Менеджер и предприниматель. Имидж менеджера

Введение Важнейшей функцией совре менного менеджмента является предпринимательство. Роль этой функции в последние годы возрастает. Она становится одной из основных функций вну трифирменного управления. Предпринимательство прин ято рассматривать как инициативную деятельность, направленную на насы щение рынка товарами, услугами и на получение прибыли или личного дохода и осуществляемую от своего имени на свой риск и ответственность. Предпринимательств о предшествует менеджменту . Иначе говоря , сначала организуется дело , затем его менеджмент . Сфера предпринимательства включает разработку п редпринимательской идеи , изыскание ресурсов и определ ение способов их эффективн ого использования . Сфера менеджмента охватывает процессы обеспечения эффективного использования ресурсов . Менеджмент включает осуще ствление функций планирования, организации, мотивации, контроля, а также связующих процессов в деятельности фирмы, а именно коммуникаций и приня тия и реализации управленческих решений. Профессиональный менеджмент требует разносторонних знаний, научно-исследовательского подхода, стр атегического и вариантного мышления, компьютерной грамотности, органи зационной культуры, коммуникабельности, самостоятельности, новаторств а, предприимчивости. Таким образом, предприниматель и менеджер имеют ряд общих черт. Это находит свое выражение в предпринимательском поведении менеджера: в целях и путях их достижения, системе стимулирования, исполь зуемой информации, стиле и методах управления и т. д. 1.Менеджер и предпринимат ель. 1.1. Предприниматель Термин «предпринимател ьство» был введен еще в 18 веке французским экономистом Кантилоном и озна чал «инициативную самостоятельную деятельность граждан, направленную на получение прибыли или личного дохода, осуществляемую от своего имени , на свой страх и риск и под свою имущественную ответственность». В практически неизменном виде это определение верно и сегодня . Предприниматели действуют на стыке бизнес - идей с правовой средой , экономической ситуацией , политической конъюнктурой и этическими нормами . Отли чие состоит в том , что предприн иматель по духу и стилю работы может действовать не только от себя , но и от им ени компании на стр ах и риск ее акционеров . По М . Веберу существуют два типа предпринимателей – рациональный и авантюрный . Первый базируется н а этике ( часто говорят «на протестантской или капитали стической этике» ) и ориентируется на гарантированную прибыль в будущем . Второй действует по принципу «не обманешь – не продашь» , стр емясь к сиюминутному выигрышу . К сожалению , большинство наших новых предпринимателей относится ко второму типу , и это сформировало негативный оттенок в вос приятии самого слова . Однако в большой бизнес им еют шанс попасть только рациональные предприниматели . Предпринимательство - это качество , на ко тором основывается любой бизнес на первом этапе своего развития . В «Психологии бизнеса» приведен спи сок требований к предпринимателю в алфавитном п орядке : адапти вность , актив ность , вера , воля , воображение , гибкость , деловитость , жизнелюбие , изобретательность , индивидуализм , инициативность , интуиция , кон троль , находчивость , новаторство , образованность , оборотистость , оптимизм , ответственность , поиск новых решений , прак тичность , предприимч ивость , самокритично сть , свобода распоряжения средствами , склонность к риску , смелос ть , способность развиваться , умение контактировать с людьми , умение плани ровать . Приходится признать , что в жизни такой набор качеств можн о найти и сключительно редко . Чаще всего мы видим житейскую «предприимчивость» , которая с бытовых свершений пе реносится в бизнес и помогает заработать н а недорогую машину и встроенную кухню . Звездный час и стинных предпринима телей наступает во времена перемен : технол огических революций , политических катаклизмов , массовых потребительских истерий и т . п . Тогда начина ют говорить о «витающем в воз духе духе предпринимательства» . Главная движущая сила пре дпринимателя – использование открывающихся возможностей. Для него ха рактерно революционное восприятие действительности, ориентированное на результат. Однако, привычка действовать в условиях риска часто привод ит к сужению горизонта планирования и ограничивает круг факторов, учиты ваемых предпринимателями при принятии решений. При использовании ресурсов многим предпринимателям п риходится изобретать новые возможности их экономии и проявлять всевоз можную гибкость. Наконец , предпринимателям необходимо постоянно следить за со хранением своих прав собственности , за стремлением сотрудн иков к независимо сти и удерживать контроль над ситуацией . Но как только дело начинае т стабилизироваться и появляются свободные ресурсы, большинству предп ринимателей становится скучно и они начинают искать новые возможности для новых подвигов на нише бизнеса. В начале пути многих предпринимателей не было ничего с верхъестественного и особенно героического. Просто они, во многом под да влением обстоятельств, так или иначе сделали первый шаг, который повлек за собой последующие действия. Предпринимательское по ведение характеризуется творче ским нестандартным подходом к решению производственных задач. Этим оно отличается от так называемого прирост ного по ведения, ориентирующегося на планирование от доступного уровня и экстраполяцию закономерностей прошлого на будущий период. Предпринимательска я система стимулирования преду сматривает вознаграждение за тв орчество и инициативу в от личие от других систем стимулирования , предусматривающих поощрение за прошлую деятельность и стабильность резуль т атов . Основная сложность для п редпринимателей – не найти идею или ресурсы, а найти своего клиента и ор ганизовать процесс взаимодействия с ним. То есть сыграть другую по сути роль – роль «менеджера». Любой предприниматель одн овременно (в той или иной мере) является и менеджером. Для него характерно профессио нальнее знание сферы деятельности и наличие определенных зн аний в области теории и практики управления производственно-сбытовой и маркетинговой деятельностью. 