Реферат
Целью написания курсовой работы является анализ ЧГЭС с точки зрения менеджмента.
Курсовая работа содержит 4 рисунков, 1 таблицы, 10 источников литературы.
МЕНЕДЖМЕНТ, ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, ВНЕШНЕЕ ОКРУЖЕНИЕ, ВЛАСТЬ, ЛИДЕР, МИССИЯ, ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ, СТРАТЕГИЯ, МЕНЕДЖЕР.
В данной работе производился анализ дальнего и ближнего внешнего окружения предприятия. Был рассмотрен процесс принятия управленческих решений на ЧГЭС. Производился анализ деятельности менеджера предприятия. Были определены миссия и цели деятельности ЧГЭС.
Содержание
Введение
Организации остро ощущают потребность в специалистах, обладающих обширными и глубокими познаниями в области современного менеджмента. Современные условия предъявляют новые требования к менеджерам, вызывая более высокую напряженность их труда, умение ценить время, необходимость владеть комплексом организационных и психологических качеств, привносить элемент творчества в работу.
В этой связи особую актуальность приобретают качественные параметры деятельности менеджеров. При этом следует учитывать, что их работа – это не только самая сложная область деятельности, требующая широких познаний экономики, техники, технологий, организации производства, физиологии, психологии, права и целого ряда других наук, но и самая ответственная. Недостаточно эффективная и качественная работа менеджера может не только привести к банкротству или снижению экономической эффективности работы предприятия, но понести ущерб государству. Качество работы менеджеров, инициатива и предприимчивость, трудовая активность и целесообразная их деятельность – дело не личное, а общественное, государственное.
Целью курсовой работы является анализ организации с точки зрения менеджмента. Рассмотрение данной темы будем проводить на примере Читинских городских электрических сетях.
Достижение поставленной цели будет обеспеченно с помощью: анализа организационной структуры предприятия, рассмотрения миссии, цели ЧГЭС, анализа внешней и внутренней среды предприятия.
1 Организационно – правовая форма, отрасль деятельности
Предприятие «Читинские городские электрические сети» расположено на территории первой электростанции по улице Профсоюзная, 13.
«ЧГЭС» имеют двойное подчинение: во-первых перед ОАО МРСК Сибири, во-вторых, непосредственно перед филиалом ОАО МРСК Сибири «Читаэнерго» в качестве производственного отделения.
Основная производственная задача «ЧГЭС» заключается в обеспечении надежной и бесперебойной передачи необходимого количества и надлежащего качества электроэнергии объектам народного хозяйства на обслуживаемой территории, то есть в городе Чита с минимальными затратами материальных и трудовых ресурсов.
В своей работе предприятие руководствуется положением о предприятии и договором доверительного управления имуществом. Также на предприятии пользуются и другими договорами и нормативными актами, установленными в сфере энергетики, издаваемые как ОАО МРСК Сибири, так и непосредственно дирекцией ОАО «Читаэнерго» и директором «ЧГЭС».
Данное предприятие не стоит на месте, так как население города растет и предприятию требуется обеспечить всех жителей электрической энергией.
Основными видами деятельности предприятия являются:
обеспечение энергоснабжением потребителей, подключенных к сетям ЧГЭС в соответствии с заключенными договорами;
передача и распределение электрической энергии;
получение прибыли;
обеспечение надежности работы энергетического оборудования, его качественное эксплуатационно-техническое обслуживание в соответствии с действующими нормативными требованиями;
обеспечение эксплуатации энергетического оборудования в соответствии с действующими нормативными требованиями.
Схему процесса преобразования входных ресурсов, в результате которого предприятие осуществляет свою деятельность можно представить в виде рисунка 1:
Основные фонды (здания, оборудование, рабочие машины)
45749706 руб.
Персонал
258 человек
258 человек
Передача электроэнергии
657 кВт/ч
Оборотные средства
-кабели
-электросчетчики
-изоляторы и др.
Нематериальные активы
- Программы компьютерного обеспечения «KAD» и «COMON»
Рисунок 1 - Схема входа – выхода ЧГЭС
Так из рисунка 1 мы видим, что для осуществления своей деятельности предприятие для начала получает электрическую энергию от ТГК№14, а затем, используя свои ресурсы (основные фонды, персонал, нематериальные активы) путем преобразования производит передачу электрической энергии жителям города.
