Современные тенденции использования средств оргтехники для повышения эффективности управленческих решений

Тема: Современные тенденци и использования средств оргтехники для повышения эффективности управл енческих решений. План. Введение 1.Оргтехника, информация и информационные системы. 2 . Понимание возможнос тей . 3 . Законодательное регулир ование информационной деятельности. 4.Информационные системы, необходимые для повышения эффективности упра вленческих решений. Заключение Введение Коренные преобразования в экономической среде, переход от адм инистративно-командных к экономическим методам управления, развитие п редпринимательской деятельности и рыночных структур, а также необходи мость быстрого принятия решений привели к существенным изменениям в по токах информации, организационных формах и методах обработки и предста вления данных. Большинство пользователей отказались от услуг, предоста вляемых крупными вычислительными центрами. С появлен ием персональных компьютеров, удобной и компактной оргтехники их услуги оказались невостребованными в силу ряда причин, в то м числе организационных, технических и экономических. Еще в середине про шлого века основными средствами информационной и информационно-ресурс ной поддержки менеджмента (тогда это называлось организационным управ лением) являлись весьма "неинтеллектуальные" инструменты: справочники, б юро, калькуляторы (а то и счеты), пишущие машинки, рабочие журналы и т.п. Появ ление программируемых калькуляторов, органайзеров и наконец компьютер ов резко повысило эффективность организационно-управленческой деятел ьности. В настоящее время качественный менеджмент не возможен без приме нения компьютерных технологий. Являясь по своей сути информационными э ти технологии применяются в менеджменте в первую очередь как средства и нформационно-ресурсной поддержки анализа ситуации и принятия управлен ческих решений. Ни одна организация н икак не может осуществлять свою деятельность без информации. В процессе нормального функционирования организации, управления ею в различного рода информации нуждаются все ее работники, от простого рабочего или слу жащего, до директора. Таким образом, в настоящей работе проблема освещается в двух сечениях: и нформационный менеджмент и стандартизированное делопроизводство. Информационные технологии имеют большое значение для менеджеров. Ведь основу их труда составляет именно информация. Рассмотрим предмет, оруди я и продукт труда менеджера. 1. Оргтехника, информация и информационные системы. Научно-техническая революция 70-80-х годов прошлого века, успех и в области программного обеспечения и микроэлектроники, позволили реа лизовать в малых физических объемах устройства с огромными возможност ями "интеллектуальной поддержки" управленческой деятельности . Появлен ие персональных компьютеров, стремительное расширение и развитие их во зможностей позволяет современному менеджеру формулировать и решать ра нее недоступные задачи. В этой связи, целесообразно рассмотреть основны е характеристики современного аппаратного и программного обеспечения управленческой деятельности. Количество передаваемой и получаемой информации постоянно растет, мет оды обмена данными эволюционируют и информационное давление на каждог о отдельного человека усиливается. Процесс этот нельзя назвать равноме рным. Время от времени происходят так называемые информационные рев олюции . Первой информационной рево люцией принято считать изобретение письменности. Вторая революция – э то появление в пятнадцатом веке книгопечатания. Третья была вызвана эле ктричеством и связана с телефоном, телеграфом, радио. Процитирую определение. «Информационная культура – умение целенаправ ленно работать с информацией и использовать для ее получения, обработки и передачи компьютерную информационную технологию, современные технич еские средства и методы. Для свободной ориентации в информационном пото ке человек должен обладать информационной культурой как одной из соста вляющих общей культуры.» Как уже сказано, для развития в индивидууме информационной культуры сов сем не важно, чтобы этот самый индивидуум находился на переднем крае раз вития высоких технологий, являлся опытным администратором сложной опе рационной системы, разработчиком изощренных алгоритмов или программ. Н о есть та часть информационной культуры, которая имеет непосредственно е отношение к компьютерной технике. За неимением лучшего назовем эту час ть компьютерной грамотностью. Компьютерная грамотность в нашем понимании – это система навыков рабо ты с компьютерами и другими устройствами, содержащими микропроцессоры. Навыки эти довольно сложны и не являются полностью механическими, как, н апример, умение водить автомобиль. Они скорее относятся к мыслительным н авыкам. Можно выделить несколько составляющих компьютерной грамотност и. В работе менеджера в н астоящее время все чаще и чаще можно встретить предметы, которые составл яют понятие новая информационная технология . Под