Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
570534 |
| Дата создания |
2022 |
| Страниц |
82
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 15 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
1.2. Понятие и специфики профессионального выгорания как категории психологического исследования
Проблема влияния условий деятельности на психологическое состояние человека являлась предметом исследования многих ученых. Эмоционально напряженная деятельность, высокий уровень ответственности за результат трудовой деятельности – все это способствует формированию так называемого синдрома «эмоционального выгорания». Первоначально, эмоциональное выгорание начало рассматриваться в качестве отдельного психологического феномена во второй половине ХХ века. Собственно психологический аспект выгорания рассматривается в работах Х. Фрейденбергера. Профессиональное выгорание рассматривалось ученым как специфическое эмоциональное состояние, проявляющееся в спектре симптомов, которые влияют на состояние и характер осуществления профессиональной деятельности человеком в негативном ключе. В числе таких симптомов ученый выделяет демотивацию, выраженное эмоциональное истощение, негативное отношение к процессу и содержанию труда, а также существенное снижение степени удовлетворенности от профессиональной деятельности. Все перечисленные симптомы негативным образом сказываются на характере осуществляемых человеком функций в рамках профессиональной деятельности, способствуя усугублению психологического состояния и затрагивая все аспекты жизни человека, в том числе и не связанные с реализацией профессиональных функций [5, 6].
Большое значение для разработки проблематики выгорания имеют работы К. Маслач. Выгорание рассматривается ученым в контексте как эмоционального, так и физического истощения, в контексте негативной оценки человеком себя и собственных качеств, а также в контексте деформации характера отношений с коллегами и клиентами [10].
Что в концепции Х. Фрейденбергера, что в концепции выгорания К. Маслач, рассматривается процессуальный аспект данного феномена. К процессуальным моделям также можно отнести модель А. Маламеда. Ученым рассматривается специфика процесса выгорания, акцент делается на личностных и организационных факторах профессионального выгорания как такового.
В модели выгорания Б. Перлмана и Е. Хартмана, выгорание анализируется как сложный и обусловленный действием множества факторов процесс, который реализуется в течение длительного периода времени. Ученые отмечали, что профессиональное выгорание характеризуется усилением симптоматики с течением времени, а также, что выгорание сопровождается не только психологическими изменениями негативного плана. Происходит ряд вегетативных нарушений, определенных аффективно-когнитивных реакций, а также перестройкой системы защитно-совладающего поведения [9].
В модели М. Буриша, в рамках которой выгорание также рассматривается как сложный и комплексный процесс, оно развивается, проходя ряд фаз. Ученый выделил следующие фазы: первая - предупреждающая, далее – фаза снижения собственного участия человека, фаза проявления аффективных реакций, фаза проявления психосоматических реакций. Завершается процесс фазой отрицательной жизненной установки [11, 12].
Как динамический процесс, выгорание рассматривается и в отечественной психологической науке. Можно отметить работы В.В. Бойко, Р.Т. Голембилевского и Р.Ф. Мунзенридера и ряда других ученых. Остановимся подробнее на теоретической концепции выгорания, предложенной В.В. Бойко. По мнению ученого, выгорание можно рассматривать как выработанный личностью механизм защиты «Я» в форме частичного или полного исключения эмоций из деятельности. Такого рода защитный механизм функционирует как ответная реакция на психотравмирующие воздействия в рамках профессиональной деятельности. Выгорание, таким образом, можно рассматривать как своего рода стереотип эмоционального поведения личности, который позволяет сохранять энергетические ресурсы, а также ограничивать эмоциональные траты. Выгорание само по себе, по мнению ученого, является конструктивным психологическим феноменом, позволяющим сохранить благоприятный психологический статус [17, 23]. Вместе с тем, ученый подчеркивает дисфункциональный характер последствий выгорания, которые негативным образом сказываются не только на результативности деятельности, но также и на актуальном психологическом состоянии человека. Профессиональное выгорание рассматривается ученым как один из факторов профессиональной деформации личности. Немаловажное значение также в рамках концепции ученого имеет выделение фаз выгорания, которые отражают меру активизации внутренних ресурсов личности. Всего выделяется три отдельные фазы выгорания – резистенции, напряжения и истощения [7].
Введение
Актуальность исследования. Современные условия жизнедеятельности характеризуются сложным и динамичным характером, обусловленным политической, социальной и экономической нестабильностью. Сложная общественная обстановка способствует повышению уровня напряженности. Вместе с тем, несмотря на все жизненные трудности, существует необходимость осуществления деятельности надлежащим образом, без снижения эффективности и общей результативности с одной стороны, а также с сохранением психологического здоровья – с другой стороны.
