Типы личностей в динамике

Типы личностей в дина мике К рупнейшие мировые компании (General Motors, Toyota, Procter & Gamble, Sony и др.) в качестве инструмента по дбора и найма персонала, тим-билдинга, работы со своими наиболее высокоо плачиваемыми сотрудниками используют эннеаграмму. Эта психологическа я теория, родоначальниками которой являются боливийский психолог Оска р Ичазо и известный психиатр Клаудио Наранжо, изучает человека не с пози ции того, каким он является или кажется, а с точки зрения его становления, мотивации и возможной эволюции. С помощью эннеаграммы и ее закономернос тей человек может легко понять и предсказать, какой реакции можно ожидат ь от себя и от окружающих при возникновении той или иной проблемы. Согласно эннеаграмме каждый человек относится к одному явно доминирую щему в нем типу личности, который зависит (или диктуется) от скрытой (подсо знательной) мотивации, присущей данному типу. Вместе с тем два человека, п ринадлежащих к одному типу личности, могут казаться диаметрально проти воположными. Все зависит от того уровня развития (внутренняя вертикальн ая организация типа), на котором находится каждый из них. Ошибочно называть эннеаграмму учением о типах личности. Это учение явля ется лишь одним из элементов системы. В целом она показывает, насколько м ы зависим от определенных реакций и привычек, и позволяет (при желании, ко нечно) освободиться от них. С учетом уровней развития людей и открытых за кономерностей эннеаграмма (в отличие от других систем типологии личнос ти) не вгоняет человека в определенные рамки своего типа личности, но пок азывает ему возможности снятия ограничений, накладываемых его типом, и п ути продвижения по уровням развития. Эннеаграмма не противоречит, а во м ногом подтверждает и сочетается с академической психологией, учением Ф рейда, Юнга и их последователей, теорией Маслоу, культурной психологией, количественной психологией, философией, социологией, соционикой, психи атрией и т.д. В настоящее время эннеаграмма наиболее распространена в СШ А, где изучается в качестве учебного курса в бизнес-школах и университет ах. Для пользы дела К лючом к успеху любого предприятия является наша способность взаимодей ствовать с окружающими, вдохновлять их, вести за собой, четко определять направление дальнейшего развития, сохранять правильный путь, предоста вляя эффективную обратную связь. Однако зачастую такое взаимодействие труднодостижимо, так как люди обычно не учитывают, что окружающие могут думать иначе, имеют другую мотивацию, иные ценности и приоритеты и по-раз ному реагируют на те или иные вещи. Но даже понимание того, что все люди ра зные, не всегда помогает выстроить с ними правильные взаимоотношения. И это может продолжаться до тех пор, пока нам не удастся понять, как именно о тличаются от нас люди, с которыми нам нужно взаимодействовать. С помощью эннеаграммы взаимоотношения на рабочем месте могут стать бол ее гладкими, поскольку система дает необходимый инструментарий, позвол яющий общаться с людьми на одном языке. Это помогает сохранить ценных со трудников путем повышения их удовлетворенности от работы. Система такж е может быть использована при подборе правильного сотрудника на тот или иной участок работы, для выработки действий по управлению конфликтами, д ля формирования у сотрудников навыков по проведению переговоров, а такж е помогает им раскрыть свои способности. Все это приводит или способно п ривести к улучшению психологического климата в коллективе, повышению п роизводительности труда, сокращению стрессовых ситуаций и т.