Вход

Менеджер и предприниматель. Имидж менеджера

Реферат по менеджменту
Дата добавления: 31 мая 2010
Язык реферата: Русский
Word, rtf, 284 кб
Реферат можно скачать бесплатно
Скачать
Данная работа не подходит - план Б:
Создаете заказ
Выбираете исполнителя
Готовый результат
Исполнители предлагают свои условия
Автор работает
Заказать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу
Введение Важнейшей функцией совре менного менеджмента является предпринимательство. Роль этой функции в последние годы возрастает. Она становится одной из основных функций вну трифирменного управления. Предпринимательство прин ято рассматривать как инициативную деятельность, направленную на насы щение рынка товарами, услугами и на получение прибыли или личного дохода и осуществляемую от своего имени на свой риск и ответственность. Предпринимательств о предшествует менеджменту . Иначе говоря , сначала организуется дело , затем его менеджмент . Сфера предпринимательства включает разработку п редпринимательской идеи , изыскание ресурсов и определ ение способов их эффективн ого использования . Сфера менеджмента охватывает процессы обеспечения эффективного использования ресурсов . Менеджмент включает осуще ствление функций планирования, организации, мотивации, контроля, а также связующих процессов в деятельности фирмы, а именно коммуникаций и приня тия и реализации управленческих решений. Профессиональный менеджмент требует разносторонних знаний, научно-исследовательского подхода, стр атегического и вариантного мышления, компьютерной грамотности, органи зационной культуры, коммуникабельности, самостоятельности, новаторств а, предприимчивости. Таким образом, предприниматель и менеджер имеют ряд общих черт. Это находит свое выражение в предпринимательском поведении менеджера: в целях и путях их достижения, системе стимулирования, исполь зуемой информации, стиле и методах управления и т. д. 1.Менеджер и предпринимат ель. 1.1. Предприниматель Термин «предпринимател ьство» был введен еще в 18 веке французским экономистом Кантилоном и озна чал «инициативную самостоятельную деятельность граждан, направленную на получение прибыли или личного дохода, осуществляемую от своего имени , на свой страх и риск и под свою имущественную ответственность». В практически неизменном виде это определение верно и сегодня . Предприниматели действуют на стыке бизнес - идей с правовой средой , экономической ситуацией , политической конъюнктурой и этическими нормами . Отли чие состоит в том , что предприн иматель по духу и стилю работы может действовать не только от себя , но и от им ени компании на стр ах и риск ее акционеров . По М . Веберу существуют два типа предпринимателей – рациональный и авантюрный . Первый базируется н а этике ( часто говорят «на протестантской или капитали стической этике» ) и ориентируется на гарантированную прибыль в будущем . Второй действует по принципу «не обманешь – не продашь» , стр емясь к сиюминутному выигрышу . К сожалению , большинство наших новых предпринимателей относится ко второму типу , и это сформировало негативный оттенок в вос приятии самого слова . Однако в большой бизнес им еют шанс попасть только рациональные предприниматели . Предпринимательство - это качество , на ко тором основывается любой бизнес на первом этапе своего развития . В «Психологии бизнеса» приведен спи сок требований к предпринимателю в алфавитном п орядке : адапти вность , актив ность , вера , воля , воображение , гибкость , деловитость , жизнелюбие , изобретательность , индивидуализм , инициативность , интуиция , кон троль , находчивость , новаторство , образованность , оборотистость , оптимизм , ответственность , поиск новых решений , прак тичность , предприимч ивость , самокритично сть , свобода распоряжения средствами , склонность к риску , смелос ть , способность развиваться , умение контактировать с людьми , умение плани ровать . Приходится признать , что в жизни такой набор качеств можн о найти и сключительно редко . Чаще всего мы видим житейскую «предприимчивость» , которая с бытовых свершений пе реносится в бизнес и помогает заработать н а недорогую машину и встроенную кухню . Звездный час и стинных предпринима телей наступает во времена перемен : технол огических революций , политических катаклизмов , массовых потребительских истерий и т . п . Тогда начина ют говорить о «витающем в воз духе духе предпринимательства» . Главная движущая сила пре дпринимателя – использование открывающихся возможностей. Для него ха рактерно революционное восприятие действительности, ориентированное на результат. Однако, привычка действовать в условиях риска часто привод ит к сужению горизонта планирования и ограничивает круг факторов, учиты ваемых предпринимателями при принятии решений. При использовании ресурсов многим предпринимателям п риходится изобретать новые возможности их экономии и проявлять всевоз можную гибкость. Наконец , предпринимателям необходимо постоянно следить за со хранением своих прав собственности , за стремлением сотрудн иков к независимо сти и удерживать контроль над ситуацией . Но как только дело начинае т стабилизироваться и появляются свободные ресурсы, большинству предп ринимателей становится скучно и они начинают искать новые возможности для новых подвигов на нише бизнеса. В начале пути многих предпринимателей не было ничего с верхъестественного и особенно героического. Просто они, во многом под да влением обстоятельств, так или иначе сделали первый шаг, который повлек за собой последующие действия. Предпринимательское по ведение характеризуется творче ским