Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
571946 |
| Дата создания |
2020 |
| Страниц |
71
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 15 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты организации связей с общественностью и СМИ, характера и механизма их взаимодействия 7
1.1. Понятие и общие принципы организации связей с общественностью 7
1.2. Сущность и значение связей со средствами массовой информации 14
1.3. Российский и зарубежный опыт осуществления взаимодействия PR со СМИ 18
2. Оценка эффективности организации связей с общественностью и средствами массовой информации (на примере ОАО «Чебоксарская керамика») 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Чебоксарская керамика» 28
2.2. Организация отдела маркетинга ОАО «Чебоксарская керамика» 33
2.3. Оценка эффективности функционирования отдела маркетинга ОАО «Чебоксарская керамика» 36
3. Разработка и экономическое обоснование мероприятий по повышению эффективности связей с общественностью и средствами массовой информации ООО «Чебоксарская керамика» 48
3.1. Мероприятия по повышению эффективности связей с общественностью и средствами массовой информации ОАО «Чебоксарская керамика» 48
3.2. Обоснование экономической эффективности предложенных мероприятий 55
Заключение 61
Список использованной литературы 67
Введение
Усложнение экономической ситуации в стране, обострение конкуренции с зарубежными производителями на внутреннем рынке побуждают отечественных лидеров бизнеса осваивать методы и инструменты современного менеджмента. Главным преимуществом таких методов является возможность обеспечить высокую ликвидность и расширить свою деятельность.
В реальной практике предприятия сталкиваются с различными механизмами конкуренции, что приводит к дифференцированному выбору способов обеспечения конкурентоспособности. Ценовая конкуренция впоследствии дополняется неценовой конкуренцией, где эффективным механизмом выступают способы и методы управления общественными отношениями, то есть пиар-деятельностью.
В связи с возрастанием значения развития связей с общественностью в России, закономерно, активизируется взаимодействие служб маркетинга со средствами массовой информации. Современные СМИ являются незаменимым звеном для осуществления взаимодествия субъектов общественных отношений мнение общественности. Поэтому представляется незаменимым выстроить взаимоотношения между службами маркетинга и СМИ.
Основной задачей системы связей с общественность является оптимизация эффективной работы между источником информации (организацией, отдельным гражданином) и обществом. Посредством совокупности средств массовой информации связи с общественностью формируют позитивное отношение к организации. Иными словами, паблик-рилейеншз информационный канал от организации к обществу, а СМИ-преобладающий метод в работе служб маркетинга по установлению и поддержанию информационного взаимодействия с обществом. Таким образом, проблем которые связаны с характером и механизмом формирования общественных отношений и прессой, представляют собой значимый сегмент, требующий постоянного рабочего осмысления, продуктивной динамики и творческого обновления во взаимодействии с потребностями правтики и потребностями населения. Только при наличии эффективной методики диалога служб маркетинга со СМИ, понимания методов формирования этого "диалога", путей осуществления их взаимодействия может быть создана грамотная многоуровневая система связей с общественностью.
Сегодня российский пиар в прессе, безусловно, имеет определенные наработки взаимодействия, который формирует большую пользу всем сторонам. Заметно выросла значимость процесса взаимодействия пресс-служб как отдельных производственных подразделений не только с центральными, республиканскими, но и с районными отделениями прессы. Однако справедливо стоит выделить, что опыт подобного взаимодействия нуждается в научно-практическом изучении и эффективном продвижении в практике.
Последнее десятилетие российской истории можно назвать "эпохой пиара". Практически сразу же после появления специалистов по связям с общественностью в нашей стране началось активное внедрение этого вида деятельности практически на всех средних и крупных предприятиях. Наряду с такими значимыми для производственного процесса задачами, как продвижение продукта и торговой марки, в последнее время огромный интерес приобретают процессы взаимодействия с обществом, связанные с созданием и формированием позитивной репутации, формированием внутрфирменного имиджа, культуры, миссии и, наконец, внутреннего пиара.
