Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
561790 |
| Дата создания |
2015 |
| Страниц |
88
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава 1 Имидж высшего учебного заведения: структура, сущность и особенности формирования 7
1.1 Понятие имиджа организации, его структура и функции 7
1.2 Реклама как средство формирования имиджа 20
1.3 Социально-психологические механизмы формирования внешнего и внутреннего имиджей организации 23
1.4 PR-технологии в создании имиджа 28
Глава 2 Исследование имиджа Санкт-Петербургского Государственного института Кино и Телевидения 33
2.1 Общая характеристика Санкт-Петербургского Государственного института Кино и Телевидения 33
2.2 Имидж Санкт-Петербургского Государственного института Кино и Телевидения: анализ и оценка 39
Глава 3 Технологии создания успешного имиджа Санкт-Петербургского Государственного института Кино и Телевидения 43
3.1 Имидж Санкт-Петербургского Государственного института Кино и Телевидения: разработка мер по повышению имиджа и технологии продвижения вуза 43
3.2 Эффективность мер по повышению имиджа и технологии продвижения вуза 79
Заключение 87
Список литературы 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Анкета опроса 96
Введение
Введение
Актуальность темы. В последнее время технологии формирования имиджа различных социальных объектов находят все большее применение во многих областях человеческой деятельности. Интерес к проблеме имиджа обусловлен необходимостью решения практических задач в сфере управления и коммуникаций. Использование знаний и навыков в формировании имиджа стало одним из важнейших критериев успешности профессиональной деятельности специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с общественностью.
При современном уровне производства и состоянии насыщенности рынка конкурирующие организации предлагают клиентам большое количество однотипных товаров, мало отличающихся своими потребительскими качествами. При этом главным фактором конкурентной борьбы становится благоприятное впечатление о товаре и компании-производителе, заключенное в созданном имидже. Эффективность работы предприятия при этом во многом зависит от успешности взаимодействия организации с собственными сотрудниками, партнерами, потребителями. Это требует от менеджеров компаний планирования как внутренней деятельности по улучшению имиджа компании, так и внешней - для информирования общественности о компании и ее достижениях. В идеальном случае усилия по планированию, регуляции внутреннего и внешнего имиджа компании должны быть сбалансированы.
Для высшего учебного заведения этот фактор также оказывается немаловажным, поскольку в данном сегменте рынка также существует конкуренция, а с учетом того, что в Вуз часто поступают абитуриенты из различных регионов нашей страны, а также из зарубежных стран, то им необходимо предоставить выбор, который обусловлен также имиджем организации.
Для того, чтобы успешно управлять процессом формирования имиджа организации (как внешнего, так и внутреннего), необходимо знать конкретные социально-психологические механизмы его образования. Так как основные разработки в данной области проводились зарубежными учеными, результаты этих исследований не могут быть в чистом виде применены в отечественной практике. Соответственно, необходимым является проведение у нас в стране собственных исследований, позволяющих сформировать теоретическую базу, создающую фундамент для разработки практических технологий и выявления социально-психологических механизмов формирования имиджа организации с учетом российской специфики.
Но также нельзя обойти вниманием работы современных российский авторов (А.А. Бодалева, Е.А. Петровой, К.С. Сергиенко, Е.Ю. Огородовой и др.), в которых освещаются вопросы формирования и управления имиджем организации. Ими внесен существенный вклад в разработку определений понятий имиджа, имиджа организации, внутреннего и внешнего имиджей организации, рассмотрены некоторые из особенностей общепсихологических механизмов, проявляющихся в процессе их формирования и развития.
Объектом работы является Санкт-Петербургский государственный институт кино и телевидения (СПбГИКиТ).
Предмет работы – особенности формирования имиджа Санкт-Петербургского государственного института кино и телевидения (СПбГИКиТ).
Цель работы – разработать систему для формирования имиджа Санкт-Петербургского государственного института кино и телевидения (СПбГИКиТ).