д. Предупреждение Н иже приводится краткое описание типов личности, разработанное ведущим и специалистами в области эннеаграммы – основателем Института эннеаг раммы Доном Рисо и его партнером Рассом Хадсоном. При этом необходимо уч итывать следующее: данное описание не дает развернутой типологической характеристики (по лное понимание типов возможно при глубоком изучении системы); наиболее точно определить свой тип личности можно, пройдя тест, разработ анный Доном Рисо и Рассом Хадсоном (см. сайт www.enneagraminstitute. com). Вместе с тем некоторы е люди могут достаточно быстро установить свой тип, прочитав даже это кр аткое описание (наиболее безошибочно и достаточно быстро делают это пре дставители типов 8 и 7), у других людей определение своего типа вызывает не которые сложности (так часто бывает с представителями типов 3, 6 и 9); ученые не нашли подтверждения тому, что тип личности меняется в течение жизни человека, однако существует ряд факторов, обусловливающих то, что каждый индивид в той или иной степени проявляет некоторые черты иных тип ов личности (к примеру, черты типа, к которому принадлежат его родители, че рты типа направления интеграции и дезинтеграции и т.д.); закономерности, присущие определенному типу личности, работают незави симо от пола человека, его расы, специфики национальных или семейных тра диций, воспитания, интеллектуальных или иных способностей. Безусловно, э ти факторы имеют огромное значение – но вне рамок главных закономернос тей типа; не все проявления основного типа наблюдаются постоянно – на протяжени и жизни люди меняются, и со временем (иногда даже в течение одного дня) уро вень, на котором они находятся, преобразовывается; несмотря на то что каждый тип в системе имеет свое условное название, энн еаграмма для их обозначения использует цифры. Поскольку цифры являются нейтральной категорией, а эннеаграмма дает характеристики типов, не оце нивая их как положительные или отрицательные; нет типов, которые лучше или хуже остальных. У каждого есть свои достоинс тва и недостатки; нижеуказанное описание типов не учитывает такие категории, как направл ения интеграции и дезинтеграции, «крылья», детские модели поведения, цен тры и их баланс/дисбаланс, уровни развития, инстинкты и т.д. Все эти и некот орые другие элементы входят в учение об эннеаграмме типов личности, и их знание способствует более целостному пониманию системы и ее логики, пом огая «почувствовать» каждый из типов, их единство и многообразие. ТИП 1. РЕФОРМАТОР Описание Представитель данного типа рациональный и организованный. Это принцип иальный, целеустремленный и перфекционистичный человек. У «реформатор а» чрезвычайно развито чувство правильного и неправильного. Для таких л юдей важно поддерживать качество и высокие стандарты. Они фокусируются на деталях и стремятся улучшить имеющиеся процедуры. Замечательно проя вляют себя, обучая других тому, как улучшить себя, быть более эффективным и. Позитив Как правило, «реформаторы» имеют правильное суждение, принимают мудрые решения, а также являются примером поведения с точки зрения этичности и ответственности. Проблемы Будучи хорошо организованными и «правильными», могут чрезмерно критич но относиться к себе и к окружающим. Люди этого типа не любят пустую трату времени и бессмысленную работу, способны опуститься до микроменеджмен та и постоянной деморализующей критики. Склонности Представители этого типа могут быть великолепными учителями, редактор ами, контролерами качества выпускаемой продукции, нейрохирургами. Рабочие советы Для более эффективного взаимодействия с людьми этого типа необходимо б ыть честными и учитывать их ценности. Если «реформаторы» являются вашим и подчиненными, определяйте рамки, и в этих рамках позволяйте им делать в се так, как они хотят. Старайтесь не вмешиваться в их работу, просто следит е за их отчетами. Вместе с тем настаивайте на том, чтобы в конечном итоге д ело было сделано именно так, как вы этого хотите. Цените их методичность, т ак как их усилия, внимание к мелочам и организованность означают, что вам самому не придется заниматься всеми этими деталями. Что особенно важно, если вы сами относитесь к типам 7, 3 или 8. Не рассчитывайте достичь впечатляющих результатов, если в команде реше ния должны принимать два человека, причем тот и другой относятся к типу 1, но имеют разные жизненные ценности. ТИП 2. ПОМОЩНИК Описание Представители этого типа являются дружелюбными, великодушными и часто отдающими себя в жертву, но