Организационный проект лондонского клуба "Челси"

С О Д Е Р Ж А Н И Е Введение. Почему и менно футбольный клуб?……… 3 Глава I. Возникновение "Челси"……………………... 4 Глава II. Цели клуба …………………….…………….. 5 Глава III . Разделение труда и обязанностей в клубе.. 7 Глава IV . Депа ртаментизация в клубе………………. 12 Глава V . Связи, информационные и финансовые п отоки в клубе и связи клуба с внешней средой……… 14 Глава VI. Болезни клуба……………………………... 16 Глава VII. Имидж клуба ……………………………... 18 Заключение …………………………………… ………. 19 Используемая литература и источники информации …………………………………………….. 20 Введение. Почему именно футбольный клуб? Известная футбольная поговорка г ласит: футбол - это жизнь, остальное - детали. Один английский тренер, окрыл ённый успехом своей команды, на послематчевой пресс-конференции сказал, что футбол - это не жизнь, это больше, чем жизнь. Конечно, современный футбо л сильно отличается от того, в который играли его основатели. Если сравни ть, к примеру, хроники 20-х, 60-х и 90-х годов ХХ века, то легко заметить, что футбол из быстрой комбинационной игры становится всё более жёстким и травмати чным видом спорта. В наши дни футбол постепенно превращается в игру комм ерческую, но, к счастью, не в ущерб зрелищности. Грандиозные стадионы, сенс ационные переходы игроков, множество континентальных и международных турниров, как на уровне клубов, так и на уровне сборных - вот что такое футб ол сегодня, в ХХI веке. Футбольный клуб - организация отнюдь не простая, но, на мой взгляд, рассматривать его куда интереснее, чем просто какую-либо контору . Выбрать же именно лондонский "Челси" ("Chelsea") я решил по двум причинам: первая - это чисто личные футбольные пристрастия, а вторая - "Челси" является клубо м английской Премьер-лиги (высшего дивизиона английского футбола), одним из самых богатых и хорошо сформированных клубов в стране, что заметно об легчает шаги проектирования (в данном случае - аудита). Глава I. Возникновение "Челси". В начале XX века футбольные клубы в А нглии появлялись как грибы после дождя. И предпосылки их возникновения б ыли, по сути, донельзя банальными - люди хотели играть в футбол. Однако ист ория возникновения лондонского "Челси" не совсем банальна. В 1904 году известный в Лондоне строительный подрядчик Гас М ирс и его брат построили стадион "Stamford Bridge". Вскоре был приобретён прилегающи й к стадиону участок земли, который использовался в качестве рынка. ания "Great Western Railway" предложила приобрести этот участок для постройки запасных путей, но это предложение было отклонено. О создании нового футбольного клуба тогда даже не было никакой речи. И лондонскому клубу "Фулхэм" ("Fulham") был о предложено купить стадион за 1,5 миллиона фунтов стерлингов. Руководств о "Фулхэма" отказалось, так как цена, тем более по тем временам, была очень в ысока. Тогда-то Фредерик Паркер, известный финансист и хороший друг Гаса Мирса, предложил создать футбольный клуб, чтобы он стал "одним из лучших в стране" - так, согласно клубной легенде, сказал Паркер. И в первых месяцах 1905 года был сформирован футбольный клуб "Челси". После убедительной речи Фр едерика Паркера клуб вошёл во вторую лигу английского чемпионата. Вошёл, нужно сказать, неплохо, заняв третье место. Конечно, я не буду в своей рабо те подробно рассматривать историю "Челси", но стоит заметить, что на леген дарном стадионе "Stamford Bridge" команда играет и по сей день, а матчи "Челси" с "Фулхэм ом" - одни из самых принципиальных лондонских дерби, поскольку клубы вот у же почти сотню лет являются заклятыми врагами из-за истории со стадионом . Таким образом, рассмотрев историю рождения футбольного клуба "Челси", можно найти ответ, по каким причинам и проблемам он был осно ван. Глава II. Цели клуба. Цель - это конкретное состояние отдельны х характеристик организации, достижение которых является для нее желат ельным и