Обеспечение корпоративной безопасности

Содержание ВВ ЕДЕНИЕ 3 ЗАДАЧИ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОРПОР АТИВНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 4 Получение корпоративной информации 4 Уязвимые места 4 Служба безопасности 6 Заключение 13 Список литературы 15 ВВЕДЕНИЕ По состоянию на 2005 год 1 5 % общей прибыли предприятий страны был израсходован на обеспечение внутренней и корп оративной безопасности. Это является предметом беспокойства для многи х руководителей компаний, которые относят расходы на обеспечение безоп асности к непроизводственным. Это также означает, что каждый доллар, пот раченный на эти цели, должен тратиться как можно бережнее и осторожнее. К онечно, обеспечение безопасности имеет смысл. Однако, программы по обесп ечению корпоративной безопасности зачастую плохо разрабатываются и пр етворяются в жизнь, характеризуются наличием ненужных мероприятий и тр атой времени и денежных средств и не отвечают стратегии компании. В настоящее время нет такого руководителя компании, который бы не был об еспокоен принятием мер по обеспечению безопасности и который бы не треб овал отчетов по расходованию финансовых средств компании на эти цели. Бе зопасность - это такой аспект деятельности, который нельзя перекладыват ь на другие плечи. ЗАДАЧИ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ Получение корпоративной информации От наличия информации зависит успех или неудача лю бого мероприятия и дела в целом. Мы живем в эпоху информатики, и любая комп ания, которая игнорирует этот факт, подвергает себя большому риску. Контрразведывательные операции. Не думайте, что вы живете в мире дураков, где все как в раю. Представьте себе, что ваша компан ия является предметом разведки ваших конкурентов, а возможно и средств м ассовой информации. Если ваша компания специализируется на высокотехн ологических исследованиях или оборонном производстве, вы можете также стать объектом иностранной разведки. Обеспечьте свою защиту и защиту активов вашей корпорации, не т олько используя эффективные меры безопасности, но и создайте надежную к онтрразведывательную службу внутри корпорации. Не ждите, когда ваша дея тельность привлечет внимание агентов промышленной разведки. Упредите их. Костров А.В., Ткачев А.А. и др. Корпоративная безопасность.- М.: ВИН ИТИ. — 2004. — № 6. Определение степени риска. Многонациональные компании требуют от межд ународной системы если не стабильности, то, по крайней мере, предсказуем ости. В бизнесе, который связан с другими странами, нельзя обойтись без ри ска. Поэтому ваша цель - справиться с этим риском. Как сказал генерал Патто н: “Риск должен быть продуманным. Здесь спешить некуда”. Уязвимы е места Угрозы в адрес вашей компании могут иметь разные фо рмы. На первом месте стоят похищения и применение взрывных устройств. Од нако этими акциями угрозы не могут быть ограничены. Человеческое вообра жение не имеет границ. Контроль инвентаря и имущества. Мелкие кражи и воровство представляют о дну из самых серьезных проблем фактически для всех американских компан ий. Обман и угрозы. Половина из в сех террористических акций оказываются обманом. А если они воспринимаю тся серьезно (а это так и происходит), они могут оказать очень разрушитель ный и негативный эффект на вашу компанию, ее прибыль и моральное состоян ие сотрудников. Саботаж и диве рсии. Существует много способов по организации диверсий на производств енных линиях и саботажа деятельности корпорации. В топливо или в движущиеся части механизмов могут добавляться абразивн ые материалы, например, песок. Могут использоваться клейкие вещества, на пример, сахар, который высыпается в бензобаки, в механизмы вставляться г аечные ключи. Различные детали могут ослабляться и отвертываться, чтобы создать вибрацию, что может привести к разрушению всего механизма. Сабот ажник может испортить измерительные приборы или вывести из строя систе мы предупреждения о неисправностях. Могут вводиться вирусы в компьютер ные программы и компьютеры управления технологическим процессом, что м ожет привести к остановке и простою оборудования, перегруппировке и сти ранию файлов, а также заблокировать поступление важной технологическо й информации. Промышленный шпионаж. Корпоративные секреты могут быть украдены конку рентами или иностранными агентами. Этому очень трудно противостоять, т.