Жизненный путь и теория А. Маслоу

19 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ В ВЕДЕНИЕ ………………………………………………………..…… ….3 1. Жизненный п ут ь А. Маслоу ……………………….…… …..4 2. Иерархия потребностей…… ………………...……….. … . …..6 3. Динамика потребностей ………………………….. …… . …..11 4. Управленческие приложения иерар хии потребностей …. 14 ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………… ………… ………… .. …….19 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………………… 21 ВВЕДЕНИЕ Психологические теории мотива ции труда появились в 1940-х гг. и развиваютс я в настоящее время. Систематическое изучение мотивации с психологи ческой точки зрения не позволяет определить точно, что же побуждает человека к труду. Однако ис следования поведения человека в труде дают некоторые общие объяс нения мотивации и позволяют создать прагматические модели мотивации сотрудн ика на рабочем месте. Одной из самых первых и самых известных в мире теорий мотивации является модель приоритетов потребностей индивида А. Маслоу. Он выделил пять вид ов потребностей: физиологические по требности, потребности в безопасно сти, защищеннос ти, социальные потребности, потребности в уважении и пот ребности в самовыражении. Первые два вида потребностей объединены в груп пу первичных потребност ей, а последние три — в груп пу вторичных потребностей. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные обычно осозна ются с опытом. Поскольку люди имеют разный приобретенный опыт, вторичные потребности людей различаются в большей степени, чем первичные. Потребности невозможно непосредственно наблю дать или измерять. Об их с уществовании можно судить по поведению индивидов. 1. Жизненный путь А. Маслоу Абрахам Маслоу родился в Бруклине (штат Нью-Йорк) в 1908 г. Он учился на психологическом факультете Висконсинского университет а и стал сначала стипендиатом Карнеги в колледже, готовившем преподават елей колледжей, затем профессором психологии в Бруклинском колледже. В с ередине тридцатых годов он приступил к работе над тем, что стало основны м трудом его жизни, книгой « Motivation and Personality » («Мотивация и личность» ), опубликованной в 1954 г. Как пишет сам Маслоу, «мне хотелось синтезировать холистический, динамический и культурный подходы, кото рые были столь п опулярны у молодых психологов того вре мени. Я чувствовал глубинную вза имосвязь между этими подходами и воспринимал их как отдельные аспекты е диного всеохватывающего целого» ( Maslow , 1954). Маслоу при ступил к серьезной подготовке этого синт еза: он изучал геш тальт-психологию у Карла Вертхаймера и Курта Коффки в Н овой Школе Социальных Исследований и обучался психо анализу, в том числ е и у Эриха Фромма. Ознакомившись с психоанализом, он продолжил изучение психологии под ру ководством Альфреда Адлера. Он изучал антропологию вм е сте с Рут Бенедикт и Маргарет Мид и участвовал в экспеди ции, занимавше йся изучением индейского племени «Северных черноногих», одного из алго нкинских племен. В 1943 г. он опубликовал две работы: « A Preface to Motivation Theory » («Введение в теорию мо тивации») и « A Theory of Human Motivation » («Теория человеческой мотивации»), где сформулировал позити вную теорию мотивации, определяе мую им, как «обобщенно-динамическую». М ежду 1947 и 1949 г. Маслоу оставил академическую карьеру и организо вал Maslow Cooperage Corporation , решив заняться собствен ны м бизнесом. Тем не менее, он сохранил свои академические связи и продолжа л публиковать статьи в научной периодике и в этот период. Вернувшись к ак адемической деятельности, он стал сначала адъюнкт-профессором, затем по лным профес сором и руководителем кафедры в Массачусетском универ сите те Brandeis . Поздние работы Маслоу приобретают все бо лее утопический и даже мистический характер. Подобно Линделлу Урвику, он сформулировал «теорию Z » в ответ на «теории X и Y » Мак-Грегора (см. главу 16). Рен, зан имаясь рассмотрением работы Оучи (см. главу 19) и, соот ветственно, анализир уя различные формулировки «теории Z », пишет: «Там, где Урвик ссылается на Тейлора, Маслоу апе ллирует к даосизму; там, где Урвик прагматичен, Маслоу исполнен романтик и; там, где Урвик пишет об индивидах в организации, Маслоу ведет речь о.