Разработка системы мотивации персонала логистической инфраструктуры на основе сбалансированной системы показателей (на примере ООО Дозор)

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..……………3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА И СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ……….…………..……….6
1.1. Понятие и роль системы мотивации …………………………………………6
1.2. Характеристика персонала логистической инфраструктуры
организации………………………………………………………………………..12
1.3. Структура и элементы сбалансированной системы показателей……..…..18
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ООО «ДОЗОР»…………………………25
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Дозор»…….…..25
2.2. Характеристика персонала логистической инфраструктуры
ООО «Дозор»…………………………….………………………………………..30
2.3. Анализ действующей системы мотивации персонала логистической
инфраструктуры ООО «Дозор»…………………………………………………..34
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ООО «ДОЗОР» ………………..……….39
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации
логистической инфраструктуры ООО «Дозор» на основе сбалансированной
системы показателей…………………………………………………….………..39
3.2. Обоснование предложенных мероприятий…………………………………46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….……….49
ГЛОССАРИЙ…………………………………………………………………………….52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………...……………….54
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………...…..57

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена необходимостью теоретического обоснования важности и значимости сбалансированной системы показателей при разработке эффективной системы мотивации персонала логистической инфраструктуры, а так же выявления основных причин, оказывающих негативное влияние на систему мотивации персонала и поиска способов их устранения и разрешения.
В настоящее время все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала персонала логистической инфраструктуры. Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности организации.
Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников логистической инфраструктуры организации сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения.
Эволюция применения различных методов мотивации показала как положительные, так и отрицательные аспекты их применения, и это естественный процесс, так как в теории и практике управления нет идеальной модели стимулирования, которая отвечала бы разнообразным требованиям. Существующие модели мотивации весьма различны по своей направленности и эффективности.
Как показывает практика, в современной России существует множество проблем, связанных с мотивационной политикой: проблема взаимоотношений с руководством, неудовлетворенность размером заработной платы, условиями быта и труда в целом в организации. Главным препятствием на пути решения этих вопросов является нежелание управленческого персонала задумываться об условиях жизни и труда людей, непосредственно создающих прибыль. В рыночных условиях следует уделять особое внимание нематериальному стимулированию, создавая гибкую систему льгот для работника.
Значимость исследования проблем мотивации не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника (менеджера, рабочего), но и конечные результаты деятельности организации различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности.
Степень изученности проблемы. Вопросам мотивации персонала посвящено большое количество работ таких авторов как Аренков И.А., Багиев Е.Г., Бовыкин В.И., Виханский О.С., Петровский А.В., Харламов И. В. Фитценц Я. и многие другие. Проблемам разработки эффективной системы мотивации персонала посвящены труды таких исследователей, как: Котлер Ф., Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Егоршин А.П., Армстронг М., В.К. Вилюнас, Клочков А.К.
Однако, несмотря на значительное количество работ в области мотивации персонала и значимости сбалансированной системы показателей, отмечается недостаток исследований и изученности вопроса, касающегося разработки системы мотивации для персонала логистической инфраструктуры организации посредством использования сбалансированной системы показателей.
Объектом исследования является ООО «Дозор».
Предмет исследования система мотивации сотрудников логистической инфраструктуры ООО «Дозор».
Цель выпускной квалификационной работы – исследование системы мотивации персонала логистической инфраструктуры ООО «Дозор» и разработка мер по ее совершенствованию на основе сбалансированной системы показателей.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие и роль системы мотивации.
2. Охарактеризовать состав персонала логистической инфраструктуры организации
3. Выделить основные элементы структуры сбалансированной системы показателей.
4. Осуществить анализ действующей системы мотивации персонала логистической инфраструктуры ООО «Дозор».
5. Разработать и обосновать рекомендации по совершенствованию системы мотивации логистической инфраструктуры ООО «Дозор» на основе сбалансированной системы показателей.
Методы исследования. Методологической основой данной работы послужили: социометрические методы, методы системного и структурно-функционального анализа, статистические методы.
Теоретической и эмпирической базой исследования в работе послужили отечественные и зарубежные авторы, посвятивших свои работы вопросам мотивации логистического персонала организации на основе сбалансированной системы показателей.
Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные акты, статьи периодических изданий по теме исследования, учебники и учебные пособия по вопросам управления профессиональным развитием персонала в организациях, внутренние документы, бухгалтерская отчетность ООО «Дозор».
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанный методический инструментарий позволит руководству организации последовательно формулировать стратегию управления персоналом логистической инфраструктуры, определять сбалансированность и причинно-следственные связи между показателями, применять методику системы мотивации с целью ее эффективной реализации в условиях динамичности как внутренней, так и внешней среды.
Структура выпускной квалификационной работы представлена введением, тремя главами, заключением, глоссарием, списком использованных источников и приложениями.

Работа написана самостоятельно, защищена на Отлично. Включает теоретическую и практическую части. Много наглядностей в виде графиков и таблиц, есть приложения. Оригинальность чистая, по Антиплагиат.ру - 77% (бесплатная версия)