могут быть также сентиментальными и угодливы ми. Они исполнены благих побуждений и как будто созданы для того, чтобы бы ть близкими людям. Однако могут «творить доброту» лишь с той целью, чтобы чувствовать свою необходимость. Они ценят таланты других и хорошо выстр аивают отношения с окружающими. Позитив В своих лучших проявлениях они неэгоистичны и альтруистичны, полны любв и к окружающим. Замечательны в построении межличностного командного вз аимодействия. Проблемы Сказать «нет» для таких людей является большой проблемой, в связи с чем о ни чрезмерно изматывают себя, слишком много помогая другим. «Помощники» ненавидят безличные правила и рабочие ситуации, могут проявлять фавори тизм и тратить время попусту, выясняя личные отношения. Часто страдают с обственничеством и редко признаются в своих нуждах. Склонности Представители этого типа великолепно проявляют свои лучшие качества в таких профессиях, как педагогика, медицина (младший и средний медперсона л), психология, а также в работе, связанной с оказанием услуг. Рабочие советы Во взаимоотношениях с людьми этого типа надо понимать, что они теряют св язь со своими чувствами и мотивами, не осознавая, что большинство их пост упков продиктовано желанием получить признание и похвалу. И если вы, к пр имеру, отреагировали на их заботу недостаточно быстро, они могут стать а грессивными и буквально наброситься на вас. Их надо спрашивать, в чем конкретно они нуждаются, например для улучшени я качества своей работы, добровольно они никогда не признаются в этом. Дл я получения наибольшей отдачи от «помощников» проявите личное участие в их делах. Высшее удовлетворение от работы они получают, ког да вовлекаются в лидерство, основанное на взаимоотношениях, если они мог ут быть одновременно другом и тренером (учителем). Для них люди важнее кон кретных достижений. Т ИП 3. ЛИЧНОСТЬ, СТРЕМЯЩАЯСЯ К УСПЕХУ Описание Легко приспосабливаемый, ориентированный на успех тип людей. Такой чело век уверен в себе, привлекателен и обаятелен, самодостаточен, становится «образцом». Амбициозные, компетентные и энергичные, эти люди могут такж е заботиться исключительно о статусе и продвижении себя. Они обычно явля ются трудоголиками и озабочены своей конкурентоспособностью. Имеют те нденцию «срезать углы», чтобы оставаться лучшими. Они дипломатичны и уравновешенны, но при этом могут быть чрезвычайно оза бочены своим имиджем и тем, что окружающие думают о них. В связи с этим спо собны стать оппортунистами или злонамеренными обманщиками. Люди данного типа ждут, чтобы их заметили и ими восхищались. Им необходим о много внимания. Ни один другой тип не радуется так сильно, когда им восхи щаются. Но если вы их сознательно не хвалите, они это почувствуют и будут г адать, почему вы настроены против них. Такой человек легко может преврат иться в вашего врага, поэтому с ним стоит подружиться с помощью небольшо й похвалы, тем более заслуженной. Позитив В своих лучших проявлениях они являются моделью, вдохновляющей окружаю щих. Проблемы В своих попытках казаться лучше представляют себя такими, какими их ожид ают увидеть окружающие. Склонности Представители этого типа особенно ярко проявляют свои достоинства в та ких профессиях, как менеджер по продажам, супермодель, сенатор и др. Для ни х великолепно подходят лидерские должности. Они свернут горы, если будут понимать, что проект, который им поручили, повысит их статус или социальн ый уровень. Рабочие советы Как и с представителем любого другого типа, очень важно правильно опреде , насколько психологически здоров человек, с которым вы имеете дело. Это может быть особенно трудно с людьми данного типа, так как они всегда с тараются быть в большем тонусе (и поэтому кажутся «здоровее»), чем на само м деле. Они могут оказаться достаточно вероломными, скрываясь за дружелю бным фасадом, или будут просчитывать ситуацию, пытаясь изобразить фальш ивое равнодушие к ней. Если в отношениях с таким человеком все кажется пр одуманным и совершенным, то, скорее всего, он что-то скрывает. Люди