Конфликты в социальной сфере, особенности проявления и разрешения

СОДЕРЖАНИЕ


Введение 3
Глава 1. Теоретический обзор научной литературы по проблеме
конфликта в организации ……………………… ……….….5
1.1. Понятие и сущность конфликта в организации …….....5
1.2.Основные способы и этапы разрешения конфликтов в организации…………………………………… ……………..11
Глава 2. Анализ конфликтной ситуации в организации........18
2.1.Место конфликта…………………………………………...18
2.2.История конфликта, описание конфликтной ситуации ....18
2.3.Анализ конфликта……………………………………….....19
Глава 3. Практические рекомендации по преодолению конфликта………………………………………….…….………25
Заключение……………………………………….……………..30
Список литературы……………………………….……….....…31

Введение
В условиях современной рыночной экономики, предприятиям необходимо постоянно развиваться, оставаясь эффективными и конкурентоспособными. При этом важно не только наращивать объемы производства, осваивать новые технологии, но и совершенствовать управленческие навыки, развивать систему коммуникаций организации. Нестабильность экономической и политической ситуации приводит к появлению новых требований к подготовке руководителей, которая должна быть качественной и гибкой. При этом, одним из важных профессиональных качеств руководителя становится умение налаживать отношения в трудовом коллективе и эффективно разрешать конфликты в организации.
Под конфликтами в организации понимается специфическая форма выражения противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка. Конфликты в организации существуют на всех уровнях. И отнюдь не всегда приводят к остановке работы и экономическим потерям. Умело проанализированный и разрешённый конфликт может дать руководителю ценную информацию о существующих проблемах внутри коллектива, и послужить стимулом к развитию предприятия.
Таким образом, актуальность исследований социальных конфликтов связана с растущим интересом к этой проблеме, который отражает потребность производственной практики в знаниях и навыках эффективного управления. Многие отечественные и зарубежные авторы отмечают важность изучения конфликтов в организации и поиска оптимального пути их разрешения: Томпсон Р. (1997), Шредер (1994), Анцупов А.Я., Шипилов А.И.(2000), Коновалова В. (2008), Веснин (2010), Ардальон Я.К. (2011) и др.

Объект исследования: конфликт как проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон.
Предмет исследования: конфликт в организации и способы его разрешения
Цель исследования заключается в изучении социального конфликта на примере конкретной организации и выработке оптимальных способов его разрешения.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ научной литературы по теме исследования
2. Провести подробный анализ конкретного конфликта в организации
3. Найти возможные пути решения конфликта и разработать соответствующие практические рекомендации.
Структура исследования: исследование состоит из теоретической части, направленной на изучение научной литературы по теме, выработку основных рабочих понятий, анализ основных стратегий разрешения конфликта; аналитической части, посвящённой анализу и проработке конкретного конфликта в организации; практической части, содержанием которой является поиск оптимальных путей разрешения конфликта.

Заключение
Социальные конфликты являются неотъемлемой частью жизни общества и служат не только источником агрессии и насилия, но и важным фактором развития различных сфер общественной жизни. Частным случаем социального конфликта является трудовой конфликт, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения. Поскольку любая организация — это сложная система со множеством элементов, различных связей, отношений власти и субординации, то в ней могут возникать самые разные конфликты.
В ходе данного исследования была реализована его основная цель: детально изучен конфликт в конкретной строительной организации города, выработаны оптимальные способы его разрешения.
В ходе исследования были достигнуты следующие задачи:
1. Проведён теоретический анализ научной литературы по теме исследования, выработаны основные рабочие понятия и определены направления исследования.
2. Проведён анализ конкретного конфликта в строительной организации (выделены основные участники противоборства, определены объект и предмет конфликта, раскрыта структура конфликта, определена система причин возникновения конфликта, описана динамика конфликта, даны прогнозы завершения конфликта).
3. Найдены возможные пути решения конфликта, для каждого из основных участников конфликта разработаны соответствующие рекомендации.

Таким образом, разрешение конфликта представляет собой сложный многоэтапный процесс, требующий усилий со стороны каждого из его участников. Эффективное управление организацией не возможно без постоянного повышения коммуникативной и конфликтологической компетентности руководителя. Считаем работу по преодолению социальных конфликтов в организациях перспективной и требующей дальнейшей разработки.