Ответственность руководителя

Содержание Введение………………………………………………………..… 3 1.Сущность и виды ответственности руководителей………… .… 4 Ответственность и обязанность — неотъемлемый атрибут деятельности………………………………………………….… ..4 Виды ответственности………………………………………… ...4 2. Социальная и экологическая ответственность руководителя… 8 Общие представления…………………………………………… 8 Социальная ответственн ость………………………………...… 10 Основы экологической ответственности при РУР…………… 13 3.Практическая часть……………………………………………… 15 Ситуация………………………………………………………… 15 Проблема………………………………………………………… 15 Поиск решений с помощью эвристических методов………… .16 Заключение…………………………… ………………………… .18 Использованная литература…………………………………… ..19 Введение Тема ответственности руководителя при ПРУР на сегодняшний день является весьма актуальной . Это представляется ввиду того , что в последнее время люди почти не несут ответственности за свои действия : это и экологическое загрязнение и нарушения закона да и просто плохое отношение к окружающим. Тема ответственности руководителя при ПРУР призвана прояснить что это вообще такое и дать понять какие последствия могут быть от безнаказанных действий . Воспитывание ответственности у человека также необходимо как и обучение его знаниям и умениям , накопленным предыдущими поколениями. 1.Сущность и виды ответственности руководителей Ответственность и обязанность — неотъемлемый атрибут деятельности Полно мочия и права , делегируемые руководителю , форми руют круг проблем , которые он должен решать , разрабатывая и реализуя УР . За эту работу руководитель получает согласно до говору материальное и моральное вознаграждение . Полномочия и права немыслимы без обяза н ностей и ответственности за вы полненную работу . В словаре С.И . Ожегова имеются следующие толкования ключевых понятий данной темы. Обязанность — это круг действий , возложенных на кого-нибудь и обязательных для выполнения . Выделяют служебные , общественные и всеобщие воинские обязанности. Ответственность — это необходимость , обязанность отда вать кому-либо отчет в своих действиях , поступках . Ответствен ность может быть официальная и личная (чувство ответственно сти как черта характера ). Виды ответственности Многообразие сфер деятельности компаний сформировало следующий типовой набор видов ответственности : профессио нальная , юридическая (в том числе уголовная ), социальная , эко логическая , экономическая , этическая , политическая , партийная , дисциплинарная , адми н истративная , материальная (рис . 6.1). Профессиональная ответственность и обязанность руководи теля отражаются в должностных инструкциях компании . Типо вая должностная инструкция руководителя включает четыре раз дела : общие положения , обязанности , права и о тветственность. Должностная инструкция начальника бюро экономического ана лиза планово-экономического отдела [40] Раздел « Общие положения » 1. Начальник бюро экономического анализа непосред ственно подчиняется начальнику планово-экономического отдела. 2. Начальник бюро экономического анализа руководствуется в своей работе Положением о планово-экономическом отделе и на стоящей должностной инструкцией. 3. На должность начальника бюро экономичес кого анализа на значаются лица с высшим экономическим или инженерно-эконо мическим образованием и стажем экономической работы не менее трех лет или средним специальным образованием и стажем эконо мической работы не менее пяти лет. Раздел « Обязанности » 1. О рганизовывать и проводить совместно с другими подразде лениями комплексный экономический анализ деятельности органи зации и ее подразделений для выявления резервов и разрабатывать рекомендации , направленные на выпуск конкурентоспособной про дукции. 2. Пров одить анализ нормативов , применяемых в планировании технико-экономических показателей производственно-хозяйствен ной деятельности организации , устанавливать новые прогрессивные нормативы. 3. Участвовать в разработке организационно-технических меро приятий, направленных на улучшение постановки и методов эко номической работы в организации. 4. Разрабатывать совместно с другими подразделениями меро приятия по повышению уровня рентабельности организации и от дельных видов продукции. 5. Принимать участие в обосн овании уровня качества продук ции , в расчетах по технико-экономическому обоснованию развития внутризаводской специализации и кооперирования. 6. Осуществлять методическое руководство и контроль за расче тами , проводимыми подразделениями по обоснованию инвес тиций , передовой технологии , лицензионных сделок , рационализации и изобретательству. 7. Подготавливать для руководства организации необходимые ма териалы по результатам экономического анализа работы организации. 8. Организовывать и контролировать совместно с главной бухгалте рией результаты и затраты в работе производственных подразделений по выпуску продукции (товаров , услуг , информации или знаний ). 