2 Производимый продукт или услуга
Общеизвестно, что с точки зрения конечного применения выделяют потребительские товары и товары производственно-технического назначения.
Потребительские товары – товары, купленные потребителями для личного (семейного) потребления.
Товары производственно-технического назначения – товары, приобретенные частными лицами или организациями для их дальнейшей переработки или применения в бизнесе.
Исходя из вышесказанного, электрическую энергию можно считать и потребительским товаром, и товаром производственно-технического назначения, так как электрическая энергия используется и в быту (для освещения и обогрева помещений), и на производстве (почти вся техника на промышленных предприятиях работает, используя электрическую энергию).
Основные свойства продукта «электрическая энергия» – это показатели качества электрической энергии, которые должны соответствовать ГОСТ 13109-97.
Свойства, которые присущи электрической энергии и, которые ее окружаю, являются:
цена (тариф) на электрическую энергию;
удобство приобретения, подвод электрической энергии по электрическим сетям до места использования потребительского блага (квартиры, коттеджи, дачи и т.д.);
надежность поставки электрической энергии (мощности);
послепродажный сервис (работники служб могут сами снимать показания со счетчиков электрической энергии, обслуживание входных устройств потребителей).
Производство и транспорт электрической энергии нельзя разъединить друг от друга. Этот продукт не может быть незавершенным в производстве, т.е. сколько электрической энергии предприятие получает столько же оно и передает.
Услугами, выполнение которых обеспечивает производственное отделение «ЧГЭС», являются:
технически грамотная эксплуатация всего энергетического оборудования; отвечает за поддержание нормального качества отпускаемой энергии (частоты и напряжения электрического тока);
передача и распределение энергии с минимальными потерями;
организация планов предупредительного ремонта оборудования, зданий, сооружений;
осуществление контроля за соблюдением планов потребления и рациональным использованием электрической энергии потребителями, снабжающимися от их сетей.
3 Вид организации и ее структура
ЧГЭС являются официально зарегистрированной организацией, имеющей лицензию на все осуществляемые виды деятельности. Фирма имеет чёткие цели и работает для их достижения, руководство фирмой осуществляется техническим директором все права и обязанности которого прописаны Уставом организации.
Так как одной из основных задач фирмы является получение прибыли, соответственно, организация относится к разряду коммерческих.
Один из рациональных факторов повышения эффективности эксплуатационного обслуживания электрических сетей — выбор оптимальной организационной структуры ГЭС.
Как мы знаем организационная структура – это упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие предприятия как единого целого.
Организационная структура управления предприятием должна соответствовать задачам, стоящим перед ним, и способствовать их скорейшему разрешению. Организационная структура составляется с учетом перспективы развития и совершенствования ЧГЭС.
В соответствии с задачами ЧГЭС в его состав входят три группы структурных подразделений, которые осуществляют оперативно управление, ремонтное обслуживание, материально-техническое снабжение, транспортное обеспечение и другие административно-хозяйственные функции.
Первая группа подразделений обеспечивает надежные и экономичные режимы работы оборудования и сетей своевременно обнаруживает и оперативно устраняет возникающие повреждения элементов сетей или отклонения режимов их работы от заданных параметров.
Вторая группа выполняет плановый профилактический контроль состояния оборудования и передаточных устройств производит их планово-предупредительный ремонт.
Третья группа подразделений осуществляет административно- хозяйственное управление предприятием (подбор и подготовка кадров, охрана труда, планирование, учет и контроль деятельности предприятия снабжение).
Основными факторами, определяющими выбор структуры управления ЧГЭС, являются: конфигурация сетей и их плотность; географические условия; состояние дорог; степень оснащенности транспортом и механизмами; соотношение высоковольтных (напряжением 35 кВ и выше) и распределительных (напряжением 0,4—20 кВ) сетей и оборудования; насыщенность устройствами автоматики, средствами диспетчерского и технологического управления.
Структуру предприятия «Горсети» можно отнести к иерархической линейной организационной структуре, причем как многоуровневой (три уровня управления), так и горизонтальной.