В организации системы пиара современной организации, выступающей основополагающей единицы в структуре институтов социальных связей, ключевое место имеют разнородные виды пиар-отделов. В отличие от практики развитых стран, где преобладающей эффективной формой связей с общественностью являются пиар-агентства и специализированные организации, в отечественной практике наибольшее распространение получили структурные подразделения маркетинговых служб, которые за довольно небольшой период прошли путь от зачаточных элементов их организации в правительственных структурах до массового распространения во всех формах жизни общества.
Актуальность и проблематика выбранной темы обусловлена таким фактом, что современная система хозяйствования требует не только производства инновационных товаров и услуг по минимальным для потребителя ценам, не только формирования прибыльных каналов сбыта, но и эффективной системы реализации товара на рынке. Одним из эффективных методов, используемых в производственном маркетинге для продажи товаров, услуг является пиар-деятельность.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение теоретических и практических основ организации связей с общественностью и средствами массовой информации, их природы и механизма взаимодействия.
В соответствии с поставленной целью были поставлены следующие основные задачи:
- определяет понятие и общие принципы организации общественных отношений;
- изучается сущность и значение отношений со средствами массовой информации;
- Российский и зарубежный опыт PR-взаимодействия со СМИ
- обеспечивает организационно-экономическую характеристику объекта исследования;
- анализируется эффективность организации взаимоотношений объекта исследования с общественностью и средствами массовой информации;
- разрабатываются практические меры по повышению эффективности взаимодействия с общественностью и средствами массовой информации.
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе является ООО "Чебоксарская керамика".
Предметом исследования является система общественных отношений и средств массовой информации, природа и механизм их взаимодействия
Теоретико-методологическая основа исследования базируется на концептуальных основах, выявленных в научных трудах и учебной литературе авторов-специалистов в области связей с общественностью и взаимодействия со средствами массовой информации.
Исследование проводилось с использованием общенаучных методов познания: дедукции, индукции, абстрагирования, моделирования, формализации, анализа, синтеза.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы, излагаются цели и задачи магистерской диссертации, определяются объект и предмет исследования, его теоретико-методологические основы, используемые методы.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты организации связей с общественностью и региональной прессой, характер и методы их взаимодействия.
Во второй главе приводится характеристика связей с общественностью и прессой, методы и механизм их взаимодействия в отношении исследуемого предприятия.
В третьей главе разрабатываются меры по совершенствованию коммуникационной политики объекта исследования.
В заключение формируются выводы проведенного исследования.
Фрагмент работы для ознакомления
Усложнение экономической ситуации в стране, обострение конкуренции с зарубежными производителями на внутреннем рынке побуждают отечественных лидеров бизнеса осваивать методы и инструменты современного менеджмента. Главным преимуществом таких методов является возможность обеспечить высокую ликвидность и расширить свою деятельность.
В реальной практике предприятия сталкиваются с различными механизмами конкуренции, что приводит к дифференцированному выбору способов обеспечения конкурентоспособности. Ценовая конкуренция впоследствии дополняется неценовой конкуренцией, где эффективным механизмом выступают способы и методы управления общественными отношениями, то есть пиар-деятельностью.
В связи с возрастанием значения развития связей с общественностью в России, закономерно, активизируется взаимодействие служб маркетинга со средствами массовой информации. Современные СМИ являются незаменимым звеном для осуществления взаимодествия субъектов общественных отношений мнение общественности. Поэтому представляется незаменимым выстроить взаимоотношения между службами маркетинга и СМИ.
Основной задачей системы связей с общественность является оптимизация эффективной работы между источником информации (организацией, отдельным гражданином) и обществом. Посредством совокупности средств массовой информации связи с общественностью формируют позитивное отношение к организации. Иными словами, паблик-рилейеншз информационный канал от организации к обществу, а СМИ-преобладающий метод в работе служб маркетинга по установлению и поддержанию информационного взаимодействия с обществом. Таким образом, проблем которые связаны с характером и механизмом формирования общественных отношений и прессой, представляют собой значимый сегмент, требующий постоянного рабочего осмысления, продуктивной динамики и творческого обновления во взаимодействии с потребностями правтики и потребностями населения. Только при наличии эффективной методики диалога служб маркетинга со СМИ, понимания методов формирования этого "диалога", путей осуществления их взаимодействия может быть создана грамотная многоуровневая система связей с общественностью.