9. Участвовать в разработке системы показателей для оценки деятельности цехов и служб организации в соответс твии со специ фикой их работы. 10. Использовать современные программные средства и инфор мационные технологии для повышения качества и производитель ности выполняемых работ. Раздел « Права » 1. Участвовать в анализе рыночной информации. 2. Докладывать руково дству планово-экономического отдела о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции. 3. Вносить предложения по совершенствованию работы , свя занной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями. Раздел « Ответственность » Начальн ик бюро экономического анализа планово-экономи ческого отдела несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инст рукцией обязанностей. В качестве профессиональной ответственности могут приме нятьс я меры юридической , дисциплинарной и экономической от ветственности . В настоящее время все большее распространение находит страхование экономических рисков профессиональной ответственности . Например , страхование профессиональной от ветственности нотариуса, водителя автомобиля , аудитора. Юридическая ответственность частично или полностью ка сается тех видов ответственности , в которых закреплены регла менты , входящие в состав государственных законов и норм госу дарственного регулирования , например , в Граждан ский и Уго ловный кодекс . Кодекс законов о труде (КЗОТ ). Юридическая ответственность реализуется в форме замечания , выполнения предписанных действий , заключения под стражу , ареста. Дисциплинарная ответственность за бездействие или ненад лежащее выполнение задания реализуется в форме взыскания , замечания , выговора , перевода на другую работу , увольнения. Административная ответственность наступает за соверше ние административного правонарушения , нарушения прав и свобод граждан . Базой для реализации администрат ивной ответ ственности является административное и гражданское право и другие регламенты. Экономическая ответственность призвана компенсировать полный или частичный ущерб от УР , нанесенный руководите лем в материальной или денежной форме. Этическая ответст венность наступает в случае нарушения ру ководителем этических норм , представляющих собой систему об щих ценностей и правил этики , соблюдение которых обязательно для всех работников организации . Этические нормы включают оценки смысла жизни , назначения чело века , содержания добра и зла , морального долга , нравственных принципов и идеалов (благо родство , вежливость , выдержка , гуманизм , доверие , единство слова и дела , искренность , правдивость , принципиальность , самооблада ние , скромность ). Ответственность реали з уется в форме изменения общественного мнения о руководителе , вынесении ему обществен ного порицания , объявления о его несоответствии должности по этическим соображениям . Примеров реализации такой ответствен ности в мировой практике можно найти достаточно м ного. Политическая ответственность наступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления , а также деятельность субъекта общественных груп пировок . Попытки привлечения к политической ответственности конкретных политических деятелей предпринимались в разных странах , в том числе в Чили , в СССР . Формами реализации от ветственности могут быть отставка , импичмент , перевыборы. Партийная ответственность наступает за деятельность пар тийного функционера , существенно рас ходящуюся с уставными документами и решениями представляемой им политической организации . Ответственность реализуется в форме осуждения , исключения из партии , вывода из руководящего состава партии. Материальная ответственность обычно применяется по от ноше нию к компаниям с ограниченной ответственностью . Так, в ст . 3 Федерального Закона «Об обществах с ограниченной от ветственностью» от 8 февраля 1998 г . № 14-ФЗ записано , что об щество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуще ством и не отвечает по обязательст вам своих участников. Социальная и экологическая ответственность далее рассмот рены более подробно. Все эти виды ответственности можно классифицировать по : • уровням ответственности (международный , государственный , уровен ь компании и ее подразделений и уровень собственного Я (перед самим собой )); • времени ответственности (за прошлые , на стоящие или будущие результаты уже принятого решения ). Например , ответственность руководителей фашистской Германии за преступные решения в годы Второй мировой войны , ответственность идеологов приватизации в РФ за решения , приведшие к несправедливому разделу общена родной собственности ; • ущербу , вызванному ошибочными решениями (ответ ственность за существенный ущерб и имеющая сроки дав ност и ; ущерб , ответственность по которому имеет срок давности — обычно 3 или 5 лет , — и ущерб , ответствен ность по которому не предусмотрена ). 