Вход

Современные тенденции использования информационных технологий в процессе разработки управленческих решений

Реферат по менеджменту
Дата добавления: 12 апреля 2010
Язык реферата: Русский
Word, rtf, 142 кб
Реферат можно скачать бесплатно
Скачать
Данная работа не подходит - план Б:
Создаете заказ
Выбираете исполнителя
Готовый результат
Исполнители предлагают свои условия
Автор работает
Заказать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу
Теоретические и практические основы применения соврем енных информационных технологий в процессе разработки управленческог о решения. Современные информационные системы организационног о управления предназначены оказывать помощь специалистам, руководител ям, принимающим решения, в получении ими своевременной, достоверной, в не обходимом количестве информации, создании условий для организации оматизированных офисов, проведении с применением компьютеров и средст в связи оперативных совещаний, сопровождаемых звуковым и видеорядом. По стигается это переходом на новую информационную технологию. Новая инфо рмационная технология - это технология, ко торая основывается на применении компьютеров, активном участии пользо вателей (непрофессионалов в области программирования) в информационно м процессе, высоком уровне дружественного пользовательского интерфейс а, широком использовании пакетов прикладных программ общего и проблемн ого назначения, возможности для пользователя доступа к удаленным базам данных и программам благодаря сетям ЭВМ. Постоянно расши ряющиеся сферы применения персональных компьютеров, их массовое испол ьзование, в том числе и в экономической работе, привело к необходимости ф ормирования наиболее эффективных организационных форм применения выч ислительной и другой организационной техники. В настоящее время на их ос нове создаются и успешно функционируют локальные и многоуровневые выч ислительные сети, представляющие собой интегрированные компьютерные с истемы обработки данных. Интегрированные компьютерные системы обработ ки данных проектируются как сложный информационно-технологический и п рограммный комплекс, поддерживающий единый способ представления данны х, единый способ взаимодействия пользователей с компонентами системы и обеспечивающий информационные и вычислительные потребности специали стов в их профессиональной работе. Особое значение в таких системах прид ается защите информации при ее передаче и обработке. Наибольшее распространение при защите экономической информации получили аппаратно-программные способы: в частности, исполь зование системы связи, выбранной по защитным свойствам и качеству обслу живания, гарантирующим сохранность информации в процессе передачи и до ставки ее адресату; шифрование и дешифрование данных абонентами сетей о бщего пользования (телефонных, телеграфных) при договоренности пользов ателей об общих технических средствах, алгоритмах шифрования и т.п. Интегрированные системы обработки данных создаются н а основе объединения и жесткой увязки всех входящих в систему элементов в информационном, техническом и программном аспектах. При этом должна бы ть построена максимально унифицированная технологическая схема функц ионирования системы с использованием общих четко спроектированных для разных задач структур и моделей данных. Реализация принципа интеграции, накопления, хранения и си стематического обновления данных для своевременного и надежного инфор мационного обслуживания многочисленных пользователей системы заклад ывается на стадии ее создания. Учитывается, что пользователями информац ии будут не только специалисты конкретной проблемной области управлен ческой деятельности (учета, планирования, менеджмента, маркетинга и т.п.), но и программисты, занимающиеся созданием и эксплуатацией программных средств. Поэтому в процессе проектирования баз данных (БД) ведется тщате льное разностороннее исследование предметной области, ее элементов, вз аимосвязи между ними, а также выявляются особенности циркулирующих в не й данных как особо важного ресурса. Создается общая структурная схема ба з данных в виде многоуровневых моделей, формируются условия и осуществл яется выбор системы управления базами данных (СУБД). При этом между польз ователями устанавливаются соглашения по составу и структуре данных; ра зрабатываются способы фильтрации ошибочных данных, вводимых в систему; устанавливаются необходимые разграничения доступа к массивам конкрет ных пользователей; удовлетворяются требования независимости данных от программ и их физического расположения и т.