ней понимается совокупность внедряемых в системы организ ационного управления принципиально новых средств и методов обработки данных, представляющих собой целостные технологические системы и обес печивающих целенаправленное создание, передачу, хранение и отображени е информационного продукта (идей, знаний) с наименьшими затратами и в соо тветствии с закономерностями той социальной среды, где развивается эта технология. Переход на новые информационные технологии оправдан, если о н является следствием фундаментального переосмысления и радикального перепланирования деятельности корпорации с целью резкого улучшения кр итических по отношению к затратам показателей - качества, обслуживания и скорости производственных процессов. Информация (от лат. informatio) - первоначально сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом; с сер. 20 века - общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьм и, человеком и автоматом, автоматом и автоматом; обмен сигналами в животн ом и растительном мире; передача признаков от клетки клетке, от организм а организму; одно из основных понятий кибернетики. Известный ученый, “отец-основатель” кибернетики Ноберт Винер пришел оп ределенному выводу. Он вывел закон информации, согласно которому она абс олютно не материальна, но обязательно должна иметь материальный носите ль. Это может быть человек, газета, дискета. Появление нового, инф ормационного общества, многим видится только на базе использования нов ых информационных технологий. С появлением и массовым внедрением компь ютерных сетей и средств современной коммуникации кардинальным образом изменилась концепция рабочего места. Если раньше последнее ассоцииров алось с местом у станка или столом в учреждении, то сегодня “рабочее мест о” - это скорее не место работы, а средства, с помощью которых она осуществ ляется. К ним можно отнести мобильный телефон, портативный компьютер с м одемом и мини-принтер. Таким образом, рабочим местом становится любое по мещение, где есть сетевая розетка. По сути именно компьютерный порт ввода-вывода информации служит основн ым орудием труда. Небывалый прогресс в развитии компьютерных и коммуник ационных технологий способствовал появлению на свет нового племени “кочевников” - управленц ев, в силу специфики своей деятельности не привязанных к какому-либо офи су или даже городу. По мере развития нынешнего процесса реорганизации тр уда, сопряженного с вынужденным сокращением штатов и внедрением новых м етодов управления производством, численность такого рода специалистов будет расти. Успех “дистанционной” организации труда, созданной в VeriFone, обусловлен тща тельно продуманной и отлаженной системой компьютерной связи, которая о ткрывает доступ к любой корпоративной информации. Умение пользоваться персональным компьютером теперь уже вошло в современную культуру упра вления. И это не зря - компьютер позволяет экономить огромные средства, ко торые при традиционной системе организации труда были бы израсходован ы на содержание различных отделов, которые выполняли утилитарные функц ии, не связанные с процессом производства. По объему производства рассматриваемый сектор занимает вторую позицию в перечне после туристической. Это свидетельствует о высоком потенциал е и возможной привлекательности для потенциальных инвесторов. Но пока, н есмотря на такое лидерство, еще рано говорить о том, что информационные с истемы прочно вошли жизнь современных управленцев. По словам Билла Гейт са, главы компании Microsoft : “…нам потребует ся еще немало времени, чтобы превратить персональный компьютер в настоя щее электробытовое устройство” . Исполнительный менеджер корпорации Oracle как бы вторит ему: “Миру нужны более дешевые и простые в обращении компью теры” . Действительно, менеджерам просто некогда осваивать сложные сист емы. Именно поэтому стали появляться новые операционные системы типа Windows , основной конек которых - простота и интуитивная понятность выполняемых действий, да плюс еще и многозадачн ость, то есть возможность выплолнять несколько операций одновременно. Предъявляемые современными условиями требования к сис темам управления могут быть удовлетворены лишь при помощи современных средств автоматизации управления. Опыт показывает, что в наше время для решения этих задач не обойтись без помощи компьютерной техники, позволя ющей в наиболее удобной форме хранить и представлять пользователям инт ересующую их служебную информацию. Для наиболее слаженной работы разли чных служб предприятия компьютеры уд обно объединять в так называемые локальные вычислительные сети, позвол яющие осуществлять связь между различными пользователями этой сети, на ходящимися на некотором расстоянии друг от друга (обычно, в разных помещ ениях одного здания). Однако такие сети требуют для своей работы соответ ствующего программного обеспечения, необходимого для обеспечения рабо т вообще подобной сети и отражающего специфику работы данного предприя тия. Кроме того, к такому программному обеспечению предъявляются такие т ребования как удобство доступа к необходимой информации, простота в обр ащении и защита от несанкционированного доступа к конфиденциальной ин формации, а также, защита от порчи различного рода программными вирусами . Компьютерные сети, периферийное оборудование и программное обеспечени е вместе являются составными частями информационной системы. В самом обобщенном виде информационная система - это набор связанных между собой компонентов, который собир ает, обрабатывает, сохраняет и распространяет информацию для поддержки деятельности организации. На уровень информационных систем влияет два фактора: 1. уровень научно-технического развития в организации, т.