этого типа любят много работать, но при этом для них важно, чтобы сотр удники и начальство признавали их успехи. Проекты, за которые не хвалят, п ерестают быть для них интересными. И ошибку совершает тот начальник, кот орый приписывает себе лавры за достижения сотрудника данного типа. С такими людьми надо говорить терминами возможностей и решений, а не рис ков и проблем, они более заинтересованы в конкретных результатах, а не в к расивых словах. ТИП 4. ИНДИВИДУАЛИСТ Описание Интроспективные, романтические люди. Они понимают себя, чувствительны и сдержанны. Знают, как найти красоту в тех местах, в каких мы и не ожидаем ее увидеть. Они способны оказывать персонифицированную услугу и создават ь продукт, получающий известность своей утонченностью и стилем. Но могут быть бескомпромиссны, когда речь заходит об использовании того или иног о слова, дизайна. Позитив В своих лучших проявлениях они обладают интуицией, привнося творческий элемент и вдохновение в свое дело, обогащая отношения и работу в коллект иве глубиной и стилем. Проблемы Люди данного типа ненавидят задачи, в которых отсутствует элемент творч ества. При этом они гиперчувствительны к критике, страдают отсутствием д исциплины и часто пребывают в дурном настроении. Склонности «Индивидуалисты» особенно проявляют себя как дизайнеры, де кораторы, артисты, художники и т.д. Рабочие советы Чтобы грамотно выстроить свои отношения с такими людьми, нужно понимать, что им требуется деликатное и тактичное поощрение. Иногд а даже такое отношение они воспринимают негативно, оценивая его как скры тую критику. Поэтому необходимо обращать внимание на то, как и что вы им го ворите. Если ваше намерение – поощрить, то вы должны быть уверены, что у в ас действительно нет никаких скрытых мотивов. Они мгновенно почувствую т любой уровень гнева, критики или иных негативных чувств, который у вас е сть по отношении к ним, и вместо того чтобы слышать позитивную информаци ю, которую вы пытаетесь им донести, сфокусируются именно на этом. В работе «индивидуалисты» уделяют большое внимание коллегам, обладая т ерпимостью к их чувствам. Они обратят на ваши слова больше внимания, если в разговоре с ними у вас найдется что сказать и о ваших собственных чувст вах, и о фундаментальных основах жизни и работы. Во взаимоотношениях с ни ми минимизируйте формальности и стандартные процедуры, для них важно вс е делать так, как они сами это видят. ТИП 5. МЫСЛИТЕЛЬ Описание Тип глубокого, интеллектуального человека. Такие люди внимательны, прон ицательны и любопытны. Они в состоянии концентрироваться и фокусироват ься на развитии сложных идей и навыков. Независимые, с аналитическим скл адом ума, рационализаторы и изобретатели, они также способны замкнуться на своих мыслях и воображаемых конструкциях, не обращая внимания на срок и и отношения. Они могут стать обособленными, нервными и напряженными. Позитив В своих лучших проявлениях они являются провидцами-новаторами, часто ид ущими впереди своего времени, способными видеть жизнь абсолютно по-свое му. Проблемы Их типичные проблемы – эксцентризм, нигилизм и обособленность. Склонности Из таких людей получаются талантливые ученые. Рабочие советы Общаясь с представителями этого типа, вы добьетесь большего успеха, если покажете действительную компетентность в обсуждаемых темах, достойно ответите на их сложные, иногда провокационные вопросы. Нерациональные идеи и воображение таких людей вызывают проблемы в обще нии с окружающими. Иными словами, с «мыслителями» особенно сложно разгов аривать рационально, если они убеждены, что их понимание ситуации правил ьное. У них есть ответ на любое возможное возражение, и чем более возбужде нными и взвинченными они становятся, тем более сложно до них достучаться . Соответственно, если требуется получить результат от общения с «мыслит елями», находящимися в возбужденном состоянии, необходимо постараться оставаться спокойными и не терять с ними контакта. Нежелательно и даже о пасно для дела осмеивать их идеи. Наилучшее, что можно сделать, это