Линейная организационная структура - основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Соблюдение этого принципа должно обеспечивать единство управления. Такая организационная структура образуется в результате построения аппарата управления из взаимоподчинённых органов в виде иерархической лестницы, т.е. каждый подчинённый имеет одного руководителя, а руководитель имеет несколько подчинённых. Два руководителя не могут непосредственно связываться друг с другом, они должны это сделать через ближайшую вышестоящую инстанцию.
На первом уровне структуры стоит технический директор, в подчинении которого находятся непосредственно заместитель технического директора и заместитель технического директора по общим вопросам. Также техническому директору подчиняется отдел ПК и ОТ, Центральные РЭС и Черновские РЭС.
Одел промышленного контроля и организации труда (ПК и ОТ) – осуществляет контроль и организацию мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда на предприятии, соответствующих требованиям норм и правил по охране труда, производит закупку плакатов и стендов по технике безопасности, проводит инструктажи, принимают экзамены на повышение категории у работников предприятия.
ЦРЭС (центральные районные электрические станции) обслуживает Центральный, Железнодорожный и Ингодинский район, а ЧРЭС (черновские районные электрические станции) КСК и поселок Черновские. РЭС обеспечивает: организацию безаварийной, безопасной и экономичной эксплуатации электрооборудования и сетей в закрепленной зоне обслуживания планирование, учет и анализ выполнения всех эксплуатационных ремонтных и профилактических работ.
Заместитель технического директора в своем подчинении имеет ПТО, службу ПС и службу РЗАИ.
Производственно-технический отдел (ПТО) – планирует и осуществляют проведение ремонтов, проводят необходимые замеры оборудования, составляют ремонтные программы, собирают необходимую информацию для проведения ремонтов, а также затраты по установке нового оборудования.
Служба подстанций (ПС) – осуществляет обслуживание подстанций, проводит технический ремонт.
Служба релейной защиты и автоматики (РЗАИ) – обеспечивает надежную работу различных приборов релейной защиты и автоматики.
А заместитель технического директора по общим вопросам в своем подчинении имеет следующие отделы: АХО и участок механизации и транспорта.
Административно-хозяйственный отдел (АХО) – осуществляет подбор и подготовку кадров, охрану труда, планирование, учет и контроль деятельности предприятия.
Участок механизации и транспорта - снабжают различные службы и отделы транспортом, проводят закупку топлива (бензина), проводят ремонт машин, закупку запасных частей, поддерживают транспорт в рабочем состоянии.
Преимущества такой линейной структуры предприятия объясняются простотой применения. Т.е. все обязанности и полномочия здесь четко распределены, и поэтому создаются условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе. Гибкость и быстроту реагирования на изменяющиеся условия фирме позволяет достичь децентрализация власти в ней. Решение всех проблем и вопросов не завязано на одном руководителе. Руководитель даёт лишь толчок для движения деятельности того или иного подразделения.
Однако часто в процессе работы над каким-либо проектом часть ответственности подразделений предприятия опять же ложится на плечи руководителя. Технический директор начинает вникать подробно в возникнувшие вопросы, например касающиеся центральных районных электрических станций. В результате этого, страдает деятельность организации, так как другие структурные подразделения не получают должной координации действий. Также данная линейная структура ориентирована на большой объем информации, передаваемый от одного уровня управления к другому, в связи с чем связаны затраты значительного количества времени на принятие управленческих решений.
5 Деятельность одного из менеджеров организации
Проанализировав роль и выполняемые функции директора организации, можно сказать, что именно он является менеджером организации.
Проанализируем деятельность директора ЧГЭС, сопоставив его функции с функциями менеджера, определёнными Анри Файолем и Генри Минцбергом.
Согласно Файолю функции технического директора предприятия можно расписать следующим образом:
Прогноз и планирование - Директор разрабатывает программы действий на определенный период и путей их реализации. Т.е. на предприятии составляется бизнес-план, который показывает, на сколько эффективна будет деятельности предприятия от затраченных ресурсов.
Организация - Устанавливает задачи, порядки и условия функционирования предприятия. Согласует организационную структуру, согласно которой определяются функции сотрудников предприятия.
Руководство - Пытается донести смысл осуществления целей организации. Старается заинтересовывать сотрудников в выполнении своих задач, т.е. мотивировать их деятельность.
Координация - Контролирует деятельность подчиненных, согласует с работниками возникающие вопросы в ходе работы.
