Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
526322 |
| Дата создания |
2016 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 3 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Целью настоящей работы является изучение вопросов управления межличностными конфликтами в проектной среде.
Объектом исследования в настоящей работе является коллектив работников ООО «Теплотехстройпроект».
Предметом изучения в настоящей работе является возможности управления межличностными конфликтами в проектной среде, их влияние на организационное поведение персонала и на эффективность реализации проекта.
Основными задачами исследования стали:
1. Изучение теоретических основ понятия «проектный конфликт» появления и развития межличностных конфликтов в проектной среде, управления ими, а также их влияния на организационное поведение персонала в организации;
2. Изучение производственно-хозяйственной деятельности ООО «Теплотехстройпроект» в части организационного поведения персонала и повторяющихся межличностных конфликтов в проектной среде;
3. Разработка рекомендаций по профилактике межличностных конфликтов в проектной среде в ООО «Теплотехстройпроект».
Исследование включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
В первой главе изложены современные теоретико-практические аспекты управления проектами и возникновения межличностных конфликтов в организации. Особое внимание уделено научным основам, классификации и механизмам эффективного управления конфликтами в процессе реализации проекта.
Во второй главе проанализированы ключевые аспекты проектной работы на примере ООО «Теплотехстройпроект». На основании данных компании проанализирована ситуация и дана оценка эффективности управления проектными командами на рассматриваемом предприятии с точки зрения зарождения и развития межличностных конфликтов.
В третьей главе разработаны предложения по совершенствованию системы управления межличностными конфликтами в проектной среде применительно к реалиям рассматриваемого предприятия.
В заключении подведены основные итоги исследования.
Содержание
Введение 2
Глава 1. Теоретические основы межличностных конфликтов и их последствий в проектной среде 7
1.1. Сущность и понятие конфликта в проектной среде 7
1.2. Управление межличностными конфликтами, возникающими при работе над проектами 15
1.3. Стимулирование конфликтов, возникающих в проектной среде 29
Глава 2. Современное состояние управления межличностными конфликтами на примере 40
2.1. Общая характеристика ООО «Теплотехстройпроект» 40
2.2. Методы управления конфликтами в проектной среде, используемые в ООО «Теплотехстройпроект» 48
2.3. Практика разрешения конфликтных ситуаций при работе над проектами в ООО Теплотехстройпроект 52
Глава 3. Совершенствование управления межличностными конфликтами при работе над проектами в ООО Теплотехстройпроект 67
3.1. Поиск подхода, обеспечивающего наилучшее разрешение межличностного конфликта в проектной среде 67
3.2. Рекомендации по управлению межличностными конфликтами в проектной среде 78
Приложение 1. Содержание работ по проекту 92
Заключение 94
Список литературы 99
Список литературы
Основная
1. Вишневская А.В. Конфликтология. Курс лекций М., 2004.- С. 124
2. Володин В.В. Управление проектами. – М.: ММИЭИФП, 2003.
3. Выходцева Е.А., Болдырева Л.Л., Рудый Д.В. Проектный конфликт: причины возникновения, типы, динамика, последствия. Компетентность. Ежемесячный научно-практический журнал №5 2009. С. 44-49
4. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. – Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации».- М.: Омега-Л, 2004.
5. Товб. А.С., Ципес Г.Л. Управление проектами: Стандарты, методы, опыт. – Пер. с англ.- М.: Изд-во Олимп-бизнес, 2003.
Дополнительная
6. Баринов В.А., Баринов Н.В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом.-1999.-№ 5.- С.13-14
7. Белбин Р. Мередит. Типы ролей в командах менеджеров. – М.: «HIPPO», 2003. – 247 с.
8. Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: Альянс 2002, - 280с.
9. Голубина Т. Есть контакт. Как с успехом реализовать проект, если требования меняются на ходу. //HR менеджмент/. B2B Media, 2008. № 12. с. 28.
10. Гришина Н. В., Психология конфликта, Спб.: Питер. - 2007. – 250с.
11. Демарко Т., Листер Т. Человеческий фактор: успешные проекты и команды. – СПб.: Символ-Плюс, 2007. – 256с., ил.