Профессиональное выгорание является одним из негативных последствий трудовой деятельности: сочетание деструктивных факторов профессиональной деятельности и личностной предрасположенности сотрудников способствует проявлению негативных симптомов. При отсутствии адекватной профилактической деятельности, а также коррекционной работы, направленных на снижение уровня выраженности симптомов профессионального выгорания, они могут закрепиться, в долгосрочной перспективе негативным образом сказываясь не только на результативности труда, но также и на психологическом здоровье работника. Особенно значима проблематика выгорания применительно тех областей деятельности, которые связаны с интенсивным межличностным взаимодействием и повышенным уровнем ответственности. Предупреждение выгорания сотрудников – это значимая задача руководства, но как быть в ситуациях, когда выгорание затрагивает менеджмент различного уровня? Негативное отношение к профессиональной деятельности, редукция профессиональных достижений, отсутствие участия в отношениях подчиненных со стороны руководителя не может не затрагивать большое число работников, которые находятся в непосредственном подчинении. В связи с данной особенностью исследование профессионального выгорания менеджмента имеет большое теоретическое и практическое значение. Немаловажное значение имеет также исследование факторов, которые способствуют предупреждению формирования выгорания. Одним из такого рода факторов традиционно рассматривается жизнестойкость.
Фрагмент работы для ознакомления
Цель исследования данной работы - определить особенности жизнестойкости и профессионального выгорания у менеджеров среднего и высшего звена. Исследование проводится на 80 менеджерах, осуществляющих деятельность в качестве работников магазинов по продаже автозапчастей в Москве.
Защита проводилась в г. Москва. Оценка "5"
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамова Г.С. Практическая психология /Г.С. Абрамова. – Екатеринбург: "Деловая книга", 2018. – 368 с.
2. Александрова Л.А. К концепции жизнестойкости в психологии. Сибирская психология сегодня: Сб. научн. трудов. Вып. 2./ под ред. М.М. Горбатовой, А.В. Серого, М.С. Яницкого. Кемерово: Кузбассвузиздат, 2014. – 90 с.
3. Андреев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций/В.В. Андреев. – М., 2015. – 126 с.
4. Анцыферова, Л. И. К психологии личности как развивающейся системы Текст. / JI. И. Анцыферова // Психология формирования и развития личности. -М.: МГУ. 1981.-С. 3-18
5. Ахмедова, Д. Р. Исследование эмоционального выгорания менеджеров / Д. Р. Ахмедова // Сборники конференций НИЦ Социосфера. – 2016. – № 7. – С. 28-31.
6. Бодров В.А. Система психической регуляции стрессоустойчивости человека-оператора // Психол. журн. - 2000. - Т. 21, № 4. - С. 32-40.
7. Бойко В.В. Психоэнергетика – Пб.: Питер, 2008. - 416 с.
8. Бойко В.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. СПб. : Сударыня, 2016. 278 с.
9. Васильева, Т. Н. Профилактика профессионального выгорания менеджеров средствами психогигиены / Т. Н. Васильева, И. В. Федотова // Медицина труда и промышленная экология. – 2019. – Т. 59. – № 9. – С. 584. – DOI 10.31089/1026-9428-2019-59-9-584-585.
10. Влах Н. И. Эмоциональное выгорание у представителей «помогающих» профессий // Вестник Южно-Уральского государственного университета. 2017. № 1. С. 96–103.
11. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика. –М. : Юрайт, 2017. – 343 с
12. Водопьянова, Н. Е. Стратегии адаптации к экономическому кризису в зависимости от жизненной позиции субъектов труда / Н. Е. Водопьянова, В. Б. Чесноков // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 3: Педагогика и психология. – 2015. – № 1(157). – С. 173-179.
13. Водопьянова, Н.К. Личностные предикторы жизнестойкости топ - менеджеров / Н. Е. Водопьянова, Д. М. Зиновьева, Л. Л. Нестерова [и др.] // Sciences of Europe. – 2017. – № 17-2(17). – С. 99-103.
14. Гайнутдинова, И. Р. Профессиональный стресс и его последствия в трудовой деятельности / И. Р. Гайнутдинова, В. О. Коновалова // Актуальные проблемы психологии и прикладной социологии : Сборник научных статей преподавателей, бакалавров и магистрантов. – Саратов : Общество с ограниченной ответственностью Издательство «КУБиК», 2020. – С. 83-88.
15. Гуриева, С.Д. Психолого-педагогические особенности подготовки менеджеров в системе высшего образования / С. Д. Гуриева, И. В. Кузнецова, Я. Е. Виноградова, О. У. Гогицаева // Вестник Северо-Осетинского государственного университета имени К. Л. Хетагурова. – 2018. – № 1. – С. 84-89. – DOI 10.29025/1994-7720-2018-1-84-89.
16. Добросельский, В.В. Психологическая структура профессиональной деятельности менеджера/В.В. Добросельский//Вестник РМАТ. 2017. №3. -С. 44-51
17. Завьляова, А. С. Особенности профессионального стресса и эмоционального выгорания у менеджеров / А. С. Завьляова // Синергия Наук. – 2021. – № 61. – С. 267-293.
