Принципы управления компании

Содержание: Введение 3 1. Характеристика организа ции 4 2. Секреты успеха: 7 2.1. Быть в нужное время в нуж ном месте 10 2.2. Влюбиться в технологию 11 2.3. Пленных не брать 12 2.4. Бери на работу только очень умных люд ей 14 2.5. Учиться выживанию 16 2.6. Не ожидай благодарностей 19 2.7. Встань на позицию провидца 20 2.8. Закрой все базы 22 2.9. Построй бизнес в измерении байта 23 2.10. Никогда ни за что не спускай глаз с мяч а 25 3. Сравнительная характери стика принципов современного мен еджмента и принципов классической школы 27 Заключение 30 Список литературы 31 Введение С размером то лько личного состояния, оцениваемого приблизительно в 60 миллиардов долл аров, Билл Гейтс является самым богатым человеком земного шара. Когда ра бота над первым изданием книги о его жизни и достижениях в бизнесе была в самом разгаре, биржевая стоимость Microsoft превысила соответствующие показатели даже General Electric , превратившись в самую дорогую компанию США. Фантастиче ски успешный в течение последних 25 лет, наиболее могущественный из новог о поколения магнатов, Гейтс в настоящее время может быть удостоен титула “короля компьютерщиков”. Можно его любить, можно ненавидеть, но факт остаетс я фактом: Microsoft Билла Гей тса господствует в мировой компьютерной индустрии. Примерно на восьмид есяти процентах всех персональных компьютеров установлена та или иная версия Windows Microsoft . Более того, большинство новы х персональных компьютеров выходят а продажу с уже установленным прогр аммным обеспечением Microsoft . Это дает Биллу Гейтсу огромное преимущество перед его соперн иками. История Microsoft – это стремительный непрер ывный рост в одной из наиболее конкурентных индустрий в мире. Под руково дством Билла Гейтса, основавшего компанию вместе с Полом Аленом в 1974 г., она выросла от предприятия из двух человек до организации, в которой работа ет свыше сорока восьми тысяч человек, и имеет больше 25 миллиардов долларов чистой прибыли. В моей курсовой работе я предлагаю провести внима тельный анализ методологии, которой пользуется Билл Гейтс при управлен ии своей компанией и выявить секретные факторы его успеха. Характеристика организаци и С самых первых дней Microsoft Гейтс неотступно следова л за своей мечтой : “ компьютер на каждом столе и в ка ждом доме ”. Теперь, если оглядеться назад, распространение пе рсональных компьютеров из офисов в частные дома кажется почти неизбежн ым. Взгляд в прошлое – это прекрасно. Но предвидение намного более прибы льно, как показал Гейтс. Важно также помнить о том, что вездесущие экраны и клавиатуры, которые мы все сегодня считаем данностью, всего два десятил етия назад были предметом научной фантастики. Однако неверно, что Билл Гейтс больше в ответе за проникновение персона льного компьютера в дома и офисы по всему миру, чем, например, Генри Форд – за появ ление массового автомобилестроения. Все, что было у них обоих, - это способ ность провидеть возможное и сыграть центральную роль в превращении меч ты в реальность. Гейтс приступил к достижению своей мечты путем пр евращения Microsoft в главно го игрока на поле компьютерной индустрии и использования его главенств ующей позиции в создании платформы для бурного развития приложений. Оче нь рано Гейтс понял, что главное для успеха в компьютерной индустрии – создание стандарта . Он также знал, что тот, кто сумеет выработать его первым, обретет власть надо всей к омпьютерной промышленностью. За несколько лет до того, как компания IBM обратилась к Гейтсу для разработки новой операцион ной системы для персональных компьютеров, Гейтс жаловался на отсутстви е общей платформы и предсказывал, что без нее потенциал персонального ко мпьютера не сможет быть реализован. Статьи, которые он писал в то время, св идетельствуют о том, что он не имел понятия о той роли, которую судьба ему предначертала. Тем не менее, когда возможность появ илась, Гейтс понял, что это означало, и ухватился за нее двумя руками. С тех самых пор но продолжает делать то же самое. В начале 1980-х под руководством Гейтса Microsoft прощла путь от разрабртчика языков программирования до разносторонней компьютерной компании, прои зводящей буквально все: операционные системы типа Windows , приложения типа Word и Excel ,инструментальные программы. В этом процессе Гейтс преобразовал всю компьютерную индустрию. Те, кто любит его критиковать и обвинять в склонности к монополизму, дол жны на минуту прерваться и поразмышлять над тем, на каком этапе находила сь бы теперь компьютерная революция без своевременного, пусть мерканти льного, вмешательства Билла Гейтса. Наконец, трудно оспорить обвинение в том, что Б илл Гейтс сыграл решающую роль в возвещении эпохи новых технологий. С тоит вспомнить также о том, что в отличие от многих по-настоящему богатых людей он продолжает неустанно работать. Возвышение Microsoft было одновременно стремительным и беспрерывным. Гейт с сразу продемонстрировал сочетание глубокого понимания технических п роблем с великолепным коммерческим инстинктом. Когда слабое здоровье в ынудило Алена в начале 1980-х покинуть компанию, лидерство Гейтса утвердило сь окончательно. Во второй половине 1980-х Microsoft превратилась в любимца Уолл-Стрит. От акций стоимос ти в два доллара в 1986 г акционерный капитал Microsoft взлетел до ста пяти долларов за акцию в первой по ловине 1996 г., сделав Гейтса миллиардером, а многих из его коллег миллионера ми. Но восход акционерной стоимости Microsoft возвестил также о новом порядке в деловом мире. Ведущий специалист по менеджменту Том Петерс утверждает, что мир изменился, когда рыночная стоимость Microsoft превзошла рыночную стоимос ть General Motors и стала самой большой америка нской компанией с рыночной стоимостью в 262 миллиарда долларов. Гейтс и Microsoft почти неразделимы. Microsoft сводит свой успех к