тра нсцендентных суще ствах» ( Wren , 1994,р. 375). Абрахам Маслоу умер в 1970 г. 2. Иерархия п отребностей Согласно Маслоу, «человеческие потребности распо лагаются в виде иерархии. Иными словами, появлению одной потреб ности об ычно предшествует удовлетворение другой, более насущной. Человек — это животное, постоянно испытываю щее те или иные желания» ( Maslow , 1943, р. 370). Маслоу оп ределяет пять наборов целей, которые он именует базовыми потребностями. К ним он относ ит: физиологические нужды, потребность в безопасности, потребность в люб ви, потреб ность в удовлетворении чувства собственного достоинства и, н аконец, потребность в самоактуализации. Иерархическая природа этих пот ребностей или целей означает, что «доми нантная цель монополизирует соз нание и определенным об разом стимулирует и организует различные спосо бности организма, потребные для ее достижения. Менее насущные потребности минимизируются, или даже за бываются, или от рицаются» ( Maslow , 1943, pp . 394— 395). О снованием этой иерархии Маслоу считает физиологические потребности и, прежде всего, потребность в пище. Вот что он пишет: Вне всяких сомнений, физиологические потребности являются самыми насу щными изо всех нужд. Прежде всего, это означает, что для человеческого сущ ества, не имеющего вообще ничего, основой мотивации будут именно физиоло гические нужды, а не что-то иное. Че ловек, лишенный пищи, безопасности, люб ви и уваже ния, естественным образом, прежде всего, будет стре миться к по лучению пищи. Тяга к писанию стихов, желание приобрести автомобиль, инте рес к американс кой истории, желание купить новые туфли в экстрен ных слу чаях совершенно забываются или становятся второстепенными. Для челове ка, испытывающего сильное чувство голода, не существует иного интереса, кроме пищи. Он мечтает и думает о ней, он вспоминает ее и стремится к ее обр етению... Свобода, любовь, чув ство общности, уважительное отношение, — вс е они от метаются как мишура, ибо ими нельзя наполнить желу док. Воистину такой человек живет только хлебом единым. ( Maslow , 1943, pp . 373-374) Маслоу пишет, что в Соединенных Штатах и в других раз витых сообществах п одобный хронический острый голод яв ляется редким явлением. При этом он отмечает, что люди час то принимают за голод наличие здорового аппетита. И действительно, в развитых обществах столь тяжелые усло вия жизни и гол одная смерть могут быть, скорее всего, лишь следствием некоей чрезвычайн ой ситуации. Естественно, при этом должны удовлетворяться и другие физио логические по требности, такие, например, как потребность в воздухе или в воде. Маслоу пишет: Когда нет хлеба, человек действительно живет хлебом единым. Но что проис ходит с человеческими желаниями в том случае, когда он не испытывает нед остатка в хлебе? Тут же возникают другие (более «возвышен ные») потребнос ти, которые замещают собой физиоло гические нужды и становятся доминиру ющими. Когда и они находят удовлетворение, возникают новые (и вновь «боле е возвышенные») потребности, и так далее. Вот что мы имеем в виду, когда гов орим о том, что основные че ловеческие нужды образуют иерархию относите льного доминирования... Доминантными для организма и его поведения являю тся только неудовлетворенные нужды. Если голод утолен, чувство голода те ряет свое значение в системе факторов активности личности. ( Maslow , 1943, р. 375) Если физиологические нужды будут удовлетворены, то, по мысли Маслоу, воз никнут новые потребности, в данном слу чае, потребности безопасности. Он полагает, что «все, сказан ное о физиологических нуждах, может быть — пус ть и в не сколько меньшей степени — отнесено и к желаниям такого рода. Ор ганизм может быть охвачен только ими. Они могут выступать в качестве едв а ли не единственных определяющих поведение начал, подчиняющих себе все способности орга низма, что позволяет нам в данном случае представить о рга низм как механизм, стремящийся к обретению безопасности» ( Maslow , 1943, р. 376). Маслоу иллюстрирует свою мысль о потребности в безопасности, рассматривая желание защи щен ности у ребенка и поведение взрослых невротиков или почти невротиков, ко торые во многих случаях ведут себя так же, как и ребенок, не ощущающий себя в безопасности. Так же, как и в случае физиологических нужд, он полагает, ч то «потребности здорового, нормального, удачливого взрослого человека в безопасности в рамках нашей культуры находят достаточное удовлетвор ение... вследствие чего подобные по требности не играют активной мотивац роли. Подоб но тому, как сытый человек не чувствует голода, человек , на ходящийся в безопасности, не испытывает в этом смысле особого беспок ойства» ( Maslow , 1943, pp . 