к . физически пропажу трудно обнаружить. Поджог. Огонь представляет постоянную угрозу для большинства фирм-изго товителей. Запасы топлива, опасных химикатов и других горючих веществ яв ляются легкой целью для поджигателя. Также учтите возможные последстви я для вашей фирмы, если будут сожжены компьютеры с файлами. Нападение на сотрудников компании. Террористы и преступники могут пред принять нападение на сотрудников вашей компании, которые имеют право на защиту от нападений по причине их принадлежности к компании. Служба безопасности Самая главная задача службы безопасности – сохра нение жизни и обеспечение безопасных условий для человека, она призвана защищать жизнь и здоровье людей, которые работают на фирме, которые прих одят сюда как посетители. Второе – обеспечение безопасности самого объ екта, это мероприятия, которые позволяют обеспечить минимум краж и целос тность конструкции здания. Служба безопасности должна следить за порядком, не допускать скандалов, заострений конфликтов, особое внимание обращать на оставленные вещи, чт обы не было краж вещей клиентов в магазине. Все это должно выглядеть очен ь красиво и деликатно. Иной раз лучше не поймать вора, но не создавать скан дала. Это создает настолько отрицательное впечатление, что есть большая вероятность потерять часть посетителей. Необходимо нанима т ь на работу людей, серьезно относящихся к делу. В общем смысл е вы получаете то, за что платите. Сотрудники службы безопасности, которы е получают маленькую зарплату, плохо подготовленные и не имеющие стимул а в работе, вряд ли будут выполнять свои каждодневные обязанности качест венно, а особенно в критические моменты. Кроме этого, это послужит причин ой частых прогулов без уважительных причин, небрежного выполнения свои х обязанностей и потери уважения к своей профессии и недисциплинирован ности. Проверка карточек безопасности, просмотр телевизионных мониторов, про верка сумок и портфелей при помощи рентгеновских установок, патрулиров ание требуют повышенной концентрации внимания. Большая часть работы мо нотонна и скучна. Охранник, работающий на контрольно-пропускном пункте и формально относящийся к делу, не рассматривая внимательно пропуска сот рудников, не выполняет своих обязанностей должным образом. Необходимо, чтобы сотрудники с лужбы безопасности были тактичны и вежливы. Для того, чтобы хорошо испол нять свои обязанности, сотрудники службы безопасности должны быть в пос тоянном контакте с остальными служащими компании. Сотрудник или инспек тор службы безопасности, злоупотребляющий своим положением, создает тр ения в отношениях, вызывает недовольство других сотрудников компании п ринимаемыми мерами безопасности. Важно информировать сотрудни ков, с какой целью предпринимаются те или иные меры предосторожности. В э том случае не возникнет непонимания и возражений. От сотрудников, понима ющих и разделяющих вашу озабоченность по поводу обеспечения безопасно сти, всегда можно ожидать проявления большей сознательности и помощи. В се сотрудники службы безопас ности должны име ть хоро шую професс иональную подготовку . Они должны быть способны реш ать каждодневные проблемы, проявляя вежливость и профессионализм. Хоро шо подготовленный охранник вряд ли поведет себя неадекватно в стрессов ой ситуации. Вишняков Я.Д., Харченко С.А. Управление обеспечением безопасности предприятий: экономические подходы // Менедж мент в России и за рубежом , -2004, - №5 Если сотрудники службы безопасности имеют разрешение на ношение и прим енение какого-либо вида оружия (включая полицейскую дубинку и особенно о гнестрельное оружие), убедитесь, что они могут пользоваться ими, и что ору жие применяется в полном соответствии с законом. Границы и случаи примен ения оружия должны быть оговорены и утверждены руководством, юрисконсультом и начальником службы безопасности компании. Помните, что охранник неподготовленный к рукопа шному бою может применить в случае опасности оружие. Личный состав службы безопасности должен быть хорошо подготовлен такж е и для того, чтобы иметь инициативу в критической ситуации. Сотрудники с лужбы безопасности должны знать все уязвимые места компании и периодич ески осуществлять оценку возможной угрозы. Хорошо подготовленный охра нник также должен знать основы оказания первой медицинской помощи и спо собы пожаротушения. Рутина и скука - враги хорошей службы безопасности. Механическая часто п овторяющаяся работа притупляет реакцию личного состава службы безопас ности и приводит к невнимательности. Оставленные на долгое время на изол ированных постах сотрудники службы безопасности утрачивают бдительно сть и становятся уязвимыми для внезапных нападений. По возможности меняйте их каждодневные обязанности. Устраивайт е частые тренировки и учения. Чем их бо льше, тем лучше, т.