Экспериментирование в исследовании социально-экономических проблем. Эксперимент в управлении

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3 ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 1. КАКОВЫ ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ПРОВ ЕДЕНИЯ ЭКСПЕРИМЕНТА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ?..............................................................................4 2. КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ НЕОБХОДИМО СО БЛЮДАТЬ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТОВЕРНЫХ РЕЗУЛЬТА ТОВ ЭКСПЕРИМЕНТА?...........6 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЙ МЕТОД В СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЯХ……………………………………………………………...8 4. КЛАССИФИКАЦИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ЭКСПЕРИМЕНТОВ………………… …………………………………………..11 5. ТЕХНИКА ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРИМЕНТА……………………...13 ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………..15 ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………...16 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………...17 ВВЕДЕНИЕ В практике исследования управления широко используется метод социологического исследования. Он позволяет оценить состояние системы управления по факторам реальной деятельнос ти , интересам и ценностям человека, его отношения к существующ им проблемам и понимания этих проблем. Социологические исследова ния бывают разнообразными – наблюдение, интервьюирование, анкетирова ние. В практике исследования управления социологические исследования, если они подготовлены и проведены достаточно корректно, дают богатую ин формацию для исследователя. Весьма широко используется в исследовании систем упр авления и метод экспериментирования. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 1. КАКОВЫ ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ПРОВЕ ДЕНИЯ ЭКСПЕРИМЕНТА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ? Первый этап — теоретическ ий. На этом этапе формируется проблема исследования, определяются объек т и предмет, экспе риментальные задачи и гипотезы исследования. При опре делении предмета необходимо учитывать цель и задачи исследования, ос но вные характеристики объекта исследования, материальные и временные во зможности исследования, степень теоретической разработанности вопрос а. Второй этап - разработка программы п роведения эксперимен та, т.е. документа, в котором разработаны все процед уры экспе римента - от постановки задачи до ее практического выполнения. Важнейшими элементами программы являются разработка мето дики исслед ования и построение плана создания эксперименталь ной ситуации. В прогр амме должно быть ясно указано, с каким именно управленческим нововведен ием связано проведение дан ного эксперимента - обоснование целесообраз ности и возможно сти нововведения, гипотезы о его положительных и отриц ательных последствиях и т.п. Далее следует определить экспериментальны е и контрольные объекты с указанием степени представительнос ти, специф ики и сопоставимости между собой. Обязательно долж ны быть точно указан ы все ответственные организаторы экспери мента и распределены роли меж ду ними. Третий этап - реализация программы эксперимента. Важней шим звеном этого этапа является создание экспериментальной ситуации, н епосредственное экспериментирование. Эксперимен тальная ситуация по своей структуре характеризуется: условиями эксперимента, вербальными и предметными факторами - раздра жителями, инструкцией, регулирующей де ятельность, наличием экспериментаторов, реакциями экспериментируемых . В этот же этап входят разработка сценария данного эксперимента (сроки п роведения, порядок основных мероприятий, процедуры заверше ния и т.п.), пе риодическое проведение оценки исходного, проме жуточного и конечного с остояний значимых процессов в экспериментальном и контрольном объекта х. Четвертый этап - анализ и оценка результатов. Полученные результаты показывают, достигнута ли предполагаемая цель, утвердилась ли исследовательская гипотеза. Однако необходимо учитывать, что кроме о сновных результатов эксперимента можно получить целый ряд важных и инт ересных сопутствующих резуль татов, которые могут пригодиться в дальне йших исследованиях. Этот этап должен содержать выводы и рекомендации от носитель но дальнейшей судьбы испытываемого новшества: изменение пер в оначального проекта новшества, масштаб применения, ожидае мый эффект. 2. КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ НЕОБХОДИ МО СО БЛЮДАТЬ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТОВЕРНЫХ Р ЕЗУЛЬТАТОВ ЭКСПЕРИМЕНТА? Современная практика в разных обла стях социальной жизни, особенно в управлении народным хозяйством, показ ывает, что сегодня самая актуальная задача - разработка способов получе ния достоверного результата в процессе проведения эксперимен та. Получение достоверных результатов во многом зависит от «чи стоты» постановки эксперимента. Проведение эксперимента тре бует и звестного ограждения опытного объекта от воздействия сре ды, в частност и лишения искусственных льгот в снабжении или финансировании предприя тия (организации), а также тщательного отбора контрольных объектов. Они м огут быть трех типов: 1) пред приятие, однотипное опытному (по отрасли, продукции, регио ну, объему), переводится на новые ус ловия работы без всяких улучшений в его экономической и организационно й среде; 2) по добное же предприятие ставится в льготные условия э ксперимента без внедрения на нем испытываемого новшества; 3)на одном и том же предприятии замер яются исходное и послеэкспериментальное состояния. Во всех случаях сра внение результатов позволяет оценить эффективность эксперимента. Еще одно общенаучное требование, которое необходимо учи тывать при проведении социального эксперимента, относится к его органи зации. В естественных науках хорошо известно иска жающее воздействие ап парата исследования на его объект и сре ду. В социологических исследова ниях также фиксировались подобные эффекты, это имеет прямое отношение к получению «чистоты результатов». Обычно в теории и методике социального эксперимента про блема сводилась лишь к преодолению психо логического барьера, причем преимущественно в малых группах. Считалось, например, что условием проведения чистого эксперимента является то, что его участники не знают о его проведении: осознание участника ми экспери мента «исключительности» своего положения может стать неконтролируем ой, неуправляемой экспериментальной пе ременной и исказить результаты. Создание экспериментальной ситуации при проведении со ци ально-экономического эксперимента требует тщательного «огора жива ния» объекта от его окружения. Часто это означает предо ставление прямы х льгот, чтобы испытываемая идея получила воз можность проявиться. Коне чно, за этим следует прирост основных показателей работы предприятия. Но это означает и необходи мость по окончании эксперимента отделить реаль ный результат от инспирированного льготами посредством введения в мет одику эксперимента соответствующей зависимой контролируемой пере мен ной. Она может быть обозначена, например, как реактивность экспериментал ьного объекта и измеряться по двум параметрам: психологическая реакция и побочный прирост. Тогда «очищение» результата будет программировать ся еще в начале эксперимента. Что же касается самого воздействия экспери ментального аппара та на объект, то остаточные сдвиги в нем будут ощущат ься всегда - и тогда, когда нововведение оценено как несостоятельное, и да же в том случае, если оно осуществлено и подлежит распростране нию. Ведь л ьготные условия по определению не могут стать несовместимыми. Частично му решению этой проблемы способству ют математизация, моделирование ос новных составляющих соци ально-экономического эксперимента и внедрен ие нововведения. Еще одно важное требование при организации социально-э кономического эксперимента - необходимость отличать его от эксперимен та естественнонаучного. Социально-экономический эксперимент затрагив ает интересы людей, нередко сопровождается серьезными изменениями век ами сложившихся форм их деятель ности, устоявшихся привычек, норм и укла да жизни. 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЙ МЕТОД В СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЯХ Эксперимент - это опытное исследова ние воздействия заданно го фактора (или нескольких факторов) на процесс функционирования изучаемого объекта. Эксперимент пришел в социальные науки из естествознани я, где он примерно с XVII века исполь зовался в качестве ведущего способа про верки научных теорий. Если в ест ествознании экспериментальный ме тод с давних пор используется как оди н из ведущих методов, то в со циологии этот метод до сих пор не получил дол жного признания. Методология экспериментального анализа общественных явлений и процессов была предложена в XIX веке английским философом Джо ном Стюартом Миллем в работе «Сис тема логики» (1843). Хотя сам ученый отрицал продуктивность социальных эксп ериментов из-за трудностей выравнивания многочисленных переменных, но им были определены два основных правила: «правило согласия» и «правило р азличия», которые могут быть использованы при проверке рабочих гипотез экспериментальным методом. Суть «правила согласия» состоит в том, что если в одном ря ду Р есть следствие событий А, В, С, а в другом ряду Р есть следствие со быти й К, М, С, то причиной Р должно быть С. Для проверки рабочих гипотез в обратно м порядке используется «правило различия», соглас но которому событие « не-С» должно повлечь за собой «не-Р». Напри мер, по рабочей гипотезе предп олагается, что изменения в оплате тру да (С) должно привести к повышению п роизводительности труда (Р). В двух разных по составу и характеру труда бр игадах