378-379). Если и физиологические нужды, и потребность в безопасности удовлетворяются в достаточной мере, то, по Маслоу, возникает потребность в любви, привязанности и в ощущения с обствен ной принадлежности к некоей общности людей, и весь цикл, описанн ый применительно к физиологическим потребностям и потребности в безоп асности, повторяется. Так, «человек на чинает особенно остро чувствоват ь отсутствие друзей, воз любленной, жены или детей. Он жаждет чувственных отно шений с другими людьми, он пытается занять определенное место в нек ой группе и активно стремится к достижению этой цели. Он хочет этого боле е всего на свете и обычно совершен но забывает о том, что в ту пору, когда он был голоден, любовь вызывала у него усмешку» ( Maslow , 1943, pp . 380-381). В от личие от потребности в безопасности и физиологических по требностей, потребность в любви, прив язанности и принад лежности к определенной группе людей удовлетворить в современном обществе гораздо труднее. Как указывает Мас лоу, «невозмо жность удовлетворения этих потребностей обычно является причиной всев озможных расстройств и бо лее серьезных психических патологий» ( Maslow , 1943, р . 381). И вновь при достаточном удовлетворении этих потребностей возникают нужды иного рода. Маслоу пишет: Все люди в н ашем обществе (за и сключением патологи ческих случаев) имеют потребность в стабильной, осн о вательной (и обычно высокой) самооценке, в самоуваже нии или в чувстве с обственного достоинства, которое должно подкрепляться уважительным от ношением со стороны других людей. Под основательностью самоува жения мы понимаем чувство, которое вызывают некие реальные достижения и соответ ственное уважительное отношение окружающих... Удовлетворение потребно сти в самоуважении приводит к появлению чувства уверен ности в себе, дос тоинства, ощущения собственной силы, дееспособности, полезности и необх одимости в этом мире. Невозможность же удовлетворения этих потреб носте й имеет следствием появление чувства собствен ной неполноценности, сла бости и беспомощности. ( Maslow , 1943, pp . 382-383) Последней и высшей стадией в иерархии потребностей Маслоу считал самор еализацию, самоактуализацию. Если фи зиологические нужды и потребности в безопасности, любви и уважении будут удовлетворены в достаточной степ ени, «мы вправе ожидать, что у человека возникнет (это происходит не всегд а) новая потребность, если только он уже не делает того, к чему, как ему каже тся, он призван. Музыкант должен тво рить музыку, художник — писать карти ны, поэт — писать сти хи, в противном случае они не будут чувствовать себ я счастли выми людьми. Человек должен стать тем, кем он может стать. Эту по требность мы называем самоактуализацией... она состо ит в желании все бол ее и более становиться тем, кто вы есть, становиться всем тем, что определя ется вашей способностью к становлению» Maslo №, 1943, р. 382). Маслоу с готовностью соглашается с тем, что э та потребность может сильно менять ся от человека к человеку. Он вновь по дчеркивает, что предпо сылкой возникновения потребности в самоактуали зации яв ляется удовлетворение потребностей физиологических, в безопа сности, любви и уважении. Он пишет: «Людей, удовлет воривших указанные пот ребности [первых четырех уровней], мы вправе назвать, «в основном, удовлет воренными людьми»; и отсюда следует, что мы можем ожидать от них наиболее пол ного (и здорового) творчества. Поскольку «в основном удов летворенны е люди» в нашем обществе являются исключени ем, мы плохо знакомы — и эксп ериментально, и клинически — с явлением самоактуализации. Его исследование — дело буду щего» ( Maslow , 1943, р. 385). 