Сущность подготовки менеджеров в Японии

Отдельные учебные заведен ия по подготовке управляющих появились в Японии еще в 20-е годы, но в широки х масштабах деятельности по созданию системы подготовки и повышения кв алификации начала осуществляться лишь в конце 40-х начале 50-х годов. Создание этой системы в после военный период определялось в значительной степени двумя моментами – с одной стороны, влиянием США, которые интенсивно экспортировали в Япони ю как методы управления промышленными предприятиям, так и формы и методы обучения управляющих, а с другой стороны, участием в этой деятельности н е только предпринимательских организаций, но и центральных государств енных органов. В этот период в Японии начали появляться учебные заведения, созданные по подобию и при участии американских школ бизнеса, например, школы бизнес а при университете Кэйо и Софийском университете. Программы обучения в э тих учебных центрах повторяют в значительной степени программы америк анских школ. К работе в них широко привлекаются американские преподават ели. Без каких-либо модификаций используется и американская методика об учения – анализ ситуаций, деловые игры, лабораторная подготовка. Более того, японские учебные заведения не редко заключают соглашения с а мериканскими университетами, консультативными фирмами, отдельными про фессорами о проведении ими самостоятельных циклов подготовки слушате лей в Японии В значительной степени под американским влиянием сформировался и круп нейший в области подготовки управляющих учебный центр, функционирующи й при Японском центре производительности. Остановим свое внимание на одном из старейших учебных заведениях Инсти туте управления и организации производства. Он начал функционировать в 1925г.; в период второй мировой войны был закрыт и возобновил свою работу в 1946 г. этот институт является частным учебным заведением, но его диплом полу чил в 1950 г. формальное признание Министерства просвещения Японии. Институт имеет небольшое дневное отделение, на котором обучаются 90 чело век, а также большое вечернее и заочное отделение (по 1200 и 8000 человек соответ ственно). Институт готовит специалистов по организации производства и управлени я промышленностью и торговлей. Здесь функционируют три факультета: повы шения производительности труда, повышения производительности конторс кого труда и повышения эффективности сбыта. Срок обучения на основных фа культетах на дневном отделении – 2 года, на вечернем – 3 года. В институте обучаются специалисты с высшим образованием и стажем работ ы в государственных учреждениях ли частных предприятиях от 3 до 5 лет Учебная программа в Институте предусматривает изучение следующих дисц иплин: Общеобразовательные дисципли ны: Философия; Логика; Родной язык; Социология; Право; Психология; Экономика; Математика; Физика; Английский язык; Французский язык. Социальные дисциплины: Организация управления; Эффективность производства; Планирование; Коммерческое право; Трудовое право Анализ обязанностей руководителя; Бухгалтерский учет; Организация контроля в области производства и качества продукции, себе стоимости, финансовой деятельности предприятия; Изучение трудовых операций; Конторские операции; Транспортировка продукции; Сбытовая деятельность; Расчет себестоимости; Товароведение; Конъюнктура внутреннего и внешнего рынка; Применение конторских машин; Применение электронно-вычислительных машин; Машинное программирование; Организация делопроизводства; Рекламирование продукции предприятия. Обязательным для обучающихся на всех факультетах является также изуче ние курса о взаимоотношениях между руководящими работниками и подчине нными. Выпускники Института могут рассчитывать на получение различных должно стей в среднем звене управления. Несмотря на то, что по данным о фициальной статистики, численность японской армии менеджеров приближа ется к трем миллионам, острота их нехватки не спадает. Формами подготовк и менеджеров являются: а) обучение в вузах и специальных учебных заведен иях; б) стажировка на курсах повышения квалификации; в) совершенствовани е мастерства в условиях практического руководства трудовыми коллектив ами. Основы науки управления усваиваются, например, в Токийском, Осакском, На гойском, Киотоском, Нагасакском