е. наскол ько современны используемые технологии; 2. люди и существующая в организ ации культура. Последний фактор является определяющим, поскольку именно от него будет завесить первый. Действительно, усложнение информационных систем раст ет пропорционально росту формализации культуры и увеличению размера о рганизации. Например, на малой фирме с ограниченным кругом задач, где в хо ду простые и неформальные отношения рядовых сотрудников с ее управляющ ими зачастую отсутствует потребность в сложных ИС. И, наоборот, в больших организациях с сильно разветвленной структурой такие системы являются жизненной необходимостью. Основная задача ИС для менеджера - поддержка принятия решений и управление потоками входящей/исходящей информации. Общая схема информационных систем: Входные данные -> Обработка -> Конечная информация В разряд ИС входят также и источники информации. Это мог ут быть различные справочники, разработки, в том числе и выполненные на л азерных дисках. Но самый большой объем данных может предоставить лишь гл обальная сеть Интернет. Федеральная служба компьютерных сетей США 24 октября 1995 года дала следующ ее определение термину Интернет. “Интернет относится к глобальной информационной сис теме, которая 1. логически связана между собой адресным пространством на основе Протокола Интернет (IP) или его производных; 2. способна поддерживат ь связь с помощью протокола TCP/IP или его производных и/или совместимых с ним ; 3. предоставляет, использует или делает доступным публично или для огран иченного круга лиц высокий уровень услуг связанных с коммуникациями и с межными видами деятельности описанными выше” Это - формально не определение. В более упрощенном виде Internet можно описать так: это глобальная компьютерная сеть, отдельные части которой с убсидируются различными государственными учреждениями. Эта сеть подде рживает огромное количество информационных потоков. Так как Internet есть ни ч то иное, как объединение местных сетей, то говорить о некоем органе управ ления в нем нельзя - все в Сети равны между собой. 2. Понимание возможностей компьютера Компьютер в состоя нии делать только рутинную работу. Он не может сам составить отчет и отпр авить его в министерство. Он не посчитает остатки на складе, если на него н е была установлена соответствующая программа и в него скрупулезно не вв одились данные о движении товаров. Он не может работать за кого-то. И в пер вую очередь он ни за кого не может думать. Он может только быть инструмент ом. Голову не заменяет. Можно было бы об этом не говорить, если бы этот факт так часто не игнориров али такое множество людей. Руководителей и подчиненных, менеджеров и гос служащих. Знание этого факта, особенно руководителями всех мастей, может сэкономи ть уйму денег и усилий и сосредоточится на главном – на организации тру да с использованием компьютера, а не на попытках заткнуть компьютерами д ыру в «человеческом факторе». Прежде всего то, что нельзя подключиться ни к какой сети передачи данных, не имея для этого специального устройства и линии связи. «Все компьютеры соединены между собой глобальной сетью, а значит, можно вносить изменения в файлы с одного ПК на другой». Фраза из того же источника . Конечно, это было бы здорово, если бы приобретение компьютера озна чало бы его интеграцию в «глобальную сеть» по умолчанию (для разного род а «хакеров-крякеров» тоже простор). Однако в этом мире все обстоит не совс ем так. Сеть – это тоже инструмент. Очень сложный, не до конца познаваемый, требу ющий непрерывного обучения. Но инструмент. И на нее тоже проблемы свои не взвалишь. Чтобы их решать нужно с ней взаимодействовать. Не прерывая мыс лительного процесса. Словом, пришли к выводу, что компьютерная грамотность – это «всего лишь » способ думать, учитывая особенности компьютеров и компьютерных сетей и открывая для себя новые особенности. Компьютерная грамотность не треб ует знания огромного количества фактов. А скорее умения этими фактами оп ерировать. «Процветающая безграмотность «пользователей по принуждению » приводит к многочисленным конфликтам на работе и неоправданным затра там средств. В результате люди начинают испытывать резкую антипатию к св оим электронным помощникам и охотно верят любым сообщениям о вреде рабо ты с ними» И это не единственный вред от недостатка того, что мы назвали «к омпьютерной грамотностью». Так что по нынешним временам компьютерная г рамотность не только «рыночная» необходимость. Она приобретает значен ие как показатель социального развития. Может быть даже как уровень циви лизованности. 