3. Динамика потребностей Однако сама по себе классификация мотивационных факторов не является с амой ценной и интересной находкой теории Маслоу. Подобные попытки предп ринимали многие другие социологи. Достоинство рассматриваемой концепц ии — в ее «двигательной пружине», т. е. принципе иерархии. Согласно Маслоу , потребности каждого нового уровня становятся актуальными (насущными) д ля индивида лишь после того, как удовлетворены предыдущие запросы. Поэто му принцип иерархии называют еще принципом доминанты. Маслоу предполож ил, что само удовлетворение потребности не выступает мотиватором. Действительно, голод движет побуждениями человека, т. е. мотивирующей си лой — до тех пор, пока человек ничего не съел. Неудовлетворенная потребн ость организует поведение индивида, заставляя его зайти в столовую и уто лить голод. Значит, реальный потенциал (сила воздействия) потребности ес ть функция от степени ее удовлетворения. Кроме того, американский психолог считал, что интенсивность определенн ой потребности связана с занимаемым ею местом в общей иерархии. Физиолог ические потребности первичны и выступают доминантой поведения до тех п ор, пока не удовлетворены хотя бы на минимальном для существования (выжи вания) человека уровне. После их удовлетворения доминируют потребности следующего слоя — потребности в безопасности. Лишь только они удовлетв орены на приемлемом уровне, как в силу вступают высшие мотиваторы. Если быть внимательным, то можно обнаружить еще одну особенность взаимо действия потребностей. Физиологические переменные функционируют отно сительно независимо друг от друга (дыхание независимо от голода или стат уса), чего нельзя сказать о высших мотиваторах. Обычно человек не станет и скать творческого самовыражения, если он голоден или остался без жилья. Ни одна из потребностей, кроме физических, никогда не удовлетворяется по лностью, а социальные и духовные находятся в состоянии некоторого напря жения, поскольку отражают стремление человека к лучшему удовлетворени ю той же самой потребности. Высшая потребность не существует как таковая, пока не удовлетворена низ шая. Концепцию мотивации Маслоу выгодно отличает от других моделей имен но это обстоятельство: потребности не предложены в человеке от века, а во зникают и исчезают, формируются и деформируются. Они занимают определен ное место на ординарной шкале от самой стихийной, неуправляемой, до созн ательной и выражаются в дискретной форме. Отсутствие непрерывного конт инуума переходящих друг в друга потребностей, то есть аморфности их расп оложения позволяет, во-первых, четко выделить каждую из них, демаркирова ть от других (а значит подобрать измеримые социологические индикаторы) в о-вторых, избавиться от представления о развитии потребностей как однол инейном процессе. Если низшие потребности присущи всем людям в равной мере, то высшие — в н еодинаковой степени. С социальной точки зрения, человека гораздо меньше характеризуют предпочтения в пище (любит ли он мясо или рыбу), нежели спос обы удовлетворения потребности в общении, например, в выборе друзей, кру га знакомых. Поэтому высшие потребности в значительной степени проявля ют себя как дифференциаторы индивидов. Кроме того, они больше других име ют значение для формирования целостности личности человека. В свою очер едь, чем более высоки потребности, тем значительнее роль самого человека в их сознательном формировании. Получается взаимозависимый процесс: потребности движут человеком, а он формирует их содержание. И чем выше запросы личности, тем сложнее процес с формирования потребностей. Вот почему современная молодежь, имеющая в ысокий уровень образования, часто разочаровывается в труде, если ей пред оставляется рутинная, однообразная работа. С другой стороны, более затяж ным становится и выбор профессии по душе, фактически воспринимающийся м олодым человеком как фундаментальный вопрос поиска своего места в жизн и. Видимо, этим не в последнюю очередь объясняется более позднее превращ ение в кадрового рабочего, частая перемена мест работы в период до 30 лет. Все потребности функционируют циклически, т. е. вновь повторяются. Если р ечь идет о статусных потребностях, то в начале своей карьеры человек впо лне довольствуется малым: относительно небольшим заработком, стремлен ием быть равным среди других, не выделяться. Однако со временем, по мере ег о служебного роста, претензии индивида возрастают, прежний статус равно го среди других его не устраивает, он стремится выделиться, иметь больше