к. это не тольк о оттачивает их навыки, но и поддерживает моральный дух. Вы должны чаще пр оверять их бдительность и реакцию. Не информируйте служащих компании о з апланированной учебной попытке сотрудников службы безопасности прокрасться на ваш завод и ли в головной офис или же попытайтесь пройти КПП с фальшивым пропуском и под различными предлогами. Припаркуйте подозрительную машину около зд ания и проследите, как долго она не будет замечена службой охраны, и какие меры они предпримут в этой связи. Проследите, могут ли посторонние люди п олучить доступ к секретной документации и главному производственному оборудованию. Сотрудники службы безопасности должны знать, что они являются частью ко мпании, важным элементом производства продукции и услуг, которые вы прод аете, и не менее важными, чем инженерно-технический состав, исследовател и рыночных условий и юристы. В любой ситуации не льзя относить с я к сотрудникам слу жбы безопасности, как к носильщикам или просто, как: к неквалифицированн ым рабочим, которым можно поручить любую грязную работу. Если к ним будут относиться не как к профессионалам, они также непроф ессионально будут действовать в критической ситуации. Регулярно интересуйтесь мнением сотрудников службы безопасности. Никт о не может знать лучше сотрудников службы безопасности, есть ли уязвимые места в системе безопасности вашей компании. Не подвергайте сотрудников службы безопасности необоснованному риску . Хорошо укрепленная будка и телевизионная камера с замкнутым контуром у меньшат степень уязвимости охранников и позволят им оперативно и четко отреагировать на внезапное нападение или на другую опасность. Более тог о, охранники, несущие службу на внешних постах, у ворот или других стратег ических объектах, будут более бдительны и полезны, чем когда они будут не защищены. Охранник, выполняющий часами свои обязанности под проливным д ождем или под палящим тропическим солнцем, будут больше беспокоиться о с воем состоянии, чем заниматься проверкой пропусков и осмотром машин. Структура службы экономической безопасности явля ется специфичной для различных субъектов предпринимательской деятель ности. Она зависит от размера фирмы, количества заняты на ней, характера д еятельности, роли конфиденциальной информации (коммерческой тайны) и т.п . Служба экономической безопасности является важнейшим элементом компл ексной системы экономической безопасности субъекта предпринимательс тва. Если предприятие (фирма) небольшое – целесообразнее не создавать с обственную службу безопасности, а использовать услуги соответствующих охранных и детективных агентств. В том же случае если предприятие крупн ое и использует в своей деятельности значительные массивы конфиденциа льной информации, то объективно необходимо создание своей службы безоп асности. Приведем примерную структуру службы экономической безопасности предп риятия (фирмы). Выделенные блоки непосредственно входят в службу экономи ческой безопасности, а остальные – только в пределах вопросов, находящи хся в компетенции СЭБ. Данная структура предусматривает организацию подразделений, занимающ ихся непосредственной защитой основных объектов угроз и, одновременно, взаимодействие с другими структурными подразделениями фирмы, от деяте льности которых в той или иной степени зависит обеспечение экономическ ой безопасности. Конечно, такая структура не является всеобъемлющей, одн ако, она может быть использована в качестве основы при создании более ра звернутой системы экономической (и общей) безопасности. Рис. 1 Примерная структура службы безопа сности На предприятии может быть создана специальная гру ппа аналитической безопасности. С некоторыми вопросами анализа и контр оля вполне может справиться отдел маркетинга и рекламы фирмы. В задачи групп безопасности могут входить: · определение ценно сти имеющейся информации, потребность ее в защите; · периодический анализ возможно й угрозы хищения информации, определение ее реальности, вида, форм; · изучение клиентов фирмы, их пот ребностей, привычек, связей; · определение потенциальных кон курентов. Контроль за рекламой, рынками сбыта, деловыми контактами; выяв ление актов недобросовестной конкуренции; · принятие контрмер в случае нар ушения интересов фирмы. Эти проблемы могут быть решены собственными сил ами фирмы, получением за плату нужной информации у коммерческих структу р, которые ею располагают (банки, страховые компании), а также обращением з а помощью к специалистам по промышленной разведке, детективным агентст вам. Практическая деятельность службы коммерческой бе зопасности должна основываться на использовании типовых схем, процеду р и действий. Прежде всего, следует сказать об общем алгоритме действий, н а котором основана работа службы безопасности. Он включает следующую по следовательность операций: Рис. 2 Алгоритм действий работы службы безопаснос ти Система предупредительных мер включает деятельно сть по изучению контрагентов, анализ условий договоров, соблюдение прав ил работы с конфиденциальной информацией, защита компьютерных систем и т.