Контроль - Оценка полученных результатов работы, соотнесение полученных результатов с планами.
Что касается теории Минцберга, то функции директора можно частично отнести к каждому из видов 10 ролей Минцберга. Рассмотрим эти функции:
Межличностные роли: Директор предприятия выступает и как глава предприятия, т.к. он получает лицензии на продолжение деятельности организации, производит ее регистрацию. Функции связующего звена выполняются тогда, когда решаются проблемы определения места расположения новых подразделений, а также согласуются занимаемые должности;
Информационные роли: Директор получает различную информацию об окружающей среде, различные приказы, издаваемые «Читаэнерго» и МРСК Сибири. Эту информацию он распространяет на предприятии, доносит смысл осуществления новых проектов. Представляет предприятие во всех учреждениях и организациях.
3) Роли в принятии решений: Директор распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия. Согласует возникающие вопросы у сотрудников в ходе работы и их разрешение. Оценивает полученные результаты работы.
Как мы видим, менеджер - директор в организации в той или иной степени осуществляет те роли, которые были определены Файолем и Минцбергом. Рассмотренный пример не отражает полную картину деятельности директора фирмы. Однако, на основании данного примера видно, что в организации практически не действует система планирования. Большинство расчетов менеджер осуществляет, основываясь на полученной информации и опыте работы, не проводя никаких либо дополнительных исследований и плановых расчетов. Поэтому мне кажется, что если на предприятии был бы менеджер, либо ведущий экономист, то это оказало бы положительную роль в деятельности предприятия. Т.к. менеджер проводил бы промежуточные расчеты, контролировал бы процесс планирования и предлагал бы направления дальнейшего движения. Это облегчило бы деятельность директора и у него стало бы больше времени для решения других задач, так как предприятие не маленькое и проследить за всем происходящим не так легко. Так же это облегчило бы деятельность персонала, т.к. менеджер был бы в курсе всего, что происходит на предприятии, мог бы проконтролировать их деятельность. Все это позволило бы сэкономить ресурсы времени, т.к. одному директору сложно со всем справляться и когда он, необходим при решении важных вопросов, его приходиться долгое время ждать.
6 Миссии, цели и стратегии организации
Как таковой миссии у предприятия не сформулировано. Но мне кажется, что миссию можно сформулировать, таким образом, как «Свет в каждое окно», т.е. обеспечит всех без исключения жителей города электрической энергией высокого качества.
Что касается цели предприятия, то ее можно сформулировать так - уменьшение потерь при передаче электрической энергии, например, за год на 10 %.
Данная цель является реалистичной и ведет к снижению потерь, а значит к повышению качества передаваемой электрической энергии. В этом случае стратегия предприятия может иметь следующие действия:
- необходимо проконтролировать, чтобы к каждому потребителю были подключены специальные электронные счетчики, точно указывающие показания потребления и реагирующие на малейшее воздействие. При возможности установить счетчики в недоступном для самих потребителей месте. Так, например, если это коттедж, то счетчик можно установить на столбе. Для контроля функционирования электрических устройств у потребителей можно осуществлять проверки специальными службами хотя бы 2 раза в год.
- заменить оборудование предприятия на новое современное. При этом можно сэкономить деньги на постоянные ремонты старого оборудования, а направить эти средства на другие нужды.
Конечно, такие меры займут много времени и ресурсов, но зато в последующем принесут положительный результат и окупят все расходы.
7 Ближнее и дальнее внешнее окружение
Любая организация находится и функционирует во внешней среде. Внешняя среда питает организацию ресурсами, а организация поставляет внешней среде результат своей деятельности.
Для анализа дальнего внешнего окружения предприятия рассмотрим схему влияния STEEP-факторов (рисунок 2 ):
Рисунок 2 - Степень влияния факторов внешней среды на деятельность предприятия
Как видно из рисунка 2 на предприятие оказывают влияние социальные, экологические, политические, экономические и технологические факторы.