просто слушать, стараясь понять их представление о мире, и говорить что-то типа « я понимаю, как ты пришел к таким результатам, однако, может быть, можно сде лать иные выводы, если...» Часто неправильное понимание ситуации «мыслителем» диктуется тем, что у него была неверной первая посылка. В этом случае нужно осторожно, но тве рдо выяснять исходную информацию, пока человек сам не увидит свой просче т. ТИП 6. ЛОЯЛИСТ Описание Тип преданных, ориентированных на безопасность людей. Обычно на таких мо жно положиться. Они обаятельны, много работают, имеют ярко выраженное чу вство ответственности, такому человеку можно доверять. «Лоялисты» имею т поразительный «нюх» на проблемы, способны их предугадывать, а также оп ределять мотивацию других людей. Поэтому проявляют себя, кода необходим о обеспечить эффективное сотрудничество, инструктировать и ориентиров ать коллег. Они не любят принимать на себя риски, предпочитая предсказуе мость и желая достижения консенсуса. В определенных случаях проблемати чным для них становится принятие решений, взятие на себя ответственност и без одобрения группой. При этом они могут стать защищающимися, уклончи выми и тревожными (живя на грани стресса и жалуясь на него), дерзкими и неп окорными. Позитив Они внутренне стабильны, уверены в себе, отважно защищают себя и других. Проблемы Обычно страдают излишней подозрительностью, во многом сомневаются, име ют склонность к параноидальной истерии. Склонности Из «лоялистов» получаются хорошие юристы и разведчики. Рабочие советы Людям этого типа необходима постоянная поддержка. В общении с ними стоит избегать длительных призывов к улучшению или логических дебатов. В бесе де с «лоялистами» следует уделять особое внимание на формирование дове рия, стараясь их успокоить. Непродуктивно убеждать этих людей в том, како е революционное изменение принесет на рынок проект, над которым они рабо тают. ТИП 7. ЭНТУЗИАСТ Описание Типичный представитель этого типа – занятый, продуктивный человек. Чащ е всего эти люди являются экстравертами, оптимистами, многогранными и сп онтанными личностями. Для них важно постоянное изменение, возбуждение и новизна. В связи с тем что «энтузиасты» обычно хорошо выражают свои мысл и и имеют отличное чувство юмора, они способны зажечь окружающих своими идеями. Они в курсе последних тенденций в мире и постоянно ищут новые воз можности и альтернативные варианты. Такие работники способны легко спр авляться с несколькими задачами одновременно, но вместе с тем могут легк о перегрузить себя и бросить проекты на полпути. Позитив Они фокусируют свои таланты на достижении поставленных целей, становяс ь благодарными, счастливыми и довольными. Проблемы Имеют склонность к бесконечным разговорам, часто отвлекаются от намече нной цели, попусту растрачивая свои таланты и энергию. Склонности Люди этого типа нередко работают по найму, но предпочитают самостоятель ную деятельность. Рабочие советы Строя взаимоотношения с «энтузиастами», надо помн ить, что они способны быть или чрезвычайно веселыми, замечательными людь ми, с которыми приятно находиться вместе, или (если они становятся даже не много нездоровыми) могут сильно надоедать. Пожалуй, у них нет золотой сер едины. Поэтому и в личной, и в профессиональной жизни «энтузиастам» треб уются жесткие рамки. И м легко продать новый продукт и новую идею, но при этом нельзя серьезно ра ссчитывать на то, что они не передумают и будут оставаться верными своем у поставщику или этой новой идее. Дело в том, что более новые вещи могут по лностью завладеть их вниманием. ТИП 8. КОНФРОНТАТОР Описание Тип властных, решительных людей. Они уверены в себе, сильны и напористы. У них есть четкое представление о том, чего они хотят достичь, а также воля д ля того, чтобы этого добиться. Такие люди способны принимать ответственн ые решения и рассматривают серьезные трудности просто как очередной жи зненный вызов, как препятствие, которое надо преодолеть. Они считают, что должны полагаться на себя, доказывать силу, противостоять слабости, быть