2. Социальная и экологическая ответственность руководителя Общие представления Системный подход при формировании соц иальной ответст венности базируется на двух способах представления социальной действительности : • многоуровневое вертикальное разделение социальных групп по доходу , интересам , образованию ; • горизонтальное разделение по областям общественной жиз ни , в кото рых принимаются УР : экономика , политика , нравственность , сферы искусства и др . УР , принимаемое в каждой области , влияет на уровень жизни населения . Так , политические , экономические и другие решения могут увеличить или уменьшить число состоятельных и малоо б ес печенных граждан , граждан среднего достатка. Сочетания вертикального и горизонтального разделения об щественной жизни позволяют строить серию матриц для оценки и контроля социальной ответственности при РУР . Каждая мат рица фиксирует текущее состояние бл агосостояния населения . На рис . 6.2 показан характер изменения текущего состояния от трех решений , принятых в области экономики , политики и пра ва . По изменению этих состояний и судят о социальной ответст венности лиц , реализовавших УР. Социальная ответственность является свойством (чертой ) ха рактера личности наряду с чуткостью , скромностью , смелостью , щедростью , настойчивостью , гордостью и т.д . Ответственность личности — это черта характ ера , приобретаемая в результате воспитания и учета моральных норм общества . Развитие ответ ственности личности включает два этапа : овладение практиче скими правилами и осознание правил . Первый этап состоит из четырех последовательных стадий : • следование п равилам своего «Я» (унаследованным или ра нее приобретенным ); • включение приемлемых правил , принятых в ближайшем окружении людей (производственном коллективе , нефор мальном объединении ); • использование преимущественно корпоративных правил ; • полное подчи нение корпоративным правилам. J Второй этап включает три стадии : ] • механистическое восприятие правил (так всегда было и будет ); • связывание правил с общественными , культурными , науч ными и другими авторитетами страны или м ира ; • связывание правил с конкретной общественно-полити ческой и нравственной обстановкой , понимание возможно сти их изменения , ликвидации или возникновения новых. Этапы могут идти последовательно (рис . 6.3), параллельно и смешанно. Проявление ответственности личности зависит от объектно-субъектных отношений и ряда параметров передачи или выпол нения задания : Параметры , влияющие на полноту проявления ответственности личности За порученное руководителем дело . Возможность личности выполнить задание Текущая способность личности понимать задание Полнота наличия у личности ресурсов для выполнения задания Способность личности справляться с возмущающ ими (мешающи ми ) воздействиями Заданная степень ответственности личности (полная , частичная или полное освобождение от ответственности ) за результаты выполне ния или невыполнения задания За выданное подчиненному задание. Возможность личности выдать за дани е Текущая способность личности формулировать задание Наличие прав и ответственности на выдачу задания Способность личности предотвра тить возмущающие (мешающие ) воздействия При игнорировании приведенных параметров личнос ть может оказаться игрушкой в руках безответственных руководителей. Характерными чертами , придающими личности ответствен ность , являются : точность , пунктуальность , верность , честность , справедливость , принципиальность . Данные черты характера могут проявлят ься при условии развитых способностей к сопе реживанию , чуткости к чужой беде и радости. Социальная и экологическая ответственность реализуется в форме замечаний , осуждений , изменения , выполнения предпи санных действий , изменения общественного мнения о рук ово дителе , вынесении ему общественного порицания , объявления о его несоответствии должности по общечеловеческим или эко логическим соображениям. Социальная ответственность Параметры социальной ответственности . Многосторонний ха рактер деятельности челове ка порождает различные виды ответ ственности : за техническое состояние какого-либо объекта , за сохранность флоры и фауны на закрепленной территории , за ре зультаты деятельности подчиненных людей и т.д . (рис . 6.4). Социальная ответственность возникает при выполнении служебных , семейных , гражданских , общественных и личных обязанностей . Она отражает склонность личности придержи ваться в своем поведении общепринятых в обществе социаль ных норм и отвечать за результаты их исполнения . Примером может служить «Клятва Гиппократа» — общепринятая норма социальной ответственности для врачей перед пациентами . Социальная ответственность может быть индивидуальной , групповой и общественной . Она неразрывно с вязана с реали зацией социальных инициатив в рамках принятых социальных целей (рис . 