К социальным факторам относятся демографическая структура общества, рост рождаемости, повышается отношение людей к качеству жизни. Научно-технологические факторы являются главными факторами и позволяют использовать высокоавтоматизированное оборудование для производства. К экологическим факторам могут относиться ливневые дожди, ураганы из-за которых могут обрываться ЛЭП, падать столбы, а также истощение природных ресурсов. Экономические факторы тоже является не мало важным фактором. Так как различного рода инфляция влияет на экономическое состояние. Вследствие чего могут расти цены на энергоносители, а, следовательно, и на цену энергии. Политические факторы – издание законов касающиеся электроэнергетики могут оказать ограничивающее влияние на деятельность энергетических компаний.
Основной целью любой коммерческой организации, в том числе и рассматриваемой, является получение прибыли. Портер выделил 5 основных сил, влияющих на эффективность и прибыльность организации в любой отрасли. Проведем анализ конкурентного окружения ЧГЭС с помощью модели Портера (рисунок 3):
Угрозы со стороны новичков
Рыночная власть поставщиков
Интенсивность конкуренции в отрасли
Рыночная власть потребителей
Угрозы появления товаров заменителей
Рисунок 3 - Модель пяти сил Портера применительно к ЧГЭС
Рассмотрим подробнее рисунок 3.
Рыночная власть потребителей:
Спрос на продукцию формируется человеческими потребностями. Потребители стремятся вначале удовлетворить свои физиологические потребности (тепло, свет, приготовление пищи и т.д.) и потребности самосохранения (холодильники для хранения пищи, охранная сигнализация).
Когда же у потребителя появляется дополнительная финансовая возможность, он покупает многофункциональную технику: кухонные агрегаты, автоматизированные стиральные машины, телевизоры, компьютеры и т.д. Эта техника позволяет изменить качество жизни потребителей и освободить время для развития духовных потребностей.
Потребность людей в электрической энергии каждый момент времени имеет свой предел, причем этот предел с течением времени меняется. В периоды экономического подъема и по мере роста благосостояния он увеличивается.
Спрос как платежеспособная потребность не безграничен, и для бытовых потребителей он зависит от размеров доходов и цены (тарифа) на электрическую энергию. Для промышленных потребителей электрической энергии спрос прямо зависит от величины тарифа на электрическую энергию, от энергоемкости производства, от стоимости оборудования, работающего на электричестве. Так как в энергетике нет склада, то производится всегда столько, сколько потребляется.
Угрозы появления товаров заменителей:
Данная угроза отсутствует, т.к. данный продукт ничем нельзя заменить, только если изобрести что-то новое.
Интенсивность конкуренции в отрасли – отсутствует, данное предприятие является монополистом.
Рыночная власть поставщиков:
Предприятие имеет прямую зависимость от поставщика. Если поставщик не будет поставлять топливо, то не будет и продукции. Здесь есть вероятность смены поставщика, но будут более высокие затраты, связанные с транспортировкой топлива. Также вторым вариантом является построение новых электростанций нетрадиционного типа, но в наших климатических условиях это очень сложно и может возникнуть проблема, что не все потребители будут обеспечены необходимым количеством электрической энергии.
Угрозы со стороны новичков - данная угроза отсутствует, т.к. в городе это единственное предприятие по распределению электрической энергии. А строительство другого предприятия мало реалистично, т.к. будет затрачено очень много средств.
8 Внутренняя среда организации
Внутреннюю среду удобно рассматривать по направлениям, которые определяют потенциал и возможности. Рассмотрим внутреннюю среду с помощью системной карты (рисунок 4):
Рисунок 4 - Системная карта внутренней среды ЧГЭС
Так особенности внутренней среды предприятия (рисунок 4), позволяют определить его сильные и слабые стороны, а STEEP-факторы внешней среды (рисунок 2), отображают возможности и угрозы для предприятия извне, а также степень их влияния на организацию.
Общее изучение внешней и внутренней среды предприятия позволяет сделать анализ методом SWOT-анализа (Таблица 1):
Таблица 1 - матрица SWOT- анализа для ЧГЭС
|
|
Возможности 1. Улучшить качество электроэнергии, путем создания новых технологий передачи электрической энергии. 2. Рост спроса на электрическую энергию, т.к. потребителями покупается новая техника, которая позволяет освободить время для других дел. |
Угрозы 1. Рост цен на все энергоносители, и, соответственно, на электроэнергию 2. Природный фактор
|
|
Сильные стороны 1. Высокий уровень квалификации сотрудников. 2. Наличие взаимодействия между отделами предприятия. 3. Надежность поставки электрической энергии.
