Совершенствование маркетинговой деятельности организации в сфере логистики организации ООО Логистическая компания «Веста»

Введение 3
1. Теоретические аспекты построения логистического маркетинга транспортного предприятия 7
1.1 Сравнительное содержание маркетинга, логистики и маркетинговой логистики 7
1.2 Логистизация распределительных потоковых процессов 20
1.3 Критерии эффективности, качества и надежности транспортно-логистического процесса 23
2. Анализ использования маркетинга и логистики в ООО Логистическая компания «Веста» 30
2.1 Общая характеристика и основные показатели деятельности компании ООО Логистическая компания «Веста» 30
2.2 Структура и содержание логистических издержек ООО ЛК «Веста» 44
2.3 Оценка уровня качества и удовлетворение потребителей качеством логистического сервиса ООО ЛК «Веста» 48
3. Разработка рекомендаций по улучшению функционирования компании ООО Логистическая компания «веста» 62
3.1. Направления совершенствования и внедрение мероприятий по улучшению деятельности компании ООО Логистическая компания «Веста» 62
3.2. Экономическая эффективность мероприятий 67
3.3 Оценка рисков от реализации мероприятий и пути их минимизации 69
Заключение 81
Список использованных источников 86

Рынок логистических услуг в России находиться в стадии становления и имеет ряд национальных особенностей в сравнении с зарубежными рынками. В России сейчас активно формируется рынок комплексных логистических операторов (3PL – провайдеров), основные направления развития которого аналогичны тенденциям европейского рынка. Поэтому следует ожидать развития более тесного сотрудничества российских логистических компаний с клиентами в области оптимизации уровня запасов, интеграции информационных систем и совместного управления логистическими затратами.
К концу 20 века логистическая наука выступает как дисциплина, включающая в себя закупочную или снабженческую логистику, логистику производственных процессов, сбытовую или распределительную логистику, транспортную логистику, информационную или компьютерную логистику и ряд других.
Транспорт – это отрасль материального производства, осуществляющая перевозки людей и грузов. В структуре общественного производства транспорт относится к сфере производства материальных услуг. Транспорт как составная часть более крупной системы, т.е. логистической цепи, привел к необходимости рассматривать его в разных аспектах. С точки зрения изучения эффективности работы отдельных видов транспорта интерес представляют перевозки грузов между пунктами отправления и назначения на каждом из них. Однако с позиции организации перевозок целесообразно анализировать весь процесс перевозки в целом от двери грузоотправителя до двери грузополучателя. Если же учитывать интересы клиентуры, то здесь необходимо принимать в расчет не только перевозку на магистральных видах транспорта, но и обработку, хранение, упаковку и распаковку, подачу материалов к станкам в цехе и все связанные с этим процессы информации, сопровождающие материальный поток. Такой подход способствует оптимальному выбору транспортных услуг, ибо качество перевозок, как правило, в большей мере отражается на общих расходах, чем себестоимость перевозок.
Актуальность темы исследования заключается в том, что любая компания, заботящаяся об успешном развитии своего бизнеса, ориентируется в первую очередь на запросы потребителя, проводит мониторинг потребительского спроса.
Требования покупателя заставляют производителей заботиться о сервисном обслуживании своей продукции. Чем сложнее техника и шире ассортимент выпускаемой продукции, тем сложнее отследить необходимый уровень запасных частей, частоту их производства, географию потребителей. Чтобы сократить затраты, связанные с созданием запасных частей, необходимо отслеживать оптимальный объем с помощью запроса на запасные части поступающего от сервисных служб. Для поддержания необходимого уровня сервисного обслуживания своей продукции на предприятиях создается специализированная служба, занимающаяся как сервисным обслуживанием, так и мониторингом запасных частей.
Использование логистического сервиса помогает предприятиям систематизировать процесс, наладить взаимосвязь между предприятием и службами сервиса. Осуществляется логистический сервис либо самим поставщиком, либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области логистического сервиса.
Объектом исследования в ходе выполнения выпускной квалификационной работы является ООО Логистическая компания «Веста».
Предмет исследования – маркетинговая деятельность организации в сфере логистики.
Цель работы – совершенствование маркетинговой деятельности организации в сфере логистики организации ООО Логистическая компания «Веста».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть сравнительное содержание маркетинга, логистики и маркетинговой логистики.
2. Изучить логистизацию распределительных потоковых процессов.
3. Определить критерии эффективности, качества и надежности транспортно-логистического процесса.
4. Дать общую характеристику и рассмотреть основные показатели деятельности компании.
5. Определить структуру и содержание логистических издержек компании.
6. Оценить уровень качества и удовлетворение потребителей качеством логистического сервиса.
7. Выявить направления совершенствования и внедрение мероприятий по улучшению деятельности компании.
8. Исследовать экономическую эффективность мероприятий.
9. Провести оценку рисков от реализации мероприятий и пути их минимизации.
Практическая значимость результатов исследования выражается в том, что использование результатов выпускной квалификационной работы поможет ООО Логистическая компания «Веста» создать более гибкие механизмы адаптации логистических потоков предприятия к изменениям рыночной конъюнктуры, повысить уровень рыночной ориентации производства.
Научно-практические рекомендации, представленные в проекте, позволяют сформировать организационно-экономические условия для дальнейшего развития единой логистической системы компании.
Методами исследования в данной работе выступают: SWOT-анализ; кабинетные и полевые маркетинговые исследования; комплексный аудит маркетинга; синтез; изучение и обобщение сведений; сравнение; аналогия; классифицирование.
При написании выпускной квалификационной работы были использованы труды следующих авторов: В.Б. Алексеенко, Б.А Аникин, И.М. Баско, В.В. Волгин, А.М. Гаджинский, А.А. Гайдаенко и других.
Исследование состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
 

Структуру работы смотрите в содержании.
Ссылки на литературу есть.
Оформление по ГОСТу.