пяти факторам: - установка на длительн ые сроки - ориентация на результат - работа в команде и индивидуальная инициатива - страстная преданность клиентам и установка на качество продукта - постоянная связь с клиентами Компания бер ет на работу талантливых, творческих людей и удерживает их с помощью соч етания увлекательности, интеллектуальных постоян ных вызовов и превосходных условий работы. Помогае т также система премий и поощрений. Коэффициент текучести рабочей силы и сключительно низкий для индустрии информационных технологий – меньше восьми процентов. Свободный стиль общения и нелюбовь к условностям и знакам статуса уравновешиваются требовательным отношением к исполне нию и сдаче работы в заданный срок. Исследования Microsoft показывает, что люди покидаю т его из-за того, что интеллектуальный вызов оказывается исчерпан. Но, мож ет быть, наиболее показателен для культуры Microsoft тот факт, что в нем осталось мн ожество сотрудников, начинавших там работать еще в начале 1980-х. Многие из н их к тридцати годам стали миллионерами благодаря многократному увелич ению стоимости акций. Секреты усп еха Тщательный анализ обнаруж ивает десять секретов, объясняющих успех Microsoft и его замечательного главного администратора. 1. Быть в нужное время в нужном месте . Легко считать успех Microsoft результатом редкой удачи, ко торую принесла ей затея снабдить IBM операционной системой для ее первого персонального комп ьютера. Но это нечто больше, чем просто удача, как кажется на первый взгляд . Гейтс понял важность сделки с IBM . Он понял, что она может изменить историю персонального компь ютера, и больше шести месяцев неустанно работал для того, чтобы увеличит ь свои шансы “быть везучим”. 2. Влюбиться в технику . Одним из важнейших аспектов продолжител ьного успеха Microsoft были технические знания Гейтса. Он держит под контролем все ключевые решения в этой области. Во многих случаях он видел будущее направление развития технологии более четко, чем его соперники. Поэтому он был готов возглави ть процесс. 3. Пленных н е брать . Гейтс – жестокий противник. Во всем, что бы о н ни делал, он настроен на победу. При заключении сделок это делает его особо жестким в переговорах. Это, однако, его мало вол нует, и он непревзойденный специалист в деле устранения соперников. 4. Нанимать на работу только самых умных . “Люди с высоким коэффи циентом умственного развития ”– это определение Microsoft для самых умных. С самого нача ла Гейтс настаивал, чтобы компания привлекла самые лучшие умы. Он терпет ь не может посредственность. В некоторых кругах это расценивают как элит аризм и подвергалось критике. Но этот подход имеет ряд положительных сто рон. Компания может привлекать сразу после колледжа многих блестящих ст удентов, которых манит перспектива работы в лучшем месте их области спец иализации. 5. Учиться д ержаться на плаву . В Microsoft Гейтс создал неугомонную самообучающуюся маши ну. По его убеждению, это единственный способ избежать повторения своих ошибок. Его конкуренты не столь осторожны. 6. Не ожидат ь благодарностей . Если есть урок, который Гейтс усво ил особенно болезненно, так это то, что слава и подло сть всегда неразлучны. Нельзя стать самым богатым человеком в мира без т ого, чтобы не нажить себе врагов. 7. Встать на позицию провидца . Билл Гейтс является бизнес-лидер ом нового типа. На протяжении многих лет он постоянно доказывал, что его м ожно назвать провидцем компьютерной индустрии. Его глубинное понимани е технологий и уникальный способ синтезировать данные дает ему особое у мение видеть тенденции будущего и управлять стратегией Microsoft . Это внушает благоговение по читателям Microsoft и страх его соперникам. 8. Держать в се позиции под контролем . Ключевой момент успеха Microsoft – это его способно сть управлять большим количеством проектов одновременно. Сам Гейтс пре дставляет собой настоящего “человека многих задач” – говорят, он в сост оянии в одно и то же время вести несколько разговоров на различные техни ческие темы. Эта замечательная способность находит отражение в тактике компании. Она постоянно исследует новые рынки и новые программные прило жения. Это позволяет компании не упустить следующее “ большое дело ” . 9. Строить б изнес в измерении байта . Относ ительно стоимости на фондовом рынке Microsoft остается сравнительно небольшой компанией. Внутри себя она постоянно продолжает расщепляться на меньшие ячейки, чтобы под держивать оптимальную среду для управленческой команды. Иногда переме ны подходят так быстро, что, кажется, Microsoft почти каждую неделю создает свои новые ответвления. Ге йтс рассчитывает на поддержку простой структуры, дающей ему возможност ь сохранять полный контроль над компанией. Когда он начинает чувствоват ь, что коммуникационные линии становятся растянутыми или запутываются, он безо всяких колебаний упрощает структуру. 10. Никогда н е спускать глаз с мяча . Гейтс уже два десятилетия на ходится на вершине своей профессии. За это время он превратился в самого богатого человека в мире – неплохо для человека на пятом десятке лет. Не смотря на его огромное богатство и достижения, Гейтс все еще не подает пр изнаков уменьшения темпа. По его словам, им двигает постоянный страх, что он может упустить следующее “большое дело”. Он не намерен повторить ошиб ки других больших компьютерных компаний, таких как IBM и Apple . Быть в нужное время в нужном месте Билл Гейтс оказался в правильное время в правильн ом месте. На решающей встрече с IBM в 1980 г судьба компьютерной индустрии и, возможно, всего мира би знеса сделала неожиданный поворот. Руководители Big Blue подписали контракт на разработку операционной си стемы для своего первого компьютера с маленькой фирмой из Сиэтла. Они ду мали, что просто экономят время, возлагая на незначительного партнера ра боту в области не самых приоритетных