12. Дитхелм Г. Управление проектами. Том I: Основы. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-Пресса», 2004. – 458 с.
13. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии: Учеб. пособие для вузов. - 2-е изд., доп., перераб. - СПб.: Питер, 2001. - 400 с.
14. Дубовик М. Золотые правила. Как организовать проектную работу. //HR менеджмент/. B2B Media, 2008. № 12. с. 24.
15. Ильин В.В. Проектный менеджмент: практическое пособие. – М., Издательство: «Альфа-Пресс», 2007. – 198 с.
16. Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами. СПб.: Газпром, 2004. – 184 с.
17. Инновационный менеджмент. Учебник. Под ред. проф. ВА.Швандара, проф. В.Я.Горфинкеля. – М.: Вузовский учебник, 2004. – 382с.
18. Исаев В.В. Организация работы команды проекта. Психология, стратегия, тактика. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-Пресса», 2006. – 278 с.
19. Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон. Управление проектами: Практическое руководство. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2003.
20. Кондратьев М.Ю. Социальная психология. Словарь. - М.: ПЕР СЭ, 2006.
21. Литке Ханс-Д., Илонка Кунов. Управление проектами. 2-е издание, стереотипное. – М.: Омега-Л, 2007. - 135 с.
22. Локк Д. Основы управления проектами. – М.: «HIPPO», 2004. – 187 с.
23. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие.- М.: КНОРУС, 2007. – 232 с.
24. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. – Справочное пособие./ Под ред.И.И.Мазура. – М.: Высшая школа, 2000. – 230 с.
25. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. Справочное пособие. – М.: Высшая школа, 2001. – 875с.
26. Маркетинг. Учебник для вузов. Под редакцией Н.Д.Эриашвили. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 631 с.
27. Михеев В.Н. Современная команда менеджмента проекта. – Журнал «Директор ИС». - № 5. - 2000.
28. Мишин С.А. Проектный бизнес: адаптированная модель для России. – М.: АСТ, 2006. – 478 с.
29. Неизвестный С. Упреждение конфликтов в команде проекта. Часть II. Некоторые аспекты психоанализа. // Intelligent enterprise, № 16, 2004.
30. Неизвестный С. Упреждение конфликтов в команде проекта.// Intelligent enterprise, № 14-15, 2004.
31. Орлов С. Конфликты при реализации проекта.// Intelligent enterprise. Спецвыпуск 3: Внедрение информационных систем, 2005. - 101 с.
32. Основы инновационного менеджмента. Теория и практика. Учебник. Л.С.Барютин и др.; под редакцией А.К.Казанцева, Л.Э.Миндели. 2-е издание перераб. и доп. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. – 518 с.
33. Основы менеджмента: Учебник для ВУЗов. Под редакцией профессора Д.Д.Вачугова. - М.: Высшая школа, 2005. – 376 с.
34. Пинто Д.К. Управление проектами. – СПб.: Изд. Питер, 2004. - 187с.
35. Психология. Учебник для экономических Вузов/Под ред. В.Н.Дружинина.-СПб.:Питер, 2005, 621с.
36. Разу М.Л. Воропаев В.И., Якутии Ю.В. и др., Управление программами и проектами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. – М: ИНФРА-М, 2000. 478 с.
37. Разу М.Л. Управление проектом. Основы проектного управления. – М: КНОРУС, 2007. 248 с.
38. Рябцев Н.В., Шитив М.А. Конфликтология. Хрестоматия (для студентов политологических отделений и факультетов университетов).Ростов-на-Дону 2001. window.edu.ru
39. Соловьев А.В. Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул //Менеджмент в России и за рубежом.-2000.-№4;
40. Тернер Дж. Р. Руководство по проектно-ориентированному управлению. – М.: ИД Гребенникова, 2007. - 256 с.
41. Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С. Управленческие решения: Учебное пособие для вузв. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2004. – 310 с.
42. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – 10-е изд. – М.: Ось-89, 2008. – 256 с.
43. Управление инновацио
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00378