Макросфера. Внешняя среда организации

План : Тео ретическая часть Внешняя среда организац ии Макросреда фирмы Инфраструктура региона Связи фирмы Микросреда фирмы Внешнеэкономическая деятельность фирмы Практическая часть Анализ влияния факторов внешней среды Список используемой литературы Внешняя среда орган изации В управленче ской мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы , внешние по отношению к организации , появилось в конце 50- х го дов . Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода и необходимос ть для руководителя рассматривать свою орг анизацию как целостность , состоящую из взаимосвязанных частей , в свою очередь имеющую разветвленные связи с внешним миром . Помимо системного подхода возникает примерно в тоже время концепция ситуационного подхода , согласно которому , наиболее подходящий в данной с итуации метод , определяется конкретными внутренними и внешними факторами , характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом . Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить н а внешнюю среду еще большее внимание , чем прежде . Даже если бы изменения не были сто ль значительным и , руководителям все равно пришлось бы учитывать среду , поскольку организация как открытая относительно обособленная система , зависит от внешнего мира в отно шении материальных потоков – поставок ресурсов , энергии , кадров , конкретн ого спроса потребителей и информационных потоков – законодательных актов , решений различных органов , ситуаций на рынке и т . д . Поскольку от руководства зависит выживание организации , м енеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении , которые повлияют на его организацию . Он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия . Т . е . иначе говоря найти методы , способствующие адаптации к условиям внешней ср еды . Бе зусловно что учесть все существующие и оказывающие влияние на организацию факторы просто невозмож но , в связи с этим возникает проблема определить именно те аспекты , от которых решающим образом зависит деятельность организации . К характеристикам вне шней среды могут быть отнесены : 1. Взаимосвязан ность факторов . 2. Разнообразие факторов . 3. Высокая динамичность изменений факторов . 4. Неопределенн ость как во времени воздействия , так и по силе воздействия . Будем считать что существуют внешние фактор ы непосредственно прямо влияющие на поведение организации , и фактор ы , оказывающие косвенное влияние . К первым факторам относятся поставщики , материалы , капитал , трудовые ресурсы , законы и государственные органы , потребители , конкуренты . К второй группе ф акторов могут быть отнесены технологии , состояние экономики , социокультурные факторы , политические факторы . Влияние всех этих факторов , как прямых , т ак и косвенных носит конкретный в каждой ситуации характер . Учет их влиян ия – это собственно искусство упр авления . Макросреда фирмы К компонентам внешней с реды, оказывающим влияние на эффективность и устойчивость функциониро вания фирмы, относятся те, на которые фирма не может воздействовать, кото рыми она не управляет. Эти компоненты влияют на фирму напрямую (налогова я система, политика поставщиков, потребителей и др.), либо косвенно (полити ческая, экономическая и другие сферы страны). Факторы макросреды фирмы о казывают влияние на нее косвенно В таблице 1 приведены сферы и факторы ма кросреды фирмы, влияющие на эффективность и стабильность ее работы. Таблица 1 Сферы и факторы макросреды фирмы Сфера макросреды Факторы макросреды 1. Международные 1.1. Количество “горячих точек” в мире, где происходят какие-либо военные конфликты 1.2. Численность военных и других ли ц, задействованных в “горячих точках” в данное время 1.3. Количество международных симпозиумов, конференций, в ыставок, кинофестивалей, конкурсов и других мероприятий высшей категор ии, проводимых в данный момент в стране и в мире в области образования, кул ьтуры, научно-технического прогресса 1.4. Тенденции изменения продолжительности жизни населе ния в целом в мировом сообществе 2. Политически е 2.1. Стабильность демократи ческих преобразований факторы в стране 2.2. Вероятность возврата к прошлой политической системе 2.3. Количество забастовок с численностью участвующих бо лее 100 человек, проводимых в стране в данный день 2.4. Криминальная обстановка в стране 2.5. Количество политических фракций в законодательной в ласти 3. Экономи ческие факторы 3.1. Удельный в ес конкурентоспособной на внешнем рынке продукции фирм с траны 3.2. Удельный вес конкурентоспособ ной на внутреннем рывке промышленной продукции фирм страны 3.3. Тенденции изменения внешнеэкономических связей 3.4. Дефицит бюджета страны (%). 