Сравнительная характеристика развития внутреннего и международного туризма на примере турагентства

Оглавление

Введение 3
1. Теоретические основы развития внутреннего и международного туризма 5
1.1. Специфика туристического бизнеса 5
1.2. Характеристика развития внутреннего туризма 13
1.3. Характеристика развития международного туризма 17
2. Анализ деятельности турагентства «Хакасия авиатур» 25
2.1. Характеристика деятельности турагентства «Хакасия авиатур» 25
2.2. Анализ состояния внешней и внутренней среды «Хакасия авиатур» 33
2.3. Сравнительная оценка внутреннего и международного туризма в «Хакасия авиатур» 46
3. Совершенствование развития внутреннего и международного туризма в «Хакасия авиатур» 55
3.1. Мероприятия по развитию внутреннего туризма в «Хакасия авиатур» 55
3.2. Мероприятия по развитию международного туризма в «Хакасия авиатур» 68
3.3. Оценка эффективности мероприятия по совершенствованию развития внутреннего и международного туризма в «Хакасия авиатур» 74
Заключение 78
Список использованной литературы 83

Введение

Актуальность темы ВКР объясняется, прежде всего, тем, что для продуктивной работы компании и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы, ей необходимы наиболее подходящие для нее методы управления в рамках организации власти и подчинения, способные со временем видоизменяться и модернизироваться.
Внимание к туризму, как к специфическому виду социально-экономической активности в последние десятилетия растет стремительно и в отдельно взятой стране, и во всем мире. Из множества причин хотелось бы подчеркнуть главное: туризм представляет один из тех видов человеческой деятельности, который наиболее полно соответствует одному из основных принципов процесса глобализации свободному перемещению больших масс людей. Именно перемещение людей в пространстве, путешествие основной признак туризма.
Следует также отметить, что процесс глобализации, набиравший скорость по мере развития средств коммуникаций на протяжении всей истории человечества, обрел свою масштабность и интенсивность во второй половине XX века. Организационно-правовое оформление этого процесса состоялось, как известно, в 1994 году, когда была создана Всемирная тор-говая организация, деятельность которой, прежде всего в экономической сфере, в полной мере распространилась и на туристскую сферу.
Туризм является составной частью торговой системы. Обмен туристскими услугами, так же как и обмен товарами, оказывает значительное влияние на экономический потенциал многих регионов.
Развитие современного туризма обусловлено теми же процессами, которые происходят на современном мировом туристическом рынке. Текущий 2014 год характеризовался экономической нестабильностью во всем мире, особенно в Еврозоне, но тем не менее, при этом динамика роста туристического рынка стран ЕС составила 4,1%, а стран Азиатско-Тихоокеанского региона: 3,6%.
В целом, если рассматривать данные официальной статистики, то можно убедиться, что тенденции развития туристического рынка справедливы и для России: в 2013 году рост туристического потока в России оценен специалистами Ростуризма на уровне 10%, при этом туристические предпочтения россиян не изменились.
Основными движущими силами туристической отрасли выступают:
изменение общественных ценностей, ориентации и образа жизни (повышение качества жизни, стремление к здоровому образу жизни)
переход потребительских предпочтений от стандартных товаров к дифференцированным
выход на рынок крупных фирм (усиление конкуренции).
Предметом исследования в выпускной квалификационной работе является особенности деятельности в сфере внутренней и международной туристической индустрии.
Объектом исследования – туристическое агентство «Хакасия авиатур»
Цель ВКР: разработать мероприятия по совершенствованию деятельности турагентства «Хакасия авиатур» с учетом особенностей деятельности в сфере внутренней и международной туристической индустрии.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть тенденции развития внутреннего и международного туризма.
2. Провести анализ деятельности на рынке туристических услуг турагентства «Хакасия авиатур».
3. Разработать мероприятия по совершенствованию деятельности на рынке туристических услуг турагентства «Хакасия авиатур».
В результате работы будет получен ряд рекомендаций, которые могут быть предложены для внедрения в повседневную практику турагентства «Хакасия авиатур» для повышения эффективность ее деятельности на рынке.

