Особенности организации автобусных туров на примере Атлант-тур

Глава 1. Теоретические основы проведения автобусных туров
1.1. Понятие и сущность автобусных туров. Особенности организации автобусных туров
1.2. История возникновения автобусных туров в России и за рубежом
1.3. Современное состояние и география направлений в автобусном туризме
Глава 2. Анализ технологии проведения автобусных туров на примере работы турфирмы ООО «Атланта-Тур»
2.1. Общая характеристика работы турфирмы ООО «Атланта-Тур»
2.2. Организация автобусных туров в турфирме ООО «Атланта-Тур»
Глава 3. Направления совершенствования технологий в автобусных турах.......

7. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. - Издание 2-е, перераб. и дополн.- М., 2009. - 448 с.
8. Биржаков М.Б. Индустрия туризма. Перевозки /М.Б. Биржаков, В.И. никифоров. - СПб.: Герда, 2007. - 400 с.
9. Бутко И.И. Транспортное обслуживание туризма: учеб. пособие /И.И. Бутко. - Ростов-на-Дону.: МарТ, 2007. - 336 с.
10. Голомолзин Е. Автобусный вояж: достоинства и недостатки / Е. Голомолзин // Турбизнес. - 2007. - №6. - С. 24-25.
11. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. - М.: Нолидж, 2006. – 366 с.
12. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. М.: Финансы и статистика, 2003. – 340 с.
13. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - Минск: БГЭУ, 1999. – 644 с.
14. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. – 672 с.
15. Куршин А.Б., Николаев В.Б. Организация перевозок пассажиров автобусами в международном сообщении. М.: АСМАП, 1999. – 240 с.
16. Кусков А.С., Джаладян Ю. А.
...

1.2. История возникновения автобусных туров в России и за рубежом
Теория развития автобусного транспорта уходит корнями в XV век, автобусный туризм появился значительно позже – в начале ХХ века.
Почтовые кареты, изобретенные в Венгрии в XV веке, стали предшественниками автобусов.

Рисунок 1. Почтово – пассажирские кареты XV века1
Первые автобусы были изобретены в Англии. Они предназначались для перевозки небольших групп пассажиров, приводились в движение паровым двигателем и назывались омнибусами. В переводе с латинского языка это слово означало «транспорт для всех».
Самый первый в мире автобус изготовил в 1801 году Ричард Тревитик, а демонстрация его состоялась 24 декабря того же года в Кэмборне,
Корноулл (Англия). Это была машина с паровым двигателем, которая могла перевозить 8 пассажиров.
Первый электрический автобус появился в Лондоне в 1886 году. Он мог ездить со средней скоростью 11,2 км/ч.
...

1.3. Современное состояние и география направлений в автобусном туризме
Автомобильные перевозки являются одним из основных видов туристских перевозок. К достоинствам автомобильных перевозок относятся мобильность, относительно высокая скорость, невысокая стоимость, гибкость в установлении графиков движения.
Автобусный туризм - популярный вид туризма, пользующийся постоянным спросом у россиян. Автобусные туры предлагают неограниченные возможности выбора маршрутов и сроков путешествия.
Европейская конференция министров транспорта (1984) выделяет четыре вида автобусного туризма:
- поездки на рейсовых автобусах
Перевозка пассажиров осуществляется в соответствии с расписанием, по фиксированным маршрутам. Она включает остановки и загрузку пассажиров на определенных стоянках.
...

2.1. Общая характеристика работы турфирмы ООО «Атланта-Тур»
Турфирма ООО «Атланта-Тур» работает на туристском рынке Томска с 2008 года, и за последние годы она сумела занять прочные позиции в своем городе. Свою деятельность на рынке туруслуг турфирма осуществляет на основании лицензии 70 №001154974 от 05.06.2008 г.
Согласно уставу и в целях максимизации прибыли и обеспечения нормального функционирования ООО «Атланта-Тур» осуществляет следующие производственные процессы:
1) изучает сегмент потребителей;
2) изучает требования клиентов к турпродуктам;
3) принимает участие в планировании мероприятий по продвижению турпродуктов (рекламные кампании, презентации);
4) устанавливает контакты с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов;
5) изучает жалобы и претензии туристов к качеству туробслуживания
Генеральным директором турфирмы является Калинина Анжелика Юрьевна.
...

2.2. Организация автобусных туров в турфирме ООО «Атланта-Тур»
В секторе туризма ключевым звеном в цепи посредников, доводящих туристский продукт до конечного потребителя, является турагент. Через него производится продажа подавляющей части туристских поездок, прежде всего за рубеж. Практика свидетельствует, что придумать и разработать интересный маршрут путешествия очень просто, гораздо сложнее найти потребителя. В условиях высокой насыщенности рынка сходными предложениями, острой конкурентной борьбы и ограниченной покупательной способности населения на турагентов ложится самая трудная задача - привлечь клиента и убедить его поехать именно в данный тур, а уже затем заключить с ним договор, получить деньги, оформить паспорт, визы, билет, выдать ваучер, отправить в поездку и организовать возвращение домой, а на заключительном этапе, возможно и получить от него благодарность.
Турфирма активно занимается организацией и продвижением автобусных туров на рынке туризма.
...

3.1. Пути преодоления проблемных аспектов типичные для автобусных туров
При организации автобусных туров турфирма должна принять во внимание проблемы, которые могут возникнуть при реализации турпродукта и в ходе проведения тура.
Одной из острых проблем, стоящей на пути туроператоров, является проблема нехватки качественных, новых автобусов. Автобусный парк, который формируется на протяжении многих лет, должен постоянно обновляться. Эта тенденция наблюдается крайне редко, особенно в России. Автобусы высокого класса, используемые на российском рынке, как правило, уже выработали свой ресурс. Автобусы, производящиеся в России, уступают мировым стандартам качества.
Путешествующих автобусом могут ожидать разного рода задержки в пути, вызванные пробками на дорогах (особенно в крупных города), ДТП, различные поломки автобуса. К таким проблемам нужно подготовиться заранее, придумать какое – нибудь занятие на время задержек и ремонта (чтение, просмотр видео, общение в Интернете и т.д.
...

3.2. Разработка маршрута и экскурсионной программы автобусного тура
В туризме турпродуктом является пакет услуг, удовлетворяющий потребностям потенциальных клиентов во время путешествий и подлежащий оплате ими. Это комплекс гостиничных, транспортных, экскурсионных, переводческих, различных бытовых и коммунальных, медицинских, посреднических и других услуг.
В туризме формирование и потребление продукта происходит раздельно. Турист, покупая у турфирмы туристский продукт, оплачивает право на его получение во время его путешествия.
Основным турпродуктом в практической деятельности туристских фирм является тур, то есть поездка по кольцевому маршруту на основе комплексного обслуживания.
Маршрут тура играет большую роль в придании последнему необходимой привлекательности, удовлетворении пожеланий и интересов туристов.
...

Заключение
Сфера социально-культурного сервиса и туризма сегодня является одной из наиболее перспективных и прибыльных. Она постоянно развивается, несмотря на различные препятствия политического, экономического и социального характера. Туристский бизнес во многих случаях является инициатором и экспериментатором в освоении и внедрении современных передовых технологий, непрерывно изменяет формы и способы предложения и предоставления услуг, открывает и осваивает новые возможности.
Работники социально-культурного сервиса и туризма имеют дело с многообразием форм и методов организации отдыха, путешествий, культурного досуга. Развитие туристского бизнеса возможно только на основе внедрения новых идей, совершенствования процессов производства товаров и услуг, расширения их ассортимента.
...