университетах, где функционируют разли чные управленческие курсы. Студенты, приобретая конкретную специально сть, скажем экономиста, одновременно изучают и менеджмент. Помимо универ ситетов в Японии действуют специализированные учебные заведения по по дготовке менеджеров. По оценке японской ассоциации управления, в начале 80-х годов число их достигло двухсот, причем часть находилась в ведении го сударства. Около 40 научно-методических центров по подготовке менеджеров организовано при крупных банках, торговых и промышленных фирмах. В рамках этих заведений ежегодно реализуются тысячи учебных программ, в основе которых лежит единая педагогическая концепция. Суть ее – в форми ровании у обучаемых трех групп навыков: технологических, коммуникативн ых и концептуальных. Технологические навыки связанны с освоением конкретной профессии. Они, естественно, превалируют у менеджеров низшего звена. По мере движения вв ерх по ступеням управленческой иерархии относительное значение этих н авыков снижается. Их место занимают коммуникативные и концептуальные н авыки. Первые имеют непосредственное отношение к человеческому фактору: восп итание работников и их оценка, установление с ними всесторонних контакт ов, оказание на них целенаправленного влияния. Такого рода навыки, счита ют теоретики японского менеджмента, важны для всех категорий менеджеро в, однако наиболее интенсивно они используются менеджерами среднего зв ена. Концептуальные навыки – это искусство прогнозировать события, планир овать деятельность больших групп людей, принимать ответственные решен ия, определять политику развития организации. Подобные навыки должны бы ть присущи менеджером среднего и особенно высшего звена. Все эти нюансы скрупулезно учитываются в программах любого учебного заведения, где го товят управляющих. Так, в Академии управления (Кэйэй акадэми) указанная педагогическая конц епция определяет даже организационную структуру. В академии есть три фа культета, предназначенные для подготовки менеджеров низшего, среднего и высшего звеньев. Менеджеров низшего звена, или, как их называют, “руково дителей первой линии”, обучают основам бухгалтерского учета, искусству работы с людьми, маркетингу, применению ЭВМ, основам теории управления. М енеджерам среднего звена адресованы главным образом курсы по управлен ию персоналом, в которых большое место отводится обучению психологии и социологии. Высшее звено обучаемых сосредотачивается на проблемах фун кционирования человеческого фактора в экономике страны, стратегическ их концепциях управления, анализе тенденций развития национальной эко номики. Следует обратить внимание на тот факт, что общепрофессиональные курсы о траслевого плана в программах по подготовке менеджеров или отсутствую т, или представлены очень не значительно. Руководитель академии считают , что профессиональные знания должны приобретаться обучаемыми прежде в сего в системе вузовского образования. Проблемы, с которыми приходится сталкиваться менеджеру в Японии, настол ько многочисленны и разнохарактерны, что наряду со специальными знания ми требуют недюжинной интуиции, сообразительности, умения рискнуть и т. п. Об этом, в частности, свидетельствует исповедь одного из менеджеров: “У себя в фирме я обязан правильно решать самые разнообразные и очень сложн ые проблемы, связанные с персоналом, с производством, с реализацией гото вой продукции. Я не имею права на ошибку. Нет никого, кто помог бы мне или вз ял на себя вину в случае моего неправильно шага”. На особо высоком уровне подготовка менеджеров, способных руководить лю дьми, деятельность организаций разного размера, ведется в Школе государ ственного управления им. Коноскэ Мацусита. Ее деятельность зарубежные и сследователи окрестили “поточным производством менеджеров 21 в.” Школа расположена не далеко от Токио, в приморском городе Тигасаки. Ее со здал Коноскэ Мацусита на личный капитал и ассигнования своего концерна. В основу деятельности школы положена философия воспитания, принятая в ф орме “Мацусита дэнки” и базирующаяся на семи духовных ценностях. Весь пр оцесс обучения в школе сводится преимущественно к самостоятельной раб оте. Главными объектами изучения являются политика, прикладная экономи ка, идеология, человеческий фактор. С целью уточнения профессиональной ориентации слушателей, расширения их кругозора, идейного воспитания в школе проводятся беседы за круглым с толом, на которые приглашают руководителей политических партий, презид ентов крупных фирм и банков, министров, известных журналистов, комментат оров телевидения, редакторов газет. Слушателей обучают приемам работы над книгой, обращению с каталогами, ст атистическими справочниками и т.