6.5). К социальным целям компании относятся : достижение соци альной справедливости , охрана окружающей ср еды , создание положительной мотивации труда , достойное пенсионное обеспе чение , формирование условий для развития личности. Социальная ответственность постепенно охватывает руково дителей и подчиненных в процессе их деятельности . Так , созда вая компанию , б ольшинство учредителей думает прежде всего о реализации своих собственных интересов . Для этого они приоб ретают оборудование , нанимают персонал , находят поставщиков сырья и потребителей своей продукции . Компания становится частью местного , регионального и л и международного бизнеса . Многие руководители новых компаний и сами не замечают , как их компания начинает обрастать непроизводственными (инсти туциональными ) связями , или не придают этому большого зна чения . Так , местные политические лидеры и функционеры в и дят в работниках компании своих избирателей , служба занятости населения надеется на компанию как на источник снижения безработицы , благотворительные фонды рассчитывают на ком панию как на потенциального спонсора и т.д . Любую компанию можно представить в виде шишки на живой сосне . Если эта шишка будет думать только о себе и не будет кормить вместе с другими шишками , корнями и листвой все дерево , то может за сохнуть сук или сучок , на котором висит эта шишка , и она в конце концов упадет раньше срока. Осознан ие необходимой сопричастности компании с окру жающей средой является важнейшей составной частью профес сионального управления . Эта сопричастность трактуется в управ ленческой литературе как социальная ответственность компании и руководителя . Социальная от в етственность хорошо представля ется известным лозунгом : «Думай о себе и помни о России». Социальная ответственность руководителя отражается в его решениях , поставленных целях и их приоритетах , средствах и методах реализации решений. Она реализуется в конкр етных делах компании и руководи теля , направленных в первую очередь на помощь в создании приемлемого уровня жизнеобеспечения своих работников , чле нов их семей и социально незащищенных групп населения . Эта помощь может реализоваться в прямом или косвенном виде . В прямом виде помощь может оказываться в форме бесплатных обедов ; продажи товаров по пониженным ценам ; производства экологически чистой продукции ; установления квот на прием безработных , выпускников учебных заведений , инвалидов и т.д . В косвенном ви д е — это благотворительные взносы , поддержка социальных инициатив других компаний или государства и т.п. На практике иногда социальная ответственность вторична по отношению к благосостоянию компании согласно девизу : Сна чала преуспевание , а потом благотвори тельность». Социальная ответственность компании явно или неявно отражается в ее уставных документах . Особенно это проявляет ся в миссии и основных целях компании . Если основная цель компании направлена на максимальное удовлетворение по требностей и интерес ов персонала и клиентов , то это высшее проявление социальной ответственности . Если же основной целью является получение максимальной прибыли в интересах учредителей , то это означает минимальную социальную ответ ственность компании . При этом руководители к о мпании будут сильно ограничены в попытках расширить свою социальную ответственность. Важными параметрами социальной ответственности являют ся широта , временной интервал , придаваемое значение и вовлеченность персонала. Широта определяет диапазон функций про изводства и управления , по которым компания берет на себя социальную ответственность , например , техническую безопасность , своевре менную оплату труда , социальную справедливость и др. Временной интервал — это период устойчивого внимания и кон кретных действ ий по соблюдению моральных норм во всем диапа зоне заявленных функций производства и управления компании . Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок , например , на период выполнения определенного задания. Придаваемое значение — это важность социальной ответст венности перед технологическими целями компании . Для этого в приоритетном порядке выделяются ресурсы для реали зации важнейших социальных целей компании . Например , для уменьшения профессиональных заболеваний руководство ком пании решил о закупить технологию , в которой не использует ся асбест в качестве наполнителей для строительных блоков , при этом строительство нового технологического корпуса ре шили «заморозить». Вовлеченность персонала — уровень участия персонала компании в реализации социальных целей . Существуют два основ ных варианта организации выполнения социальных целей : • путем формирования отдельных коллективов в составе компании ; • путем участия всего коллектива компании на обществен ных началах во внеурочное время. Взаимодейств ие социальной и юридической ответственности. Процесс гармонизации общества и компании идет через реали зацию