|
Совместно с ТГК №14 увеличить поставку электроэнергии потребителям г. Читы. Произвести установку новых приборов учета электроэнергии, для исключения несанкционированного доступа к счетчикам
|
Провести капитальный ремонт ВЛЭП и их опор, с целью снижения вероятности их сезонного выхода из строя
|
|
Слабые стороны 1. Быстрый износ оборудования. 2. Низкая частота внедрения нового оборудования. 3. Имеются потери при транспортировке электрической энергии до конечного потребителя.
|
Разработать программу технического перевооружения и развития Заменить устаревшее оборудование на более новое и экономичное, тем самым увеличить эффективность работы предприятия и снизить потери электроэнергии до минимума.
|
Поскольку цены на электроэнергию в Забайкальском крае растут, рассмотреть возможность покупки большего количества более дешевой электроэнергии из соседних регионов
|
9 Процесс принятия управленческих решений
Проблемы, с которыми сталкиваются на предприятии, являются структурированными, решения которых занимают немного времени и приходят из прошлого опыта. Однако иногда возникают проблемы, с которыми никогда раньше не сталкивались, нет опыта, нет определённых процедур для решения таких проблем. Так, например, рассматриваемым городским электрическим сетям с 2005 -2008 год в период реформирования в энергетике пришлось справляться с новыми трудностями. За этот период многое изменилось на предприятии: была увеличена текучесть рабочей силы предприятия, изменилась организационная структура, по-новому распределились должностные обязанности.
Но не все изменения принесли положительный результат. Так, например, при сокращении штата предприятие оказалось без ведущего экономиста. По словам самих сотрудников, это очень сказывается на процессе работы. Потому, что когда был ведущий экономист, он был в курсе всего происходящего и, когда возникали проблемы, то он мог помочь и бухгалтеру и экономисту, что способствовало экономии времени. А теперь у персонала возникают проблемы, т.к. никто конкретно не знает всю систему функционирования предприятия.
Рассматривая эту проблему можно предложить схему процесса принятия на работу ведущего экономиста (рисунок 4):
проведение совещания между техническим директором и заместителем технического директора по общим вопросам
совместная выработка критериев на основе имеющегося опыта:
молодой, энергичный, предприимчивый, человек, владеющий компьютером,
коммуникабельный, компромиссный, инициативный,
обучаемый
осознание проблемы:
необходим ведущий экономист
определение целей руководителями:
технический директор ведущий экономист необходим для - обеспечения успешной работы предприятия;
зам. директора по общим вопросам ведущий экономист необходим для:
- выполнения расчетов, необходимых для установления материальных и трудовых затрат;
- обобщения статистических материалов по теме в целом;
- организует сбор необходимых материалов для выполнения плановых работ или отдельных заданий.
поиск вариантов на основе известных процедур:
- взять знакомого, который подходит под большинство определённых критериев;
-положиться на хорошую кандидатуру по рекомендации;
- провести конкурс, отобрать наилучшего претендента по собственному желанию
выбор варианта:
- знакомый – подходит по критериям, однако связь работы и личной жизни нежелательна;
-взять человека по рекомендации – можно обмануться, т.к. может расходиться понимание критериев тех людей, кто предложил кандидатуру и руководства предприятия;
- наилучший способ провести конкурс и самим выбрать независимого подходящего человека, однако есть риск, что данный человек обманет ожидание
решение:
проведение конкурса заместителем директора по общим вопросам, определение испытательного срока работы для принятого работника
Рисунок 4 - Процесс принятия решения о найме ведущего экономиста
Если же предприятие примет на работу ведущего экономиста, то оно только выиграет на этом, т.к. многие вопросы легко будут решаться, все решения будут обоснованы, а не спонтанны, вся деятельность предприятия будет контролироваться.
10 Стиль управления, источники власти, стратегии влияния, используемые в «ЧГЭС»
Власть-это способность человека оказывать влияние на поведение людей, групп и организации в целом. Существуют источники власти, при условии обладания которыми человек будет наделён властью вне зависимости от личных качеств: власть положения, ресурсов, эксперта, личности, социальных связей, информации.