п. Все перечисленное учитыва ется среди прочих факторов при выборе или создании СУБД. В процессе реализации информационной технологии БД и СУБД нуждаются в систематическом обслуживании, поддержании в рабочем с остоянии (сопровождении). Эти функции выполняет администратор БД, т.е. оди н или несколько специалистов, которые несут ответственность за функцио нирование интегрированной БД, имеют полномочия по корректировке управ ления БД, отвечают как за целостность данных, так и за защиту их от несанкц ионированного доступа, надежность системы функционирование баз данных под управлением СУБД и при систематическом контроле со стороны админис тратора представляет собой взаимодействие сложного организационно-те хнологического комплекса, который получил название автоматизированно го банка данных. Под автоматизированным банком данных (БнД) понимается организационно-технологический комплек с (система), включающий базы данных для решения функциональных задач упр авления, технические, программные и языковые средства, а также обслужива ющий персонал. Повышение требо ваний к оперативности информационного обмена и управления, а следовате льно, к срочности обработки информации привело к созданию многоуровнев ых систем организационного управления объектами, какими являются, напр имер, банковские, налоговые, снабженческие, статистические и другие служ бы. Их информационное обеспечение поддерживают сети автоматизированны х банков данных, которые строятся с учетом организационно-функциональн ой структуры соответствующего многоуровневого экономического объект а, машинного ведения информационных массивов. Эту проблему в новых инфор мационных технологиях решают распределенные системы обработки данных с использованием каналов связи для обмена информацией между базами дан ных различных уровней. За счет усложнения программных средств управлен ия базами данных повышаются скорость, обеспечиваются защита и достовер ность информации при выполнении экономических расчетов и выработке уп равленческих решений. В многоуровневых компьютерных информационных систем ах организационного управления одинаково успешно могут быть решены ка к проблемы оперативной работы с информацией, так и проблемы анализа экон омических ситуаций при выработке и принятии управленческих решений. В ч астности, создаваемые автоматизированные рабочие места специалистов п редоставляют возможность пользователям работать в диалоговом режиме, оперативно решать текущие задачи, удобно вводить данные с терминала, вес ти их визуальный контроль, вызывать нужную информацию для обработки, опр еделять достоверность результатной информации и выводить ее на экран, п ечатающее устройство или передавать по каналам связи. Потребность в аналитической работе при переходе к рынку, в условиях перестройки экономических отношений, образования новых орга низационных структур, функционирующих на основе различных форм собств енности, неизмеримо возрастае Возникает необходимость в накоплении фактов, опыта, зн аний в каждой конкретной области управленческой деятельности. На первы й план выдвигается заинтересованность, в тщательном исследовании конк ретных экономических, коммерческих, производственных ситуаций с целью принятия в оперативном порядке экономически обоснованных и наиболее п риемлемых решений. Эта задача решается в результате дальнейшего соверш енствования интегрированной обработки информации, когда новая информа ционная технология начинает включать в работу базы знаний. Под базой зна ний понимается сложная, детально моделируемая структура информационны х совокупностей, описывающих все особенности предметной области, включ ая факты (фактические знания), правила (знания условий для принятия решен ий) и метазнания (знания о знаниях), т.е. знания, касающиеся способов исполь зования знаний и их свойств. База знаний - важнейший элемент создаваемой на рабочем месте специалиста экспертной системы, выступающей в роли нак опителя знаний конкретной области профессиональной деятельности и сов етчика специалисту при проведении исследования экономических ситуаци й и выработке управляющих воздействий. Перспективным н аправлением развития компьютерной технологии является создание прогр аммных средств для вывода высококачественного звука и видеоизображени я. Технология формирования видеоизображений получила название компьют ерной графики. Компьютерная графика объединяет в себе процессы создани я, хранения и обработки моделей объектов и их изображений с помощью ЭВМ. Э та технология проникла в область экономического анализа и моделирован ие различного рода конструкций, незаменима в производстве, в рекламной д