1.2. Менеджер По мнению П.Друкера «менеджер – человек, обеспечивающ ий лидерство, дающий направления, вырабатывающий и принимающий решения ». Главная движущая сила менеджера – ис пользование имеющих ся ресурсов . Он обязан выбирать критерии оце нки деятельности организации , налаживать систему планирования и кон тр оля . В осуществлении своего или чужого замысла менеджера характеризует множество учитываемых мнений и факторов , стремление уменьшить риск . Его в осприятие эволюцион но и ориентировано на длительную перспективу . При использовании ресурсо в менеджер прежде всего заинтересован в выполнении условий, поставленн ых собственниками бизнеса, и в создании стабильной системы распределен ия ресурсов. Вообще, универсальные схемы и процедуры истинный менеджер с тремится создать во всех сферах своей деятельности, не исключая и личную жизнь. «Менеджер - это тот, кто умеет организовать свою работу так, чтобы о на укладывалась в расписание "с 9 до 18"; он умеет поставить дело так, что оно н е разваливается с его уходом в отпуск и не останавливается с его отъездо м в важную командировку; он знает все, что ему необходимо знать, и знает, у к акого специалиста он может выяснить то, что ему самому знать необязатель но; он работает с организацией дела, а не с самим делом. Предприниматель работает в своем бизнесе, находится "в нутри" него: дело Предпринимателя неотрывно от него самого, оно гибнет, на чиная с того самого момента, когда Предприниматель по тем или иным причи нам прекращает им заниматься. Менеджер же начинает работать над своим би знесом и получает хороший результат, когда бизнес начинает жить самосто ятельной жизнью, может быть легко отделен от него и передан другому мене джеру, например - профессиональному Управляющему». Для менеджера важен его статус и объем властных полномочий , размер материального вознаграждения . Часто встречающиеся ошибки менеджеров : - стремление как можно быстрее подняться по служебной лестнице , не связывая его с реально достигнутыми результатами ; - озабоченность символами своего положения , например размером кабинета или моделью мобильного телефона ; - забота прежде всего о своих интересах , тогда как хороший руководитель заботится и о своих людях ; - стремление к самоизоляции . Если попытаться составить по ртрет идеального менеджера , получится примерно следующее : внутренняя свобода , иниц иатива , рациональнос ть и критичнос ть , логичность и целостность , открытость для информации , динамичность , широкий кругозор , высокий профессионализм , способность вызывать дов ерие и управлять вниманием людей , ориентация на достижени е целей . Как и в случае с предпринимателями , идеальные менедж еры редки в природе . Чаще всего во главе компаний стоят люди , сочетающие в себ е эти две ипостаси . 2. Имидж менеджера. Имидж (англ. image - бук вально образ) менеджера - это образ его, устойчивое предст авление об отличительных или исключительных характеристиках данного м енеджера, придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда друг их руководителей. Основу имиджа составляют целенаправленно создаваемы й и поддерживаемый стиль работы и межличностных отношений менеджера и о фициальная атрибутика. "Имидж" - английское слово, обозначающее "образ", "ореол". Это сложившийся в массовом сознании и имеющи й характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо, чего- ли бо. Забота о своем имидже - это запечатление его в сознании людей, лучшая с амопрезентация. Понятие имиджа близ ко к понятию персонификации, но включает не только естественные свойств а личности, но и специально созданные. Кроме того, оно говорит как о внешне м облике, так и внутреннем мире человека, о его психологическом типе. Обретение профессио нального имиджа - не с амоцель для делового человека , лидера . Однако обладание им составляет весьма существенную его личностную и профессиональную характерист ику , имеет глубокий практически й смысл . Смысл понятия " имидж " складывается из разных слагаемых . Важ нейшая составляющая часть его - нравственная . Дело в том , что нравственный человек осознает необходимость жить по моральным заповедям , выверенным человеческим опытом , безнравственный же всегда в плену у собственных страстей и страстишек и идеал его - вседо зволенность . Нашему обществу необходим нравственно надежный менеджер , способный на самосовершенствование и прежде всего - духовное . Его внимание должно занимать все богатство человеческой культуры , т . е . он обязан иметь широкие гуманитарные знания . В основ у формирования имиджа могут быть положены следующие принципы : · принцип повторения; принцип непрерывного усиления воздействия ; принцип " двойного вызова ". Принцип повторения опирается на свойства человеческой