3. Законодательное регулирование информационной деятельности. Еще совсем недавно все, что связано с ЭВМ (компьютерами), было неп ривычным для широких слоев населения, спустя время, в мире уже всерьез об суждали проблемы связанные с компьютерными преступлениями. И процесс р асширения этого типа преступности всерьез пугал обывателя. Первым человеком, применившим ЭВМ для совершения налогового преступле ния на сумму 620 тыс. долларов и в 1969 г. представшим за это перед американским судом, стал Альфонсе Конфессоре. Вредоносное использование вычислительной техники, естественно, потреб овало разработки мер защиты от компьютерных преступлений. Основным сре дством борьбы стала система соответствующего законодательства, в перв ую очередь - уголовного. В передовых странах Запада процесс этот идет уже не один десяток лет: в США - с конца 70-х гг., в Великобритании - с конца 80-х. Приме чательно, что лоббированием данного вопроса в законодательных органах занимаются, прежде всего, представители промышленности и бизнеса, а такж е программисты. В итоге уже в начале 90-х гг. в США, например, действовали следующие законы: Ф едеральный закон об ответственности за преступления, связанные с компь ютерами, Закон о поддельных средствах доступа, компьютерном мошенничес тве и злоупотреблении, Федеральный закон о частной тайне; в Великобритан ии - Закон о защите данных; во Франции - Закон об обработке данных, о файлах д анных и личных свободах. Соответственно эти страны предусмотрели и уголовную ответственность з а компьютерные преступления. Необходимость срочной разработки юридических основ информационных от ношений привела к поспешному и не всегда корректному формированию ряда базовых правовых понятий в этой области с их уточнением в каждом следующ ем нормативном акте. Понятно, что, отойдя от главенствующего ранее тезис а о том, что "право - это возведенная в закон воля господствующего класса", н ынешний законодатель, стремясь удовлетворить потребности всех слоев о бщества, не был слишком внимателен к правилам законодательной техники, ч то привело к разноголосице и в украинских законах начала 90-х годов. Важным является вопрос степени соответствия уголовного и уголовно-про цессуального законодательства сегодняшнему состоянию экономики пере ходно-рыночного типа и кредитно-денежной сферы вообще, и, в частности, воп росы преступности и криминогенности сферы информационного обмена. Особый интерес вызывает “вопрос компьютерной преступности” , или если б ыть более точным вопрос “преступлений в сфере компьютерной информации ” , и, прямо связанная с ним, криминогенность кредитно-денежной сферы. Одной из причин возникновения компьютерной преступности явилось инфор мационно-технологическое перевооружение предприятий, учреждений и орг анизаций, насыщение их компьютерной техникой, программным обеспечение м, базами данных. Другой - реальная возможность получения значительной экономической вы годы за противоправные деяния с использованием ЭВМ. Появилась заманчив ая возможность как бы обменивать продукт своего неправомерного труда н а иные материальные ценности. На сегодняшний день законодательством определяются основные термины и понятия в области компьютерной информации, регулируются вопросы ее рас пространения, охраны авторских прав, имущественные и неимущественные о тношения, возникающие в связи с созданием, правовой охраной и использова нием программного обеспечения и новых информационных технологий Также осуществлено законодательное раскрытие понятий информационной безоп асности и международного информационного обмена. Важными терминами могут считаться следующие: "Материальные носители информации" - материальные объекты, в которых све дения (данные) находят свое отражение в виде символов, образов, сигналов, т ехнических решений и процессов. "Информационные процессы" - процессы создания, сбора, обработки, накоплен ия, хранения, поиска, распространения и предоставления потребителю доку ментированной информации. "Информационные технологии" - совокупность средств и методов обработки д анных, обеспечивающих целенаправленный сбор, хранение, обработку, перед ачу и предоставление информации. "Информационные ресурсы" - информация (отдельные документы и отдельные м ассивы документов, документы и массивы документов в информационных сис темах) , подготовленная в соответствии с потребностями пользователей и п редназначенная или применяемая для удовлетворения потребностей польз ователей. "Информация, отнесенная к категории ограниченного доступа" - документиро ванная информация, к которой предусматривается только специально санк ционированный доступ. "Защита информации" - правовые, организационные, технические, технологич