Заключение

По результатам первой главы можно сформулировать следующую сравнительную характеристику развития внутреннего и международного туризма:
Современная туристическая индустрия представляет из себя сложный комплект институтов. Для туризма характерна смена обычной обстановки, привычного образа жизни человека. На этом основании краткосрочные лечебно-оздоровительные, историко-культурные, познавательные мероприятия и занятия, которые по мотивации сходны с туристской деятельностью, но осуществляются в пределах обычной для людей среды, оказываются за пределами «понятийной рамки» туризма.
Международный туризм характеризуется совершением трансграничных туров, поездок совершаемыми с туристскими целями за пределы государства постоянного жительства туристов. При этом данная особенность обуславливает наличие целого ряда формальностей: оформлением заграничных паспортов и виз, страховки, прохождением таможенных процедур, соблюдение паспортно-визового режима, валютный и медицинский контроль, коммуникационные ограничения. В отличие от международного туризма при внутреннем большинство данных формальностей отсутствуют.
Развитие международного туризма в последнее время связано с активным упрощением туристических формальностей:
Упрощение туристических паспортных формальностей в форме: децентрализация паспортных служб; сокращение сроков и упрощение процедуры оформления заграничных паспортов; введение разумного сбора; установление срока действия паспорта не менее пяти лет с неограниченным числом поездок; хранение заграничного паспорта у владельца без права его конфискации; приведение паспортов в соответствие со стандартами ИКАО, позволяющими осуществлять проверку с помощью компьютерных систем;
Упрощение туристических визовых формальностей в форме: безвизовый въезд на срок до трех месяцев; распространение действия визы сроком на 12 месяцев на один или несколько въездов во все пункты и по всем маршрутам, открытым для туристов, с использованием любого вида транспорта; взаимное признание визы рядом государств; в исключительных случаях выдача разрешения на въезд на контрольно-пропускном пункте; установление единого консульского сбора независимо от гражданства туриста;
Упрощение туристических валютных формальностей в форме: разрешение ввоза валюты в размере, указанном в таможенной декларации; предоставление полной информации потенциальным посетителям и туристам о правилах и текущем курсе обмена валюты; размещение соответствующей информации в обязательном порядке на контрольно-пропускных пунктах въезда; обеспечение возможности обратного обмена валюты при выезде из страны пребывания; обмен ввозимой валюты только на добровольной основе; предоставление права туристам иметь при выезде достаточные суммы в национальных денежных единицах для обратной поездки по своей стране;
Упрощение туристических таможенных формальностей в форме: обложение туристов налогами, сборами, пошлинами при въезде-выезде, кроме таможенных пошлин и налогов на добавленную стоимость по отдельным видам товаров и определенному их количеству; включение некоторых налогов и сборов на содержание и обновление туристских объектов в структуру косвенного налогообложения, в стоимость билетов, путевок, туров, вместо прямого сбора валюты с посетителей;
Упрощение туристических медицинских и страховых формальностей и оказания медицинской помощи туристам в форме: расширение сотрудничества национальных туристских администраций с органами здравоохранения в деле предоставления исчерпывающей туристской информации медицинского характера всем заинтересованным лицам; заключение дву- и многосторонних государственных договоров по медицинскому страхованию и оказанию медицинской помощи туристам; предоставление неотложной медицинской помощи всем без исключения туристам; в случае заболевания в острой форме или смерти незамедлительное извещение консульства и родственников; перевозка тела на родину или его захоронение; быстрое оформление требуемых документов.
Другая особенность международного и внутреннего туризма связана с экономически - финансовой характеристикой по отношению к платежному балансу государства: при международном туризме происходит перераспределение денежных средств, так как оплачивая товары и услуги, международный турист обеспечивает поступление валюты в бюджет принимающей страны, а выезд туристов характеризуется оттоком валюты из страны.
Внутренний туризм отличается от международного тем, что представляет собой туристические потоки в рамках определенного государства без пресечения границ. В организационном плане развития это снимает многие проблемы связанные с валютой, коммуникациями, знанием правил поведения и законов, следовательно внутренний туризм более легко организуем.
В отличие от международного туризма, развитие внутреннего туризма прежде всего связна с развитием туристической инфраструктуры.
Но несмотря на выявленные при сравнительной характеристике различия между международный и внутренний туризмом следует отметить, что они связаны между собой, при этом внутренний туризм является не конкурентом международного туризма, а катализатором, так как он формирует потребность в освоение новых рекреационных ресурсов и районов, формирует инфраструктуру, обусловливает профессиональный рост специалистов туристической индустрии и тем самым оказывает содействие интеграционным процессам и формированию единого мирового туристского пространства.
По результатам второй главы можно сформулировать следующую сравнительную характеристику развития внутреннего и международного туризма относительно деятельности турагентства ООО «Хакасия-авиатур»:
турагентству «Хакасия-авиатур» можно дать следующую организационно-экономическую характеристику:
турагентство «Хакасия-авиатур» действует на туристическим рынке более 10 лет, при этом следует отметить, что: турфирма действует на перспективных сегментах рынках; рынок деятельности турагентства «Хакасия-авиатур» отличаются высокой конкуренцией; турфирма работает в среднем ценовом сегменте, финансово устойчива, имеет стабильный кадровый состав, использует широкий портфель туруслуг;
Организационная структура турагентства «Хакасия-авиатур»обеспечивает выполнения всех функций и бизнес-процессов и не нуждается в изменениях;
Суммарный риск деятельности турагентства «Хакасия-авиатур»низкий.
Основное направление Юго-Восточная Азия.
Основным направление приносящими большую часть прибыли является: организация отдыха на море и познавательно -экскурсионного туризма.
Снижение некоторых показателей эффективности свидетельствуют о необходимости совершенствования.
В третьей главе для развития внутреннего туризма турагентства «Хакасия-авиатур» предлагается реализация следующих мероприятий:
Мероприятие 1: создание собственного сайта турагентства «Хакасия-авиатур».
Мероприятие 2: реализовать актации по продвижению услуг внутреннего туризма в социальных сетях
Мероприятие 3.: предложить муниципальным и региональным властям Хакассии сформировать некоммерческую организацию Агентство «развития внутреннего туризма».
Для развития международного туризма турагентства «Хакасия-авиатур» предлагается реализация следующих мероприятий:
Мероприятие 4: повысить уровень страховой защиты при международном туризме.
Мероприятие 5: расширить спектр сопутствующих услуг в рамках организации международного туризма.
Согласно прогнозу предложенные мероприятия увеличат:
Выручку турагентства «Хакасия-авиатур» после мероприятий проекта на 2015 г. вырастет на 2747,8 тыс. руб. или на 4,3%
Себестоимость реализованных турпродуктов турагентства «Хакасия-авиатур» после мероприятий проекта на 2015 г. вырастет на 1354,56 руб. или на 2,2%
Прибыль турагентства «Хакасия-авиатур» после мероприятий проекта на 2015 г. вырастет на 1393,24 тыс. руб. или на 43 %
Рентабельность продаж на 1,84 %.
Рентабельность деятельности на 2,13 %.
Следовательно, предложенные мероприятия развития международного и внутреннего туризма относительно турагентства «Хакасия-авиатур» можно считать эффективными.