д. Эта деятельность осуществляется регулярно и непрерывно. Она обеспеч ивает защиту экономической безопасности на основе постоянно действующ ей системе организационных мероприятий. В то же самое время следует учитывать тот факт, что организация эффектив ной системы профилактических, предупредительных мер обойдется гораздо дешевле, чем борьба с последствиями уже случившихся правонарушений, реа лизованных угроз. Заключение Таким образом, безопасность предприятия – это нал ичие конкурентных преимуществ, обусловленных соответствием материаль ного, финансового, кадрового, технико-технологического потенциалов и ор ганизационной структуры предприятия его стратегическим целям и задача м. Исходя из данного определения, следует выделить основные функциональ ные блоки системы экономической безопасности торгового предприятия, о беспечивающие максимальное соответствие менеджмента предприятия и ег о ресурсного потенциала: - имущество предприяти я; - финансы предприятия; - кадры предприятия; - технологии, инновации и информа ционная среда предприятия; - организационная структура пред приятия. Данная струк тура функциональных составляющих соответствует структуре механизма об еспечения безопасности предприятия. Сохранность имущества предприятия и других материальных ценностей обеспечивается комплексом мероприятий, в котор ый необходимо включить меры по обеспечению правил эксплуатации, охраны, материальной ответственности персонала, учета, амортизации. На торгово м предприятии к категории имущества и материальных ценностей относятс я: здания и сооружения, транспортные средства и механизмы, торговое обор удование, складские запасы, средства связи, компьютеры и оборудование ст руктурированных кабельных систем. И все же основным фактором корпоративной безопасности являются кадры предприятия. Профессиональн ая команда менеджеров способна реорганизовать убыточное предприятие и вывести его в лидеры, и, наоборот, безграмотное управление, халатное испо лнение обязанностей, отсутствие трудовой дисциплины могут привести пр ибыльное предприятие к банкротству. Основными направлениями кадровой политики предприятия должны быть: определение потребностей в рабочей с иле как по количеству, так и по качеству, форм ее привлечения и использова ния. Это относится как к повышению квалификации, постоя нному развитию персонала, так и к созданию условий для полного проявлени я стимулов к высокопроизводительному труду со стороны каждого работни ка, исключению предпосылок к появлению неблагонадежных сотрудников. Не благонадежность - это некоторый динамичный процесс, изменяющийся во вре мени под влиянием внешних и внутренних причин, и отражающий готовность и ндивида предпринять действия, которые в его социально-культурной среде более высокого уровня могут быть расценены, как нарушение существующих норм и традиций. А также и само поведение нарушающее эти нормы. Неблагона дежный персонал в первую очередь опасен склонностью к разглашению служ ебной информации и коммерческой тайны. Список литературы 1. Аналитический выпуск « Проблемы национальной безопасности – 2» под ред. Кимлацкого О.А. М.: Совет Федерации, Аналитическое управление, www.council.gov.ru 2. Бабаев Н.С., Кузьмин И.И. «Абсолютна я» безопасность или приемлемый риск?//Коммунист. — 1989. — №7. — С. 75— 81. 3. Бурков В.Н., Щепкин А.В. Моделирован ие экономических механизмов обеспечения безопасности //Проблемы безоп асности при чрезвычайных ситуациях. — 2000. — № 6. С. 55— 68. 4. Вахрамеев А. В. Международный терр оризм и национальная безопасность // Социально-гуманитарные знания, -2004. -N 1-2 5. Вишняков Я.Д. Безопасность социо-э колого-экономических систем России: состояние и перспективы развития п одготовки управленческих кадров //Проблемы безопасности при чрезвычай ных ситуациях. — М.:. ВИНИТИ. — 2000. — № 6. 6. Вишняков Я.Д. Колосов А.В., Шемякин В. Л. Оценка и анализ финансовых рисков предприятия в условиях априорно вра ждебной среды бизнеса.//Менеджмент в России и за рубежом. — 2000. — № 3. 7. Вишняков Я.Д. Лозинский С.В. Бизнес и окружающая среда: коэффициент враждебности окружающей среды развити ю бизнеса //Менеджмент в России и за рубежом. — 1998. — №3. — С. 43— 53. 8. Вишняков Я.Д. Материаловедение и т еория технологии материалов в контексте наук о рисках и безопасности //М атериаловедение. — 1998. — № 4, 5. 9. Вишняков Я.Д. Новая парадигма трет ьего тысячелетия //Экономика и жизнь. — 1994. — № 24. — С. 17. 10. Вишняков Я.Д., Измалков А.В. Управле ние безопасностью социальных и экономических систем //Вестник универси тета (ГУУ). — 2000. — №1 (3). 11. Вишняков Я.Д., Харченко С.А. Управлени е обеспечением безопасности предприятий: экономические подходы // Менед жмент в России и за рубежом , -2004, - №5 12. Гуськов Н.С., Зенякин В.Е., Крюков В.В. Экономическая безопасность регионов России. — М.: Алгоритм, 2000. — 288 с. 13. Дворжев А. Ключ к системе безопасн ости в гостинице//Гостиничное дело, - 2005, -№7, с.31-39 14. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов Р.М. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, бе зопасность. — М.: Экономика, 2004. — 288 с. 15. Костров А.В., Ткачев А.А. и др. Корпоративная безопасность.- М.: ВИНИ ТИ. — 2004. — № 6.