Сегодня российский пиар в прессе, безусловно, имеет определенные наработки взаимодействия, который формирует большую пользу всем сторонам. Заметно выросла значимость процесса взаимодействия пресс-служб как отдельных производственных подразделений не только с центральными, республиканскими, но и с районными отделениями прессы. Однако справедливо стоит выделить, что опыт подобного взаимодействия нуждается в научно-практическом изучении и эффективном продвижении в практике.
Последнее десятилетие российской истории можно назвать "эпохой пиара". Практически сразу же после появления специалистов по связям с общественностью в нашей стране началось активное внедрение этого вида деятельности практически на всех средних и крупных предприятиях. Наряду с такими значимыми для производственного процесса задачами, как продвижение продукта и торговой марки, в последнее время огромный интерес приобретают процессы взаимодействия с обществом, связанные с созданием и формированием позитивной репутации, формированием внутрфирменного имиджа, культуры, миссии и, наконец, внутреннего пиара.
В организации системы пиара современной организации, выступающей основополагающей единицы в структуре институтов социальных связей, ключевое место имеют разнородные виды пиар-отделов. В отличие от практики развитых стран, где преобладающей эффективной формой связей с общественностью являются пиар-агентства и специализированные организации, в отечественной практике наибольшее распространение получили структурные подразделения маркетинговых служб, которые за довольно небольшой период прошли путь от зачаточных элементов их организации в правительственных структурах до массового распространения во всех формах жизни общества.
Актуальность и проблематика выбранной темы обусловлена таким фактом, что современная система хозяйствования требует не только производства инновационных товаров и услуг по минимальным для потребителя ценам, не только формирования прибыльных каналов сбыта, но и эффективной системы реализации товара на рынке. Одним из эффективных методов, используемых в производственном маркетинге для продажи товаров, услуг является пиар-деятельность.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение теоретических и практических основ организации связей с общественностью и средствами массовой информации, их природы и механизма взаимодействия.
В соответствии с поставленной целью были поставлены следующие основные задачи:
- определяет понятие и общие принципы организации общественных отношений;
- изучается сущность и значение отношений со средствами массовой информации;
- Российский и зарубежный опыт PR-взаимодействия со СМИ
- обеспечивает организационно-экономическую характеристику объекта исследования;
- анализируется эффективность организации взаимоотношений объекта исследования с общественностью и средствами массовой информации;
- разрабатываются практические меры по повышению эффективности взаимодействия с общественностью и средствами массовой информации.
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе является ООО "Чебоксарская керамика".
Предметом исследования является система общественных отношений и средств массовой информации, природа и механизм их взаимодействия
Теоретико-методологическая основа исследования базируется на концептуальных основах, выявленных в научных трудах и учебной литературе авторов-специалистов в области связей с общественностью и взаимодействия со средствами массовой информации.
Исследование проводилось с использованием общенаучных методов познания: дедукции, индукции, абстрагирования, моделирования, формализации, анализа, синтеза.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы, излагаются цели и задачи магистерской диссертации, определяются объект и предмет исследования, его теоретико-методологические основы, используемые методы.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты организации связей с общественностью и региональной прессой, характер и методы их взаимодействия.
Во второй главе приводится характеристика связей с общественностью и прессой, методы и механизм их взаимодействия в отношении исследуемого предприятия.
В третьей главе разрабатываются меры по совершенствованию коммуникационной политики объекта исследования.
В заключение формируются выводы проведенного исследования.
