Вход

Сущность и содержание функций менеджмента

Курсовая работа по менеджменту
Дата добавления: 17 февраля 2009
Язык курсовой: Русский
Word, rtf, 639 кб
Курсовую можно скачать бесплатно
Скачать
Данная работа не подходит - план Б:
Создаете заказ
Выбираете исполнителя
Готовый результат
Исполнители предлагают свои условия
Автор работает
Заказать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу
Содержание. Введение 3 Глава 1. Функ ции менеджмента. 4 1.1 Общая хар актеристика и классификация функций управления 4 Глава 2. Осно вные функции управления и их взаимосвязь 6 2.1 Прогнозирование и планирование 7 2.2 Функция организации 9 2.3 Мотивация и стимулирование 11 2.4 Контроль. 13 2.5 Координация и регулирование 14 Заключение 16 Список использованной литер атуры 17 Введение. Сегодн я наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противор ечивую перемену. В социально-политической жизни это переход от тоталита ризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном ук ладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих. Важная часть этого изменения , как показывает мировой опыт - постижение науки и искусства менеджмента. Менеджмент - современная сис тема управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономи ки. Термин «Менеджмент» по сути является аналогом термина « управление» , его синонимом. Однако есть отличие. Управление относится к живой и нежив ой сфере. Например, управление техникой, биологическими процессами, госу дарством. Т.е. управление является более широким понятием. Менеджмент пр именяется только в управлении социально-экономическими системами Кабушкин Н.И. Основы мене джмента: Учебное пособие. – 5-е изд.: Новое знание, 2002. – стр. 23. . Процесс управления (менеджме нт) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мот ивация и контроль. Цель данной работы – раскрыть и показать основны е функций ме неджмента . В задачи входит изучение и анализ содер жания основных функций менеджмента. При выполнении работы мы использовали такие методы как метод научного анализа, сравнит ельный метод, конкретно-исторический метод и еще ряд некоторых других ме тодов. Глава 1. Функции менеджмента . 1. 1 Общая характеристика и классификация функций управления У правление в организации — эт о процесс, состоящий из последовательных действий по реализации функци й управления для т ого, чтобы сформулировать и дос тичь ее цели (целей). Функциями управления называют управленческие действия, направленны е на решение конкретных производственных и социальных задач для достиж ения целей организации Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. – стр . 73 . Функции управления мож но также определить как виды у п равленческой деятельности, необходимые для орг анизации и руководства тем или иным объектом (организацией, предприятие м, подразделением, группой) для осуществления целенаправленной деятель ности по достижению желаемого результата. Содержание функции управлен ия отражает две стороны управленческой дея тельности. Во-первых, функция определяет необходимые дейст вия (что необходимо делать) и, во-вторых, раскрывает конкрет ное содержани е этих действий (как это делать). Концепция разделения управленческого труда менеджеров сформулирован а школой адм инистративного управления. Осно воположник этой школы А. Файоль выделил ряд функций как в идов управленческой деяте льности, осуществляемой ме недже рами, в том числе: предвидение, организация, распорядительная деятельность, координация и контро ль. Одновременно он разде лил всю работу, выполняе мую р уководителем в процессе его дея тельности, на определенные группы: админ истративная и про изводственная деятельность, фи нансы, охрана труда, учет и контроль, коммерческая деятельность. Существ уют и другие подходы к функциональному разделению управленческой деят ельности и специализации труда менеджеров. Кроме того, начиная с А. Файол я, в поле зрения исследователей управления находится проблема определе ния (оптимизации) соотношения организаторских, технических (специальны х) и социальных способностей и знаний, необходимых для руководителей раз личных уровней управленческой иерархии. В современном менеджменте можно выделить два подхода к классификации ф ункций управления. Первый подход предусма тривает выделение общих, униве р сальных функций управления. Он отражает содерж ание процесса управления в любой организации и не зависит от специфики о бъекта управления. Функции могут быть классифицированы следующим обра зом: планирование, организация, мотивация, контроль. Отдельные авторы дополнительно выделяют как самостоятель ные универс альные функции управления координацию и регулирование. Ф ункция координации фактически осуществляется в процессе реализа ции функций планирования и организации, а функция регулирования дублир уется функциями контроля и планирования. Второй подход базируется на пе рвенстве критериев, определя ющих особенности об ъекта управления. В рамках этого подхода выделяется система частных фун кций управления конкретным объектом (производство, наука, другие специф ические объекты управления), реализующих приведенные выше универсальн ые функции управления (в полном объеме или частично) с учетом специфики р ассматриваемого объекта и содержания процесса управления им. Осуществ ляют такие функции соответствующие специализированные подразделения организации (предприятия). В рамках менеджмента рассматриваются общие универсаль ные функции в со ответствии с первой классификацией. Специфи ческие управленческие функции в соответствии со второй классификацией рассматриваются