Анализ и совершенствование коммуникационной политики предприятия, организации в сети интернет

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ В ИНТЕРНЕТ-ПРОСТРАНСТВЕ 5
1.1. Основные понятия теории коммуникационной политики предприятия 5
1.2. Комплекс продвижения и его содержание. Преимущества, ограничения, требования. 11
1.3. Характеристика основных методов продвижения товаров в Интернете 14
1.4. Продвижение товаров и услуг во время пандемии, контент-маркетинг, партнерский маркетинг 22
ГЛАВА II. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ SRL «Ad Web Invest» В ИНТЕРНЕТЕ 28
2.1. Характеристика деятельности предприятия SRL «Ad Web Invest» 28
2.2. Анализ эффективности коммуникационной политики компании SRL «Ad Web Invest» через продвижение товаров в сети интернет 40
2.3. Анализ эффективности продвижения товаров и услуг в сети интернет SRL «Ad Web Invest» 46
2.4. Направления совершенствования коммуникационной политики SRL «Ad Web Invest» 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 59
ПРИЛОЖЕНИЯ 62

ВВЕДЕНИЕ
В современном мире сложно переоценить роль маркетинговых коммуникаций, которые представляют собой процесс передачи информации потребителю о товарах, услугах, брендах с целью влияния на его мнение и поведение относительно компании.
Характер и содержание маркетинговых коммуникаций значительно меняются, реагируя на нововведения в социальной, научной, экономической сферах жизни общества. Сегодня всемирная сеть оказывает огромное влияние на процесс коммуникаций между компанией и клиентом, являясь важной составляющей современного образа жизни. Известно, что в настоящее время насчитывается около 3,2 миллиарда Интернет-пользователей, которые составляют 45% всего населения Земли, причем данный процент растет с каждым годом. Развитие молдавского сегмента сети Интернет также продвигается значительными темпами и по расширению аудитории, и по объемам информационного наполнения.
Сегодня существенно повышается значимость коммуникативной функции маркетинга, активизирующей обмен информацией и знаниями между любыми (в том числе значительно удаленными друг от друга) субъектами мирового хозяйства. Неустойчивое состояние внешней среды фирмы остро ставит вопрос о необходимости установления динамичного согласования между маркетингом компании и изменяющимися потребностями ее целевого рынка. Еще одной важной современной тенденцией является глобальный рост конкуренции, вынуждающий компании все в большей мере применять индивидуальный подход к каждому клиенту. Решение этих задач облегчается при условии эффективной интеграции сети Интернет в программы маркетинговых коммуникаций. При этом упрощается, ускоряется и удешевляется взаимодействие между заинтересованными субъектами.
Существует классический вариант маркетинга, предложенный Дж. Маккарти и широко популяризованный в работах Ф. Котлера. Под ним понимается набор маркетинговых инструментов, классифицированных по четырем направлениям: продукт, цена, место (т.е. распределение) и продвижение. Эти инструменты используются компанией для решения маркетинговых задач на целевом рынке. Учитывая этот аспект, интернет-маркетинг становится важнейшим ресурсом повышения конкурентоспособности бизнеса.
Актуальность темы обусловлена тем, что быстроразвивающиеся информационные технологии требуют нового взгляда на процесс коммуникации компании и потребителя, и пересмотра ранее используемых подходов к клиенту. Как и любое другое средство коммуникации, Интернет обладает присущими только ему характеристиками, особенностями и возможностями, на которых следует сосредоточить внимание.
В последние годы наблюдается активизация изучения возможностей использования сети Интернет в маркетинговой деятельности компаний. Большой вклад в изучение технических и коммуникативных составляющих интернет-маркетинга внесли Д. Хоффман и Т. Новак, представляющие Вандербилдский Университет США (Vanderbilt University).
Вопросы электронного бизнеса и маркетинга в сети Интернет подробно рассматриваются в работах Р. Вилсона, Б. Гейтса, В. Имери, Д. Козье, Дж. Келх, Л. Клейн, Дж. Элсворф, М. Элсворф.
Теоретическая база работы состоит из учебных пособий, научно-исследовательской литературы, трудов молдавских и зарубежных авторов таких как: И. Фомин, А. Гилан, В. Кунев, Н. Перчинская, О.В. Верещагина, Ю.Кротенко, И.Л.Авдеева, Е.Ведута, А.И.Перпеляк, Г.Руденко, В.Шпак и др.
Вместе с тем, в указанных работах недостаточно изучены концептуальные основы интернет-маркетинга и его роль в повышении конкурентоспособности компаний, мало внимания уделяется взаимодействию и конвергенции виртуальной и реальной маркетинговых сред, неполно освещены возможности и проблемы использования интернет-маркетинга в коммуникативной политике предприятия.
Основной целью дипломной работы будет изучение интернет маркетинга и использование его в коммуникативной политике компании, а также разработка мероприятий по совершенствованию интернет-маркетинга в компании SRL «Ad Web Invest».
Задачи:
 Рассмотреть понятие маркетинговых коммуникаций в Интернете;
 Выявить основные отличия маркетинговых коммуникаций в сети от общения в среде онлайн;
 Изучить некоторые виды Интернет-коммуникаций и особенности их применения;
 Дать общий анализ деятельности компании SRL «Ad Web Invest»;
 Проанализировать маркетинговые коммуникации выбранной компании в Интернете;
 Разработать мероприятия по совершенствованию интернет-маркетинга в коммуникативной политике компании.
Объект исследования — компания SRL «Ad Web Invest».
Предмет исследования — маркетинговые коммуникации в Интернете.
Работа предполагает использование следующих методов исследования: анализ полученной информации и синтез, глубинное интервью, конкурентный анализ компании, контентный анализ веб-сайта.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Работа предполагает использование следующих методов исследования: анализ полученной информации и синтез, глубинное интервью, конкурентный анализ компании, контентный анализ веб-сайта.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.