еятельности, делает занимательным досуг. Формируемые и обрабатываемые с помощью цифрового процессора изображения могут быть демонстрационны ми и анимационными. К первой группе, как правило, относят коммерческую (де ловую) и иллюстративную графику, ко второй -инженерную и научную, а также с вязанную с рекламой, искусством, играми, когда выводятся не только одино чные изображения, но и последовательность кадров в виде фильма (интеракт ивный вариант). Интерактивная машинная графика является одним из наибол ее прогрессивных направлений среди новых информационных технологий. Э то направление претерпевает бурное развитие в области появления новых графических станций и в области специализированных программных средст в, позволяющих создавать реалистические объемные движущиеся изображен ия, сравнимые по качеству с кадрами видеофильма. Программно-техническая организация обмена с компьютером текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией получила название мультимедиа-технология. Такую технологию реализуют специальные программные средства, которые имеют встроенную поддержку мультимедиа и позволяют использовать ее в профессиональной деятельности, учебно-образовательных, научно-популярных и игровых обла стях. Благодаря этой технологии в экономической работе открываются реа льные перспективы использовать компьютер для озвучивания изображений , а также понимания им человеческой речи, ведения компьютером диалога со специалистом на родном для него языке. Способность компьютера восприни мать с голоса несложные команды управления программами, открытием файл ов, выводом информации на печать и т.п. в ближайшем будущем создаст самые б лагоприятные условия пользователю для взаимодействия с ним в процессе профессиональной деятельности. Информационные процессы, применяемые при разработке уп равленческого решения. Информационные процессы, применяемые при разработке у правленческого решения в автоматизированных системах организационно го управления, реализуются с помощью ЭВМ и других технических средств. П о мере развития вычислительной техники совершенствуются и формы ее исп ользования. Суще ствуют разнообразные способы доступа и общения с ЭВМ. И ндивидуальный и коллективный доступ к вычислительным ресурсам зависит от степени их концентрации и организацион ных форм функционирования. Ц ентрализованные формы при менения вычислительных средств, которые сущ ествовали до массового использования ПЭВМ, предполагали их сосредоточ е ние в одном месте и организацию информационно-вычисли тельных центро в (ИВЦ) индивидуального и коллективного пользования (ИВЦКП). Деятельность ИВ Ц и ИВЦКП характеризовалась обработкой больших объемов информации, исп ользованием нескольких средних и больших ЭВМ, квалифицированным персо налом для обслуживания техники и разработки программного обеспе чения. Централизованное применение вычислительных и других технических сред ств позволяло организовать их надеж ную работу, планомерную загрузку и квалифицированное обслуживание. Централизованная обработка информаци и наряду с рядом положительных сторон (высокая степень загрузки и высоко -профессиональное использование оборудования, квалифици рованный кад ровый состав операторов, программистов, инже неров, проектировщиков выч ислительных систем и т.п.) имела ряд отрицательных черт, порожденных преж де всего отрывом конечного пользователя (экономиста, плановика, нормиро вщи ка и т.п.) от технологического процесса обработки информации. Децентрализованные формы использован ия вычислительных ресурсов начали формироваться со второй половины 80-х годов, когда сфера экономики получила возможность перейти к массовому и спользованию персональных ЭВМ (ПЭВМ). Децен трализация предусматривает размещение ПЭВМ в местах возникновения и потребления информации, где со здаются автономные пункты ее обработки. К ним относятся абонентские пун кты (АП) и автоматизированные рабочие места. Назначение абонентских пунктов состоит в организации сбора, регистрации и передачи информации в центр обработки. АП позволяют обеспечить повышение достоверности инфор мации на входе в систему, орг анизовать ее надежное накопле ние, хранение, первичную обработку, форми рование в массивы, а также передачу по каналам связи на верхний уровень у прав ления для обобщения информации, получения необходимой отчетности, выработки управленческих решений. Автоматизированные рабочие места оборудуются, как пра вило, ПЭВМ и предназначаются для автоматизации работ с информацией, отно сящейся к определенной предметной области (учету, нормированию, финансо вой деятельности и т.