в рамках специальных дисциплин (орган изация производства, у правление инновационной деяте ль ностью и др.). Глава 2. Основные функции управ ления и их взаимосвязь Основными функциями управления являются планирование, организация, мотивация и к онтроль. Эти функции реализуются на всех уровнях управления (высший, сре дний и нижний уровни) и во всех видах деятельности о рга низации. Содержание этих фун кций и сложность упр авленческой деятельности на каждом уро в не управления определяется ко нкретным п еречнем задач, их спе цификой и объемом. Функция планирования может быть определена как способ, с помощью которо го руководство обеспечивает единое скоординиро ванное направление усилий всех сотрудников на дости жение общих целей организации (включая и формулирование самих целей). Функция организации пред ставляет вид управленческо й дея тельности, направленной на обеспечение нормального функцио нирова ния организации в соответствии с определенным планом достижения желае мого резуль тата. Она обеспечивает координа цию деятельности всех подразделений и сотрудников организ а ции для достижения доставленных целей. Функция контроля в управлении реализуется как процесс, посредством кот орого руководство организации удерживает ее на запланированной траект ории достижения целей, получая инфор мацию о текущих результатах деятельност и и устраняя выявлен ные отклонения от установле нных показателей. Функция мотивации пред усматр ивает действия, направлен ные на то, чтобы побудит ь всех сотру дников организации к ре зультативной деятельности для достижения ее целей. Приведенные функции упр авления находятся в тесной вз аи мосвязи: функция планирования взаимодействуе т с функциями организации и контроля, функция организации, в свою очеред ь, тесно связана с функциями планирования и контроля, а последняя (то есть функция контроля) вз аимосвязана с функцией организа ции и функцией планировани я. Фу нкции планирования, органи зации и контроля тесн о взаимосвязаны с функцией мотивации. На рис 1 показана последовател ьность реализации основ ных функций процесса управления в организации и взаимосвязь этих функций друг с другом Гончаров В.И. Менеджмент: Учебн ое пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. – стр . 75 . Рис. 1 Взаимосвязь функций упр авления Приведенн ую взаимосвязь функций управления принято на зывать внешней. Вместе с тем существует и тесная внутрен няя взаимосвязь рассматриваемых функций, проявляющаяся в том, что элеме нты всех этих функций являются составной частью каждой из них. Действите льно: функция планирования содержит элементы функций организ ации, контроля и мотивации; фун кция ор ганизации — элемен ты функций планирования, контро ля и мотивации; функция ко нтрол я — элементы функций плани рования, организаций и мот ивации; функция мотивации — эле менты функций планирования, организации и контроля. Рассмотрим подробнее приведенные выше универсальны е функции управления. 2.1 Прогнозирование и планирование. Экономическое прогнозирование – это предвидение ход а экономического развития на предстоящий период для конкретной органи зации. Планирование – это разработка плана, определяю щего то, чего нужно достичь и какими рычагами, сообразуясь со временем и п ространством. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: И НФРА-М, 2003. – стр.185 В широком смысле слова планирование – это деятельность по выработке и принятию управленческого решения. План как система взаимосвязанных ре шений, направленных на достижение желаемого результата, предусматрива ет следующее: · Цели и задачи. На современном этапе экономического развития осуществляется стратегия рыночной экономики, высшая цель которой – неуклонный подъем материального и культурного уровня жизни народа, создание лучших услов ий для всестороннего развития личности на основе дальнейшего повышени я эффективности всего общественного производства. · Пути и средства. Для достижения поставленных целей выбираются методы совоку пности взаимосвязанных действий. · Ресу рсы, необходимые для выполнения поставленных задач. Цели и задачи, поста вленные в плане, должны увязываться с материальными, финансовыми и трудо выми ресурсами. · Проп орции. Поддержание пропорциональности между отдельными элементами про изводства – важнейшее условие его эффективности. · Орга низация выполнения плана и контроль. Устанавливается связь плановой ра боты с конечной целью производства, удовлетворением потребностей обще ства. Существует три основных типа планирования. Стратегическое планирование (высший уровень) – это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организац ии; оценить, какие тенденции наблюдаются в ее окружении; определить, каки м вероятнее всего будет поведение конкурентов. Главная задача планиров ания на этом уровне состоит в том, чтобы определить, как организация буде т вести себя в своей рыночной нише. Тактическое планирование (средний уровень) – это определение промежут очных целей на пути достижения стратегических целей и задач. В основе ст ратегического планирования лежат идеи, которые были рождены при страте гическом планировании. Оперативное планирование (низший уровень) – это основа основ планирова ния. В оперативных планах стандарты деятельности, описание работ и т.п. вп исываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных целей организации. Эффективность планирования зависит от того, какими принципами руковод ствуются при составлении планов. 1. Полнота план ирования – учитываются все события и ситуации, которые могут иметь знач ение для развития организации. 