своих направлений. Они занимались п режде всего бизнесом компьютерного аппаратного обеспечения, где крути лись настоящие деньги. Однако мир уже менялся. Сами того не зная, они передавали Microsoft Билла Гейтса свою лидирующую пози цию на рынке. Много было написано о том, как Билл Гейтс манипулировал IBM . Однако решение о подпис ании контракта с Microsoft б ыло кульминацией целого ряда ошибок Big Blue , ко торое отражали тогдашнее самодовольство IBM . В результате они утратили свое господство в компь ютерной индустрии. Гейтсу, конечно, повезло. Однако, если бы та же самая возможность попала в руки кому-нибудь из его сверстников из Силиконовой долины, результат мог бы быть совершено иным. В лице Билла Гейтса IBM выбрала единственного чел овека, который ни за что бы ни уронил мяч. В такие моменты история совершае т крутой поворот. Осознав, что контракт с IBM – это шанс его жизни, Билл Гейтс сам сделал большую часть дела. То, что IBM не могла увидеть, Гейтс видел совершенно ясно. Мир компьютерных технологий находился на грани важнейшего сдвига – того, который теоретики менеджм ента любят называть парадигмальным переходом. Гейтс знал то, что старая гвардия IBM не понимала: именно программное, а не аппаратное обеспечение – ключ к будущему. Он также знвл, что сила IBM , лидера рынка, понадобится ему для того, чтобы устан овить общий стандарт, или платформу, для программных приложений. Эта пла тформ должна бала основываться на уже существующей оперативной систем е, которую Гейтс купил у другой компании под названием Q - DOS и которая позже была переименована Microsoft в MS - DOS . Но даже Гейтс не мог представить, насколько эта сд елка будет прибыльна для Microsoft . Тот факт, что компьютеры с эмблемой IBM собирались заполонить рынок, означал также, что операционная система, которую они использовали, выдви нется на первое или второе место. В каждом компьютере, выставленном IBM , должна была быть инсталлиро вана MS - DOS . Для Microsoft это сочетание было идеальн ым троянским конем. Каждый компьютер с маркой IBM , оказавшийся на письмен ном столе, открывал бесплатный проезд скрытой внутри него операционной системе Microsoft . В этом сос тояла удивительная удача Биллу Гейтса. Влюбиться в технологию У Билла Гейтса на протяжении всей жизни длился ром ан – с персональным компьютером. Технические знания Гейтса – один из в ажнейших факторов успеха в продолжительном успехе Microsoft . Он сохр аняет контроль над ключевыми решениями в этой области. Во многих случаях он видел будущее развитие технологии более четко, чем его соперники. Несмотря на то, что Microsoft не является великим изобретателем, ей нет равных в искусстве заимствовать чужие идеи и превращать их в выгодные коммерче ские предложения. Действительно, сам Гейтс не является изобретателем и н е нанимает на работу людей, умеющих каждый раз находить оригинальные реш ения проблемам. Большинство людей рождают только одну блестящую идею за всю свою жизнь, говорит он. В этом, есть подлинный талант – найти решение, заполучить его и превратить в продукт, успешно реализуемый на рынке. Гей тс пытается использовать мощь Microsoft для того, чтобы поддержать технологии будущего, например р азличные виды СМИ, чтобы принять участие в формировании будущего. Многолетний роман с компьютером держит Гейтса в а вангарде его индустрии – индустрии, где так легко потерять почву под но гами. “Главное состоит в том, чтобы ты получал удовольствие от того, чем ты занимаешься каждый день. Для меня это работа с очень умными людьми работ а над новыми проблемами. Каждый раз мы думаем: “Ну наконец-то мы достигли к ое-какого успеха”. Мы должны быть очень осторожными и не останавливаться на достигнутом, потому что в нашем бизнесе планка поднимается постоянно . Мы всегда принимали во внимание мнение клиента, который говорит нам одно и то же: наши компьютеры слишком сложны и недостат очно удобны. Конкуренция, технические достижения и исследования превра щают компьютерную промышленность, в частности производство программно го обеспечения, в волнующую сферу деятельности, и я считаю, что у меня в эт ом бизнесе самые лучшие позиции ” . Пленных не брать Билл Гейтс – жестокий соперник, стремящийся к без оговорочной победе. Это делает его особо трудным противником, не идущим на компромиссы . Самого Гейтса это не за ботит, он открыто г оворит об уничтожении своих соперников. Он не берет пленных и внедряет н а рынке свои продукты самым агрессивным способом. Гейтс энергично защищает рыночную стратегию компании, утверждая, что Microsoft оказывает положит ельное влияние на выбор покупателя. Никто не отрицает, что Гейтс – сильн ейший противник и замечательный рыночный стратег. Журнал Fortune утверждает, что каждое успешн ое начинание требует для своей реализации трех личностей: мечтателя, биз несмена и “настоящего сукина сына”. Билл Гейтс обладает всеми тремя каче ствами, и это ставит его впереди списка как самого успешного в мире бизне смена, начавшего с нуля и достигшего вершин бизнеса. Утверждают, что когда Гейтс говорит о конкурентах, он рассматривает их как одно целое. Когда конкуренты говорят о нем, они сч итают его чем-то особенным. В чем Гейтс, безусловно, силен, так это в использова нии рыночной позиции Microsoft для того, чтобы обеспечить доступ к новым и набирающим силу ры нкам. В действительности, если ты владеешь операционной системой, с кото рой работает восемьдесят процентов компьютеров всего мира, то это дает т ебе огромное преимущество как на переговорах, так и на самом рынке. Это не только приносит большие суммы наличных денег, но и дает большие возможно сти для пакетирования программной продукции. Прагматизм Гейтса доходит до того, чтобы просто по купать себе путь к ключевым рынкам. Он вполне готов к тому, чтобы купить р азработки других фирм и вставить их в систему Microsoft . Столкнувшись, например, с