п.). Организуются они на рабочих местах пользователе й-специалистов управленческих служб - для их непосредствен ного доступа к вычислительным ресурсам. Развитие организационных форм использования вычисли тельной техники строится на сочетании централизованной и децентрализо ванной - смешанной - форм. Предпосылкой появления смешанной формы явилос ь создание сетей ЭВМ на основе развития современных средств связи. Сети ЭВМ предпо лагают объединение в систему с помощью каналов связи вычис л ительных средств, программных и информационных ресурсов (баз данных, баз знаний). Сетями могут охватываться различ ные формы использования ЭВМ, п ричем каждый абонент имеет возможность доступа не только к своим вычисл ительным, информационным и программным ресурсам, но и к ресурсам всех ос тальных абонентов что создает ряд преимуществ при эксплуатации вычисл ительной системы. В последнее время организация применения компьютерно й техники претерпевает значительные изменения, связанные с переходом к созданию интегрированных информационных систем. Интегр ированные информационные системы создаются с учетом тог о, что они должны осуществлять согласованное управление данными в преде лах предприятия (организации), координировать работу отдельных подразд елений, автомати зировать операции по обмену информацией как в пределах отдельных групп пользователей, так и между несколькими организациями, о тстоящими друг от друга на десятки и сотни километров. Основой для постр оения подобных систем служат локальные вычислительные сети (ЛВС). Характ ерной чертой ЛВС является предоставление возможности пользователям ра ботать в универсальной информационной среде с функциями коллективного доступа к данным. В последние 2-3 года компьютеризация вышла на новый уров ень: активно создаются вычислительные системы различ ной конфигурации на базе персональных компьютеров (ПК) и более мощных машин. Состоящие из н ескольких автономных компьютеров с общими совместно используемыми вне шними устройствами (диски, ленты) и единым управлением, они позволяют обе спечить более надежную защиту компьютерных ресурсов (устройств, баз дан ных, программ), повысить отказо устойчивость, обеспечить простоту модер низации и наращива ния мощности системы. Все больше внимания уделяется развитию не только лока ль ных, но и распределенных сетей, без которых немыслимо реше ние совреме нных задач информатизации. В зависимости от степени централизации вычислительных р есурсов роль пользователя и его функции меняются. При централизованных формах, когда у пользователя нет непосред ственного контакта с ЭВМ, его р оль сводится к передаче исход ных данных на обработку, получению резуль татов, выявлению и устранению ошибок. При непосредственном общении поль зо вателя с ЭВМ его функции в информационной технологии рас ширяются. Он сам вводит, данные, формирует информационную базу, решает задачи, получа ет результаты, оценивает их каче ство. У пользователя открываются реаль ные возможности решать задачи с альтернативными вариантами, анализиро вать и выбирать с помощью системы в конкретных условиях наиболее приемл емый вариант. Все это реализуется в пределах одного рабочего места. От по льзователя при этом требуется знание основ информатики и вычислительн ой техники. Значение технологии электронной обработки экономическ ой информации при разработке управленческих решений. Технология электронной обработки экономической инфо рмации, широко применяемая в последнее время при разработке управленче ских решений , включает в себя человеко-маш инный процесс исполнения взаимосвязанных операций, протекающих в уста новленной последовательности с целью преобразования исходной (первичн ой) информации в результатную. Операция представляет собой комплекс сов ершаемых технологических действий, в результате которых информация пр еобразуется. Технологические операции разнообразны по сложности, назн ачению, технике реализации, выполняются на различном оборудовании, мног ими исполнителями. В условиях электронной обработки данных преобладаю т операции, выполняемые автоматически на машинах и устройствах, которые считывают данные, выполняют операции по заданной программе в автоматич еском режиме без участия человека или сохраняя за пользователем функци и контроля, анализа и регулирования. Построение техн ологического процесса определяется следующими факторами: особенностя ми обрабатываемой экономической информации, ее объемом, требованиями к срочности и точности обработки, типами, количеством и характеристиками применяемых технических средств. Они ложатся в основу организации техн ологии, которая включает установление перечня, последовательности и сп особов выполнения операций, порядка работы специалистов и средств авто матизации, организацию рабочих мест, установление временных регламент ов взаимодействия и т.