д. В учебном процессе активно использую тся телевизионные системы, проекторы, звукозапись и т.п. Поскольку в основе обучения лежит чисто японская философия, то занятия п еремежаются занятиями по чайной церемонии, икэбане, японским видам боев ого искусства, главным образом кэндо (фехтование) и каратэ. Физическому в оспитанию ежедневно отводится 90 минут. Кроме того, каждый слушатель зани мается по индивидуальной программе. Лидер 21 века, по мнению руководства ш колы, будь то премьер-министр или глава корпорации, должен быть крепким, з доровым, обладать выносливостью. В школу зачисляются молодые люди в возрасте до 25 лет. Обязательным услови ем для поступления является диплом об университетском образовании. Все претендующие на поступление в школу проходят тщательный отбор, направл енный на выявление идеологических, деловых и психологических качеств. Большое место в учебной программе школы занимает изучение английского языка. Менеджер 21 века, считают организаторы обучения, должен обходиться без переводчика. Английская речь лидера будущего, утверждают они, не дол жна вызывать у слушателей иронии или каких-либо насмешек. По мнению Мацу сита, уровень владения английским языком у японских менеджеров должен б ыть таким, чтобы официальные лица и бизнесмены других стран хорошо поним али смысл их высказываний. Высокое мастерство владения иностранным язы ком нужно и для того, чтобы на стажировках в других странах слушатели шко лы не испытывали никаких затруднений в общении с людьми и во время работ ы в научных библиотеках. Общенаучная подготовка – это только одна часть обучения в школе. Другую ее часть составляет цикл личностной тренировки, которая вмонтирована в распорядок дня. У каждого слушателя есть свой кабинет, в котором предусмотрены все удобс тва для самостоятельной работы. В таких кабинетах рождаются менеджеры 21 века. Здесь они познают премудрости управления, премудрости бизнеса. Слу шатели школы непреложно усваивают тот факт, что лидеру грядущих времен н ужно прежде всего овладеть искусством обращения с людьми. Подобную цель ставят перед собой и организаторы курсов повышения квали фикации менеджеров. Основу любой программы курсов составляют проблемы управления персоналом. Посмотрим, как реализуется это программа в трени ровочном центре “Канрися ёсэй гакко”, который расположен у подножья Фуд зи. Этот центр прославился в Японии жесткой системой тренировки. Каждое утро 200 рекрутов (так называют слушателей школы) в половине пятого по сигналу “подъем” начинают свой тернистый путь к высотам искусства уп равления. Одеты они в форму флота его императорского величества. После подъема рекруты проводят интенсивную разминку, потом идет на завт рак, состоящий из пары сырых яиц и горстки риса. Не будучи отягощенными та кой трапезой, они выбегают на тренировочное поле. Там рекруты преодолева ют изнурительные марш броски, состязаются в ловкости. Физическим упражн ениям в структуре программы отводится львиная доля времени. Впрочем, гла вное – не в тренировке выносливости. Основа основ – это закаливание ха рактера. Закаливают его в процессе острой критики и самокритики во время специал ьных учебных “сессий”. Критикуют друг друга и сами критикуют себя. Проце дура довольно необычна. Назначенный инструктором критик, выбрав объект воздействия, приступает к делу. Сначала он “вскрывает” общие недостатки поведения объекта, затем доходит до конкретных фактов. Критик касается н равственных изъянов критикуемого, причем и реальные подтверждения так их изъянов, и даже предположения о наличии таковых выкладываются без вся ких церемоний. Присутствующие помогают критику. Объект защищается. В пыл у полемики выворачиваются наружу все человеческие слабости объекта. Популярным воспитательным средством является широко известный на Вост оке метод речевки. В