еские и иные специальные меры по обеспечению информационной безопасно сти (утечки, хищения, утраты, искажения, подделки информации, несанкциони рованный доступ и распространение) . "Информационное обеспечение органов государственной власти" - организо ванный процесс удовлетворения информационных потребностей органов го сударственной власти, возникающих в процессе их деятельности. "Управление информационными ресурсами" - деятельность по формированию, и спользованию, распоряжению и защите информационных ресурсов. Таким образом, на уровне действующего законодательства можно было бы сч итать в достаточной степени урегулированными вопросы охраны исключите льных прав на информацию и частично защиту информации (в рамках государс твенной тайны) . Однако, не получили достойного отражения в законодатель стве права граждан на доступ к информации и защита информации, которая н е может быть отнесена к государственной тайне и авторскому праву, т.е. то, что напрямую связано с компьютерными преступлениями. Неудобство вызыв ает и тот факт, что пока еще не принят новый криминальный кодекс, в котором была бы более целостная трактовка компьютерных преступлений и ответст венности за них. Соответственно, на сегодняшний день, отсутствует возможность в полном о бъеме эффективно бороться с компьютерными преступлениями. Несмотря на явную общественную опасность, некоторые посягательства на информацион ную безопасность формально не являются противозаконными. Правовые акт ы, призванные регулировать информационную деятельность физических и ю ридических лиц носят разрозненный характер, не дают пока целостной карт ины правового поля и зачастую входят в противоречие с постановлениями и разъяснениями исполнительных органов. Однако, в этом вопросе следует сд елать скидку на то, что информатизация общества идет быстрыми темпами, с о сменой концепций и за этими процессами трудно поспевать не только моло дой украинской власти, но и парламентариям более развитых в информацион ном отношении стран. 4. Информационные системы, необходимые для повышения эффективности управленческих решений. Система поддержки ф инансовых опреаций (СПФО) Вначале происходит некое событие. Это может быть запрос из ресторана или оплаченная заявка на номер. Это событие вводится в комп ьютер как “транзакция” . Специальная программа анализирует эту транзак цию и сравнивает ее со своими данными. В случае резервирования номера, эт а программа проверяет наличие свободных мест в запрашиваемой гостиниц е. Программа обработки транзакций генерирует два типа ответа - она отсыл ает сообщение на операторский терминал и распечатывает документы. В наш ем случае она выводит на экран сообщение о номерах, которые были зарезер вированы и распечатывает подтверждение этого. Управленческие информационные системы (УИС) Иначе эти системы можно назвать системами поддержки уп равления. Они регулярно создают структурированные и кратко изложенные отчеты о различных аспектах деятельности организации. УИС концептуаль но находятся выше систем поддержки финансовых операций. В их задачу вход ит не проведение различных операций, а их оценка и создание на ее основе о тчета. Обычно УИС обрабатывают данные, “поставляемые” финансовыми сист емами. Пользователь передает запрос на создание сообщения системе подд ержке управления. Она в свою очередь обрабатывает данные СПФО, структури руя ее и переформатируя, и затем выдает отчет. Эти отчеты могут быть отраж ены на дисплее или распечатаны. Некоторые системы поддержки управления могут генерировать отчеты в ав томатическом режиме. Например, можно задать системе в конце каждого рабо чего дня распечатывать отчеты о деятельности различных подразделений фирмы или же находить в процессе дня некоторые пиковые значения заранее определенных параметров. Системы поддержки принятия решений (СППР) . За последние 20 лет уже много раз предпринимались попытк и поддержать этот процесс. Сегодня уже можно утверждать, что эти попытки увенчались успехом. Чтобы лучше понять механизм действия этих систем не обходимо разобраться в самом процессе принятия решения. Что такое решение? Примеры: - Покупать и ли не покупать продукт - Идти или не идти в институт - Какой автомобиль при обрести и т.д. Обычно решения состоят из возможностей, результата и к ритерия выбора. Возможности - это те альтернативы, котор ые существуют при принятии решения. Результат - это конечный этап принятия решения Критерий выбора - то, на основании чего принимается решение в пользу того или иного результата. В примере с покупкой автомобиля возможностью явля ется то предложение машин, которое есть в данный момент на рынке; результ атом будет решение в пользу конкретного автомобиля, выбор на который буд ет сделан исходя из определенного набора критериев, который предъявляе тся к данной машине. Таким образом, задав определенные критерии выбора, в ведя альтернативы и другую необходимую информацию, можно смоделироват ь процесс принятия решений. СППР - это