важным в своем мире, сделать что-то большое и великое. «Конфронтаторы»» с читают, что должны контролировать любую ситуацию и особенно задействов анных в ней людей. Они борются за них, защищая и оказывая поддержку, но так же могут запугивать, наживая врагов. Позитив В своих лучших проявлениях они умеют владеть собой, используют свою силу для того, чтобы улучшить положение окружающих их людей, становятся геро ями, великодушными и вдохновляющими других. Проблемы «Конфронтаторам» сложно делегировать задачи или делить с кем-то лидерс тво. Они проповедуют подход «все или ничего» и не всегда отличаются спос обностью принимать к сведению чужую точку зрения. Склонности Из людей этого типа получаются сильные лидеры и руководители. Рабочие советы «Конфронтаторы» предпочитают конкретный и практичный подход к решению любой задачи, негативно реагируя на людей, которые тараторят и не умеют ч етко выражать свои мысли. Если вы достаточно сильны и независимы, чтобы посостязаться «один на оди н» с представителем типа 8, отдавать столько же, сколько и получать, то ваш е сотрудничество станет во многом захватывающим и полезным. Но если вы и меете обыкновение быть зависимым или ваши ценности не совпадают, остере гайтесь – в результате вы больше потеряете, чем получите. ТИП 9. МИРОТВОРЕЦ Описание Скромный человек с легким характером – вот типичный представитель это го типа. Он стабилен, принимает ситуацию как есть, доверяет людям. У таких людей есть дар видеть вещи с разных сторон, понимать различные точки зре ния. Они способны создавать гармонию среди работающих вместе сотрудник ов путем обращения внимания к позитивным сторонам ситуации, таким образ ом сглаживая проблемы и конфликты. «Миротворцы» поддерживают своих кол лег и помогают им, с радостью позволяя другим лидировать. При этом они скл онны излишне уступать, закрывая глаза на собственные достижения. Что при водит к тому, что они злятся внутри себя, даже не всегда осознавая это сами . Позитив Как правило, они упорны, способны объединять людей, эффективно вести пер еговоры и разрешать конфликты. Проблемы При стрессах «миротворцы» становятся инертными и упрямыми. Склонности С учетом развитого чувства внутренней стабильности из людей этого типа получаются хорошие хирурги, пожарные, философы, сотрудники службы довер ия и т.д. Рабочие советы Если вы общаетесь с представителями типа 9 по работе, то вам лучше самому п редлагать им решение той или иной проблемы – если «миротворцу» предост авить слишком много вариантов, ему будет сложно сделать выбор. Они согла сятся реализовать новую идею или участвовать в новом проекте, если будут уверены, что это не усложнит им жизнь. Перемена в любой форме представляет угрозу для людей типа 9, поэтому не ну жно ожидать, что они изменятся легко и быстро, если изменятся вообще. Поэт ому не нужно требовать от них преобразований без особой на то причины. Ст оит бороться только за такие, которые действительно важны. Кроме того, пр и общении с «миротворцами» не следует обращать внимание на то, что они го ворят, лучше присмотреться к их невербальному поведению. КОМАНДНАЯ РАБОТА Если сгруппировать типы личности определенным образом, складывается с ледующая схема: представители 1-го, 2-го и 6-го типов – это люди, отличающиес я повышенным чувством долга, люди 9-го, 5-го и 4-го типов занимают позицию стр атегического обдумывания, а те, кто относится к 8-му, 7-му и 3-му типам, являютс я энергичными, напористыми, с лидерскими задатками. Принимая это во вним ание, можно понять, почему не работают конкретные команды, иными словами, что нужно для того, чтобы проект был успешно реализован усилиями слаженн ого коллектива. Конечно, не всегда удается (с учетом нехватки людского ресурса) правильн о сформировать команду, но с помощью эннеаграммы можно определить, каких компонентов не хватает команде и каждому из ее членов, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие, необходимое для четкой и продуктивной раб оты коллектива. Список литературы Human Resourses № 7 [7] июль 2007