко Н. И. Маркетинговые коммуникации. М.: Современная школа, 2010. - 224 с.
16. Картер Г Эффективная реклама: Путеводитель для мелких предприятий: Пер. с англ. / Общ. ред. Е. М. Пеньковой. - М .: Прогресс, 2001.. 280 с.
17. Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. - М.: Дело, 2001. - 348 с.
18. Квартальнов В.А. Туризм: учебник / А.В. Квартальнов. 2-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 336 с.
19. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.:Вильямс, 2011. – 496 с.
20. Критсотакис Я. Г. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации. - М.: «Вот-89», 2000. 224 с.
21. Кудла Н. Е. Маркетинг туристических услуг: учеб. пособие. / Кудла Н.Е. - М.:, 2011 - 351 с.
22. Моисеев В. А. Паблик рилейшнз: учеб. пособие. / Моисеев В. А. - М.: Академия, 2007 - 224 с.
23. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. М.: Эксмо, 2009. - 287 с.
24. Паблик рилейшнз (PR) в сфере туризма [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tourfaq.net/travel-business/pablik-rilejshnz-pr-v-sfere-turizma .
25. Паблик рилейшнз в туристском бизнесе [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://123pr.ru/pablik-rilejshnz
26. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз: учебное пособие / Почепцов Г. Г. - М.:, 2000 - 506 с.
27. Ромат Е.В. Реклама - К .: Высшая школа, 2000. - 207с.
28. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. -Спб : Питер, 2007. - 480 с.
29. Связи с общественностью: учеб. пособие / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов; под общ. ред. С.Д. Резника. - М .: Академический Проект, 2003 - 415 с.
30. Смирнов И. Г. Логистика туризма: учеб. пособие. / Смирнов И. Г. - М.:, 2009 - 444 с.
31. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма / Учебное пособие /. - М.: Аспект Пресс, 2006. - 466 с.
32. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт: монография / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова. - М .: Финансы и статистика, 2003. - 416 с.
33. Casado MA Housekeeping Management. - London: John Wiley & Sons, Inc, 1999 - 304 P.
34. Goeldner CR, Brent Ritchie JR Tourism: Principles, Practices, Philosophies / 9 TH Edition. - John Wiley & Sons, Inc, 2002 - 624 p.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00368