Список литературы
1. Конституция РФ: Федеральный конституционный закон РФ № 11-ФКЗ [Принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 года] - Текст: электронный // КонсультантПлюс. – URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 05.05.2020)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. В 4 частях. Часть 1: Федеральный закон № 51-ФЗ 6 [Принят Государственной думой 21 октября 1995 года]. – Текст: электронный // КонсультантПлюс. – URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 06.05.2020)
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. В 4 частях. Часть 2.: Федеральный закон № 14-ФЗ : [Принят Государственной думой 22 декабря 1995 года]. – Текст: электронный // КонсультантПлюс. – URL: http://www.consultant.ru(дата обращения: 08.05.2020)
4. Гражданский кодекс Российской Федерации. В 4 частях. Часть 3: Федеральный закон № 146-ФЗ :[Принят Государственной думой 01 октября 2001года]. – Текст: электронный // КонсультантПлюс. – URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 09.05.2020)
5. Об акционерных обществах: Федеральный закон № 208-ФЗ :[Принят Государственной думой 24 ноября 1995 года]. – Текст: электронный // КонсультантПлюс. – URL: http://www.consultant.ru(дата обращения: 11.05.2020)
6. Алексунин, В.А. Маркетинг / В.А. Алексунин. – М.: Дашков и К, 2018. – 216 с.
7. Армстронг, Г. Основы маркетинга: профессиональное издание / Г. Армстронг, Ф. Котлер. – М.: Издательство: Вильямс, 2019. – 1072 с.
8. Барышев, А.Ф. Маркетинг / А.Ф. Барышев. – М.: Издательство: Academia, 2019. – 224 с.
9. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики / В.И. Беляев. – М.: КноРус, 2018. – 672 с.
10. Букин, С.О. Основы маркетинга в вопросах и ответах / С.О. Букин. – М.: Феникс, 2017. – 154 с.
11. Бурцева, Т.А. Методологические основы выбора маркетинговых стратегий развития предприятия на основе экспертных оценок / Т.А. Бурцева, Н.Н. Катаева, С.Н. Ворожцов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. - № 4. – С. 30 – 33.
12. Васильев, Г.А. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг / Г.А. Васильев, Е.М. Деева. – М.: Юнити, 2017. – 192 с.
13. Веселов, А.И. Товарная политика предприятий: анализ основных взглядов и методов оценки / А.И. Веселов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. - № 1. – С. 37 – 40.
14. Галицкая, С.В. Финансовый менеджмент. Финансовый анализ. Финансы предприятий / С.В. Галицкая. – М.: Юнити, 2017. – 656 с.
15. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. – М.: Форум, 2019. – 336 с.
16. Глазов, М.М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика / М.М. Глазов, И.П. Фирова. – М.: Андреевский издательский дом, 2019. – 268 с.
17. Годин, А.М. Маркетинг / А.М. Годин. – М.: Дашков и К, 2019. – 672 с.
18. Голубева,Т.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности / Т.М. Голубева. – М.: Академия Издательский центр, 2017. – 2018 с.
19. Голубков, Е.П. Антикризисный маркетинг / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. - № 1. – С. 9 – 13.
20. Голубкова, Е.Н. Внутренний маркетинг и управление персоналом – инструменты повышения эффективности управления / Е.Н. Голубкова, О.З. Михайлов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. - № 3. – С. 32 – 36.
21. Голубкова, Е.Н. Управление внутренним маркетингом / Е.Н. Голубкова, О.З. Михайлов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. - № 1. – С. 31 – 33.
22. Голубцов, Д. И. Маркетинг: новый взгляд на систему / Д.И. Голубцов // Маркетинг pro – 2020. – № 12. – С. 10 – 13.
23. Гришин, Д.Р. Рост в условиях конкуренции: правила и возможности / Д.Р. Гришин // Маркетинг pro – 2019. – № 12. – С. 15 – 18.
24. Демидов, А.М. Исследование поведения потребителей в условиях кризиса / А.М. Демидов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. - № 2. – С. 38 – 41.
25. Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. – М.: Издательство: ДиС, 2019. - 368 с.
26. Дубровин, И.А. Маркетинговые коммуникации / И.А. Дубровин. – М.: Дашков и К, 2019. – 580 с.
27. Жданова, Т.А. «Ленивый» маркетинг. Принципы пассивных продаж / Т.А. Жданова. – М.: Дашков и К, 2020. – 148 с.
28. Заложнев, А.М. Информационные технологии маркетинга. Управление взаимоотношениями с клиентами / А.М. Заложнев, Е.В. Шуремов. – М.: Бухгалтерия и банки. – 2019. – 152 с.
29. Земляк, С.В. Маркетинг торговли / С.В. Земляк, И.М. Синяева, В.В. Синяев. – М.: Дашков и К, 2019. – 752 с.
