Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
566447 |
| Дата создания |
2018 |
| Страниц |
76
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1. Теоретические основы взаимоотношения организации с клиентами
1.1. Понятие поведения потребителей и принципы его изучения
1.2. Факторы, влияющие на взаимоотношения потребителей с организацией
1.3. Методы измерения взаимоотношений потребителей с организацией
2. Анализ взаимоотношения ООО «Айсберг» с клиентами
2.1. Краткая характеристика ООО «Айсберг»
2.2. Характеристика российского рынка кондиционеров
2.3. Исследование взаимоотношения ООО «Айсберг» с клиентами
3. Предложения по совершенствованию взаимоотношений с клиентами ООО «Айсберг»
3.1. Мероприятия по усилению слабых сторон во взаимоотношениях с клиентами
3.2. Экономическое обоснование разработанных рекомендаций
Выводы и предложения
Список использованной литературы
Приложения
Введение
Введение
Основным условием успешного развития бизнеса в настоящее время становится его повышенное внимание к потребностям клиентов и разработка ряда технологий управления взаимоотношениями. В последние годы организациям недостаточно просто предоставлять продукцию и услуги хорошего качества, важно направлять усилия на установление и поддержание долгосрочных отношений клиентами, чтобы они были заинтересованы в улучшении результатов работы.
Фрагмент работы для ознакомления
Анализ взаимоотношения организации с клиентами на рынке на примере ООО «Айсберг».
Антиплагиат - 67,09% по антиплагиат.ру
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, восьми параграфов, выводов и предложений, списка использованной литературы, приложений, иллюстрирующих основное содержание работы.
Разработаны мероприятия по усилению слабых сторон во взаимоотношениях с клиентами ООО «Айсберг», проводится их экономическое обоснование.
Защищалась летом 2018 года в ЧОУ ВПО «Институт экономики, управления и права (г. Казань)».
Оценка "отлично"
Список литературы
1. Анализ российского рынка кондиционеров в 2016-2017 гг. // Мир климата. – 2016. – №60. – С.20-27.
2. Апенько, С.Н., Шавровская, М.Н. Клиентоориентированность персонала в концепции маркетинга отношений / С.Н. Апенько, М.Н. Шавровская // Вестник Омского университета. – 2016. – №2. – С.50-57.
3. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. – М.: КНОРУС, 2005. – 672 с. – ISBN 5-94761-040-Х.
4. Егорова, М.М., Логинова, Е.Ю., Швайко, И.Г. Маркетинг: учебное пособие / М.М. Егорова, Е.Ю. Логинова, И.Г. Швайко. – М.: Эксмо, 2008, 160. – ISBN 5-77211-882-5.
5. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П.С. Завьялов. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 109 с. – ISBN 4-00816-343-Х.
6. Щур, Д.Л., Труханович, Л.В. Менеджер по работе с клиентами / Д.Л. Щур, Л.В. Труханович // Кадры предприятия. – 2016. – №2. – С.4-9.
7. Лето-2016: впечатления экспертов // www.2wind.ru.
8. Устав ООО «Айсберг».
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00471