Исследование профессионального выгорания в помогающих профессиях (на материалах ГУП «Петербургский метрополитен» г. Санкт-Петербург)

Введение 7
Глава 1. Теоретический анализ проблемы профессионального выгорания в психологии 10
1.1. Профессиональное выгорание как проблема в психологии 10
1.2. Современное состояние изучения проблемы профессионального выгорания людей помогающих профессий 20
1.3 Приемы профилактики профессионального выгорания: обзор научной литературы 30
Глава 2. Организация изучения профессионального выгорания сотрудников ГУП «Петербургский метрополитен» г. Санкт-Петербург 37
2.1. Организация и планирования исследования 37
2.2. Методы и методики исследования 39
Глава 3. Экспериментальное исследование профессионального выгорания сотрудников ГУП «Петербургский метрополитен» г. Санкт-Петербург 42
3.1. Результаты исследования профессионального выгорания сотрудников ГУП
«Петербургский метрополитен» г. Санкт-Петербург 42
3.2. Анализ и интерпретация результатов профессионального выгорания сотрудников ГУП «Петербургский метрополитен» г. Санкт-Петербург 59
Заключение 66
Список литературы 68
Приложения

Актуальность исследования. На данный момент проблема профессионального выгорания является одной из важнейших в нашем обществе. Люди подвержены стрессу каждый день, особенно это связано с их профессиональной деятельностью. В современном мире увеличивается количество профессий, которые связаны с усиленным взаимодействием с людьми («человек – человек»). Эта проблема актуальна особенно сейчас из-за нестабильного экономического и политического положения, неуверенности людей в завтрашнем дне, увеличения количества стрессовых ситуаций, а также недостаточной осведомленности в том, как их преодолевать.
При профессиональном выгорании возникают также профессиональные деформации, которые отрицательно сказываются на продуктивности работы и меняющие поведение человека в профессиональной деятельности. Это рассматривается со стороны личной деформации, которая в это время берет свое начало и находится под влиянием профессиональных стрессов. Психологические проблемы впоследствии ведут за собой физические. Иногда человек может спутать появившиеся симптомы профессионального выгорания с обычной усталостью. Также можно столкнуться с тем, что специалисты в психологии могут бояться использовать данное понятие в отношении себя.
И так как в нашем мире большое разнообразие профессий, то зачастую люди пребывают в депрессивном состоянии, сталкиваясь с определенными проблемами на работе.
По нашему мнению, очень важно вовремя выявить симптомы профессионального выгорания и заняться профилактикой на раннем этапе. Результаты нашего исследования поспособствуют более эффективному изучению проявлений профессионального выгорания у сотрудников ГУП
«Петербургский метрополитен» г. Санкт-Петербург, а так же их диагностики, профилактики, созданию оптимальной системы психологической адаптации к стрессовым условиям в профессиональной деятельности.

Проблемой профессионального выгорания занимались и занимаются ученые, педагоги, психологи, физиологи и медики. Среди них Б.Г. Ананьев,
В.А. Бодров, В.В. Бойко, Н.В. Гришина, Н.Е. Водопьянова, Л.А. Китаев-Смык, А.А. Рукавишников, Т.В. Форманюк, Х. Фрейденгбергер и другие.
Ухудшение эмоционального, психического, физического состояния в связи с неразрешенным стрессом на работе, снижение продуктивности и эффективности, снижение результатов в работе психологов – все это характеризует данное состояние как актуальную проблему. Этим объясняется выбор темы работы, проблема которой заключается в исследовании профессионального выгорания у ГУП «Петербургский метрополитен» г. Санкт-Петербурга
Цель исследования – на основе анализа профессионального выгорания в научной литературе провести исследование этого феномена у сотрудников ГУП «Петербургский метрополитен» г. Санкт-Петербург и предложить рекомендации для его редукции.
Объект исследования: профессиональное выгорание как феномен.
Предмет исследования: профессиональное выгорание сотрудников ГУП
«Петербургский метрополитен» г. Санкт-Петербург.
Гипотеза исследования: мы предполагаем, что на существует взаимосвязь между стажем работы и профессиональным выгоранием у сотрудников ГУП «Петербургский метрополитен» г. Санкт-Петербург.

Теоретико-методологической основой исследования послужили работы по изучению эмоционального выгорания (Т.В. Форманюк, В.В. Бойко, В.Е.

Орел, О.В. Крапивина, Х. Фрейденбергер), а также профессионального выгорания (Н.Е. Водопьянова, Л.М. Митина А.Б. Серебрякова, Н.В. Гришина).
В ходе исследования были использованы следующие методы: теоретический анализ научной литературы по проблеме исследования, беседа, опросные методы, анкетирование, статистический анализ данных.
Практическая значимость исследования: результаты настоящего исследования содержат рекомендации, применимые в практическом управлении персоналом в ГУП «Петербургский метрополитен» г. Санкт- Петербурга с целью профилактики и уменьшения уровня профессионального выгорания работников данной организации.
Структура работы: введение, три главы, заключение, список литературы, приложение.

Место защиты: Синергия
Оценка: Отлично