на достижение которых направлена её деятельность. Значение цел ей для организации трудно переоценить. Они являются исходной точкой пла нирования, лежат в основе построения организационных отношений; на целя х планируется система мотивирования используемая в организации. Цели подразделяются на краткосрочные и долгосрочные . Это разделение имеет принципиальное значение, так как эти цели су щественно различаются по содержанию. Для краткосрочных целей характер на гораздо б у льшая, чем для долгосрочных , конкретизация и детализация в таких вопросах, как кто, ч то и когда должен выполня ть. Если возникает необходимость, то между краткосрочными и долгосрочны ми целями устанавливаются ещё и промежуточные цели, которые называются среднесрочными. Рассказывая о целях футбольного клу ба "Челси", я начну с описания долгосрочных целей, поскольку краткосрочны е будут зависеть именно от них. "Челси", пожалуй, является сейчас са мым амбициозным клубом английской Премьер-лиги. Несмотря на почти веков ую историю, клуб выигрывал чемпионский титул лишь однажды, и было это в да лёком 1955 году. В первой половине 90-х годов XX века, когда "Челси" тренировал лег ендарный Род Гуллит, клуб не выиграл ни одного трофея. Однако в 1996 году Гулл ит покинул свой пост, и его место занял футболист "Челси", итальянец Джанлу ка Виалли, став играющим тренером. С ним клуб выиграл аж четыре трофея: два кубка Англии, кубок Английской Лиги и кубок Обладателей Кубков. Но подня ться на первую строчку турнирной таблицы "Челси" так и не удавалось. В 2000 го ду Джанлуку Виалли сменил его соотечественник, Клаудио Раньери, который заметно обновил состав клуба и пообещал сделать команду чемпионом не бо лее чем за три сезона. Итак, основная долгосрочная цель "Челси" - чемпионство Англии . Конечно, у клуба есть и другие це ли. Причём самые разнообразные - от поиска талантливой молодёжи по всей п ланете до получения дохода от телетрансляций своих матчей. Однако это це ли скорее не клуба, а его подразделений, поэтому говорить о них в этой глав е не имеет смысла. Исходя из названной основной долгосрочной цели, можно вполне определённо назвать краткосрочные цел и "Челси". Это игра в каждом матче на победу, получение очков в каждом матче хотя бы до тех пор, пока не чемпионство не будет оформ лено де-юре. И действительно, в этой цели, в отличие от долгосрочной, чётко ясно, кто, что и когда должен делать. Простейший пример этому - тактическая расстановка игроков. Глава III. В этой главе большинство названий должностных л иц заведомо не переведены с английского н а русский , так как в русском языке не существует чётких аналогов этих названий. Разделение труда и обязанностей в клубе. Эффективного функционирован ия организации невозможно достичь, если один из её членов или одна из её ч астей делают всё, чем занимается организация, либо тогда, когда все её чле ны или её части делают одно и то же. Поэтому в любой организации существуе т разделение труда между её членами или частями. В этой главе мы рассмотрим обязанности практически всех людей, входящих в игровой и финансовый отделы футбольного клуба. · Chairman Chairman - през идент футбольного клуба, главное должностное лицо, держатель контрольн ого пакета акций. Любой профессиональный футбольный клуб в Англии является акционерным обществом. Уже мн ого лет этот пост в "Челси" занимает Кен Бейтс. На самом деле футбольные клубы в Англии можно разделить на две категории - PLC (Public Limited Company) и non-PLC. В non-PLC-клубах количе ство акционеров обычно велико, а chairman не является держателем контрольного пакета. Обычно non-PLC клубы - это небогатые клубы низших лиг; пример - лондонски й "Leyton Orient". В PLC-клубах количество акционеров мало [в основном акции принадлежа т высшим должностным лицам клуба и иногда - самим футболистам (пример - Але ссандро Неста из римского "Лацио")], а контрольный