2. Точность пла нирования – использование современных методов и средств для обеспече ния точности прогнозов. 3. Ясность план ирования – формулировки планов должны быть доступны всем членам орган изации. 4. Непрерывнос ть планирования – планирование это не одноразовый акт, а непрерывный пр оцесс. 5. Экономичнос ть планирования – расходы на планирование должны соизмеряться с выгод ой от планирования. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособи е. – 5-е изд.: Новое знание, 2002. – стр. 68. 2.2 Функция организации Реализация планов требует организации, которая пред ставляет следующий этап менеджмента. Под организацией понимается процесс: · Определение рациональных форм разделения труда; · Расп ределение работы среди работников, групп работников и подразделений; · Разр аботки структуры органов управления; · Регл аментация функций, подфункций, работ, операций; · Уста новление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц; · Подб ора и расстановки кадров. Функцию организации можно рассматривать в двух аспе ктах: во-первых, как процесс создания системы, во-вторых, как процесс ее со вершенствования, упорядочения. Организация работ – функция, которую должны осущ ествлять все руководители – независимо от ранга. Однако, хотя смысл это й концепции состоит в делегировании прав и обязанностей для разделения труда по горизонтали и вертикали, решение о выборе структуры организаци и в целом почти всегда принимается руководством высшего звена. При этом задача менеджеров состоит в том, чтобы выбрать такую организационную ст руктуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, позв оляет ей эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно ра спределять и направлять усилия своих сотрудников. Структура не может оставаться неизменной, потому что меняется как внешн ее, так и внутреннее ее окружение. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента. – Изд. ОЛБИС, 2002. – стр.88 Тем не менее, организация управления основывается на ряде основных прин ципов: Принцип разделения труда. Основной смысл – все виды деятельности предп риятия должны быть так определены и сгруппированы, чтобы максимально сп особствовать достижению поставленных задач. Важно, чтобы сгруппирован ные виды деятельности соответствовали способностям и побуждениям сотр удников, которые будут их выполнять. Для преодоления отрицательных последствий узкой специализации труда, целесообразно расширение зоны труда, ротация (чередование) работ и привл ечение сотрудников к принятию касающихся их решений (стратегия участия). Скалярный принцип. Относится к цепочке прямых должностных отношений ру ководителей и подчиненных в масштабе всей организации. Всегда должно бы ть лицо, обладающее верховной властью в организации. Чем отчетливее лини я должностной связи высшего управляющего с каждым из подчиненных, тем эф фективней процесс принятия решения и коммуникации. Принцип диапазона управления. Для каждой управленческой должности сущ ествует предельное число сотрудников, которыми в состоянии эффективно руководить один человек. Еще одной важной характеристикой организации управления является уров ень централизации (децентрализации) полномочий (власти). Централизация – концентрация прав на принятие решения на высшем уровн е управления организацией. Децентрализация – передача прав низшим уро вням управления. Основы менеджмента. Учебное пособие. Четвертое и зд. - Дашков и . Москва 2002. - стр. 58 2 .3. М отивация и стимулирование. Мотивация – это процесс побуждения себя и други х к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. Теории мотивации основаны на определении потребностей человека и их с труктуры. Потребность – это осознание отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию. К числу таких теорий относят теории Маслоу, МакКлелланда и Герцберга. Кузнецов Ю.В. По длесных В.И. Основы менеджмента. – Изд. ОЛБИС, 2002. – стр.106 Теория А. Маслоу: 1. Потребности делятся на первичные (физиологические, безопасности и защищенности) и вт оричные (социальные, уважение, самовыражение). 2. Поведение че ловека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность. 3. После того ка к потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается . Теория МакК лелланда: 1. Три потребно сти, мотивирующие человека, - это потребность власти, успеха и принадлежн ости. 2. В настоящее в ремя важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низш их уровней, как правило, уже удовлетворены. Теория Герц берга: 1. Потр ебности делятся на гигиенические факторы и мотивации. 2. Нали чие гигиенических факторов всего лишь не дает развиваться неудовлетво рению работой. 3. Моти вации, которые примерно соответствуют потребностям высших уровней Мас лоу и МакКлелланда, активно воздействуют на поведение человека. 4. Для т ого чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководитель должен са м вникнуть в сущность проблемы. В связи с те м, что существуют различные пути мотивации, менеджер должен: во-первых, установить набор критериев (принципов), которые наиболее силь но влияют на поведение сотрудника; во-вторых, создать атмосферу, благоприятную для мотивации работников; в-третьих, активно общаться со своими сотрудниками, поскольку для того, ч тобы был полностью мотивирован и работал с полной отдачей, он должен чет ко представлять себе, чего от него ждут. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пос обие. – 5-е изд.: Новое знание, 2002. – стр. 76 Система стимулирования – это совокупность взаимосвязанных и взаимодо полняющих стимулов, воздействие которых активизирует деятельность чел овека для достижения поставленных целей. Стимулы делятся на материальные и нематериальные. Материальные, в свою очередь, делятся на денежные (заработная плата, допл аты, надбавки, ссуды и льготные кредиты) и не денежные, состоящие из социал ьных (мед. обслуживание, страхование, путевки, питание, подарки и т.п.) и функ циональных (улучшение организации труда, улучшение условий труда). Нематериальные стимулы состоят из социально-психологических (обществе нное признание, похвала, поддержка и одобрение), творческих (повышение кв алификации, стажировки и командировки) и стимулов свободного времени (ги бкий график работы, доп. отпуск). Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. – М.: «ОЛМА-П РЕСС», 2003. - стр160 Таким образо м, мотивация зависит от потребностей, ожидания и восприятия работниками справедливого вознаграждения за выполненную работу. 2 .4 Контроль. Контроль, как правило, ассоциируют с властью, «кома ндованием», «поймать», «уличить», «схватить». Такое представление о конт роле уводит в сторону от главного содержания функции контроля. В сомом общ ем виде контроль можно представить как процесс соизмерения (сопоставле ния) фактически достигнутых результатов с запланированными. Кабушкин Н.И. Основы мене джмента: Учебное пособие. – 5-е изд.: Новое знание, 2002. – стр. 79 Контроль – одна из ведущих функций управления. Существует множество ф ормулировок определений функции контроля. Одна из них – контроль – эт о процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль способствует успешному функционированию предприятия. Без к онтроля совместной деятельности на предприятии начинается хаос. Посредством функции контроля выявляются проблемы, что позволяет скор ректировать деятельность организации для предотвращения кризисного п оложения. Контроль позволяет фиксировать ошибки, сознательные и несозн ательные нарушения и исправлять их до того, как они возникнут на пути дос тижения цели. Вместе с тем контроль позволяет определить, какая деятельн ость на пути достижения цели была наиболее эффективна. Вершигора Е.Е. Менеджмен т: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. – стр.197 Эффективное сочетание различных видов контроля с учетов параметров в нешней и внутренней среды – залог успешного функционирования организ ации. ЯмпольскаяД.О., ЗонисМ.М. Менеджмент. – М.: «ОЛМА-П РЕСС», 2003. – стр 166 2 .5 К оорди нация и регулирование. Сущность этой функции заключается в обеспечении согласованности действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержания и совершенствования установленного режима работы произво дственного механизма. При помощи этой функции решаются задачи, связанны е с разделением труда в аппарате управления и упорядочением системы про изводства в случае отклонения от заданных параметров. Цели координации и регулирования – установление взаимодействия в ра боте производственных подразделений, руководителей и специалистов, ус транение помех и отклонений от заданного режима работы. Вершигора Е.Е. Менеджмен т: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. – стр. 191 Регулирование – деятельность по поддержанию в динамической системе управления производством заданных параметров. Она определяется задаче й сохранять состояние упорядоченности, как в подсистеме производства, т ак и в подсистеме управления. Эта как раз та функция, которая связывает си стему управления с внешней средой. Координация – функция процесса управления, обеспечивающая, во-первых , его бесперебойность и непрерывность, и, во-вторых, взаимосвязь всех функ ций. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей и обм ена информацией между ними. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента. – Изд. ОЛБИС,2002. – стр .96 Заключение Итак, цель работы достигнута, вследствие чего можно сд елать ряд выводов. Н аиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Они являются общим условием управления социальными и социально - экономическими процесса ми. Функцией в м енеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект. Основными функциями менеджмента являют ся: планирование, организация, мотивация и контроль. Процесс менеджмента – это совокупность и непрерывная посл едовательность взаимосвязанный действий управленческих работников п о реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной техн ологии, направленных на достижение целей социально – экономической си стемы. Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид упра вленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подси стемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является в ыработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных н а достижение поставленной цели. Один работник может выполнять нескольк о функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функ ция менеджмента представляет собой сферу действия определенного проце сса управления, а система управления конкретным объектом или видом деят ельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом. Список литературы. 1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 200 6 . 364 с. 2. Гончаров В.И. Менедж мент: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. – 624с. 3. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 5-е изд.: Новое знание, 200 4 . 421 с. 4. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента. – Изд. ОЛБИС, 200 3 . 409 с. 5. Ямпольская Д.О. Зонис М.М. Менеджмент. – М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2003. 427 с. 6. Основы менеджмента. Учебное пособие. Четвертое изд. - Дашков и . Москва 200 3 . 432 с.
© Рефератбанк, 2002 - 2017