30. Караев, В.Ю. Совместный анализ в практике исследований рынка / В.Ю. Караев, А.С. Балабанов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. - № 2. – С. 23 – 27.
31. Комаровский, Л.В. Маркетинг: вчера, сегодня, завтра / Л.В. Комаровский // Маркетинг. Менеджмент. – 2019. - № 3 – 4. – С. 11 – 14.
32. Комисарова, Т.Р. Действия компаний, направленные на повышение эффективности труда персонала в условиях кризиса / Т.Р. Комисарова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. - № 1. – С. 15 – 17.
33. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М.: Ростинтэр, 2007.- 656 с.
34. Левитас, А.И. Маркетинг в трудные времена, или 7 способов избежать спада продаж / А.И. Левитас // Маркетинг pro – 2018. – № 11. – С. 20 – 24.
35. Малашенко, Н.П. Маркетинг на потребительском рынке / Н.П. Малашенко. – М.: Омега - Л, 2020. – 207 с.
36. Матанцев, А.Н. Анализ рынка: настольная книга маркетолога / А.Н. Матанцев. – М.: Альфа - Пресс, 2017. – 552 с.
37. Марченко, М. Н. Фирменный стиль как средство формирования имиджа образовательного учреждения / М. Н. Марченко, А. К. Лапченко. - Текст : непосредственный // Молодой ученый. - 2018. № 11 (115). - С. 1610-1612. - URL: https://moluch.ru/archive/115/30933/ (дата обращения: 03.06.2020).
38. Музыкант, В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В.Л. Музыкант. – М.: Эксмо, 2018. – 832 с.
39. Ногих, Ю. Р. Имидж как фактор успешности в бизнесе / Ю. Р. Ногих. - Текст : непосредственный // Молодой ученый. - 2019. - № 26 (130). - С. 597-599. - URL: https://moluch.ru/archive/130/36135/ (дата обращения: 03.06.2020).
40. Ойнер, О.К. Оценка результативности маркетинга: от ресурсной эффективности к интегрированным подходам / О.К. Ойнер // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. - № 1. – С. 20 – 24.
41. Паничкина, Г.Г. Краткий курс по маркетинговым исследованиям / Г.Г. Паничкина. – М.: Окей - книга, 2019. – 108 с.
42. Панкрухин, А.М. Кризис и маркетинг: проверка на вшивость или момент истины? / А.М. Панкрухин // Маркетинг pro – 2019. – № 1 - 2. – С. 5 – 8.
43. Прайснер А.С. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте / А.С. Прайснер. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2018. – 308 с.
44. Рыжов, В.М. Аудит маркетинговой деятельности как фундамент разработки результативных маркетинговых решений / В.М. Рыжов // Маркетинг pro – 2020. – № 11. – С. 28 – 31.
45. Рычкова, Н.В. Маркетинговые инновации / Н.В. Рычкова. – М.: КноРус, 2019. – 226 с.
46. Секерин, В.Д. Основы маркетинга / В.Д. Секерин. – М.: КноРус, 2017. – 240 с.
47. Сидорчук, Р.Р. Маркетинговый аспект формирования оптимального промышленного ассортимента товара для малого бизнеса / Р.Р. Сидорчук // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. - № 1. – С. 18 – 21.
48. Стрижакова, Е.Н. Oценка и анализ маркетинговых рисков / Е.Н. Стрижакова, Д.В. Стрижаков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. - № 1. – С. 22 – 26.
49. Шарипова, Э. Я. Связи с общественностью как технология управления / Э. Я. Шарипова, М. В. Яковлев. - Текст : непосредственный // Молодой ученый. - 2019. - № 2 (37). - С. 148-150. - URL: https://moluch.ru/archive/37/4230/ (дата обращения: 03.06.2020).
50. Харламова, И. Ю. Формирование и развитие имиджа организации / И. Ю. Харламова. – Текст: непосредственный // Вопросы экономики и управления. - 2019. - № 1 (8). - С. 57-60. - URL: https://moluch.ru/th/5/archive/51/1881/ (дата обращения: 03.06.2020).
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00506