В соответствии с поставленной целью предполагается решить ряд задач:
1. Охарактеризовать основные подходы к определению понятия «имидж»;
2. Рассмотреть структуру имиджа организации;
3. Проанализировать рекламу как средство формирования имиджа;
4. Выявить PR-технологии формирования имиджа;
5. Дать общую характеристику Санкт-Петербургского государственного института кино и телевидения (СПбГИКиТ);
6. Оценить существующий имидж Санкт-Петербургского государственного института кино и телевидения (СПбГИКиТ);
7. Разработать меры по усовершенствовани. имиджа Санкт-Петербургского государственного института кино и телевидения (СПбГИКиТ);
8. Оценить эффективность мер по повышению имиджа и технологии продвижения Санкт-Петербургского государственного института кино и телевидения (СПбГИКиТ).
Проблемная ситуация, рассматриваемая в дипломной работе, заключается в нецелесообразности использования одних и тех же рекламных средств при формировании внешнего и внутреннего имиджей организации, поскольку внутренний и внешний имидж обладают различной структурой и, соответственно, механизмы их формирования также различны. На примере конкретной организации мы попытаемся доказать, насколько по-разному может восприниматься одна и та же информация о компании, содержащая истинные и ложные посылки, носителями внешнего и внутреннего имиджей, и каковы последствия использования одинаковых механизмов и процедур при формировании внешнего и внутреннего имиджей.
Структура работы определена поставленными целями и задачами. Исследование состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
Фрагмент работы для ознакомления
Заключение
Эффективность деятельности вуза, его конкурентоспособность и формирование имиджа напрямую зависят от того, насколько эффективно в нем используются современные средства PR и управления.
Сфера образования характеризуется сегодня большим выбором и высокой конкуренцией предоставляемых образовательных услуг со стороны как государственных, так и негосударственных образовательных учреждений.
Рассматривая состояние и перспективы современного рынка образовательных услуг, необходимо учитывать его особенности, к которым можно отнести:
- высокую динамичность рыночных процессов, которая связана с характером спроса на образовательные услуги, подверженного значительному влиянию временного фактора, а также динамикой предложения на этом рынке таких услуг, как второе высшее образование, дистанционное образование, бизнес-образование и др.;
- территориальную сегментацию, которая усугубляется снижением мобильности абитуриентов;
- специфику организации производства образовательной услуги и процесса ее предоставления;
- высокую степень дифференциации услуг: формы обучения, набор специальностей, виды образовательных услуг, сроки обучения и др.;
- неопределенность результата деятельности по оказанию образовательных услуг, как с позиций усвояемости учебного материала, так и реализации результата в виде трудоустройства.
Факторами, влияющими на позиционирование института в сфере предоставления услуг являются не только качество предоставляемого образовательного сервиса и международные связи, но и цена, и имидж вуза в целом.
В ходе исследования было установлено, что Санкт-Петербургский государственный институт кино и телевидения (СПбГИКиТ) занимает одно из ведущих мест в системе образования РФ, опираясь на многолетний опыт и качество получаемого образования, что проявляется в значительном числе абитуриентов, стремящихся поступить в ВУЗ, высокому статусу гостей, которые собираются на торжественные мероприятия, и самой PR работе. На основе проведенного исследования строится одно из направлений PR деятельности ВУЗа – продвижение через СМИ, а также в социальных сетях и Интернете.
Основой для продвижения услуг любой компании, должен быть комплексный анализ сферы деятельности, целевой аудитории, конкурентной среды и других факторов. Первично – необходимо понимать, для кого создаётся эта услуга, и кто за неё платит. Весьма возможны варианты, при которых за услугу, ориентированную на определённую аудиторию может платить третье лицо.
Формирование коммуникативной политики в сфере образовательных услуг становится необходимым условием и фактором устойчивости, конкурентоспособности вузов и их успеха на рынке.
Грамотное использование PR-средств в продвижении Санкт-Петербургского государственного института кино и телевидения (СПбГИКиТ) на рынке образовательных услуг создает положительный имидж образовательного учреждения, результатом которого станет привлечение квалифицированных специалистов и рост количества учащихся, что, в свою очередь, опять же положительно повлияет на репутацию и станет залогом успешного развития учреждения, что доказывает выдвинутую гипотезу данной работы.