18. Занковский, А.Н.. Организационная психология / А.Н. Занковский -М., 2009 – 320 с.
19. Зотов М. В. Роль процессов внимания в регуляции эмоциональных состояний // Вестник Российской Военно-медицинской академии. 2016. № 1. С. 433–435.
20. Карпов, А.В. Психология менеджмента / А.В. Карпов. - М., 2017. -287 с.
21. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Регламентация труда. / А.Я. Кибанов. - М.: Экзамен, 2020. -456 с.
22. Климов, Е.А. Психология профессионала / Е.А. Климов. — М., 2016. -211 c.
23. Колышкина, Т. Б. Особенности профессионального выгорания BTL-менеджеров / Т. Б. Колышкина // Вестник Ярославского государственного университета им. П. Г. Демидова. Серия Гуманитарные науки. – 2018. – № 1(43). – С. 94-98.
24. Леонтьев Д.А. Личностный потенциал: структура и диагностика / Под ред. Д.А. Леонтьева. – М.: Смысл, 2011. – 680 с.
25. Мадди С. Смыслообразование в процессе принятия решений //Психол. журн. 2005. - № 6. - Т.26. - С. 87 - 101.
26. Мадди С. Теории личности: сравнительный анализ/С. Мадди. -СПб, 2017 -412 с.
27. Маклаков А.Г. Личностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремальных условиях [Электронный ресурс]//https://cyberleninka.ru/article/n/dissomnicheskie-narusheniya-u-nesovershennoletnih-sotsialnyh-sirot-v-period-stanovleniya-psihologicheskoy-adaptatsii-k-prebyvaniyu-v.pd
28. Маркова, А. К. Психология профессионализма. / А.К. Маркова. - М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996. - 308 с.
29. Назарова, Н. Р. Синдром эмоционального выгорания менеджеров / Н. Р. Назарова // Культура и образование: от теории к практике. – 2015. – Т. 1. – № 1. – С. 117-121.
30. Носкова, О.Т. О соотношении понятий «профессионалыю-важные качества», «компетенции» и «компетентность» / О.Т. Носкова // Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики Под ред. В.А. Бодрова, АЛ. Журавлева. - М.: Ин-т психол. РАН, 2009. - Вып. I.-C. 141-152.
31. Письменюк, Е. С. Жизнестойкость и мотивация менеджеров в стрессовых ситуациях / Е. С. Письменюк // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Психология. – 2018. – Т. 11. – № 3. – С. 32-39. – DOI 10.14529/psy180304.
32. Профилактика эмоционального выгорания у специалистов организаций социального обслуживания: метод. пособие / сост. Е.В. Суворова; под ред. Л.И. Ачекуловой. – Красноярск, 2017. – 63 с
33. Романова, Е.С. Психологические основы профессиографии: Практикум / Е.С.Романова, Г.А.Суворова. - М.: МГПИ, 1990. - 256 c.
34. Сухова, Е. В. Проявление "синдрома профессионального выгорания" у современных менеджеров / Е. В. Сухова, П. С. Бердников // Новая наука: От идеи к результату. – 2015. – № 6-2. – С. 163-166.
35. Тувышева, Д. А. Эмпирическое исследование взаимосвязи качеств жизнестойкости и ценностно-смысловых ориентиров личности / Д. А. Тувышева, Г. И. Атаманова // Ярославский педагогический вестник. – 2020. – № 1(112). – С. 155-163. – DOI 10.20323/1813-145X-2020-1-112-155-163.
36. Тытарь, А. Д. Самоорганизация успешных студентов в учебном процессе / А. Д. Тытарь // Известия ЮФУ. Технические науки. – 2013. – № 1(138). – С. 203-208.
37. Феоктистова, С. В. Влияние особенностей личности менеджеров на "эмоциональное выгорание" / С. В. Феоктистова, А. В. Аксенов // Вестник Российского нового университета. Серия: Человек в современном мире. – 2012. – № 1. – С. 58-63.
38. Фонарев, А.Р. Психология личностного становления профессионализма / А.Р. Фонарев. -М.: Институт психологии РАН, 1998 - 287 c.
39. Холопова, Л. А. Современный менеджер – конкурентоспособный менеджер / Л.А. Холопова // Концепт. 2014. № 05 (май). -С. 102-109
40. Чечурова, Ю. Ю. Индивидуальные ресурсы психологической адаптивности менеджеров промышленной организации / Ю. Ю. Чечурова // Вестник Тверского государственного технического университета. Серия: Науки об обществе и гуманитарные науки. – 2020. – № 2(21). – С. 45-55.
41. Циркова, Е. Д. Профилактика профессионального выгорания менеджеров по продажам / Е. Д. Циркова // Конференциум АСОУ: сборник научных трудов и материалов научно-практических конференций. – 2018. – № 4. – С. 526-535.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.07049