влияния, выше заработок, более престижные знакомства. Или: утоленный гол од через некоторое время вновь заявит о себе, когда человек проголодаетс я. И все пойдет по кругу. Самый важный урок, который может извлечь для себя менеджер из теории Мас лоу, это более глубокое понимание механизмов мотивации поведения челов ека, знанием которого можно руководствоваться в своем деле. Если знать, ч то любое поведение мотивировано потребностями, то менеджеру легче учит ывать, в какой степени его собственные действия влияют на удовлетворени е потребностей подчиненных. Руководитель не достигнет успеха в изменен ии поведения других, оперируя логическими аргументами либо манипулиру я действиями людей на вербальном уровне, т. е. взывая к их сознательности. Гораздо эффективнее манипулирование с помощью материальных стимулов — новых систем вознаграждения, изменения условий труда или изменения е го организации. Если индивид не удовлетворил какой-то важной потребност и, то с ним происходят явления, которые достаточно точно описаны психоло гией: агрессия (символическая физическая атака на иной объект), рационал изация (оправдание своего поведения или приписывание ему иных причин), р епрессия (подавление). 4 . Управленческие приложения и ерархии потребностей Маслоу не настаивал на том, что его теория является безус ловно правильной. Он готов был, например, согласиться с тем, что иер архия потребностей может зависеть от условий, в которых находится лично сть. В некоторых случаях потреб ность в удовлетворении нужд достаточно высокого порядка может совершенно отпадать. Как пишет Маслоу, «у некото рых людей уровень духовных потребностей может постепенно снижаться ил и исчезать. Иными словами, менее предпоч тительные цели могут быть прост о утеряны... Индивида, при выкшего к существованию в очень скромных услови ях, может удовлетворять в течение всей его жизни и получение доста точно го количества пи щ и» ( Maslow , 1943, р. 386). Помимо прочего, неко торая вариация характера и уровня нужд может являться следствием культ урных особенностей различных сообществ. Так, «мотивационное содержани е индивидуаль ного сознания в рамках любой конкретной культуры, как пра вило, резко отличается от аналогичного содержания сознания индивидов, п редставляющих другую культуру» ( Maslow , 1943, р. 389). Тем не менее, несмотря на все сказанное, Мас лоу сохранял убежденность в том, что идея иерархии пот реб ностей позволяет лучше понять мотивацию человека. Как уже было замечено, человек представлялся ему «ж и вотным, постоянно испытывавшим те или иные желания». Согласно Маслоу, « средний член нашего общества отчасти удовлетворен, отчасти нет. Чем выше иерархическая ступень, тем точнее соблюдается принцип иерархии... Было з амечено также и то, что при определенных условиях индивид может утратить высшие потребности... Любое препятствие или воз можность препятствия до стижению этих базовых целей... рас сматривается как серьезнейшая психол огическая угроза... Че ловек, лишенный возможности удовлетворить свои ос новные потребности, может быть смело назван «нездоровым» челове ком» ( Maslow , 1943, р. 395). В продолжении почти всей своей истории основная масса людей была озабочена удовлетво ре нием физиологических и других низших потребностей, слова «натуральн ое хозяйство» как нельзя лучше подходят к этой ситуации. Современная тех нология, а также политические, экономические и образовательные перемен ы привели в раз витых обществах к освобождению больших масс работников от необходимости заботиться исключительно об обеспечении жизненно нео бходимых нужд и соответственно подняли уро вень их желаний. Если бы эти р аботники не были научены горьким опытом (таким, как продолжительная безр аботица или социальные катаклизмы) и не «утратили бы потребнос тей высш их порядков», они тут же испытали бы фрустрацию, вызванную невозможностью удовлетворить свою потреб нос ть в самоуважении и в самоактуализации в рамках суще ствующих организац ионных структур. Вот что замечает Роуз по поводу работы последователя Ма слоу Криса Арджириса ( Argyris ): Организация обычно принимает форму пирамиды. Од нако эти структуры нахо дятся в противоречии с инди видуальными потребностями их членов. Личнос ти и организации жестко противостоят друг