вводится новая система оплаты труда. Если в обеих бригадах после введения новой системы оплаты труда производительность повысилась, сл едователь но, рабочая гипотеза, в соответствии с «правилом согласия», ве рна. Проверка этого заключения возможна на третьей (контрольной) бри гад е, которая работала в условиях прежней системы оплаты труда. Со гласно «п равилу различия» Милля в этой бригаде не должно происхо дить повышения производительности труда. Основоположники социологии как науки О. Конт, Э. Дюркгейм и М. Вебер отрицали возможность применения экспериментального метода п ри изучении социальных явлений и процессов. Лишь в 30-е годы XX века были предприняты первые шаги по ис пользованию эк спериментального метода при проведении эмпирических с оциологи ческих исследований. В настоящее время социологи признают важ ность экспериментального метода, который позволяет не только соби рать необходимую социологическую информацию, но и помогает вы являть социал ьные проблемы и осуществлять за ними контроль, спо собствует предупрежд ению принятия ошибочных управленческих ре шений. Социологический эксперимент - это способ получения соци ологической информации об изменениях в функционировании изучаемого пр оцесса или явления в результате целенаправленного воздействия специал ьных факторов. Социологический эксперимент позволяет ответить на сам ые разнообразные вопросы, связанные с управлением экономическими и пол итичес кими процессами, например: приводит ли к росту производительност и труда повышение его оплаты, какой из видов политической рекламы ока зы вает наибольшее воздействие на явку избирателей на выборы. В боль шинст ве случаев социологический эксперимент является единственным способо м, с помощью которого можно проверить результаты проведен ного исследов ания, имеющие прямой выход на практику управления со циально - экономиче скими и политическими процессами. Социологический экспери мент относится к числу самых трудоем ких методов сбора первичной социол огической информации и провер ки выводов и практических рекомендаций с оциологических исследо ваний. Особенность социологического экспериме нта состоит в его пред назначении, а не в методике получения социологиче ской информации. В процессе проведения эксперимента могут быть использ ованы лю бые из методов сбора первичной социологической информации (ана лиз документов, наблюдение, опросы). Основное предназначение социологического эксперимент а при управлении социально-экономическими и политическими процессами — проверка выводов и апробация практических рекомендаций исследо ван ий. Специфика социологического эксперимента состоит в том, что посредст вом его изучается процесс деятельности людей в специально заданных усл овиях их функционирования. От того, как участники экс перимента субъект ивно будут воспринимать заданные условия, во многом зависят его результ аты. Отличительная черта социологическо го эксперимента как метода пол учения информации состоит, во-пер вых, в предварительном определении пр ичинно-следственных связей между его участниками; во-вторых, в необходим ости использования системного и комплексного подходов; в-третьих, в знач ительной про должительности его проведения. Организация и проведение э ксперимента требует больших затрат и соответственно подготовленных ка дров социологов. Для проведения эксперимента требуется разработка осо бой программы его проведения. При проведении эксперимента исследователю предостав ляется сво бода выбора экспериментальных групп. Однако он обязан придер жи ваться определенных критериев выбора в соответствии с задачами пров одимого эксперимента. Социологический эксперимент проводит ся не на ге неральной совокупности, а на репрезентативной стратифи кационной или к вотной выборочной совокупности. Если эксперимен тальная группа достат очно большая по количеству участников и раз нородная по составу, тогда ц елесообразно ограничиться вероятностной выборкой. Социологический эк сперимент целесообразно проводить в относительно однородных условиях на небольших группах обследуе мых. Как показывает практика, наиболее ре зультативными оказывают ся эксперименты в малых социальных группах. 4. КЛАССИФИКАЦИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ЭКСПЕРИ МЕНТОВ По объекту исследования различают отраслевые эксперименты (промышленность, здраво охранение, образовани е) и социально-группо вые (молодежь, студенты, рабочие, пенсионеры). По функциям эксперимент может быть познавательным, когд а ставится задача проверить выводы исследования, и прагматическим, когд а необходимо убедиться в потенциальной эффективности прак тических ре комендаций. Эксперимент, который направлен на провер ку одной гипотезы ( вывода, рекомендации), является целевым, а если он направлен на проверку н ескольких гипотез (выводов, рекоменда ций) — комплексным. По характеру проведения эксперимент может быть полевым , ког да он проводится в естественных условиях функционирования респон дентов, и лабораторным, когда его проводят в специально заданных условия х, а также одноразовым и многоразовым, открытым и скры тым. Более достовер ную и надежную информацию, как правило, дает полевой многоразовый и скры тый эксперимент, так как в нем меньше проявляется субъективизм со сторон ы респондентов. Лабораторный эксперимент целесообразно использовать д ля проверки рабочих гипо тез, полевой — для проверки практических реко мендаций. По способу экспериментирования различают натурный и мы с ленный эксперименты. Натурный эксперимент проводится непосред ствен но над реально существующем объектом исследования. Мыслен ный эксперим ент предполагает построение модели изучаемого объекта и экспериментир ование с информацией о нем. Натурный экспери мент может быть контролиру емым и неконтролируемым. При проведении экспериме нта необходимо учитывать, что на его результаты могут влиять кроме специ альных факторов другие внешние и внутренние факторы. К сожалению, ни в од ном эксперименте не удается полностью контролировать все условия, поэт ому всегда оста ются какие-либо неучтенные факторы. При неконтролируемо м экспе рименте не учитываются побочные факторы, которые могут позитив но или негативно влиять на исследуемый процесс. Например, в экспе римент альных бригадах на повышение производительности труда позитивно может влиять умелая организаторская деятельность брига дира, а негативно — простои из-за снабжения. Чтобы убедиться в пра вильности выдвинутой раб очей гипотезы, необходимо провести серию повторных экспериментов. 5. ТЕХНИКА ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРИМЕНТА Основная задача эксперимен та состоит в выяснении степени воздействия условного фактора на измене ние характеристик изучаемого объекта, а также определения причин, котор ые вызывали эти изменения. При подготовке эксперимента иссле дователь должен определить те характеристики экспериментального объе кта, которые должны изменять ся под воздействием условных факторов. Хар актеристики эксперимен тального объекта, изменения которых будут изуч аться, обозначаются как факторные. Те же характеристики, которые не долж ны изменяться под воздействием условных факторов, обозначаются как ней тральные. Сре ди нейтральных характеристик различают переменные, котор ые могут изменяться под действием не имеющих отношения к эксперименту ф ак торов, и постоянные, которые остаются неизменными в процессе про веде ния эксперимента. Исследователь должен предусмотреть, чтобы на факторн ые характеристики не оказывали воздействия посторонние фак торы. Для пр оведения эксперимента исследователь обязан иметь доста точно глубоки е знания об объекте экспериментирования. При последовательной тех нике проведения эксперимента срав ниваются изменения характеристик и зучаемого объекта через опреде ленные периоды времени (неделя, декада, м есяц, квартал, год). При параллельной технике проведения эксперимента срав нива ются изменения характеристик изучаемого объекта под действием сп е циального фактора с изменениями характеристик контрольного объек та , на который действие специального фактора не распространялось. В качестве примера может служить модель прове дения параллель ного эксперимента по изучению социально-экономическо й эффектив ности системы оплаты труда с применением коэффициента трудо вого участия (КТУ). Для сравнения выбираются два подразделения, при мерно одинаковые по своим социально-экономическим и технологи ческим характ еристикам. В экспериментальном подразделении вводится оплата труда с п рименением КТУ, а в контрольном — остается пре жняя система оплаты. В про цессе эксперимента сравнивают измене ния социально-экономических хар актеристик (выполнение норм выра ботки, нарушение трудовой дисциплины, активность участия в производственном процессе, характер инновационно й деятельности и т. д.). Если в экспериментальном подразделении социально- экономические характеристики оказываются выше, чем в контрольном подр азделе нии, то это позволяет сделать вывод о более высокой эффективност и системы оплаты труда с применением КТУ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Эксперимент может быть модельным и реальным. Первый пров одится по специально разработанной модели, отражающей объективные зав исимости, существующие в объекте исследования. Этой модели задают разли чные параметры, и она показывает поведение объекта при их изменении. Раз ные варианты такого поведения позволяют объяснять явления, устанавлив ать новые зависимости, предсказывать возможные тенденции. Сегодня чаще всего используются модели, представленные в компьютерном варианте. ЛИТЕРАТУРА 1. Глотов М.Б. Социологические и сследования экологических и политических процессов. СПб., 2005. 2. Коротков Э.М. Исследование сист ем управления. М., 2003. 3. Мыльник , Титаренко. Системы у правления. 2002.