3.5. Среднегодовые темпы инфляции 3.6. Удельный вес частной собственности в совокупной собс твенности страны 3.7. Наличие “стратегии перехода страны на рыночные отнош ения и их развития”, опубликованной в открытой печати 3.8. Наличие федеральных методических документов, реглам ентирующих процесс принятия и реализации управленческого решения (по ф ункционально-стоимостному анализу, прогнозированию, нормированию, опт имизации, экономическому обоснованию и другим вопросам) 3.9. Удельный вес сырьевых ресурсов в экспорте страны 3.10. Показатели налоговой системы и внешнеэкономической деятельности 3.11. Структура распределения доходов населения 3.12. Уровень развития финансовой системы страны 4. Социально-демографически е факторы 4.1. Место страны в ми ре по продолжительности жизни 4.2. Место страны в мире по жизненно му уровню населения 4.3. Продолжительность жизни (мужчин, женщин) 4.4. Смертность детей в возрасте до одного года, % от родивши хся и в сравнении с лучшим мировым показателем 4.5. Рождаемость и смертность населения страны 4.6. Структура населения страны по полу, возрасту, составу семьи, занятости, удельному весу одиноких, по образованию, удельному вес у служащих, пенсионеров, школьников, студентов, работающих женщин, плотн ость населения по регионам и др. 4.7. Миграция населения 4.8. Перспективность городов 4.9. Структура населения по доходу и др. 5. Правовые факторы 5.1. Наличие федеральных правовых а ктов (указов Президента, постановлений правительства, государственных стандартов и т.п.) по стандартизации, метрологии, защите прав потре бителе й, антимонопольной политике, сертификации товаров и услуг, управлению ка чеством и конкурентоспособностью товаров, охране окружающей природной среды, предпринимательству, ценным бумагам, финансам и т.д. 5.2. Наличие федеральных правовых а ктов, регулирующих взаимоотношения компонентов экономической системы страны 5.3. Наличие федеральных правовых актов, регулирующих вне шнеэкономическую деятельность страны и фирм 5.4. Наличие федеральной программы создания правого госу дарства 5.5. Качество прокурорского надзора за соблюдением федер альных правовых актов 5.6. Преемственность правового обеспечения по вертикали и горизонтали 6. Экологи ческие факторы 6.1. Параметры экосистемы страны 6.2. Количество городов и удельный в ес численности их населения, которые не отвечают требованиям по экологи чности 6.3. Затраты в бюджете страны (в %) на поддержание экосистемы страны 7. Природн о-климатические факторы 7.1. О ценка основных природных ресурсов страны и ее место в мировом сообществ е 7.2. Извлечение из недр природных ре сурсов интенсивность по отношению к общим запасам и степень извлечения) 7.3. Характеристика климатических факторов страны 7.4. Дефицитность отдельных видов ресурсов по регионам ст раны 7.5. Степень использования вторичных ресурсов 8. Научно-технические факто ры 8.1. Удельный вес изобретен ий и патентов страны в фонде мирового сообщества 8.2. Удельный вес докторов наук, про фессоров в численности работающих страны 8.3. Стоимость основных производственных фондов страны, п риходящаяся на одного ученого (фондовооруженностъ труда ученого) 8.4. Уровень автоматизации производства в машиностроени и страны 8.5. Экспертная оценка месячной заработной платы ученого, конструктора, преподавателя вуза, в долларах США 8.6. Показатели износа основных производственных фондов в отраслях народного хозяйства страны 8.7. Характеристика системы информации страны 8.8. Уровень компьютеризации страны 9. Культурные факторы 9.1. Средний уровень образования на селения страны 9.2. Обеспеченность населения стра ны объектами культуры (ед/час): театрами, . кинотеатрами, библиотеками, дво рцами спорта и комплексами и другими объектами культуры . 