п. Организация технологического процесса должна о беспечить его экономичность, комплексность, надежность функционирован ия, высокое качество работ. Это достигается использованием системотехн ического подхода к проектированию технологии решения экономических за дач. При этом имеет место комплексное взаимосвязанное рассмотрение все х факторов, путей, методов построения технологии, применение элементов т ипизации и стандартизации, а также унификации схем технологических про цессов. Технология автоматизированной обработки экономичес кой информации строится на следующих принципах: • интеграции обработки д анных и возможности работы пользователей в условиях эксплуатации авто матизированных систем централизованного хранения и коллективного исп ользования данных (банков данных); • распределенной обработки данных на базе развитых систем передачи; • рационального сочетания централизованного и децентр ализованного управления и организации вычислительных систем; • моделирования и формализованного описания данных, про цедур их преобразования, функций и рабочих мест исполнителей; • учета конкретных особенностей объекта, в котором реал изуется машинная обработка экономической информации. Различают два ос новных типа организации технологических процессов: предметный и поопе рационный. Предметный тип организации технологии предполагает создание парал лельно действующих технологических линий, специализирующихся на обраб отке информации и решении конкретных комплексов задач (учет труда и зара ботной платы, снабжение и сбыт, финансовые операции и т.п.) и организующих пооперационную обработку данных внутри линии. Пооперационный (поточный) тип построения технологического процесса пре дусматривает последовательное преобразование обрабатываемой информ ации, согласно технологии, представленной в виде непрерывной последова тельности сменяющих друг друга операций, выполняемых в автоматическом режиме. Такой подход к построению технологии оказался приемлемым при ор ганизации работы абонентских пунктов и автоматизированных рабочих мес т. Организация технологии на отдельных ее этапах имеет с вои особенности, что дает основание для выделения внемашинной и внутрим ашинной технологии. Внемашинная технология (ее нередко именуют предбазовой) объединяет операции сбора и реги страции данных, запись данных на машинные носители с контролем. Внутримашинная техноло связана с организацией вы числительного процесса в ЭВМ, организацией массивов данных в памяти маш ины и их структуризацией, что дает основание называть ее еще и внутрибаз овой. Учитывая, что средствам, составляющим техническую базу внемашинно го и внутримашинного преобразования информации, посвящены последующие главы учебника, кратко рассмотрим лишь особенности построения названн ых технологий. Основной этап технологического процесса связан с реше нием функциональных задач на ЭВМ. Внутримашинная технология решения за дач на ЭВМ, как правило, реализует следующие типовые процессы преобразов ания экономической информации: формирование новых массивов информации ; упорядочение информационных массивов; выборка из массива некоторой ча сти записей, слияние и разделение массивов; внесение изменений в массив; выполнение арифметических действий над реквизитами в пределах записей , в пределах массивов, над записями нескольких массивов. Решение каждой о тдельной задачи или комплекса задач требует выполнения следующих опер аций: ввод программы машинного решения задачи и размещение ее в памяти Э ВМ, ввод исходных данных, логический и арифметический контроль введенно й информации, исправление ошибочных данных, компоновка входных массиво в и сортировка введенной информации, вычисления по заданному алгоритму, получение выходных массивов информации, редактирование выходных форм, вывод информации на экран и на машинные носители, печать таблиц с выходн ыми данными. Выбор того или иного варианта технологи и определяется прежде всего объемно-временными особенностями решаемых задач, периодичностью, срочностью, требованиями к быстро те обработки сообщений и зависит как от диктуемого практикой режима вза имодействия пользователя с ЭВМ, так и режимных возможностей технически х средств - в первую очередь ЭВМ. Различают следующие режимы взаимодействия пользоват еля с ЭВМ: пакетный и интерактивный (запросный, диалоговый). Сами же ЭВМ мо гут