пакет принадлежит chairman'у. "Ч елси" является PLC-клубом. Но, несмотря на это, круг его ( Сhairman'a ) обязанностей очень узок. Возможно, человеку, мало зна комому с английским футболом, это покажется несколько странным, но Chairman занимается управлением как так овым, редко, только по необходимости, когда он сам считает нужным вмешать ся. Несмотря на это, Сhairman контролирует всё, что происходит в футбольном клубе; он, ес ли называть вещи своими именами, САМЫЙ ГЛАВНЫЙ. Есть у него, однако, по крайней мере одна важная обяза нность: если клуб по каким-то причинам остаётся без главного тренера, то п ереговоры со специалистами, рассматривающихся в качестве кандидатов н а роль нового главного тренера, ведёт именно Chairman. Также в футбольном клубе есть заместитель Chairman'a, однако называется он не Vice-Chairman, а Life Vice-President. · Managing Director Managing Director - одно из основных руководящих лиц футбольного клуб а, которое, по сути, является главным бухгалтером. Его задача - управление всеми финансовыми потоками (кроме тех двух, за которые отвечает General Manager; о нём ниже) в клубе, начиная от доходов от прода жи пива на стадионе "Stamford Bridge" и заканчивая расходами на благотворительность . Он не отвечает за футбол как таковой. · General Manager Важнейшую роль в футбольном клуб е играет General Manager. Круг его обязанностей довольно широк, поскольку этот человек заним ается и финансами, и футболом. Что касается финансов, то General Manager отвечает за финансовую часть селекц ии (то есть финансовые потоки, являющие собой доходы от пр одажи или расходы от покупки какого-либо игрока) и за выплату заработных плат игрокам. В футбольном же плане General Manager о тветствен за так называемую игровую часть селекции - ведение переговоров с футболистами. Вследствие этого именно он отвечает за заключение, расторжение или продление контрактов. · Director Of Football Даже по названию этой должности очевидно, что обязанности лица, её занимающее, не связано с финансами. Director Of Football обязан следить за с остоянием контрактов игроков. В этом плане он является пр авой рукой General Manager 'а, который не следит за дей ствующими контрактами. Также именно Director Of Football , а не кто-то ещё, при необходимости занимается "подпольными делами" - например, подкупом арбитров или ведением переговоров о договорном матч е. За финансовую часть этих дел отвечает, естественно, Managing Director. · Head Coach (Главный Тренер) Обязанности и круг ответственн остей главного тренера команды трудно переоценить. От этого человека за висит практически всё. Потому что именно Главный Тренер ведёт футбольный клуб как к краткосрочной, так и к долгосрочной целям. Если переходить к конкретике, Главный Тренер отвечает за тактический рисунок игры, стартовый состав команды, замены во время матч а, проведение тренировок основного состава, и играет решающую роль в сел екции. Если Chief Scout (о нём ниже) привозит на про смотр в клуб какого-либо игрока, то именно Главный Тренер оценивает его у мение, и если он впоследствии захочет видеть его в команде, тот уже садитс я за стол переговоров с General Manager' ом. Главным Тр енером "Челси" в настоящее время является итальянский специалист Клауди о Раньери. · Assistant Coaches В футбольном клубе "Челси" г лавному тренеру помогают два ассистента. Эти ассистенты имеют разные об язанности. First Assistant Coach проводит тренировки вместе с Главным Тре нером, является его основным помощником. Также First Assistant Coach является заместителем Главного Тренера. Если Главный Тренер по каким-то причинам не может выполнять свою работу, First Assistant Coach выполняет его обязанности. Та кже, если Главный Тренер уходит со своего поста вследствие увольнения ил и добровольной отставки, то обычно исполняющим обязанности Главного Тр енера становится First Assistant Coach. В "Челси ", если Клаудио Раньери покинет свой пост, исполнять обязанности главног о тренера будет исполнять его соотечественник Сальвадор Антенуччи. Second Assistant Coach обычно просто отвечает за отдель ные компоненты тренировок. То есть, например, пока Главный Тренер вместе со своим первым ассистентом проводят "двухсторонку" (тренировочный матч, когда игроки делятся на две команды и играют между собой), Second Assistant Coach по поручению Главного Тренера отрабатывае т стандартные положения (подача угловых, пробитие штрафных и т.