школе “Канрися ёсэй гакко” он практикуется буквальн о на каждом шагу. Даже перед отходом ко сну рекруты, сняв одежду и выстроив шись в шеренгу, во всю мощь легких неоднократно выкрикивают6 “Я мою голов у водой!”, “Я тру тело мылом”. И это делается не случайно: речевка дисципли нирует поведение. Каждый год в учебном центре “Канрися ёсэй гакко” проходит подготовку 5 т ыс. менеджеров среднего звена. За 13 дней, отводимых на обучение, преподава тели центра заметно преуспевают в превращении рекрутов в подлинных лид еров производства, - уверенных в себе, дисциплинированных, инициативных, способных самоотверженно сражаться в “джунглях” бизнеса. Рекрутам, не сумевшим в установленные сроки овладеть учебной программо й, дают 2 – 3 дня для дополнительной тренировки. Если и после этого кто-то ок ажется не способным преодолеть барьеры зачетов, его отправляют в фирму б ез диплома. Там ему грозят большие неприятности. Говорят, что некоторых д аже увольняют. Занятия в школе выглядят на первый взгляд довольно странно. Так, при отра ботке упражнения по развитию “управленческого голоса” рекруты выстраи ваются в шеренгу и по команде во всю глотку выводят гаммы. Инструктор тре бует, чтобы обучаемые использовали всю мощь лёгких. Другая шеренга в это время выкрикивает выдержки из катехизов поведения. третья горланит оди н из гимнов. главным критерием оценки служит громкость пения. С целью избавления рекрутов от застенчивости в школе практикуют не мене е “изобретательные приемы”: сменив форму на деловые костюмы, рекруты иду т на близлежащую железнодорожную станцию, где среди снующей толпы пасса жиров, прямо на вокзальной площади, во весь голос поют школьный гимн. Далеко не всем рекрутам нравится система обучения в школе. Но большинств о, несмотря на жестокую муштру, считают ее несомненно стоящей, остаются д овольны обучением и пребывание в школе рассматривают как полезное и нуж ное дело. Наряду с описываемыми формами в Японии широко практикуется подготовка менеджеров непосредственно в производственных условиях. Есть все основания считать, что причина популярности “обучения на произ водстве” связана с вековыми традициями ученичества. Путь новичка в фирм е неизменно начинается на переднем крае производства. Где им передают оп ыт старшие коллеги. И отсюда начинается восхождение к менеджерским пост ам. “У руля управления все большего числа передовых фирм находят менедже ры, имеющие богатый технический опыт. Другими словами, речь идет о руково дителях, искушенных во всех сферах деятельности компании благодаря соб ственной практике, охватывающей работу на участках, требующих физическ их нагрузок, на производстве или в опытно-конструкторских отделах. Сегод ня именно эти специалисты все чаще руководят делом в рамках всей организ ации. Богатый опыт практической работы – одно из главных условий выдвижения в административный аппарат японской компании. Однако практический опы т – это только один из трамплинов для занятия менеджерской деятельност и. Другой такой трамплин – занятия в системе формально образования. Сов ершенствование молодого менеджера может проводится и на фирменных кур сах и семинарах, где поставлено изучение основ человеческих отношений, п сихологии, социологии и т.п. Совершенствоваться ему поможет специфическая японского форма шефства – опека со стороны умудренных опытом управляющих. Суть шефства в японск ой фирме состоит в том, что к каждому молодому менеджеру приставляется о пекун. Он обычно выбирается из авторитетных руководителей, находящихся в пенсионом возрасте, но продолжающих трудовую деятельность. Опекуном н е может быть непосредственный начальник или кто-либо из менеджеров, рабо тающих в подразделении вместе с опекаемым. Опекун – фигура объективная , действующая как бы из вне. Он знакомит опекаемого с тонкостями функцион ирования фирмы, помогает ему ориентироваться в управленческой иерархи и, подсказывает, какую линию избирать в межличностных отношениях. Сфера деятельности опекуна беспредельна: она охватывает и производственное и внепроизводственное существование подопечного. Список использованной литер атуры. 1. Громека В.И. “Современная Яп ония”, 1984 г. 2. Курицын А.Н. “Управление в Яп онии”, 1991 г. 3. Якокка Ли “Карьера менеджер а” 4. Зарубежные центры