9.3. Отношение людей к окружающему миру 9.4. Долговременные тенденции развития в области культур ных ценностей Инфраструктура региона Инфраструктура региона (прежде всего, города), где территориально расположена фирма, существенно оказыв ает влияние на эффективность и устойчивость ее функционирования. Вмест е с тем, инфраструктура региона, также как и макро структура, оказывает вл ияние на работу фирмы косвенно. К отраслям инфраструктуры отн осятся следующие : – рыноч ная инфраструкт ура ; – мониторинг окружающей природной среды : – здравоохранение ; – наука и образование ; – культура , – торговля ; – общественное питание , – транспор т и связь ; – пригородное сельское хозяйство ; – строительство ; – жилищно - коммунальное хозяйство ; – бытовое обслуживание ; – промышленность . Уровень развития, стабильность и эффективность функционирова ния предприятий и учреждений всех перечисленных отраслей инфраструкту ры региона, где расположена фирма, оказывает влияние на устойчивость ее работы, прежде всего, через социально-психологические факторы, то есть ч ерез степень удовлетворения физиологических, социальных и духовных по требностей населения, через морально-психологический климат в коллект иве, здоровье населения. Очень трудно количественно изм ерить степень взаимного влияния факторов инфраструктуры региона, где р асположена фирма, так как это влияние носит сложный характер. Логическая цепочка здесь следующая. Чем выше уровень развития, стабильность и эффе ктивность работы отраслей инфраструктуры региона, тем выше будет морал ьно-психологический климат в коллективе (нет задержек на транспорте, в м агазинах), выше квалификационный уровень работников (высокое качество о бразования), лучше здоровье работника (хорошо работают все отрасли регио на). Чем лучше эти показатели, тем выше отдача фирмы, тем больше будет взно сов в местный бюджет. Последний фактор открывает возможность развития р егиона. Связи фирмы Р ассмотренные фактор ы макросреды и инфраструктуры региона оказывают влияние на устойчиво сть и эффективность функционирования фирмы косвенно , ими фирма сама не имеет возможность управлять . Конечно , чем больше удельный вес фирмы в об ъеме производства региона или страны , тем больше фирма будет оказывать влияние на э ту форму внешней среды и , наоборот , вне шняя среда будет оказывать большее влияние на фирму . Непосредственное прямое влияние на работу фирмы оказывают ее конкуренты , а также предприятия , организации и учреждения , поставляющие фирме ресурсы , информацию , приобретающие у нее това р , оказывающие финансовые и другие прямые услуги . Связи фирмы показаны на рис 1. Рис 1 С вязи фирмы с внешней средой На р ис 1 показаны прямые или косвенные связи м ежду фирмами вн утри региона (1), влияние факторов инфраструктуры региона на устойчивость и эффективность фирмы (2), факторов макросреды на эффективность и качество работы регио на (3), факторов макросреды на устойчивость и эффективность работы фирмы (4) и факторов вза имо д ействия фирм разных регионов по различным вопросам (6). Односторонняя прямая связь между контуром факторов макросреды и инфраструктуры региона (3) означает законодательное и налоговое воздействие федеральных органов управления страны на регион , косвенная д вухсторонняя связь между этими к онтурами означает взаимное влияние по другим факторам (см.таблицу 1). Микросреда фирмы К факторам прямого воздействия внешней среды на устойчиво сть и эффективность функционирования фирмы или к фа кторам микросреды относят ся следующие : – вход системы ( поставщики сырья , материалов , информации и других р есурсов ); – потребители товара ; – конкуренты ; – контактные аудитории ; – маркетинговые посредники ; – законодательства по налоговой системе и внешнеэкономической деятельно сти В таблице 2 перечислены факторы микросреды фирмы и показатели , влияющие на эти факторы . Таблица 2 Факторы и показатели микросреды фирмы Факторы микросреды Показатели (операции ), факторы микросреды 1. Поставщики (вход системы ) 1.1. Интегральный показатель качества поступающего сырья (по вида м) и материалов 1.2. Интегральный показатель качества (полезного эффекта) комплек тующих изделий, оснастки, запасных частей и т.