п.) с теми и гроками, которых тот указал. · Reserve Team Coach Reserve Team Coach - это трене р второго состава клуба, то есть игроков ближайшего резерва. · Goalkeeping Coach Goalkeeping Coach - специальн ый человек, который занимается подготовкой вратарей. Ни один из вышепере численных тренеров за это не отвечает. Подобно тому, как Second Assistant Coach отрабатывает отдельные компоненты игры с конкрет ными игроками, Goalkeeping Coach готовит вратарей с по мощью специальных упражнений. Нельзя не заметить, что эту должность в кл убе обычно занимает человек не старше 50 лет, который сам был вратарём в пр ошлом. В "Челси" тренером вратарей является итальянец Джорджио Пелиццаро . · Physion & Fitness Coach Оба этих человека в клубе - обяза тельно врачи по специальности. Но функции они выполняют разные. Physion - это главный врач команды; его задача донельзя п онятна - лечить или оказывать помощь какому-либо игроку, если тот заболел или получил повреждение. Как на футбольном поле, так и за его пределами. Fitness Coach - тоже врач, но лечением он не занимаетс я. Его задача - следить за физической подготовкой игроков. · Chief Scout Chief Scout - очень важна я должность в футбольном клубе. Задача этого человека - поиск новых игрок ов для клуба по всему миру. Это не преувеличение. Chief Scout ездит буквально по всему миру, посещает футбольные матчи заруб ежных чемпионатов и, если какой-либо игрок его заинтересует, он докладыв ает об этом Главному Тренеру. Главный Тренер приглашает этого игрока на просмотр, и, если он заинтересует и Главного Тренера и он захочет видеть э того игрока у себя в команде, то последний может садиться за стол перегов оров с General Manager' ом. Впрочем, это уже было замече но выше в разделе о Главном Тренере (Head Coach). Обычно Chief Scout имеет двух-трёх помощников - остальных скаутов клуба. Глава IV. Департаментизация в клубе. Рост специализации отдельных раб от в организации ограничивается возможностями по их координации. Разре шить эту проблему можно, если начать группировать схожие работы и их исп олнителей. Данный процесс организационного обособления называется департаментизацией. С развитием специализации работы, связанной с получением и распределен ием ресурсов в организации, возникла функциональная департаментизация. При функциональ ном делении на части специализированные работы группируются преимущес твенно вокруг ресурсов. По сей день значительная часть предприятий и орг анизаций использует данный подход. Футбольные клубы - тоже. И если рассматривать футбольный к луб как организацию, то в нём существуют четыре широких функциональных б лока. Схему департаментизации футбольного клуба "Челси" можно увидеть на следующей схеме. Рис . 1. Фу нкциональная департаментизация футбольного клуба "Челси ". В этой же главе вкратце - о каждом бло ке. · Стадион Стадион "Stamford Bridge", по сути, можно считат ь отдельной организацией, являющейся собственностью футбольного клуба "Челси". Подробно рассматривать я её не стану потому, что цель моей работы - рассмотреть футбольный клуб в целом. Стадион как организация включает в себя многочисленный персонал: руководство во главе с директором стадио на, газонокосильщики, уборщики, продавцы пива и т.д.. · Игровой отдел Этот блок включает в себя весь игро цкий и тренерский состав, врачей и скаутов клуба и т.д. и т.