не обходимостью создать базу данных для того, чтобы выдержать соревновани е с Borland , он купил за сто семьдесят миллионов долларов программное обеспечение, уже разработанн ое другой компанией. Одновременно с рассудительным и бесстрастным подходом к бизнесу Гейт с знает толк в риске. Этому его научили годы в сфере компьютерного бизнес а. Там, где другие, не склонные к риску, откладывают решение на потом, Гейтс уверен, что в компьютерной индустрии скорость перемен настолько высока, что бездействие зачастую несет в себе самый большой риск. Он знает, что ри ск должен находиться в балансе с выигрышем. Гейтс никогда не останавливается на достигнутом. Вот уже два десятилетия он играет в покер с компьютерной индустрией, где наблюдается, вероятно, самая ожесточенная конкуренция в мире. Мультимил лиардер и все еще сравнительно молодой человек, он мог уйти на заслуженн ый отдых в любое время. Но он не подает признаков сбавления темпа. Многие и з его сверстников, с которыми он начинал, теперь вышли из строя, включая ег о бывшего партнера Пола Алена. Несмотря на то, что пара-тройка одаренных к омпьютерщиков попытались вернуться, включая Стива Джобса, недавно возв ратившегося в Apple , Гейт с один из немногих, которые не ушли с фронта. Бери на работу только очень умных людей Гейтс, как разумный человек, не пытается приписыва ть себе весь успех Microsoft . Его готовность признать талант других в его сфере имеет решающее значе ние. Журнал Fortune отмеча ет: “ Microsoft руководил ч еловек, всеми признанный гением и, что еще важнее, обладающий способност ью признавать гениями других людей ” . Руководитель Microsoft на дух не переносит посредственных работников. “Я не по нимаю дураков”, - говорит он. В некоторых кругах его отношение рассматрив алось как элитарное и вызывало критику. Но в нем есть и много положительн ого. Компания может набирать лучших выпускников сразу после окончания к олледжа. А выпускников привлекает перспектива работать в команде с лучш ими умами страны. С первых дней существования организации Гейтс настаивал на том, чтобы к омпания нанимала самые лучшие умы. В Microsoft их называют людьми с высоким IQ ; высокий коэффициент интеллек та – обязательное условие приема на работу. Если это требуется, Гейтс лично вмешается в процесс набора сотрудников . Если особенно одаренный программист нуждается в дополнительном убежд ении, для того чтобы присоединиться к компании, весь ма вероятно, что ему или ей позвонит сам Гейтс. Звезды любят работать там, где скапливается самое лучшее в их области. В других случаях лучшие прог раммисты выискивают бывших коллег и убеждают их присоединиться к Microsoft . Несмотря на постоянный рост, Гейтс никогда не подд авался искушению снизить качество команды Microsoft , особенно в группах разработ чиков продуктов. Он знал, что привлечение лучших программистов облегчит приход других такого же уровня. Другие компании ставят новым сотрудника м испытательный срок, Microsoft же предпочитает провести внимательное наблюдение еще до при нятия на работу. Такая страховка с самого начала позволяет избежать допо лнительного ущерба, включая моральный, который происходит, когда кто-то должен быть уволен из-за того, что не справился с работой. Кредо компании при приеме людей на работу состоит в том, что посредственный работник хуже неудачного контракта. Мы нормально относимся к тому, если кто-нибудь не приходит на работу, объясняет Гейтс свои предпочтения при пр иеме на работу сотрудников, “но если у нас посредственный человек, значи т, у нас большие проблемы”. Проблема состоит в том, что от посредственного чел овека трудно избавиться, но он занимает место, которое мог бы занимать кт о-то талантливый. Для того, чтобы это избежать, в начале своей деятельност и Гейтс настаивал на том, чтобы нанимать меньшее количество сотрудников , чем то, которое реально требовалось. Его формула = n -1 , где n – это количество нужных людей. Это простое правило несло в себе совершенно ясное понимание – нанимай только самых лучших людей, так как в свою команду ты никогда не получишь в сех, кого хочешь. До сих пор в Microsoft нет никакого “балласта”,и Гейтс сам занимается привлечением особо способных людей, зачастую лично проводя с ними интервью. Знаменитое трудолюбие Гейтса находит выражение в культуре Microsoft , которое можно определить ка к “ работать, работать и еще раз работать” . Уже много лет Гейтс рассматривает о тпуска как признак слабости. Лагерь Microsoft в Редмонде приспособлен к тому, чтобы дать возможность работникам работать допоздна. Для них нормально заказывать пиццу прямо в офис, чтобы не переставать работать во время еды. Компания даже раскоше ливается на безалкогольные напитки и кофе. У Гейтса также имеется особый подход к менеджерам . Он считает себя незаурядным менеджером по работе с персоналом ( несмотр я на то, что некоторые считают его агрессивную и иногда нетерпеливую ман еру общения “жестким менеджментом” ). Как у технического эксперта, у него мало времени для того, чтобы выполнять функции “главного менеджера”, поэ тому он ожидает, что работники Microsoft будут сочетать в себе менеджерские способности с другими областями специализации. “Искусство менеджмента состоит в том, чтобы продвигать людей по службе , не делая их менеджерами”, - сказал он однажды. С тех пор он изменил это утве рждение, уточнив, что это касается больше всего технической среды. Тем не менее его взгляды остаются неизменными. Microsoft всегда предоставляла своим работникам долгосрочный доступ к акциям – почти весь состав получает право приобрести в будущем акции Microsoft по фиксированной ц ене. С помощью акций Гейтс сделал миллионерами больше людей, чем какой-ли бо другой предприниматель в истории. Многие из тех, кто продолжает работ ать в компании, уже давно больше, чем миллионеры. Учиться выживанию В Microsoft Гейтс создал