д. ) 1.3. Интегральный показатель качес тва информации, поступающей на фирму 1.4. Интегральный показатель качества нормативно-методи ческой и технико-экономической документации, поступающей на фирму 1.5. Интегральный показатель качества подготовки специа листов, поступающих на фирму 1.6. Прогноз изменения условий п оставок 2. Потребители (выход системы ) 2.1. Тенденции изменения круга потребно стей основных потребителей товаров фирмы 2.2. Прогноз изменения параметров р ынка по объему и ассортименту товаров 2.3. Прогноз изменения доходов потребителей 2.4. Прогноз изменения состава и значений признако в сегментации рынка внутри страны и в мире 3. Конкуренты 3.1. Анализ качества, цен и конкурентоспособности товаров конкуре нтов 3.2. Анализ организационно-техниче ского уровня производства основных конкурентов 3.3. Прогнозирование конкурентоспособности и удельной ц ены товаров основных конкурентов 3.4. Прогнозирование рыночной страте гии основных конкурентов 4. Контактные аудитории 4.1. Анализ отношения к фирме и ее товару финансовых круг ов региона (страны), средств массовой информации, государственных и муни ципальных учреждений, гражданской группы содействия, общественных орг анизаций и др. 4.2. Разработка мероприятий по улуч шению отношений с контактной аудиторией 5. Маркетинговые посредники 5.1. Ан ализ структуры и стратегии торговых посредников и уточнение совместно с ними стратегии маркетинга продвижения товаров 5.2. Налаживание контактов с агентс твами по оказанию маркетинговых услуг (рекламные агентства, консалтинг овые фирмы, фирмы маркетинговых исследований и др) 5.3. Установление связей с кредитно-финансовыми учрежден иями 6. Законод ательство по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности 6.1. Формирование банка данных по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности 6.2. Анализ влияния ставок налогов, таможенных пошлин, квот, лицензий и других показателей на эффективность работы фирмы 6.3. Подготовка предложений по совершенствованию законо дательства по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности. Внешнеэкономическая деятельность фи рмы В нешнеэкономические связи включают следующ ие направления и формы : – внешнюю торговлю ; – международное производственное сотрудничество ; – инвестиционное сотрудничество ; – международное научно - техническое сотрудничество ; – экономическое и техническое содействие ; – валютно - финансовое сотрудниче ство . Внешнеэкономическая деятельность фирмы – это деятельность , связанная с перемещением денег , то варов , капиталов , технологий , услуг через государственную границу . Внешнеторговые цели экспорта фирмы: – расширение производства , ув еличение прибыли за сч ет захвата новы х рынков ; – повыш ение иди поддержание организационно - техническою уровня производства под “прессом” международной конкуренции ; – достижение экономии на . масштабе производства ; – увеличение валютных ресурсов фирмы . Цели импортера: – Модер низация и расш ирение производственного аппарата фирмы ; – дости жение экономии на замене оборудования , сырья отечественного производства более аффективной зарубежной продукцией ; – расширение производства , увеличение прибыли за счет захвата новых внутренни х рынков ; – расширение ассортимента на национальном потребительском рынке . Анализ экспортно - импортных возможностей фирмы входит в состав м аркетинговых , пр едпроектных исс ледований . Одним из важнейших направлений внешнеэкономической деятельности является э кспорт ( импорт ) капитала . который осуществляется в двух формах : ссудной и предпринимательской . Ссудная форма вывоза ( ввоза ) капитала связана с международными кредитами и займами . Международное кредитование осуществляется специализированными предприятиями— банками . Предпринимательская форма вывоза ( ввоза ) капитала представляет собой международное ; инвестирование , т . е . создание за границей совместных предприятий и филиал ов фирмы . Цели международного инвестирования : 1. Обход тарифных ( таможенных ) пошлин и р яда нетарифных протекционистских барьеров . 