нестандартным подходом к решению производственных задач. Этим оно отличается от так называемого прирост ного по ведения, ориентирующегося на планирование от доступного уровня и экстраполяцию закономерностей прошлого на будущий период. Предпринимательска я система стимулирования преду сматривает вознаграждение за тв орчество и инициативу в от личие от других систем стимулирования , предусматривающих поощрение за прошлую деятельность и стабильность резуль т атов . Основная сложность для п редпринимателей – не найти идею или ресурсы, а найти своего клиента и ор ганизовать процесс взаимодействия с ним. То есть сыграть другую по сути роль – роль «менеджера». Любой предприниматель одн овременно (в той или иной мере) является и менеджером. Для него характерно профессио нальнее знание сферы деятельности и наличие определенных зн аний в области теории и практики управления производственно-сбытовой и маркетинговой деятельностью. 1.2. Менеджер По мнению П.Друкера «менеджер – человек, обеспечивающ ий лидерство, дающий направления, вырабатывающий и принимающий решения ». Главная движущая сила менеджера – ис пользование имеющих ся ресурсов . Он обязан выбирать критерии оце нки деятельности организации , налаживать систему планирования и кон тр оля . В осуществлении своего или чужого замысла менеджера характеризует множество учитываемых мнений и факторов , стремление уменьшить риск . Его в осприятие эволюцион но и ориентировано на длительную перспективу . При использовании ресурсо в менеджер прежде всего заинтересован в выполнении условий, поставленн ых собственниками бизнеса, и в создании стабильной системы распределен ия ресурсов. Вообще, универсальные схемы и процедуры истинный менеджер с тремится создать во всех сферах своей деятельности, не исключая и личную жизнь. «Менеджер - это тот, кто умеет организовать свою работу так, чтобы о на укладывалась в расписание "с 9 до 18"; он умеет поставить дело так, что оно н е разваливается с его уходом в отпуск и не останавливается с его отъездо м в важную командировку; он знает все, что ему необходимо знать, и знает, у к акого специалиста он может выяснить то, что ему самому знать необязатель но; он работает с организацией дела, а не с самим делом. Предприниматель работает в своем бизнесе, находится "в нутри" него: дело Предпринимателя неотрывно от него самого, оно гибнет, на чиная с того самого момента, когда Предприниматель по тем или иным причи нам прекращает им заниматься. Менеджер же начинает работать над своим би знесом и получает хороший результат, когда бизнес начинает жить самосто ятельной жизнью, может быть легко отделен от него и передан другому мене джеру, например - профессиональному Управляющему». Для менеджера важен его статус и объем властных полномочий , размер материального вознаграждения . Часто встречающиеся ошибки менеджеров : - стремление как можно быстрее подняться по служебной лестнице , не связывая его с реально достигнутыми результатами ; - озабоченность символами своего положения , например размером кабинета или моделью мобильного телефона ; - забота прежде всего о своих интересах , тогда как хороший руководитель заботится и о своих людях ; - стремление к самоизоляции . Если попытаться составить по ртрет идеального менеджера , получится примерно следующее : внутренняя свобода , иниц иатива , рациональнос ть и критичнос ть , логичность и целостность , открытость для информации , динамичность , широкий кругозор , высокий профессионализм , способность вызывать дов ерие и управлять вниманием людей , ориентация на достижени е целей . Как и в случае с предпринимателями , идеальные менедж еры редки в природе . Чаще всего во главе компаний стоят люди , сочетающие в себ е эти две ипостаси . 2. Имидж менеджера. Имидж (англ. image - бук вально образ) менеджера - это образ его, устойчивое предст авление об отличительных или исключительных характеристиках данного м енеджера, придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда друг их руководителей. Основу имиджа составляют целенаправленно создаваемы й и поддерживаемый стиль работы и межличностных отношений менеджера и о фициальная атрибутика. "Имидж" - английское слово, обозначающее "образ", "ореол". Это сложившийся в массовом сознании и имеющи й характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо, чего- ли бо. Забота о своем имидже - это запечатление его в сознании людей, лучшая с амопрезентация. Понятие имиджа близ ко к понятию персонификации, но включает не только естественные свойств а личности, но и специально созданные. Кроме того, оно говорит как о внешне м облике, так и внутреннем мире человека, о его психологическом типе. Обретение профессио нального имиджа - не с амоцель для делового человека , лидера . Однако обладание им составляет весьма существенную его личностную и профессиональную характерист ику , имеет глубокий практически й смысл . Смысл понятия " имидж " складывается из разных слагаемых . Важ нейшая составляющая часть его - нравственная . Дело в том , что нравственный человек осознает необходимость жить по моральным заповедям , выверенным человеческим опытом , безнравственный же всегда в плену у собственных страстей и страстишек и идеал его - вседо зволенность . Нашему обществу необходим нравственно надежный менеджер , способный на самосовершенствование и прежде всего - духовное . Его внимание должно занимать все богатство человеческой культуры , т . е . он обязан иметь широкие гуманитарные знания . В основ у формирования имиджа могут быть положены следующие принципы : · принцип повторения; принцип непрерывного усиления