Список литературы
Список литературы
1. Айрис А., Бюген Ж. Управление медиакомпаниями. / А.Айрис, Ж.Бюген - М.: ИД «Университетская книга», 2010. – 331 с.
2. Алешина И.В Паблик рилейшнз для менеджеров: Курс лекций. М., 2012. – 315 с.
3. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 224 с.
4. Ансоф И. Стратегическое управление / И.Ансоф - М.: ИНФРА, 1990 – 237 с.
5. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учебно-практическое пособие. М., 2011. – 425 с.
6. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебник. / В.А.Баринов, В.Л.Харченко– М.: ИНФРА – М, 2006. – 237 с.
7. Баркан Д.И. Маркетинг для всех: Беседы для начинающих. - М.: Социум, 2012. - 256 с.
8. Барышева А. А. Продажи на взлете. М., 2008. – 347 с.
9. Баскакова Н.М. Связи с общественностью и корпоративный менеджмент. – М., 2010. – 203 с.
10. Бгашев М.В. Стратегический менеджмент. Учеб.пособие. / М.В.Бгашев – Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2012. –181 с.
11. Безруких Н.Б., Жигулин В.С. Социологическое обеспечение PR-кампаний. – СПб., 2011. – 177 с
12. Белов А.И. Теория и практика связей с общественностью. М., 2009. – 404 с.
13. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. – М., 2012. – 247 с.
14. Блажнов Е .А. Паблик рилейшнз: учебное пособие для бизнесменов. М., 2010. – 377 с.
15. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 2010. – 315 с.
16. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М., 2011.
17. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз, или Стратегия доверия. М., 2011.
18. Валовая М.Д. Азы древнейшего ремесла или 13 бесед о рекламе и маркетинге. М., 2011. – 315 с.
19. Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М., 2011. – 447 с.
20. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. / О.С.Виханский–М.: Гардарики, 2007. – 296 с.
21. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. / О.С.Виханский - М.: Гардарика, 2012. – 524 с.
22. Головлева Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование. Ростов н/Д., 2010. – 402 с.
23. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. / Г.Я.Гольдштейн–Таганрог: ТРТУ, 2005.- 524 с.
24. Грант Р. Современный стратегический анализ. Учебник. 5-е изд. / Р.Грант– М./СПб., 2009. – 331 с.
25. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. СПб., 2012. – 705 с.
26. Гурков И. Б. Стратегический менеджмент организации: Учеб. Пособие. / И.Б.Гурков– М.: ТЕИС, 2004. – 138 с.
27. Данилина В.А. Связи с общественностью: Составление документов. М., 2010. – 437 с.
28. Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей: Пер. с англ. / П.Дженстер, Д.Хасси – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003 – 228 с.
29. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз. М., 2013. – 277 с.
30. Джонсон Д., Шоулз К., Уиттингтон Р.. Корпоративная стратегия. Учебник. 7-е изд./ Д.Джонсон, К.Шоулиз, Р.Уиттингтон - М./СПб., 2007. – 557 с.
31. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М., 1998. – 374 с.
32. Друкер П. Менеджмент: задачи, обязанности, практика. / П. Друкер - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. – 228 с.
33. Емельянов С.М . Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. СПб., 2012. – 551 с.
34. Жирнов Е.П. Как закалялся бренд. М., 2009. – 177 с.
35. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: Учебник. / Л.Г.Зайцев, М.И.Соколова– М.: Экономистъ, 2007. – 416 с.
36. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: учеб. – 2-е изд., перераб. и доп. / А.Т.Зуб– М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 432 с.
37. Иваницкий В.Л. Основы бизнес-моделирования СМИ. / В.Л.Иваницкий. – М.: Аспект Пресс, 2010.– 57 с.
38. Иванова К. Копирайтинг. Секреты составления рекламных и PR-текстов. 3-е издание. – М., 2012. – 245 с.
39. Игнатьев Д.И. Креативный подход в PR / Реклама, 2012. - № 7. - с. 15-19.
40. Касьянов Ю.В. PR-кампания своими силами. СПб., 2010. – 215 с.
41. Катернюк А.В. Практическая реклама. Ростов н/Д., 2008. – 321 с.
42. Катлип С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., 2011. – 394 с.
