Совершенствование управления персоналом

Введение………………………………………………………………………………
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом…………………………
1.1. Понятие управления персоналом…………………………………………….....
1.2. Этапы управления персоналом организации………………………………......
Глава 2. Анализ деятельности «-»…………………...
2.1. Общая характеристика «-»………………………
2.2. Анализ организационной структуры управления гостиницы «-»………………………………………………………………………………..
2.3. Анализ кадрового состава и динамика персонала гостиницы «Полярная
звезда»………………………………………………………………………………...
2.4. Анализ качества оказываемых услуг «-»………..
Глава 3. Пути улучшения управления персоналом «-».
3.1. Мероприятия по совершенствованию организационной структуры
«-»………………………………………………………
3.2. Мероприятия по совершенствованию действующей системы
стимулирования персонала «-»………………………..
3.3. Предложения по улучшению управления персоналом………………………..
Заключение…………………………………………………………………………...
Список использованных источников……………………………………………….

Введение новой должности администратора, потребовало пересмотра графиков работы.
График работы (проект)
Таблица 3.2.
Рабочие дни
Сотрудники
Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота
Воскресение
Администратор
09:00 – 18:00

9:00 – 18:00
9:00 – 18:00
9:00 – 18:00
9:00 – 18:00
_
_
Портье

Швейцары

Вспомогательный
персонал

3.2. Мероприятия по совершенствованию действующей системы
стимулирования персонала «-»

Совершенствование стимулирования труда предполагает разделение программ стимулирования: материальное и нематериальное.
...

1.1. Понятие управления персоналом

Персонал - это «совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация»1.
Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, значение его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед предприятием.
Изучение литературы по предмету исследования позволило определить основные ориентиры развития системы управления организацией. В настоящее время поиск путей активизации человеческого фактора внутри организации и учет социально-психологических особенностей всех членов трудового коллектива является одним из решающих условий повышения эффективности деятельности любой организации.
В свою очередь социальное управление является очень многогранным понятием. По мнению Д.
...

1.2. Этапы управления персоналом организации

При бурном развитии новых технологий все большую значимость приобретает обеспечение предприятия квалифицированными кадрами. Своевременное комплектование нужными кадрами всех ключевых подразделений предприятия становится невозможным без разработки и реализации кадровой политики. Важнейшим элементом кадровой политики предприятия является кадровое планирование.
Кадровое планирование - составная часть планирования на предприятии. Если рассматривать кадровое планирование изолированно, то оно будет малоэффективным, поскольку на решения по кадровым вопросам оказывают существенное влияние другие планы предприятия: производственный план, план научно-исследовательских работ, план оборота, финансовый план. Но и другие планы предприятия, если они не учитывают кадровые решения, ведут к нежелательным последствиям. Поэтому кадровое планирование должно учитываться в деятельности предприятия.
Кадровое планирование проходит через три этапа 5.
...

2.1. Общая характеристика «-»

Таблица 2.1.
Основные показатели деятельности «-»
за 2018–2019 гг., млн. руб.
Наименование показателя
Ед. изм.
Величина показателя
Отклонение

2018
год
2019
год
Абсолют.
+, -
Темп
роста,
%
Объём реализации услуг
т.р.
98729,0
107902,0
9173,0
109,29
Численность работающих
чел.
73

79
6
108,22
Производительность труда 1 работника
т.р.
1352,45
1365,85
13,40
100,99
Фонд заработной платы
т.р.
15283,28
17928,26
2644,98
117,31
Среднегодовая заработная плата 1 работника

т.р.

209,36

226,94

17,58

108,4
Себестоимость услуг
т.р.
79502,0
87658,0
8156,0
110,26
Затраты на 1 рубль реализации услуг
руб.
0,72
0,73
0,01
102,53
Прибыль от реализации услуг
т.р.
28227,0
29244,0
1017,0
105,29
Рентабельность деятельности
%
38,19
37,10
-1,09
-
Рентабельность продаж
%
27,47
27,0
-0,47
-

По результатам анализа основных технико-экономических показателей можно сделать следующие выводы.
...

2.4. Анализ качества оказываемых услуг «-»

Специфичность обслуживания в «-» составляет систему социально-культурных мер, исключающих мельчайшее условие для конфликтной ситуации.
Статус личности в системе обслуживания - это реализация диалогичности, где взаимоотношения «человек-человек», обнаруживает богатые межличностные взаимоотношения на уровне профессионального мастерства. Тут формируется и обогащается практика настоящего альтруизма.
Искусство обслуживания направляется на достижение баланса «любовь к себе и любовь к другим», что является философской основой хоть какого бизнеса. Исходя из этого, искусство обслуживания определяется личной пассионарностью, т. е. неутомимостью в развитии самоутверждения. Пассионарность исключает неблагодарных гостей, в ней работает беспредельный фактор доверия как база клиентурного порядка с завышенной эмоционально-результативной отдачей. В пассионарное раскрывается привлекательность гостиничного комплекса, в каком издержки дают ожидаемый итог.
...

3. Мероприятия по совершенствованию действующей системы стимулирования.
4. Мероприятия по устранению недостатков информационного обеспечения.
5. Мероприятия по повышению числа рекламных мероприятий «-».
К мероприятиям по совершенствованию организационной структуры «-» относятся первые две позиции из представленного списка.
Каждое из обозначенных мероприятий требует определенного алгоритма действий, направленных на их реализации.



Рис. 3.1. Проект мероприятий по совершенствованию организации деятельности «-»
В соответствии с современными методиками управления персоналом, для данных задач необходимо привлечение нового специалиста – администратора, получившему соответствующее образование – специалиста в области управления персоналом. Знания и умения, которыми должен владеть специалист данной области, коренным образом отличаются от знаний и умений специалистов.
...

стимулирования персонала «-»

Совершенствование стимулирования труда предполагает разделение программ стимулирования: материальное и нематериальное.
...

3.3. Предложения по улучшению управления персоналом

Как показал проведенный анализ, управление персоналом в ООО «-», большую часть которого составляют сотрудников, осуществляется достаточно эффективно. Тем не менее, возможно его дальнейшее усовершенствование.
Так, в ходе анализа, проведенного во второй главе, выяснилось, что на предприятии недостаточно развита система кадрового планирования. Как следствие, нередко складывается такая ситуация, что поиск работников для вновь создаваемых подразделений начинается с опозданием. Так происходило при создании некоторых производственных отделов. В результате эти отделы, подразделения первое время работают не на полную мощность, предприятие теряет часть прибыли. Кроме того, при такой системе набор работников на вакантные должности производится второпях, не все вновь принятые на работу в полной мере соответствуют требованиям работодателя. Это снижает эффективность их работы и, в конечном итоге, работы всего подразделения.
...

Заключение

В данном дипломном проекте разработаны мероприятия по совершенствованию организации деятельности «-».
В теоретической части проекта были изучены вопросы организации управления деятельностью, организация деятельности и основные этапы ее совершенствования.
Основными функциями являются регистрация приезжающих гостей, распределение номеров, поселение и выписка клиентов и оказание им многочисленных дополнительных услуг.
В аналитической части работы проведен анализ предприятия, на основании которого сделаны следующие выводы.
«-» «-». Общая площадь здания гостиницы составляет 4557,6 кв. м. В гостинице 218 просторных номеров, из некоторых открывается прекрасный вид. Штат гостиницы составлял 79 человек.
В 2019 году произошло увеличение объёма реализации услуг «-» на 9173 тысяч рублей, составив 107902 тысяч рублей. Прибыль от реализации услуг в 2019 году возросла на 1017 тысяч рублей по сравнению с прибылью в 2018г.
...