Оценка эффективности пресс-служб

Введение 3
Глава 1. Пресс-служба: понятие, задачи, функции и организация 5
1.1. Понятие пресс-службы. Структура пресс-службы 5
1.2. Задачи и функции пресс-службы 7
1.3. Особенности организации пресс-службы 9
Глава 2. Методологические особенности оценки эффективности работы пресс-службы 14
2.1. Проблемы оценки эффективности пресс-службы 14
2.2. Виды эффективности работы пресс-служб 15
2.3. Показатели эффективности работы пресс-служб 17
2.4. Организация (процедуры) анализа и оценки эффективности работы пресс-служб 19
Заключение 22
Список литературы 23
Приложения

Пресс-службы и пресс-центры независимо от того, являются они орга-низационно самостоятельными или включены в общую структуру службы по связям с общественностью, должны не только удовлетворять общественный интерес к деятельности того или иного учреждения, но и помогать этому учреждению получать исчерпывающие сведения из открытых источников и проводить собственную информационную политику.
Проблема эффективности – центральная проблема управления связями с общественностью. Она возникает при планировании конкретных программ и проектов, при их обосновании, подведении итогов работы.
Обоснование эффективности планируемых или проведенных работ - главный нерв в отношениях профессионала-организатора PR-деятельности с заказчиком или работодателем, который хочет знать – на что конкретно ис-пользуются финансовые и информационные ресурсы.
Ситуация усугубляется главной особенностью PR: эффект от этой ра-боты – не непосредственный. PR не предполагает результата "здесь и сейчас", но важно, чтобы она была и была качественной.
Важнейшими проблемами современного менеджмента являются созда-ние благоприятных условий реализации принятых решений; их поддержка общественностью; адаптация людей к изменениям вследствие внедрения бо-лее совершенных управленческих процессов; управление сопротивлением — внешним и внутриорганизационным – проводимым решениям. Эффектив-ность любого нововведения определяется, в первую очередь, изменением от-ношения к деятельности организации населения, организованной обществен-ности, бизнес – сообщества, СМИ и других компонентов социальной среды фирмы.
Цель данной курсовой работы – рассмотреть особенности оценки эф-фективности пресс-служб.
В соответствии с поставленной целью в курсовой работе определены следующие задачи:
- рассмотреть понятие, задачи, функции и особенности организации ра-боты пресс-служб;
- изучить методологические особенности проведения оценки эффектив-ности работы пресс-служб.

Введение 3
Глава 1. Пресс-служба: понятие, задачи, функции и организация 5
1.1. Понятие пресс-службы. Структура пресс-службы 5
1.2. Задачи и функции пресс-службы 7
1.3. Особенности организации пресс-службы 9
Глава 2. Методологические особенности оценки эффективности работы пресс-службы 14
2.1. Проблемы оценки эффективности пресс-службы 14
2.2. Виды эффективности работы пресс-служб 15
2.3. Показатели эффективности работы пресс-служб 17
2.4. Организация (процедуры) анализа и оценки эффективности работы пресс-служб 19
Заключение 22
Список литературы 23
Приложения