социальных инициатив и юридических требований . Обычно часть социальных инициатив является предвестником юридических требований , другие социальные и нициативы при знаются морально необходимыми , но не оформляются дирек тивными актами государственного или муниципального управ ления . Иногда закон опережает появление социальных инициа тив и тогда он предусматривает юридическую и социальную (моральную ) отв е тственность руководителя или компании . На пример , законодательные акты о предельных концентрациях вредных выбросов в атмосферу или в водную среду регулируют технологию производства и возлагают социальную ответствен ность руководителей перед населением . Об ы чно социальная от ветственность предусматривает более жесткие требования на па раметры концентраций вредных выбросов. Вопросы юридической ответственности руководителей реша ет суд или арбитраж , а социальная ответственность оценивается общественным мнением, результаты которого могут быть более действенными , чем юридическая ответственность. Возложение на себя социальной ответственности может идти только добровольно . Руководитель должен ясно видеть , какие преимущества и какие трудности он будет ощущать . Вопрос ы ак тивизации социальной ответственности рассматривались многими учеными и практиками США и Японии . На основе опублико ванных материалов можно составить общую картину мотивов , активизирующих социальную ответственность компании , спе циалистов или руководи т еля : • чувство долга , предвыборные обещания ; • желание принести больше пользы своим работникам , на селению , прилегающей территории ; • получение удовлетворения от видимых работниками и на селением результатов (самовыражение , самопроявление ); • избежание общ ественных порицаний и взысканий ; • повышение имиджа или карьерный рост ; • выигрыш в споре или конкурсе ; • отвлечение от постоянных личных переживаний. Основы экологической ответственности при РУР Экологическая ответственность возникла из-за угр озы эко логического кризиса локального и стратегического характера . Экологический кризис — критическое состояние окружающей среды , вызванное ее загрязнением и хищническим отношением к природе. Международное природоохранительное право сформирова лось в 1900 г . с подписания в Лондоне Конвенции об охране ди кой природы Африки. РФ на сегодняшний день принимает участие в четырех гло бальных Конференциях : • О международной торговле видами дикой фауны и флоры ; • Об охране водно-болотных угодий ; • Об охране Всемирн ого природного и культурного насле дия ; • О сохранении биологического разнообразия . РФ приняла следующие международные обязательства об ох ране дикой природы : • об охране белого медведя ; • конвенция об охране китов ; • антарктический договор. В основу эколо гических инициатив положена Стратегия ус тойчивого развития (СУР ), разработанная в рамках ООН в 1992 г . и направленная на достижение гармонии между людьми и меж ду Обществом и Природой . Основное направление СУР — дос тижение удовлетворения жизненных потреб ностей нынешнего поколения без лишения такой возможности будущих поколений. Концепция перехода РФ к устойчивому развитию утвержде на Указом Президента РФ № 440 от 1 апреля 1996 г . Задачи реа лизации СУР : • обеспечить стабилизацию экологической ситуации ; • проводить экологизацию экономической деятельности ; • распространять экологически ориентированные методы управления ; • неукоснительно соблюдать пределы емкости экосистем (по загрязнению , по соотношению элементов в атмосфере , в воде и в земле ); • внедрять эк ологически чистые и ресурсосберегающие тех нологии. В рамках СУР разработаны принципы для РУР : • хозяйственная деятельность не может быть оправдана , ес ли выгода от нее не превышает наносимого ущерба ; • ущерб окружающей среде должен быть на столь низком ур овне , какой только может быть достигнут с учетом эко номических и социальных факторов . Эффективность СУР оценивается показателями качества жиз ни : продолжительность жизни человека , состояние его здоровья , от клонение состояния окружающей среды от нормативо в , уровень знаний или образовательных навыков , доход , измеряемый валовым внутренним продуктом на душу населения , объем отходов на душу населения , уровень занятости , степень реализации прав человека. 3.