2. Использовани е разницы в стоимости ресурсов в разных странах , в т . ч . использование розницы в издержках производства . 3. Повышение конкурентоспособно сти и более активное , чем в случав внешней торговли , внедрени е на рынки ; использование эффекта внедрения на рынок не извне ( торговля ), а изнутри . 4. Вывоз капитала в обход не только таможенных барьеров , но и получе ние выигрыша по сравнению с национальными фирмами в области налогообложения , что при прочих р авных усл овиях по вышает конкурен тоспособность п редприятия как на внешнем рынке , так и на внутреннем с переводам полученной прибыли в страну базирования . 5. Получение помощи в налаживании выпуска технически сложной продукции . 6. Разовое получение новых технологии в расчете на их постоянный приток . 7. Решение проблемы обучения национальных кадров . 8. Получение финансовой выгоды по сравнению с импортом товаров и иностранными ссудами . Вывоз капитала в предпринимательской форме может быть двух видов : прямые инвестиц ии и портфельные инвестиции . Прямые инвестиции – это инвестиции , дающие право контроля над объектом вложения ( если име ется контрольны й пакет акций ). Портфельные инвестиции – это инвестиции , которые не обеспечивают контроль за объек том вложения .. Это связ ано , прежде всего , с торговлей технологиями . Как завладеть той или иной технологией ? Путь 1. Купить образцы , развернуть обширные и потому дорогостоящие работы по исследованию этого ма териала , чтобы ответить на вопрос : " Как же это делают ? Путь 2. Купить у владельца права на использование его технологии , т . е . купить не товар , а технологию его производства . Если тех нология новая , то она запатентована с выдачей патента . Патент – это документ , удостоверяющий право собственности лица на какое - либо изобретение или открытие . Получив патент на изобретение , компания вправе п родать его , получив одноразовую прибыль , либо тиражировать его продажу , продавая право на временное использование патента . Кроме того , возможна продажа и ноу - х ау . Ноу - хау ( в переводе – знаю к ак ) – технические или другие знания и практический опыт технического , коммерческого , финансового и иного ха рактера , предста вляющие коммерч ескую тайну , которая не оформляется патентом . Ноу - хау может бы ть как независимым по отношению к патентам , так и необхо димым дл я их использования . Ноу - хау может включать и не запат ентованную инфо рмацию , недоступ ную для мировой общественности . Можно сказать , что ноу - хау – это детальное описание какой - либо технологии , понимаемой широко : не только к ак описание производственно го проце сса , но и описание проведения финансовых , коммерческих и др . операций . Для использования патента или ноу - хау необходимо купить р азрешение , Готовность иностранного инвестора пойти на продажу лицензий предприятиям , капитал которых полностью или в о сновном принадлежит при нимающей сторон е , будет зависеть от уникальности и новизны этой технологии . Чем стар ше технология , тем больше вероятность , что она будет свободна от контроля капитала . В областях , где технология уникальна и является монопольной для одно й или немногих фирм , иностранный капитал будет вкладываться исключительно в форме пр ямых инвестиций . Более охотно идут на продажу лицензий фирмы , собирающиеся создавать собственную производственную базу в стране - покупате ле . Технология , как и любой дру гой товар , имеет свою цену . Сущ ествуют два вида технологических платежей : 1) роялти – периодические платежи за использование лицензии ( доля или ставка роялти в %, чаше 3-5%) 2) паушальный платеж – единовременная оплата стоимости лицензии . Купля - продажа капитала – очень сложная операция . Поэтому здесь нужен тонкий экономический расчет с учетом м ножества внешне экономических ф акторов . При заключении контракта нужно помнить , что расчет может быть наличными и в кредит . Если валюты недостаточно , возможны следу ющие варианты действий а ) бартер или простой товарообмен : б ) выкуп продавцом новой технологии у покупателя