Банковская реклама и ее место в коммуникационной политике коммерческого банка на примере ПАО «ВТБ24»

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ 5
1.1 Исследование основ коммуникационной политики банка. 5
1.2 Влияние факторов среды на формирование коммуникационной политики банка 9
1.3 Методы оценки эффективности банковской рекламы 13
1.4 Определение места рекламы в коммуникационной политике 17
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «ВТБ 24» 23
2.1 Общая характеристика ПАО «ВТБ 24» 23
2.2 Анализ маркетинговой деятельности банка ПАО «ВТБ 24» 28
2.3 Анализ динамики рекламных затрат ПАО «ВТБ 24» 30
2.4 Анализ практики и проблемы в области рекламы «ВТБ 24» 33
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ПАО «ВТБ 24» 41
3.1 Характеристика эффективности банковской рекламы «ВТБ 24» 41
3.2 Рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики банка 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 54
ПРИЛОЖЕНИЕ А 58

Интерес к коммуникационной политике обусловлен рядом специфичных черт банковского бизнеса. Вследствие достаточно высокой степени унифицированности портфеля банковских услуг (приведение услуг разных банков к единообразной системе или форме) и жесткого государственного регулирования банковской системы. Коммуникационная политика становится практически......

Антиплагиат - 80 %