Практическая часть Ситуация Предприятие Айсберг занима ет на рынке товаров и услуг конкурентоспособное положение . Фирма занимается производством обуви . Владельцем является Владимир Иванов , получивший фирму по наследству . Владимиру 26 лет , женат , имеет детей . Для управления фирмой Иванов нанимает менеджера , сп е циалиста в данной области , поскольку Владимиру никогда раньше не приходилось иметь дело с обувной промышленностью , а фирма досталась ему от дедушки . С дедушкой Иванов виделся редко , из-за давней ссоры деда и отца . Поэтому Владимир не представляет как упра в лять обувной фирмой Айсберг. К подбору менеджера Иванов отнесся со всей серьезностью , понимая , что от его профессионализма зависит судьба фирмы . Доверенный менеджер Васильев имеет девятилетний опыт работы на обувных фирмах , имеет рекомендации с прежних мест работы , женат , возраст 32 года . После того как были завершены все дела с Васильевым , Владимир переключается на другой проект , который его больше интересует. Спустя 3 года до Иванова доходит известие , что фирма Айсберг объявлена банкротом . Что такое ? Владимир недоумевал как такое могло произойти , ведь Васильев давал такие хорошие отчеты , и наведываться в Айсберг вроде бы было незачем . Айсберг был пущен с молотка за 15 млн . рублей . После тщательного расследования (ведь надо же было знать из-за чего Айсб ерг стал банкротом ) выяснилось , что Васильев систематически задерживал заработную плату , из-за чего возросла текучесть кадров , снизилась мотивация рабочих и служащих . Некоторые магазины прекратили продавать продукцию Айсберга и было потеряно конкурентно е преимущество . Как следствие фирма стала банкротом. После долгих разбирательств в суде , менеджера Васильева так и не смогли привлечь к уголовной ответственности , не сумев доказать что он пускал деньги предназначенные для выплаты зар . платы в оборот и пол учал от этого весьма круглые суммы. Проблема Ситуация : Менеджер не понес ответственности за принятое им решение о задержке зар . платы , приведшее к банкротству фирмы . Цель : Принять такое решение , чтобы руководящий состав фирмы не смог избежать ответстве нности за свои действия Проблема = цель – ситуация Проблема = Кардинально улучшить систему по предотвращению уклонения от ответственности руководящего состава. Поиск решений с помощью эвристических методов обобщение задачи Ввести систему штрафов за неп равильные решения. конкретизация задачи а ) Уволить менеджера б ) При систематической задержке зар . платы налагать на менеджера крупные штрафы. в ) Ввести орган , контролирующий деятельность менеджера. формулирование обратной задачи Не вводить орган , контрол ирующий деятельность менеджера , так как это повысит издержки производства. Включение в другую структуру Можно поручить контроль владельцу фирмы. Критика очевидных решений Первое решение - уволить менеджера неправильное. Поиск привнесенных условий а ) Реше ние должно обеспечить защиту рабочих. б ) Решение не должно существенно повысить издержки. в ) Решение должно гарантировать невозможность избежания от ответственности. Движение от конца к началу Конец - это преуспевающая фирма и ответственный руководящий сос тав. Сближение данных и цели Желание владельца усилить контроль за руководящим составом и объективная необходимость этого очевидны . Усиление может идти по пути прояснения детали ответственности в контракте , заключаемом с менеджером. Перекодирование текст а в модель По данному пункту не существует действующих моделей. Использование аналогичных задач Аналогичные задачи решаются владельцами всех фирм , например для предотвращения утечки информации , не допуска прогулов , уличения в производственных кражах и т . д. Рассмотрение с различных сторон Рассмотрению с разных сторон может быть подвергнута идея контроля руководящего персонала . Более серьезный подход к изучению личности позволит определить какие из работников более склонны к внутреннему чувству ответственн ости . Это позволит увеличить бдительность только к некоторым , более неустойчивым личностям . Анализ условий В качестве условий рассмотрим соотношение общих функций управления в деятельности менеджера. Анализ конфликта Можно раздельно представить необход имость менеджера в системе контроля и некоторые условия успешной деятельности такой системы. Выдвижение любых идей Можно пустить процесс на самотек , что и сделал Виктор , но лучше все-таки продумать систему контроля , например нанимать аудитора для ежегодно й проверки. Переструктурирование Система контроля потребует некоторых изменений в процессе производства . Возможно потребуется непосредственное участие владельца в делах фирмы. Заключение Фирма может быть заинтересована в ужесточении контроля сотрудников для увеличения прибыли . Эту услугу могут предоставить психолог , аудитор и сам владелец. Таким образом для желаемого результата по предотвращению уклона от ответственности был выработан прием включающий : Организации психологом проверки новых и имеющихся кад ров Описании в уставе фирмы ответственности за принимаемые решения Участие владельца в делах фирмы Ослабление контроля за лояльными кадрами Использованная литература 1. Ильясов И.И . Система Эвристических приемов решения задач . – М. : РОУ 1992 2. Арский Ю.М . Экологические проблемы : что происходит , кто виноват , что делать ? : – М. : МНЭПУ , 1997 3. Эддоус М . И др . Методы принятия решений . – М . : Аудит , ЮНИТИ , 1997. 4. Смирнов Э.А . Разработка Управленческих решений . – М. : ЮНИТИ , 2000