ненасытную обучающуюся машину. По его мнению, об учение – это признак “умной организации”, элемент, обеспечивающий пост оянное совершенствование ее внутренних процессов. Это также лучший спо соб избежать самодовольства и защита от ошибок. Гейтс преуспел, превраща я в капитал ошибки других. Особый талант Гейтса заключается в избегании капканов, в которые други е, как правило, попадаются, и в использовании возможностей, вытекающих из собственных ошибок. В индустрии, в которой многие сильные упали лицом в г рязь, достижения Гейтса впечатляют. Способность быстро вводить новых людей в организацию была ключевым фа ктором для развития компании. Благодаря созданию систем документации з наний новые сотрудники имели постоянный доступ к т ому, что их коллеги уже освоили. Поскольку сравнительно небольшое количе ство людей ушло из Microsoft к его прямым конкурентам, риск того, что ценная информация может покинут ь Кампус, минимален. Одна из причин, по которым Гейтс предпочел устроить К ампус Microsoft в Редмонде, а не в Силиконовой долине, по его словам, состояла в том, что это тесное сооб щество “не смогло бы долго хранить там наши секреты”. В Microsoft Гейтс создал систему, в которой разные ответвления организац ии поддерживают постоянную связь со своими коллегами. Он страстный прив ерженец того, что называют “петли обратной связи”, и они выстроены во все м, чем занимается Microsoft . Как можно было ожидать от одной из ведущих компьютерных фирм в мире, Microsoft отличается очень слож ной электронной инфраструктурой. Каждый сотрудник организации может о бщаться со всеми остальными посредством e - mail , включая самого Гейтса. Наличие петель обратной связи в Microsoft вызывает некое беспокойство у его соперников. Одна из сфер их особого внимания – это вопрос так назыв аемой “Китайской стены” между командами разработчиков операционных си стем и разработчиков приложений. Обладание операционной системой, явля ющейся нормой в индустрии, дает разработчикам приложений из Microsoft большое преимущество перед д ругими компьютерными компаниями. Теоретически Microsoft должен был продолжать поддер живать уровень в этой сфере разделением секций операционных систем и пр иложений. Это искусственное разделение назвали “Китайской стеной”. Все же конкуренты всегда твердили, что она полна дыр и что разработчики прил ожений из Microsoft обладают внутренней информацией об операционных системах, недоступной для разр аботчиков из конкурентных фирм, и наоборот. Существует еще один ключевой фактор, удерживающий Microsoft на вершине индустрии. Гейтс в сегда хотел тестировать продукты на клиентах. Бета- версии программ компании предлагаются клиентам, готовым поддерживать обратную связь, для того чтобы спрогнозировать действия нового програм много обеспечения. Таким образом, разработчики компании получают насто ящую реакцию людей, которые будут использовать готовую версию программ ы. Клиенты, принимающие участие в бета-тестировании, сообщают разработчи кам в Редмонде о недочетах или затруднениях, которые они находят, и выска зывают мнение о практичности продукта. Таким образом, клиент становится частью процесса обратной связи еще до того, как продукт выпущен на рынок, - это ускоряет пр изнание новых продуктов на рынке. Это также является важным фактором ско рости, с которой Microsoft мо жет разрабатывать и сбывать на рынке новые приложения. Критики возражают, что, выпуская приложения до того, как они были протес тированы, Microsoft в сущности исполь зует своих наивных клиентов для тестов. Однако все же многие компании, пр инимавшие в этом участие, рассматривают этот процесс как полезный источ ник предварительной информации о будущих разработках Microsoft и даже как возможность повли ять на конечный продукт. Многие компании, работающие в области высоких технологий, безусловно заинтересованы в будущих проду ктах Microsoft , так как програм мное обеспечение и системы, которые они выпускают, согласованы со станда ртом Microsoft . Для них выгодно получать от разработчиков предварительную информацию о направлениях развития технологии – факторе, от которого сильно зависит успез их собс твенных будущх продуктов. Не ожидай никаких благодарно стей Если существует урок, который Билл Гейтс освоил с т рудом, то это тесная связь между славой и подлостью. Ты не можешь ожидать, что, став самым богатым человеком в мире, не наживешь себе врагов. В компью терной индустрии у Гейтса их больше, чем тех, кого он сам считает врагами. К тому же он привлек интерес федеральных антитрестовских властей, котор ые в течение многих лет вели расследование предполагаемых действий Microsoft против своих конкур ентов. Чему же он научился? 1. Не допускай, чтобы т ебя задевала чужая зависть . Самый поразительный ас пект известности Билла Гейтса – это ее негативность. Почему-то для боль шого чмсла людей Гейтс, как никакой другой бизнесмен прежде, ассоциирует ся с мрачными махинациями большого бизнеса. 2. Используй внимание СМИ для сбыта своих продуктов на рынке . Microsoft известность его осн ователя идет на пользу. Посещение Гейтсом других стран привлекает такое же внимание, как посещение главы правительства. Политики любят фотограф ироваться в его компании. Это дает Гейтсу свободный доступ в коридоры вл асти. 3. Не мирись с дураками . Гейтс прожил всю свою жизнь среди очень ум ных людей. Он не выносит глупых вопросов. Критики утверждают, что его соци альные качества нуждаются в некоторой полировке. 4. Дружи с бог атыми и известными людьми . Когда Гей тс и корифей в инвестировании Уоррен Баф ет объявили о том, что берут отпуск и вместе уезжают в Китай, многие СМИ по считали, что это, должно быть, какой-то странный рекламный трюк. Комментат оров удивляло, что двое самых богатых в мире людей могут интересоваться чем-то другим, кроме своих гор денег. Гейтс и Бафет стали хорошими друзьям и. Некоторая часть популярности Бафета достается и Гейтсу. 