Логистика туристического обслуживания

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛОГИСТИКИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 6
1.1. Роль логистики в системе туристического обслуживания 6
1.2. Краткая характеристика современных логистических систем 14
1.3 Организация службы логистики на предприятии 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ЛОГИСТИКИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ООО «ВОДОЛЕЙ ТУР» 32
2.1. Общая характеристика предприятия 32
2.2 Анализ хозяйственной и управленческой деятельности предприятия 36
2.3 Анализ организации процесса логистики туристического обслуживания на предприятии 41
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ЛОГИСТИКИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ООО «ВОДОЛЕЙ ТУР» 50
3.1 Мероприятия по совершенствованию управления в области логистики 50
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию управления в области логистики 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 71

Цель исследования – исследование процесса логистики туристического обслуживания и разработка практических рекомендаций по его совершенствованию.
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи исследования:
- исследовать роль логистики в системе туристического обслуживания,
- проанализировать современные логистические системы;
- проанализировать логистическую систему предприятия;
- разработать рекомендации по совершенствованию процесса логистики туристического обслуживания;
- провести экономическую оценку рекомендаций.

Исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Работа содержит рисунки и таблицы.
Во введении отражается актуальность работы, степень разработанности проблемы, цели и задачи исследования, объект и предмет исследования, теоретическая и практическая значимость работы.
В первой главе рассмотрены актуальные теоретические аспекты логистики предприятия сферы туризма, дана характеристика современных логистических систем, описана организация службы логистики на предприятии.
Во второй главе дается полный анализ хозяйственной и управленческой деятельности предприятия сферы туризма.
Третья глава работы заключается в разработке предложений по совершенствованию логистики туристического предприятия и оценка влияния предложенных мероприятий на эффективность деятельности компании.
Полученная оценка 93 балла