интерактивные программы для помощи в принятии управленческих решений. Эти системы, в отличие от двух рассмотренных выше, не всегда подд ерживают текущую работу. Чаще всего они создаются для решения какого-то определенного круга вопросов. Потребность в СППР возникает не регулярн о, что также отличает ее от финансовых и управленческих систем. В своей ра боте, СППР создает сложные модели, на основе которых генерируются возмож ные решения проблемы. Данные из СПФО и УИС, а также данные из других внешних источников вводятс я в программы СППР. Система на основе этих данных создает некую модель. По льзователь непосредственно взаимодействует с программой - вводит допо лнительные данные, изменяет введенные ранее параметры. На выходе могут б ыть сгенерированны тексты решений, структурированные отчеты или графи ки. В качестве примера системы поддержки принятия решений можно привест и различные электронные таблицы (например, Excel) , системы управления базами данных, текстовые процессоры, статистические пакеты и т.д. Системы автоматизации работы офиса (САРО) Это система, которая создает, хранит, изменяет, отобража ет и осуществляет деловую корреспонденцию. Как уже отмечалось выше, разв итие компьютерной техники и средств связи значительно видоизменило те хническое оснащение офисов. Сегодня, редкая фирма не имеет своего электр онного адреса (e-mail) , а некоторые достаточно активно используют и другие во зможности глобальной компьютерной сети Интернет, например, поиск инфор мации в World Wide Web или проведение видеоконф еренций. Наличие в офисе факс-машины уже вошло в культуру работы совреме нной фирмы. Таким образом, офис превратился в достаточно серьезный анали тический центр организации, служащие которого могут выполнить практич ески любые запросы менеджеров. Типичная ситуация - менеджеру потребовал ся отчет о состоянии дел на рынке недвижимости в Испании. Секретарь или р аботник информационного отдела входит в сеть Интернет и запускает поис ковый механизм. Спустя несколько минут, поисковая машина выводит кратки й отчет о результатах поиска. Это могут быть ссылки на Web-странички компан ий по торговле недвижимостью, аналитические обзоры известных журналов, а также новости. Всю эту информацию “перекачать” на компьютер фирмы служ ащий вероятно не сможет из-за ее объема. Поэтому он сузит поиск до минимум а, потом обработает ее и представит на рассмотрение менеджеру. Вся эта оп ерация будет продолжаться от тридцати минут до одного часа, все же меньш е, нежели просмотр свежей прессы в библиотеке, которую еще к тому же надо и меть. Система поддержки деятельности аппарата высшего мен еджмента (СПДАВМ) СПДАВМ являются самыми молодыми из уже рассмотренных с истем. И до сих пор они не получили большого распространения. Это происхо дит из-за того, что менеджеры высшего звена нечасто являются профессиона лами в области компьютерной техники. Но ситуация меняется. Структура это й системы похожа на структуру системы поддержки принятия решений. Собст венно именно она и стоит в ее центре, а рабочая станция менеджера являетс я генератором запросов и приемником ответов. Фактор времени, то есть, вре мя затраченное на обработку запроса и точность выводимого результата я вляются основополагающими характеристиками данной системы. Другим классификационным признаком информационных систем является их пользовательский интерфейс, то есть набор приемов взаимодействия поль зователя с операционной системой и ее надстройкой. Современные операци онные системы поддерживают командный, WIMP- и SILK-интерфейсы. Заключение Люди организуют свою деятельность в силу разных причин - чтобы закончить работу или задание, чтобы сократить или удалить дублир ование действий, чтобы создать центры ответственности, чтобы обеспечит ь стабильность. Оргтехника и, соответственно, информационные системы до лжны поддерживать эти цели. Они обеспечивают создание определенных пре имуществ перед конкурентами, автоматизируя операции внутри системы и у лучшая качество или поставку конечного продукта организации. Преимуще ства внутри самой организации проявляются в поддержке операционного к онтроля, организации управленческого контроля и в стратегическом план ировании. Также ИС улучшают качество продукта, расширяя его документаль ную базу и сервис. Используя глобальную компьютерную сеть Интернет, руко водители способны получать и обмениваться оперативной информацией, а т акже проводить различного рода исследования. Таким образом, использование технологий, - залог успешной деятельности л юбой организации и ее управленческого звена. Информационные процессы и деятельность, связанная с ними, долж ны регламентироваться стандартизированными нормами. Для упрощения обм ена информацией, защиты коммерческой тайны и авторских прав, статистиче ского анализа, планирования и эффективного управления по всем иерархич еским уровням глобальной информационной системы страны необходимо зак онодательное регулирование информационной деятельности организаций.