5. Отдай все, но не сейчас . По поводу наследства Гейтс объявил, что оставит каждому из своих детей не больше десяти миллионов долларов. Встань на позицию провидца Билл Гейтс – это бизнес-лидер нового типа. С годам и он постоянно демонстрировал, что он стоит ближе всего к тому, что можно н азвать пророком компьютерной индустрии. Его глубокое понимание технол огий и уникальный способ обобщения данных наделяет его особой способно стью определять будущие тенденции и направлять стратегию Microsoft . Это внушает благоговение по читателям Microsoft и вызыв ает чувство страха у соперник ов. Гейтс осуществляет еще одну роль в Microsoft . Он - хранитель культуры и цен ностей компании. Некоторые компании, как, например, Merril Lynch , буквально увековечила свои ц енности в камне (компания вывешивает свои основополагающие принципы во входном фойе всех своих зданий). В последние годы он пошел на шаг дальше, написав книгу о будущем техноло гий – “Путь вперед”. Это немного рискованная стратегия, но Гейтс, очевид но, чувствует себя обязанным быть достойным своего имиджа компьютерног о провидца. Только время покажет, преходящи ли были идеи президента Билл а. Гейтс говорит, что он платит своим людям для того, чтобы они “сидели и ду мали”. Но даже в большей степени , чем программисты Microsoft , сам Гейтс рассмат ривает свою роль как “пророка компании”. Он освободил себя от более свет ских аспектов ведения бизнеса, считая, что его работа – прогнозировать будущее. Гейтс говорит на языке компьютерных программист ов. Этот язык перешел в его повседневную жизнь. В этом одновременно одна и з его сильных сторон как руководителя и его большая слабость. В разговор ах с коллегами-технарями это дает ему легкость общения с ними, что позвол яет ему вдохновлять сотрудников Microsoft на достижение новых высот. Однако отрицательная сторо на его “компьютерного” словаря – непонимание, возникающее, когда он пыт ается общаться с более широкой публикой. Другой пророк Силиконовой долины, Энди Гроув из Intel , выдумал фразу: “Выживают толь ко параноики”, которую он даже поставил в качестве названия своей книги. Но на его месте спокойно мог бы быть и Билл Гейтс. “Че м больше возрастает мой успех, тем более уязвимым я себя чувствую”, - замет ил однажды он. Весьма показательно для природы компьютерной ин дустрии то, что два столь успешных бизнес-лидера описывают кредо бизнеса как непрекращающуюся паранойю. Это не должно удивлять, принимая во вним ание скорость перемен на их рынках. Оба они признаются в том, что в их бизн есе перемены – это данность. Чем больше ты получае шь признания, тем более уязвимо твое положение. Проблема лидера на рынке индустрии, находящейся в состоянии перманентной революции, состоит в то м, что один день ты можешь быть хозяином положения, а на следующий день мож ешь оказаться выброшенным вон и без средств только потому, что не уследи л за каким-то изменением в процессе. Необходимость определять изменения в парадигме наиболее очевидна в компаниях, работающих с высокими технол огиями. Прежде всего именно такого типа смена парадигмы застала IBM врасплох и привела к тому, ч то она преподнесла Microsoft на блюдечке весь рынок операционных систем, и эта позиция оказалась гла вной позицией на компьютерном рынке. Поэтому от страха сесть не на того к оня Microsoft временами веде т себя так, как будто в ней множество лиц занимается несколькими разными и даже конфликтующими друг с другом технологиями. Перед Гейтсом – как е го главной опорой и чело веком, вызвавшимся на роль п ровидца, - стоит незавидная задача – сканировать горизонт в поисках сле дующего большого предприятия. Даже сегодня Гейтс говорит о том, что его преследуе т “постоянный страх”, что его компания может впасть в самодовольство и е е обгонят более ловкие конкуренты. “Каждой компании приходится когда-ни будь уходить из бизнеса. Только те большие компании достигнут успеха, ко торые выкинут как устаревшие свои собственные продукты до того, как это сделал кто-то другой”, - говорит он. Закрой все базы Ключевой фактор в успехе Microsoft заключается в ее способности управлять большим количеством проектов одновременно. Сам Гейтс – это у никальный человек “множества задач”. Говорят, что он может вести одновре менно несколько различных разговоров на технические темы. В то же время эта способность охватывать множество идей однов ременно отражается на подходе всей компании. Microsoft постоянно исследует новые ры нки и новые приложения. Эта широкая сфера действия на рынке помогает защ итить компанию от нехватки важных разработок. В индустрии. Эта стратегия также принимает во внимание и случайные ошибки. Одна из самых тяжелых за дач, стоящих перед руководителем, - это все время оставаться в курсе перем ен в технологиях. Главная проблема – это не терять темп, невзирая на коло ссальное напряжение, связанное с управлением одной из мощнейших компан ий в мире при стремительном развитии и распространении новых технологи й. Гейтс известен своим высокорациональным подходом к решению проблем. П оэтому не удивительно, что при организации своего личного времени он пол ьзуется тем же методом. В последние годы стало ясно, что Гейтс ищет перспек тивные возможности за пределами США. Он делает инвестиции в инфраструкт уру ряда государств, вкладывая в образование и научные исследования, в ч ем некоторые видят следующую стремительно развивающуюся сферу бизнеса . Опять Гейтс оказывается во главе игры. Он страхует свои ставки по глобал ьной шкале. Эта стратегия исходит из его уникальной способности видеть к артину и целиком синтезировать информацию. Построй бизнес в измерении байта В плане стоимости своих акций Microsoft остается небольшой компание й. По характеру внутренней структуры компания также постоянно дробится на более мелкие составляющие. Цель – поддерживать дух предприниматель ства и инициативы. Временами эти изменения столь стремительны, что возни кает ощущение, что Microsoft создает свои новые подразделения почти что еженедельно. Гейтс рассчиты вает, что соблюдение принципов простоты структуры обеспечит ему личный контроль за управлением компанией. Когда ему начинает казаться, что лини и коммуникации становятся либо слишком длинными, либо слишком нечетким и, он в любой момент и без колебаний предпринимает шаги в сторону упрощен ия структуры. Хотя в настоящий момент на Microsoft работают многие тысячи людей по всему миру, Гейтс старается с охранить ощущение и атмосферу небольшой компании. Он говорит: “Даже если мы действительно большая компания, мы не сможем мы слить как большая компания – тогда нам конец. Я управляю исполнительски м персоналом. В реальности есть только несколько человек, которые работа ют непосредственно на меня. В целом структура компании достаточно объед иненная. Мы совещаемся по поводу того, как мое время может быть инвестиро вано наиболее рационально: когда и как я должен им помогать, чтобы обеспе чить выполнение их задач ”. Каждый раз, когда Microsoft слишком сильно возраст ает в размерах, Гейтс делит его на более мелкие звенья, персонал которых с оставляет максимум 200 человек. Секрет структуры Microsoft заключается в том, что его движущим механизмом остается наиболее эффекти вный способ функционирования ее знаменитого топ-менеджера. Также была разработана руководителем собственна я уникальная система контроля компании Microsoft . Кроме того, он пользуется практически беспрецеден тной властью и авторитетом в качестве главного управляющего. В начале 1990- х он реорганизовал компанию в целях наиболее точного ее соответствия св оим собственным требованиям. У руля организации он поставил институт президентства, который состои т из трех наиболее доверенных его помощников и его самого. Это коммерчес кий мозг Microsoft . Дальше ид ут 15 классов менеджеров. Известные под именем “архитекторов”, они – самы е старшие по рангу среди разработчиков программного обеспечения компа нии. Хотя у каждого из них более выдающиеся способности по созданию комп ьютерного кода, чем у самого президента, ни один из них не обладает тем всеобъемлющим взглядом, который отличает их з наменитого лидера. И этот факт позволяет ему интеллектуально доминиров ать над ними. В начале процесса эволюции в компании Microsoft Гейтс пришел к выводу, что наилучшее программное об еспечение создается малыми группами разработчиков. Когда было принято решение о переезде компании из Сиэтла, ее редмондовский Кампус был намер енно сконструирован таким образом, чтобы усилить у работников самоощущ ение небольшой команды. Для того, чтобы сформировать необходимую среду, вместо того чтобы отдать предпочтение классическому для корпораций High - Quality -стилю, все члены коллектива б ыли размещены в двухэтажных коттеджах, стоящих в ряд, что позволяло член ам команды взаимодействовать друг с другом на повседневной основе. Как свидетельствует профессор Гусумано из MIT , в Microsoft Билл Гейтс создал особую культуру, которая способствует процветанию творческой деятельности ка к на индивидуальном, так и на коллективном уровне, соответствуя при этом требованиям соблюдения сроков и условий коммерческого производства. Философия разработки новых видов продукции компа нии Microsoft имеет официаль ное название “Синхронизация и стабилизация”. В нее входят: концентрация внимания на способности к творчеству путем стимуляции процесса создан ия новых тем, а также “упорядочивание” ресурсов с параллельным осуществ лением “частных синхронизаций”. Что это точно означает, не очень понятно , однако очевидно то, что в этом сумасшествии есть своя логика. В Microsoft не существует с имволического обозначения статуса. Практически все офисы рэдмондовско го Кампуса имеют одинаковую обстановку и одни и те же размеры – девять на двенадцать футов. Это укрепляет культуру равноп равия, предотвращая потенциальные свары из-за размеров офиса, но, помимо этого, имеется также и другая, более практическая цель. Стандартизация р азмера офиса серьезно облегчает внутренние перемещения. Это важно для к омпании, в которой реорганизации – повседневная практика. Подобное уст ройство означает, что управленческий персонал, надзирающий за материал ьными средствами производства, может в случае необходимости переброси ть более 200 человек в другие офисы буквально за одну ночь. Никогда ни за что не спуска й глаз с мяча К настоящему моменту Гейтс уже более двух десятил етий находится на вершине в своей сфере бизнеса. В течение этого времени он стал самым богатым человеком на планете, и все же, несмотря на его огром ное богатство и блестящие достижения, Гейтс абсолютно не подает признак ов желания снизить темп. Он говорит, что им движет “скрытый страх”, что он может упустить нечто крупное. 1. Не нужно объяснений. Гейтс ощутил потребность поделиться своим видением буду щего с нами. Его книга “Путь вперед”, в которой излагаются его взгляды на б удущее современных технологий, заставила многих задаться вопросом: не п ринялось ли тщеславие вытеснять в нем его лучшие качества? 2. Не оглядывайся назад. Фундаментальным фактором для успеха компании Microsoft яви лось стремление Гейтса зорко следить за дорогой, лежащей впереди. 3. Планируй себе замену со вни манием и осторожностью. При такой огромной доле лич ного состояния, вложенного в акции Microsoft , как у него, как и когда бы он ни принял решение порвать со всем этим окончательно, больше всего он будет заботиться об интересах а кционеров компании. 4. Создавай будущее. Гейтс пор ождает определенный страх в душах тех людей, которые считают его провидц ем и архитектором века цифровых технологий. Его репутация прорицателя б ыла им честно заработана. 