д. В настоящее время в игровом отделе "Челси" заняты около 50 ч еловек. · Финансовый отдел Финансовый отдел, естественн о, включает в себя всех людей, занимающихся финансами - от Managing Director' а до помощника бухгалтера. · Юношеская школа Её тоже можно считать отдельной ор ганизацией, принадлежащей клубу. Функции этого блока очевидны из его наз вания. Включает в себя молодёжную команду и её тренеров и врачей. Этот бло к вообще не является необходимым, и не в каждом футбольном клубе есть юно шеская школа. В "Челси" она имеется. Глава V. Связи, информационные и финансовые потоки в клубе и связи клуба с внешней средой В организации, состоящей из многих частей, должна осуществляться определённым образом координация их дея тельности. Данная координация выступает основой структуры организации , которую обычно определяют как совокупность устойчивых связей в организации. Без связей и фактического взаим одействия частей не может быть организованного целого. Связь является у словием, определяющим возможность взаимодействия. Связи между частями организации осуществляются через каналы коммуникации. Связи классифицируются на вертикальные и горизонтальные. На вертикальных связях я не стану подробно останавливаться, так как единственные вертикальные с вязи в футбольном клубе в той структуре, схема которой показана на рис. 1., - это связи между Chairman' ом и функцион альными блоками клуба. Конечно, вертикальные (причём как функциональные , так и линейные) существуют внутри блоков (пример - реализация тренером св оих властных прав, когда он выпускает игрока на замену во время матча), но блоки по отдельности в данном случае не рассматриваются. Горизонтальные связи - это связи между двумя и более равн ыми по положению в иерархии или статусу частями организации. Их главное предназначение - способствовать наиболее эффективному взаимодействию частей организации. На самом деле, в отличие от вертикальных, горизонтал ьные связи, кроме случая матричной департаментизации, обычно не формиру ются в ходе проектирования организации. Поэтому изучение таких связей в уже существующей организации представляет особый интерес. Ниже, на рис.2, приведена схема связей между частями "Челси" в виде информационных (пунк тирные стрелки) и финансовых (сплошные стрелки) потоков. Рис . 2. Ин формационные и финансов ые потоки в кл убе , иллюстрирующие связи Что же касается св язей "Челси" с внешней средой, то их тоже можно представить в виде таких потоков. Пример внешних финансовых потоков - трансферный ры нок; пример информационных - общение с прессой. Глава VI. Болезни клуба. В этой главе я рассмотрю наибо лее серьёзные и распространённые организационные болезни и покажу, при суща или нет футбольному клубу "Челси" та или иная болезнь и почему. · Функционализм Эта болезнь очень часто вст речается в организациях с функциональным типом департаментизации. Он в ырастает из сверхспециализации, и суть его заключается в том, что между п одразделениями клуба возникают непроницаемые организационные перего родки, ослабляющие горизонтальные связи. В результате происходит размы вание общей организационной цели и её растаскивание по функциональным " квартирам". "Челси", как и любой другой футбольный клуб, функционализмом не болеет, и это хорошо видно из обилия горизонтальных связей. В футбольном клубе не может возникнуть сверхспециализация, так как, например, команда (игровой отдел) не может существовать без денег (финансового отдела) и без стадиона. · Дисфункция Дисфункция никогда не была и не будет присуща "Челси", как и, опять-таки, любому другому футбольному кл убу. Теоретическая дисфункция клуба будет автоматически означать его с корую смерть: понижение ранга до любительской команды и последующее рас формирование. · Стагнация Данная болезнь может быть п рисуща футбольному клубу в виде долгого отсутствия омоложения состава, долгого руководство тренера-консерватора и т.