старой т ехнологии , тогда последний платит только разницу ; в ) компенсационное соглашение , когда оплата будет производиться продукцией , выпушенной с применением купленной техники ; г ) компенсация наоборот , когда изготовителю поставляется сырье ( например , древесина ), а потом на эту сумму он получает продукцию ( например , бумагу ) Анализ влияния факторов внешней среды В практической части данной работ ы необходимо провести критический анализ влияния факторов существующей внешней среды на деятельность конкретной о рганизации . Дать оценку позитивного и негативного влияния . В связи с отсутствием реальных и полных д анных о работе и взаимодействии с внешней средой какой либо организации , ничего н е остается как провести теоретический анализ основанный на собственном понимании такого влияния . В качестве примера , выберем для рассмотрения научно - исследов ательское предп риятия “Элемент ” . Предприятие “Элемент” , к ак одно из подразделений предприятия “Шторм” специализируется на разработке и производстве изделий по оборонным заказам . Как и многие предприятия ВПК данное п редприятие – закрытое , т . е . его связь с внешней средой весьма ограничена . Эти ограничения связаны со спецификой заказов , выполняемых исследований . Но несмотря на все это предприятию необходимо поддерживать информационные , сырьевые , транспортные связи с внешней средой . Поэтому влияние основных факторов внешней среды незначительно , но имеет ме сто . Попыт аемся формализовать это влияние и указать его позитивные и негативные стороны . Таблица 3 Анализ влияние факторов внешней среды (в с толбце “ факторы ” указаны номера факторов внешней среды из таблицы 1) Фак торы Позитивное влияние Негативное влияние 1.1 Уве личение количества ассиг нований . Увеличение количества заказов . Как сл едствие – привлечение интеллектуальных и тех нологических ресурсов. 1.3 Источник потенциальных и технологических ресурсов. Возможность утечки информации. 2.1 Может вызвать уменьшение ассигнований . Может вызвать усиление контроля и вмешател ьство средств массовой информации в деятельно сть предприятия. 2.2 При увеличении вероятности возврата к коммунистической системе правления и тоталитар ному государству – возрастает стабильность п редпр иятия. Возможна смена руководства в угоду правящей коалиции. 2.3 Косвенное негативное влияние т.к . возможно нерегулярное поступление энергетичес ких и сырьевых ресурсов. 2.4 Возможно расширение рынка сбыта продукции за счет внутреннего рынка (орга низован ная преступность ). Возможна смен а руководства при условии значительного влиян ия организованной преступности на правящую ко алицию. 3.4 – 3.5 Снижение ассигнований 3.7 Возможны изменения в структур е поступления энергетических и сырьевых ресур сов. 3.8 Д анное предприятие очень федерально зависимо . Федерально е вмешательство в деятельность предприятия мо жет осложнить связи внутри предприятия . Увели чение бюрократии. 3.9 При преобладании сырьевых ресурсов в экспорте страны – общее экономическое состоя ние ры нка значительно ухудшается , что влечет за собой нестабильность экономической и политической системы , и ухудшает возможност и развития и функционирования предприятия. 4.1 – 4.5 Все показатели являются крит ериями социально-экономического благополучия государ ства. Все показатели являются критери ями социально-экономического благополучия государства. 7.1 – 7.2 Украина является государством с истощенными природными ресурсами , следовательно возникает потребность в закупке сырьевых ресурсов за рубежом. 7.4 Укра ина зависима от поставок энергоносителей . Любые уменьшения или прекращения этих поставок м ожет поставить под угрозу деятельность предпр иятия. 8.1 Наличие высококв алифицированных кадров удовлетворяет потребности предприятия в интеллектуальных ресурсах. 8 .6 На Украине работают менее 40% предприятий . Показатели износа достигают 70% и более . Это ведет к недостатку , качественн ому и количественному , сырьевых ресурсов. Список используемой лите ратуры 1. Система менеджмента , Фатхудинов Р . А .. 2. Основы Менед жмента , Майкл Мескон , Майкл Альберт , Франклин Федоури . 1997 г ., Москва : “ Дело ” .