5. Оставайся ненасытным. Для того, чтобы прийти к финишу первой, Microsoft стала быстрее и проворнее вс ех тех, кто участвовал в забеге. Для того, чтобы сохранить достигнутое, его знаменитый руководитель никогда не страшился отказаться от прошлого. Г ейтс лучше, чем какая-либо другая личность в истории этого века, понимает, что на самом деле означает выражение “технологическая революция”. Он хо рошо знает, что есть только две альтернативы: быстрый и мертвый. 3. Сравнительная характеристика принцип ов современного менеджмента и принципов классической школы Принципы упр авления — это основные правила, определяющие построение и функциониро вание системы управления; важней шие требовании, соблюдение которых обе спечивает эффектив ность управления. По утверждению Файоля, принципы — это маяк, помогающий ориент ироваться. принципы Билла Гейтса Принципов классической школы 1. Быть в нужное время в нужном месте. Тот, кто устанавливает стандарт побеждает. Доверь технологии формировать твою стратегию. 1. Разделение труда . Специализация я вляется тественным порядком вещей. Целью разделения труда является вып олнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях . Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть н аправлены внимание и усилия. 2.Влюбиться в технологию. Инвести ровать в научные исследования больше, чем все остальные. 2. Полномочия и ответственность . Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность ес ть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия — там возн икает ответственность. 3. Пленных не брать. Взвешивай риск и выгоду от него. Никогда не останавливайся на достигнутом. 3.Дисциплина . Дисциплина пред полагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и рабо тников, должно оставаться одной из главных задач руководителей индустр ии 4. Бери на работу только очень умных людей + работай боль ше всех. 4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника 5. Учиться выживать. 5. Единство направления . Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена е диным планом, иметь одного руководителя. 6. Не ожидай никаких благодарностей. Не допускай, чтобы тебя задевала чужая зависть. 6. Подчиненность личных интересов общим . Интересы одного работника или группы работников не дол жны превалировать над интересами компании или организации большего ма сштаба. 7. Встань на позицию провидца. Его работа – прогнозировать будущее. 7. Вознаграждение пе рсонала. Для того, чтобы о беспечить верность и поддержку работников, они должны получать справед ливую зарплату за свою службу. 8. Закрой все базы. Успевай делать множество вещей одновременно. Никогда не останавливайся и не перестава й учиться. 8. Централизация . Как и разде ление труда, централизация является естественным порядком вещей. 9 . Построй бизнес в измерении байта. Сохраняй ощущение работы в небольшой компании. 9. Скалярная цепь. Скалярная цепь — это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начина я от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, — вниз, до руководителя низового звена. 10. Никогда ни за что не спускай глаз с мяча. Не оглядывайся назад, создавай будущее и оставайся ненасытны м. 10. Порядок . Место — для всего и все на своем месте. 11.Справедливость . Справедливость— это сочетание доброты и правосудия. 12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. 13.Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реали зации. Это придает организации силу и энергию. 14. Корпоративный дух. Союз — это сила, а она является результатом гармонии персонала. Подводя итог в сравнении принципов классической и современной школ, можно сделать вы вод, что различий очень много, но все же есть и сходства. Представители обе их школ считали(ют) нужным обеспечить работника справедливым вознаграж дением, только в отличие от классиков Билл Гейтс допускает своих сотруд ников до акций компании, тем самым сделав миллионерами больше людей, чем какой-либо предприниматель в истории. Также Билл Гейтс не больше в ответе за проникновение персонального комп ьютера, чем Генри Форд – за появление массового автомобилестроения. Гейтс постоянно искал и нанимал самых умных людей в компьютерной индус трии. Это хорошо обдуманная стратегия, обеспечивающая компании персона л самой высокой квалификации. Он является одним из первых предпринимате лей, по-настоящему понимающих, что главное в бизнесе – интеллектуальный капитал. Знаменитое трудолюбие Гейтса находит выражение в культуре Microsoft , которую можно определить ка к “работать, работать и еще раз работать” . Уже много лет Гейтс рассматривает отпуска как признак сла бости. Заключение: П одводя итог всего курсового проекта можно сделать вывод, что Microsoft стала авангардом и проводником компьютерной революции из чистых и благотворительных побуждений и что ее успех на рынке – это лишь вознаграждение за ту услугу, которую компания оказала обществу. При всем количестве рекламной мишуры и обвинений одно совершенно очевидно : он стал велич айшим из всех предпринимателей в сфере информационных технологий пото му, что у него было достаточно технического профессионализма и знаний, ч тобы понять, что скрывается за поворотом, а также достаточно коммерческой смекалки и ума, чтобы продать все это всем нам. Именно это и делает его столь могущим, так это то, что именно он стоял на пороге ре волюции персональной ЭВМ и открыл для нас новую эру. И только по этой прич ине уже никто и никогда не сможет быть в точности похожим на него и превзо йти успех компании Microsoft . Список литературы : 1. Деарлав Д. Бизнес путь: Би лл Гейтс. 10 секретов самого богатого в мире бизнес-лидера. – СПБ.: Издатель ство “ Крылов ” , 2003 2. А нал итическая статья “ Успех Microsoft ” www . analyticnews . ru 3. Аналитическая статья “ Использование принципов стратег ии ” www . vkrylov . ru 4. Конанов В. И. Microsoft : Путь к успеху. – М.: Издательство “ Арфа ” , 2001