па мяти: хорошо запоминается та информация, которая повторяется. Людям треб уется время, чтобы сделать воспринятое сообщение своим. А многократное п овторение адаптирует психику человека. Принцип непрерывного усиления воздействия обосн овывает наращивание аргументированного и эмоционального обращения, на пример: "Это только для Вас" или "Я - для Вас" и т. д. Постепенное наращивание ус илий воспринимается более положительно. Именно постепенное, а не взрывн ое. Это связано с тем, что человеческий сенсорный аппарат противится всп лескам информации. Когда информ ация переходит порог возможного , происходит блокировка каналов восприятия и переработки поступающего информационног о потока . Постепенное и непрерывное наращивание усилий воздействия ведет к желаемым сдвигам . Принцип " двойного вызова " означает , что сообщени е воспринимается не только и не столько разумом . Важнейшую роль играют подсознательные психические процессы , эмоциональная сфера психики человека . Секрет воздействия имиджа , как и рекламы , - в обращении , как к сознанию , так и к подсознанию . Чтобы сыграть с вою роль , имидж должен привлечь к себе внимание людей , направить их активность в нужном направлении , а затем осуществить управление поведением человека . Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA , где А (от англ. attention - "внимание") - привлечение вним ания; I ( interest ) - пробуж дение интереса к имиджу; D ( demand - "требование", "потребность") - возбуждение потребности осуще ствить действие; А ( action ) - побуждение к совершению действий. При этом схема по этапного управления поведением людей с помощью демонстрации имиджа: пр ивлечение внимания - пробуждение интереса - создание потребности - спров оцированное действие. При создании имиджа бе рут за основу разные образцы. Исследователи утверждают, что 92% производим ого впечатления зависит от того, как человек выглядит и "звучит". Поэтому м ногие политики и менеджеры осваивают актерский ликбез, изучая: искусств о улыбаться; постановку голоса; технику жестов, мимики и поз. В этом помогают имид жмейкеры - специалисты по формированию имиджа. В нашей стране имидж лиде ра не строится, а пристраивается к нему. Имиджмейкеры работают в режиме п ристройки к уже наличным возможностям руководителя, так как большинств о наших лидеров считают, что они наделены харизмой, которой хватит на все х. Роль руководителя в формировании своего имиджа должна сводиться к пре дельно возможной помощи имиджмейкерам, т. е. к полной открытости навстре чу им, го товности воспринимать их рекомендации в качестве программы св оих действий. Во многих случаях им идж менеджера - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а потому правильного выбора модели поведения. Менеджеру необходимо иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, благородный о браз, тот самый имидж предпринимателя, который гарантирует не только пол овину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности. З аключение Предпринимателями называ ют тех инициативных граждан, кто на свой страх и риск предпринимает каки е-либо хозяйственные действия с целью получения прибыли. Таким образом , каждый гражданин может зани маться предпринимательской деятельностью , причем используя ра зличные юридические формы . Предприниматель принимает на себя все последствия своей деятельности , как прибыли , так и убытки . Предприниматель , который имеет наемных рабо тников , очевидно , является топ - менеджером . Если же предприниматель работает в одиночку , назвать его менеджер ом можно только условно . Являются ли пр едпринимателями нае мные менеджеры ? Очевидно , нет , поскольку они н е отвечают своим имуществом за результаты д еятельности . Это не значит , что они не имеют права проявлять инициативу , осуществлять те или иные изменения . Просто оценка их деятельно сти идет в других формах , чем для предпринимателей . Обратимся теперь к промежуточ ной ситуации , когда менеджер является одним из собственн иков пре дпри ятия . Сложность положения менеджера заключается в необходимости действовать солидарно со своими совладельцами . Нет свободы маневра по сравнению с классическим предпринимателем – единоличным владельцем . Такой менеджер должен раздваиваться , играя сразу д ве р оли – собственника и наемного управляющего . Например , как собствен ник он заинтересован в увеличении дивидендов и уменьшении фонда оплаты труда и фонда развития производства . А как управляющий он заинтересован в прямо противоположном – в уменьшении диви дендов , увеличении фонда развития производства ( как организа тор производства ) и увеличении своей зарплаты ( как наемный работник ). Итак , с пол ным правом назвать предпринимателя менеджером , а менеджера - пр едпринимателем можн о только тогда , когда речь идет об единоличном владельце предприятия , который сам и м управляет и имеет наемных работников . В современных условиях такая ситуация достаточно р едка и встречается в основном в малом бизнесе . Мир XXI века – это мир менеджеров и исполнителей , а не мир предприни мателей . Список литературы 1. Албастова Л.Н. Технология Эффективного менеджмента. – М., 2000 Бойде лл Т . Как улучшить управление о рганизацией . – М ., 2001 Бреддик У . Ме неджмент в организации . – М , 1999. 2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М., 2002 3. Максимцева М.М. «Менедж мент» 2 изд. М.: Юнити – Дана, Единство, 2002 4. Плахова Л.В. «Основы ме неджмента» М.: КНОРУС, 2007