воздействия ; принцип " двойного вызова ". Принцип повторения опирается на свойства человеческой па мяти: хорошо запоминается та информация, которая повторяется. Людям треб уется время, чтобы сделать воспринятое сообщение своим. А многократное п овторение адаптирует психику человека. Принцип непрерывного усиления воздействия обосн овывает наращивание аргументированного и эмоционального обращения, на пример: "Это только для Вас" или "Я - для Вас" и т. д. Постепенное наращивание ус илий воспринимается более положительно. Именно постепенное, а не взрывн ое. Это связано с тем, что человеческий сенсорный аппарат противится всп лескам информации. Когда информ ация переходит порог возможного , происходит блокировка каналов восприятия и переработки поступающего информационног о потока . Постепенное и непрерывное наращивание усилий воздействия ведет к желаемым сдвигам . Принцип " двойного вызова " означает , что сообщени е воспринимается не только и не столько разумом . Важнейшую роль играют подсознательные психические процессы , эмоциональная сфера психики человека . Секрет воздействия имиджа , как и рекламы , - в обращении , как к сознанию , так и к подсознанию . Чтобы сыграть с вою роль , имидж должен привлечь к себе внимание людей , направить их активность в нужном направлении , а затем осуществить управление поведением человека . Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA , где А (от англ. attention - "внимание") - привлечение вним ания; I ( interest ) - пробуж дение интереса к имиджу; D ( demand - "требование", "потребность") - возбуждение потребности осуще ствить действие; А ( action ) - побуждение к совершению действий. При этом схема по этапного управления поведением людей с помощью демонстрации имиджа: пр ивлечение внимания - пробуждение интереса - создание потребности - спров оцированное действие. При создании имиджа бе рут за основу разные образцы. Исследователи утверждают, что 92% производим ого впечатления зависит от того, как человек выглядит и "звучит". Поэтому м ногие политики и менеджеры осваивают актерский ликбез, изучая: искусств о улыбаться; постановку голоса; технику жестов, мимики и поз. В этом помогают имид жмейкеры - специалисты по формированию имиджа. В нашей стране имидж лиде ра не строится, а пристраивается к нему. Имиджмейкеры работают в режиме п ристройки к уже наличным возможностям руководителя, так как большинств о наших лидеров считают, что они наделены харизмой, которой хватит на все х. Роль руководителя в формировании своего имиджа должна сводиться к пре дельно возможной помощи имиджмейкерам, т. е. к полной открытости навстре чу им, го товности воспринимать их рекомендации в качестве программы св оих действий. Во многих случаях им идж менеджера - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а потому правильного выбора модели поведения. Менеджеру необходимо иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, благородный о браз, тот самый имидж предпринимателя, который гарантирует не только пол овину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности. З аключение Предпринимателями называ ют тех инициативных граждан, кто на свой страх и риск предпринимает каки е-либо хозяйственные действия с целью получения прибыли. Таким образом , каждый гражданин может зани маться предпринимательской деятельностью , причем используя ра зличные юридические формы . Предприниматель принимает на себя все последствия своей деятельности , как прибыли , так и убытки . Предприниматель , который имеет наемных рабо тников , очевидно , является топ - менеджером . Если же предприниматель работает в одиночку , назвать его менеджер ом можно только условно . Являются ли пр едпринимателями нае мные менеджеры ? Очевидно , нет , поскольку они н е отвечают своим имуществом за результаты д еятельности . Это не значит , что они не имеют права проявлять инициативу , осуществлять те или иные изменения . Просто оценка их деятельно сти идет в других формах , чем для предпринимателей . Обратимся теперь к промежуточ ной ситуации , когда менеджер является одним из собственн иков пре дпри ятия . Сложность положения менеджера заключается в необходимости действовать солидарно со своими совладельцами . Нет свободы маневра по сравнению с классическим предпринимателем – единоличным владельцем . Такой менеджер должен раздваиваться , играя сразу д ве р оли – собственника и наемного управляющего . Например , как собствен ник он заинтересован в увеличении дивидендов и уменьшении фонда оплаты труда и фонда развития производства . А как управляющий он заинтересован в прямо противоположном – в уменьшении диви дендов , увеличении фонда развития производства ( как организа тор производства ) и увеличении своей зарплаты ( как наемный работник ). Итак , с пол ным правом назвать предпринимателя менеджером , а менеджера - пр едпринимателем можн о только тогда , когда речь идет об единоличном владельце предприятия , который сам и м управляет и имеет наемных работников . В современных условиях такая ситуация достаточно р едка и встречается в основном в малом бизнесе . Мир XXI века – это мир менеджеров и исполнителей , а не мир предприни мателей . Список литературы 1. Албастова Л.Н. Технология Эффективного менеджмента. – М., 2000 Бойде лл Т . Как улучшить управление о рганизацией . – М ., 2001 Бреддик У . Ме неджмент в организации . – М , 1999. 2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М., 2002 3. Максимцева М.М. «Менедж мент» 2 изд. М.: Юнити – Дана, Единство, 2002 4. Плахова Л.В. «Основы ме неджмента» М.: КНОРУС, 2007
© Рефератбанк, 2002 - 2017