43. Кемпбелл Э., Саммерс Лачс К. Стратегический синергизм, 2-е изд./ Э.Кэмпбэлл, К.Л.Саммерс– СПб: Питер, 2004. – 522 с.
44. Китчен Ф . Паблик рилейшнз. Принципы и практика. М., 2009. – 332 с.
45. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. М., 2010. – 497 с.
46. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. Киев, 2009. – 431 с.
47. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. М., 2011. – 644 с.
48. Котлер Ф. Теория и практика менеджмента. / Ф.Котлер– М.: ИНФРА, 1999. – 698 с.
49. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг Менеджмент. / Ф.Котлер, К.Л.Келлер - СПб: Питер, 2010. – 788 с.
50. Кочеткова А.В. Теория и практика связей с общественностью. СПб., 2011. – 315 с.
51. Круглова Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент. Учебник для вузов. / Н.Ю.Круглова– М.: Издательство РДЛ, 2005. - 464с.
52. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. М., 2011. – 375 с.
53. Любинова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху./ Н.Г.Любинова– М.: «Прогресс», 2007. – 129 с.
54. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. / А.Н.Люкшинов– М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2005. – 375 с.
55. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. / В.Д.Маркова, С.А.Кузнецова– М.: ИНФРА – М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2008. – 288 с.
56. Поляков Д.Н. PublicRelations как составная часть маркетинга в России. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2011. - №3. – с. 4 -9
57. Попов С.А. Стратегическое управление. 17-ти Модульная программа для менеджеров. / С.А.Попов – М.: ИНФРА-М. 1999. - 260 с.
58. Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов. / М.Портер– М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 378 с.
59. Смирнов Н.Н. Стратегический менеджмент. / Н.Н.Смирнов – СПб.: Питер 2007.- 354 с.
60. Согомонов А.Ю. Генеалогия успеха и неудач. / А.Ю.Согомонов – М.: Солтэкс, 2005. – 788 с.
61. Стерлин А.Р. и др. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях: опыт развития и новые явления. / Под общ. ред. А.Р,Стерлина– М.: Наука, 2006. – 412 с.
62. Стратегический анализ : учеб.пособие / А.Н. Хорин, В.Э. Керимов. – 2-е изд., перераб, и доп. – М.: Эксмо, 2009. – 198 с.
63. Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н. – Спб.: Питер, 2007. – 398 с.
64. Стратегический менеджмент: учебник / В.Н. Парахина, Л.С.Максименок, С.В. Панасенко. – 4-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2008. – 688 с.
65. Стратегическое развитие образовательных систем и организаций на основе проектного менеджмента. Учебно-методическое пособие / О.Г. Прикот, В.Н. Виноградов – СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ, 2011. – 422 с.
66. Томпсон А.А., СтриклендА.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Учебник для ВУЗов/Перевод с английского под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 367 с.
67. Томпсон А.А., СтриклендШ.А.Дж. Стратегический менеджмент. Учебник. 12-е изд. / А.А.Томпсон, Дж.Ш.А.Стрикленд– М./СПб., 2009. – 238 с.
68. Уотмен Р. Факторы обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании /Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1990. – 198 с.
69. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – 3-е изд. / Р.А.Фахутдинов– М.: ЗАО «Бизнес – школа «Интел – Синтез», 2007. – 416 с.
70. Фаэй Л., Рэнделл Р. Курс МВА по стратегическому менеджменту/ Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2002. – 488 с.
71. Фляйшер К. Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. / К.Фляйшер, Б.Бенсуссан – М.: БИНОМ, 2005. – 488 с.
72. Хамел Г., Прахалад К., Томас Г., О Нил Д. Стратегическая гибкость/ Пер. с англ. – СПб: Питер, 2005. – 488 с.
73. Шевчук Д .А. Рекламное дело. Ростов н/Д., 2009. – 335 с.
74. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб., 2012. – 315 с.
75. Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. / И.Яковлев- СПб.: ПИТЕР, 2005. – 388 с.
76. Яновский А.И. «Паблик Рилейшнз» как средство эффективной политики // Маркетинг, 2011. - №2. – с. 29 -33.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00474