Технический директор ЧГЭС обладает всеми этими вида власти:
- он занимает руководящий пост в организации и наделён властью в силу своего положения;
- обладает властью ресурсов, т.к. от него зависит распределение прибыли предприятия;
- в течение определенного периода работы на данном предприятии технический директор приобрёл определённые социальные связи, которые помогают ему управлять организацией;
- наделен такими личными качествами, как надёжность, объективность, коммуникабельность, энергичность, то обладает властью личности;
- власть эксперта заключается в том, что сотрудники предприятия ориентируются в своих решениях на мнение руководителя, признают его авторитет как специалиста;
- в силу своего положения технический директор имеет доступ к большему объёму информации, чем другие сотрудники, что даёт ему определённую власть.
Из всех перечисленных видов власти, на мой взгляд, для директора ЧГЭС важнейшую роль играют власть личности и власть эксперта, т.к. от этого во многом зависит работа служб в целом.
Что касается выбора стратегии влияния, то ситуация в фирме также неоднозначна.
Безусловно, руководитель использует стратегию приманивания, которая заключается в определении денежных вознаграждений. Однако это воспринимается на предприятии как должное. Большим же стимулом для сотрудников является признание их работы и достижений со стороны директора.
Подготовительную стратегию директор может использовать на этапе приёма работника на предприятие. Он помогает адаптироваться, подбадривает, настраивает на работу. В дальнейшем это как правило приводит к признанию работником власти эксперта и личности в организации, он прислушивается к мнению директора, следует его советам и т.д.
Однако, на мой взгляд, руководитель мог бы использовать также стратегию убеждения. Можно было бы постараться объяснить персоналу необходимость работы фирмы не только сейчас, но и в дальнейшем периоде. Так с помощью бесед с персоналом, можно было бы настроить работать его намного внимательнее и качественнее.
11 Наличия лидеров в организации и их роль в управлении
Как такового лидера на предприятии, по-моему, мнению нет. Хотя, конечно же, руководящая должность технического директора дает возможность называть его лидером, тем более что директор предприятия обладает качествами, присущими лидеру, например, он полагается на людей, доверяет, принимает решения. Но многие качества были приобретены в процессе занимаемой должности. Технический директор, конечно же, постоянно стремиться делать, придумывать и применять что-то новое, но у этого стремления прослеживается граница и наступает время оценки и с помощью поручений вовлечения остальных в работу.
Заключение
Для написания данной дипломной работы была выбрана тема: Анализ Читинских городских электрических сетей с точки зрения менеджмента. Актуальность данной темы объясняется тем, что анализ информации полученной при наблюдении за деятельностью реально существующего предприятия считаем наиболее важным вопросом в управлении. Проведение подобного анализа способствует принятию своевременных и грамотных управленческих решений.
Проведя данный анализ можно сказать, что уровень менеджмента в фирме может быть характеризован как удовлетворительный. Однако на современном этапе развития общества, его организационных структур такой уровень слишком мал, чтобы организация могла быть успешной. На мой взгляд, только та организация может достичь своей цели, которая понимает, куда и зачем она конкретно движется
Из проделанного выше анализа, видно, что рассматриваемое предприятие стоит в начале пути осознания своего движения. Планирование, определение долгосрочных целей, прогнозирование результатов деятельности также на слабом уровне.
Отсутствие процесса анализа менеджмента в фирме ведёт к неосознанности действий, к упущению возможностей, предоставляемых внешней средой и внутренними ресурсами фирмы.
На мой взгляд, фирма имеет достаточный потенциал для успешной деятельности: компетентного, энергичного лидера, сплочённый коллектив, свои каналы поставки.
Список используемой литературы
Глухов В.В. Менеджмент: Учебник – М., 2005;
Курс лекций по дисциплине «Менеджмент»;
Королева В.И. Менеджмент: Учебник – М., 2006;
Брэддик У.И. Менеджмент в организации: Учебник – М., 2001;
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник - Минск, 2001;
Медведев В.П. Основы менеджмента: Учебник – М., 2002;
Саймон Г. Менеджмент в организации: Учебник – М., 2000;
Виханский О.С. Менеджмент: Учебник – М., 2003;
Коротков Э.М. Концепции менеджмента: Учебник – М., 2000;
Радугина А.А. Основы менеджмента: Учебник – М., 2001