другу... По мере того как мы раст ем, мы со все большей настойчивостью пытаемся перейти от зависимого сост ояния к независи мому... Короче говоря, мы переходим от безответствен ног о детства к ответственному взрослому состоянию; при этом начинаем ассоц иировать недостаток ответ ственности с ребячеством, а ее полноту — со з релостью. Однако личностные качества, требующиеся в большин стве рабочи х ситуаций, определяются условиями зави симости и принуждения... с которы ми ассоциируется директивное руководство и такие меры управленческо г о контроля, как бюджет, контроль качества, хрономет раж и исследование тр удовых движений, а также опре деление норм. Чем ниже мы будем спускаться п о ступеням организационной иерархии, тем более жест кими будут названны е ограничения. ( Rose , 1988, pp . 203-204) Не вызывает никаких сомнений то, что организационные формы, возникающие при широком внедрении методов науч ного менеджмента и массового произв одства типа движущего ся сборочного конвейера, практически не оставляю т места для удовлетворения потребностей более высокого порядка, таких, к ак потребности в самоуважении и самоактуализации. Требо вания эффектив ности и контроля понуждают работников вы полнять лишь то, что от них треб ует начальство. Спонтанность, творческая инициатива и новаторство запр ещены не только для «синих воротничков», стоящих у конвейера, но и для «бе лых воротничков», запятых рутинной бюрократической рабо той. Разумеет ся, Ф. У. Тейлор отдавал себе отчет в том, что раб очие нуждаются в самоуважении, и вводил в свои схемы эле менты соревнования и различия статусов. Он являлся сторон ником тщател ьного отбора персонала и считал, что у работни ков должна существовать в озможность известного карьерного роста, что позволило бы повысить эффективность производств а за счет «мешавших ранее» амбиций. Однако с той поры, как работа Маслоу по лучила широкую известность, — а произошло это уже в 50-60 гг., — стала крепну ть убежденность в том, что исполнение рабочими пустячных работ вредит ка к им самим, так и работе в целом. Как пишет Аргайл, «громкие жалобы на скучн ую работу, в основном, звучали в США, осо бенно, в 50-60 гг. С 1964 по 1976 г. был реализов ан ряд схем, призванных как-то исправить эту ситуацию. Это был период срав нительно полной занятости, когда, возможно, многие аме риканские рабочи е смогли удовлетворить свои материальные нужды, названные Маслоу «низш ими потребностями» ( Argyle , 1972/1989, pp . 33-34). В 60-е гг. в управленческой науке был выработан новый подход, состоявший в р асширении работ и развитии альтер нативных вариантов организации труд а, призванных обеспе чить повышение интереса к работе. Такие мыслители, к ак Ренсис Лайкерт и Дуглас Мак-Грегор, занялись изучением установок непо средственных руководителей и управляющих, а также тем влиянием, которое избранный ими стиль руковод ства оказывал на подчиненных. И Лайкерт, и Ма к-Грегор дают определенные рекомендации, выполнение которых мог ло бы у лучшить ситуацию. Лайкерт, например, утверждает:Непосредственные руков одители, умеющие отслежи вать ход и результаты работ, должны сконцентри ровать свое внимание на человеческих аспектах проблем под чиненных и на построении эффективных рабочих групп, перед которыми ставились бы дост аточно высо кие цели. Такие руководители «сконцентрированы на подчинен ных». Они относятся к своей работе скорее как к взаимодействию с людьми, ч ем как к решению проблем производства; они пытаются видеть в этих лю дях л ичностей. Свое назначение они видят в том, чтобы помогать работникам эффективно справляться с пору че нной им работой. Они осуществляют скорее общее, чем детальное руководств о, и больше озабочены не ме тодами, а целями. Они позволяют работникам в ма кси мальной степени участвовать в принятии решений. Если необходимо пов ысить производительность труда, руководитель должен занимать не тольк о «ориентиро ванную на подчиненного» позицию, но и ставить высо кие, но д остижимые цели и принимать участие в выра ботке решений, способствующих их достижению. ( Pugh and Hickson , 1989, pp . 