д.. "Челси", безусловно, болел стагнацией до прихода на тренерский пост Клаудио Раньери. До него соста в у клуба был довольно возрастной. Раньери провёл довольно мощное омолож ение состава, в основном путём приглашения в команду молодых перспектив ных легионеров из Италии, Голландии и других стран. · Целенедостижение Это основная болезнь "Челси ", преследующая клуб уже почти полвека. Из II-й главы мы знаем, что цель "Челси " - это чемпионство Англии. Однако с 1955 года клубу это так и не удалось, хотя н а нехватку финансов или игроков звёздного калибра клуб никогда не жалов ался. В последние годы причина целенедостижения кроется в нестабильнос ти игры, а вот на вопрос о причинах этой нестабильности не сможет ответит ь даже Главный Тренер. Глава VII. Имидж клуба. · Внешний имидж У футбольного клуба "Челси" с уществует имидж сильного, богатого клуба. У него даже есть прозвище - аристократы. Связано это с тем, что, в о-первых, клуб является одним из самых богатых в Англии, а во-вторых, что кл уб (и, естественно, стадион) с самого своего основания базируется в северн ой части Лондона, в самом элитном районе города, где действительно живут аристократы. Поддерживают этот имидж звёздный состав клуба и ежегодные дорогие покупки на трансферном рынке, блестящие матчи, порой выдаваемые командой (вспомним победу 3:0 в минувшем сезоне 2001/2002 против "Манчестер Юнайт ед" на чужом поле) и т.п.. И, хотя в наше время взаимоотношения любой организа ции — не важно, боль шая она или маленькая — со средствами массовой инфо рмации становятся все более и более существен ным элементом любой прогр аммы по имиджу, нельзя сказать, что СМИ как-то помогают клубу "Челси" в подд ержании его аристократического имиджа. К тому же при общении с журналист ами и руководящие лица клуба, и сами игроки часто говорят лишнее (типа "Мы обязательно будем в этом году чемпионами!") из-за своих амбиций. · Внутренний имидж Внутренний имидж организации - довольно важная вещь, которая укрепляет моральный настрой сотрудников и их преданность компании. Для футбольного клуба это особенно важно, так как зачастую требуется удержать у себя тренера или игрока, желающего пок инуть клуб. Существует несколько способов поддержания внутреннего ими джа, как-то: кадровая политика, ориентация и тренинги сотрудников и, након ец, программа их поощрения. В "Челси" в основном используется кадровая пол итика (высокие зарплаты игроков) и поощрение (повышение этих зарплат). Эти программы дают отличный результат, поскольку затрагивают основную эмо циональную потребность человека - стремление к ощущению своей значимос ти и потребность в одобрении со стороны окружающих. Заключение. Итак, из всего описанного и ра зобранного выше можно сделать вывод. Футбольный клуб "Челси" - прекрасно о рганизованная система, располагающая буквально всем, чем надо: финансам и, звёздным набором игроков, юношеской школой и так далее. Но своей цели ей так и не удаётся достигнуть уже который год. Почему? Это головная боль и ф утболистов, и руководства, и естественно, болельщиков и поклонников "Чел си". Сейчас, пожалуй, ни один человек не скажет, что конкретно надо менять, ч тобы реально претендовать на чемпионство и, например, не проигрывать два жды в одном сезоне середнячку английского чемпионата лондонскому "Чарл ьтону", как это было в минувшем сезоне. Что ж, от лица поклонников "Челси" мог у сказать - будем ждать дальше… Верим, надеемся, любим. Используемая литература и источники информации 1. "Теория организаций и органи зационное проектирование", Саратов, 1997; 2. О. Вирханский, А. Наумов - "Мене джмент", М., 2002; 3. И. Алешина "Паблик рилейшнз д ля менеджеров и маркетологов", М., 1997; 4. Виртуальные "футбольные мен еджеры" Championship Manager 3 и Championship Manager 2001/2002" - CD выпущены в соответственно в 2000 и 2001 годах компани ей "Седьмой Волк Мультимедиа";