функционировать в различных режимах: одно- и многопрограммном, разде лении времени, реального времени, телеобработки. При этом предусматрива ется цель удовлетворения потребности пользователей в максимально возм ожной автоматизации решения разнообразных задач. Пакетный режим был наиболее распростра нен в практике централизованного решения экономических задач, когда бо льшой удельный вес занимали задачи управленческого анализа производст венно-хозяйственной деятельности экономических объектов разного уров ня управления. Организация вычислительного процесса при пакетном ре жиме строилась без доступа пользователя к ЭВМ. Его функции ограничивали сь подготовкой исходных данных по комплексу информационно-взаимосвяза нных задач и передачей их в центр обработки, где формировался пакет, вклю чающий задание для ЭВМ на обработку, программы, исходные, нормативно-рас ценочные и справочные данные. Пакет вводился в ЭВМ и реализовывался в ав томатическом режиме без участия пользователя и оператора, что позволял о минимизировать время выполнения заданного набора задач. При этом рабо та ЭВМ могла проходить в однопрограммном или многопрограммном режиме, ч то предпочтительнее, так как обеспечивалась параллельная работа основ ных устройств машины. В настоящее время пакетный режим реализуется прим енительно к электронной почте. Интерактивный режим предусматривает н епосредственное взаимодействие пользователя с информационно-вычисли тельной системой, может носить характер запроса (как правило, регламенти рованного) или диалога с ЭВМ. Запросный режим необходим пользователям для взаимоде йствия с системой через значительное число абонентских терминальных у стройств, в том числе удаленных на значительное расстояние от центра обр аботки. Такая необходимость обусловлена решением оперативных задач, ка кими являются, например, маркетинговые задачи, задачи перестановки кадр ов, задачи стратегического характера и т.п. ЭВМ в подобных случаях реализ ует систему массового обслуживания, работает в режиме разделения време ни, при котором несколько независимых абонентов (пользователей) с помощь ю устройств ввода-вывода имеют в процессе решения своих задач непосредс твенный и практически одновременный доступ к ЭВМ. Этот режим позволяет д ифференцированно в строго установленном порядке предоставлять каждом у пользователю время для общения с ЭВМ, а после окончания сеанса отключа ть его. Диалоговый режим открывает пользователю возможность непосредственно взаимодействовать с вычислительной системой в допуст имом для него темпе работы, реализуя повторяющийся цикл выдачи задания, получения и анализа ответа. При этом ЭВМ сама может инициировать диалог, сообщая пользователю последовательность шагов (предоставление меню) д ля получения искомого результата. Обе разновидности интерактивного режима (запросный, д иалоговый) основываются на работе ЭВМ в режимах реального времени и теле обработки, которые являются дальнейшим развитием режима разделения вр емени. Поэтому обязательными условиями функционирования системы в эти х режимах являются: во-первых, постоянное хранение в запоминающих устрой ствах ЭВМ необходимой информации и программ и лишь в минимальном объеме поступление исходной информации от абонентов и, во-вторых, наличия у або нентов соответствующих средств связи с ЭВМ для обращения к ней в любой м омент времени. Рассмотренные технологические процессы и режимы работы пользователей в системе "человек - машина" особенно четко проявляются пр и интегрированной обработке информации, которая характерна для соврем енного автоматизированного решения в принятии управленческих задач. Списрк использованной литературы: 1. Балдин К.В. «Управленческие решения», М.: «Дашков и К», 2007. — 496 с. 2. Батрик Р. «Техника принятия эфф ективных управленческих решений», Спб: «Питер», 2006. — ISBN: 5-318-00794-5. — 416 с. 3. Бочаров В.В. «Инвестиционный менеджмент: Краткий курс». — СПб, 2002. — 160 с. 4. Вертакова Ю. «Управленческие решения: разработка и выбор » / Учебное пособие. — М.: «КНОРУС», 2005. — ISBN: 5-85971-055-0, 352 с. 5. Голова О. Б. «Менеджмент туризма» / практический курс. — М.: «Финансы и статистика», 2007. — ISBN 9785279028863. 6. Е. П. Голубков. «Технология принятия управленческих реше ний», М.: «Дело», 2005. — ISBN 5-8018-0268-1 — 544 с. 7. Кабушкин Н.И., Бондаренко ГА. «Менеджмент гостиниц и ресто ранов». — 3-е изд. — М: «Новое знание», 2002. — ISBN: 985-6516-95-1. — 368 с. 8. Кабушкин Н.И. «Менеджмент туризма» / учебн. пособие. — 6-е из д., М.: «Новое знание», 2006. — ISBN 985-475-210-0. — 408 с.
© Рефератбанк, 2002 - 2017