156-157) Иными словами, при той форме руководства, которую предлагает Лайкерт, ра ботники смогут реализовать свои спо собности в большей мере, чем в жестк ой «старомодной» бри гадной системе, при которой каждый из них должен за нимать ся решением каких-то узкоспециальных задач. Таким образом, работ ники смогут удовлетворить потребность в са моуважении и даже, возможно, достичь самореализации в случае отождествления своих целей с целями гр уппы. Хотя организованные структуры не могут позволить каждому из своих музыкантов играть на службе свою музыку, а художни кам — рисовать свои к артины, они все-таки предпринимают определенные шаги, направленные на пр еодоление фрустра ции, обусловленной низким статусом и скучной работой . В то же время, подталкивая работников к интернализации (внут реннему при ятию) целей организации, они могут рассчиты вать на то, что их действия бу дут определяться уже не при нуждением, а собственной инициативой. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Теория иерархии потребностей Маслоу вызывает ряд вопро сов. Говоря словами Роуза, «статус концепции иерархии по требност ей неясен. Если мы будем исходить из реальности этих нужд, каким образом м ы сможем убедиться в их суще ствовании? Как и всякая психологическая сис тема, они не до ступны методам непосредственного наблюдения. Соответств енно, мы должны прибегать к косвенным методам. Напри мер, если мы видим, чт о человек стремится к достижению оп ределенного статуса, значит, он испы тывает потребность в са моутверждении. Но на деле все подобные построен ия неудовлетворительны... Мы можем также предположить, что стремление к д остижению некоего статуса не является конеч ной целью, что конечной цел ью является намерение получить большее влияние и власть. Можем ли мы отв етить на вопрос, какие потребности реальны, а какие нет?» ( Rose , 1988, р. 265). Маслоу допускал, что, пом имо пяти названных основных по требностей, могут существовать и эстетич еские потребности. Кроме того, Какабадзе, Людлов и Винникомб, занимавшие ся динамикой групп, утверждают, что индивид испытывает по требность во в ласти, и удовлетворение этой потребности об легчается посредством член ства в группе. Они пишут следу ющее: «К потребностям, названным Маслоу, сл едовало бы добавить еще одну. Потребность во власти... может быть удов лет ворена только в условиях группы: либо благодаря обрете нию непосредстве нной власти над другими членами группы, либо благодаря использованию си лового потенциала группы для осуществления изменений в организации, ре ализация ко торых была бы невозможна для самого индивида» ( Kakabadse , Ludhwand Vinnicombe , 1988, p . 161). Неясность с определением ко личества потребностей не позволяет гово рить об иерархии Маслоу, как о н екоем универсальном прин ципе. Хотя он допускает наличие определенных в ариаций по требностей у разных индивидов и в контексте различных культу р, он ни на минуту не сомневается в том, что его иерар хия обладает истинно стью для большинства людей, большин ства мест, большинства эпох. Как бы то ни было, эта претен зия на универсализм представляется более чем спорно й. Маслоу пишет , прежде всего , о поведенческих паттернах, ша б лонах, которые были присущи представителям американско го среднего к ласса в середине двадцатого столетия. И все-таки несмотря на это, работа е го оказала огромное влияние на развитие теории управления, свидетельст вом чего являются труды таких мыслителей, как Арджирис, Лайкерт, Херцбер г и Макгрегор. Как пишет Рен, «М аслоу проложил путь для психологов-гуманистов, решав ших проблему улучш ения ментального здоровья работников путем совершенствования организ ационной практики» ( Wren , 1994, р. 371). СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИК ОВ 1. История менеджмента: Учеб. посо бие/ Под ред. Д.В. Валового. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 256 с. 2. Кравченко А.И. История менеджмент а: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический Проект, 2002. – 560 с. 3. Кредисов А.И. История учений менед жмента. – Киев: ВИРА-Р, 2000. – 336 с. 4. Мардас А.Н., Мардас О.А. Краткий курс практического менеджмента. – СПб:Изд. Дом «Литера», 202. – 160 с. 5. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: о т тейлоризма до японизации. – СПб: Питер, 2001. – 352 с. 6. Мишурова И.В., Кутелев П.В. Управлен ие мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2004. – 240 с.