Создание бренда как фактор снижения трансакционных издержек.

Введение
Глава 1. Теоретические основы создания бренда
1.1. Бренд: сущность и содержание
1.2. Процесс создания бренда
1.3. Стратегии и современные тенденции в создании брендов
Глава 2. Роль бренда в развитии фирмы
2.1. Место бренда в маркетинговых коммуникациях фирмы
2.2. Влияние бренда на трансакционные издержки фирмы
2.3. Мировая практика создания брендов
Глава 3. Разработка рекомендаций по развитию бренда для компании «ХОНСТРОЙ»
3.1. Краткая характеристика деятельности компании
3.2. Маркетинговый анализ компании «ХОНСТРОЙ»
3.3. Мероприятия по развитию бренда
Заключение
Список использованной литературы

руб.)
Наименование статей Абсолютные величины Относительные величины Изменения На начало года На конец года На начало года На конец года В абсолютных величинах В относительных величинах Актив 1. Внеоборотные активы Нематериальные активы 17 15 0,19 0,03 -2 -0,16 Основные средства 23 364 0,26 0,81 341 0,55 Незавершенное строительство 989 16817 11,28 37,24 15828 25,96 Долгосрочные финансовые вложения 10 10 0,11 0,02 0 -0,09 Итого по разделу 1 1040 17206 11,85 38,10 16166 26,25 2. Оборотные активы Запасы в том числе: 566 620 6,45 1,37 54 -5,08 Сырье, материалы и другие аналогичные ценности 555 606 6,33 1,34 51 -4,99 Расходы будущих периодов 11 13 0,13 0,03 2 -0,10 Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 249 3042 2,84 6,74 2793 3,9 Дебиторская задолженность 2838 17248 32,36 38,19 14410 5,83 в том числе покупатели и заказчики 2579 6197 29,40 13,72 3618 -15,68 Денежные средства 4078 7047 46,49 15,60 2969 -30,89 Итого по разделу 2 7732 27958 88,15 61,90 20226 -26,25
БАЛАНС 8771 45164 100 100 36393 0
Пассив 3. Капитал и резервы Уставный капитал 10 10 0,11 0,02 0 -0,09 Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 1187 868 13,53 1,92 -319 -11,61 Итого по разделу 3 1197 878 13,64 1,94 -319 -11,7 4. Долгосрочные обязательства 550 - 6,27 0,01 -550 -6,26 Итого по разделу 4 550 - 6,27 0,01 -550 -6,26 5. Краткосрочные обязательства Займы и кредиты 258 193 2,94 0,43 -65 -2,51 Краткосрочная задолженность 767 1378 8,74 3,05 611 -5,69 В том числе поставщики и подрядчики 318 633 3,63 1,4 315 -2,23 Задолженность перед государственными внебюджетными фондами - 3 - 0,01 3 0,01 Задолженность по налогам и сборам 1 294 0,01 0,65 293 0,64 Прочие кредиты 448 448 5,11 0,99 0 -4,12 Доходы будущих периодов 6000 42715 68,41 94,58 36715 26,17 Итого по разделу 5 7025 44286 80,09 98,05 37261 17,96
БАЛАНС 8771 45164 100 100 36393 0
Из таблицы 3.2 видно, что общий объем активов за 2010 год увеличился по сравнению с 2009 годом. Как можно заметить, это увеличение произошло по следующим статьям баланса: незавершенное строительство и дебиторская задолженность (это показывает, что предприятие активно работает с поставщиками и подрядчиками); увеличение незавершенного строительства показывает, что предприятие занимается своей первоначальной деятельностью, а именно строительством жилых и нежилых помещений, отделкой и т.п. Если рассмотреть пассив баланса, то сразу особо выделяется статья «доходы будущих периодов», величина которых означает, что у предприятия заключены договора с покупателями, работы выполняются, а денежные средства предприятию перечислили уже в этот отчетный период. В то же время можно заметить из пассива баланса, что у предприятия появилась задолженность перед государственными внебюджетными фондами, но предприятие расплатилось по своим долгосрочным обязательствам.
Рассмотренные факты указывают на то, что исследуемое предприятие функционирует платежеспособно. При возникновении ситуации, в которой ООО «ХОНСТРОЙ» потребуются денежные средства на долгосрочный период, можно рассчитывать на сотрудничество и помощь кредитных организаций.
3.2. Маркетинговый анализ компании «ХОНСТРОЙ»
Прежде всего, проведем сравнительный анализ некоторых родовых конкурентов – активных игроков строительного рынка по субподрядным работам, действующих на петербургском рынке и рынке ближних регионов (см. табл. 3.3).
Таблица 3.3
Сравнительный анализ компаний*
Параметры сравнения Компании «ХОНСТРОЙ» «ИнтерСтрой» «Машстрой» «Петрострой» Перечень оказываемых видов услуг 9 7 8 10 Репутация (имидж)** 9 7 8 10 Экономические показатели 9 5 8 10 Территориальный охват 9 7 8 10 Персонал 8 7 10 9 Цены за услуги (продукцию) 8 10 9 9 Специальные предложения (возможность выполнения индивидуальных заказов)*** 10 8 7 9 Итого 62 51 58 67 Примечание: *используется 10-ти балльная система; оценка проводилась на основе контент-анализа публикаций в периодических изданиях и корпоративных сайтов; **оценка проводилась на основе публикаций в деловой прессе (положительных и негативных) и мнениях на профессиональных форумах в сети интернет, а также на основании отзывов на корпоративных сайтах; ***как правило, это возможно на основе оказания полного цикла проектирования – строительства - монтажа – эксплуатации объектов.
Анализ подтверждает, что сильной стороной «ХОНСТРОЙ» является возможность развития специальных предложений – проектирование, строительство и эксплуатация ресторанно-гостиничных комплексов и других объектов рекреационной среды (далее специальные предложения).
АВС-анализ также позволяет подтвердить приоритетность развития специальных предложений (см. табл. 3.4). В то же время компания не может существовать и развиваться за счет только специальных предложений, необходимо уделять внимание и развитию проектных видов деятельности и традиционному строительству (которое дает наибольший доход в абсолютном выражении), повышая уровень удовлетворенности клиентов.
Таблица 3.4
Соотношение основных видов деятельности и финансовых результатов
Виды услуг Соотношение услуг (%) Финансовые результаты (%) Загородное строительство 30 31 Выполнение монолитных работ 45 37 Специальное строительство (см. выше) 20 29
Можно составить матрицу SWOT-анализа для компании «ХОНСТРОЙ» (рис.3.2).
Возможности Угрозы Увеличение спроса на объекты специального строительства Появление новых поставщиков материалов Развитие региональных рынков Ужесточение конкуренции (слияния; приход иностранных игроков) Повышение требований (законы) Неразвитость рынка трудовых ресурсов Сильные стороны Широкий перечень работ ++ + + - - - Наличие возможности специального строительства и эксплуатации +++ + +++ ++ - - Ценовая политика ++ + + -- - 0 Слабые стороны Имидж «небольшой молодой компании» - - - --- 0 0 Низкая удовлетв-ть существующих клиентов - 0 - - 0 - Ограниченные финансовые возможности ++ + + - -- 0 Рис. 3.2. Матрица SWOT для компании «ХОНСТРОЙ»
Таким образом, можно увидеть поля, оказывающие существенное влияние на деятельность компании и сформулировать перечень ключевых факторов успеха:
развитие предложений по специальному строительству и эксплуатации объектов рекреационной среды;
гибкость и мобильность в перечне выполняемых видов работ по всем группам;
повышение экономической эффективности, что позволит проводить существующую ценовую политику;
повышение имиджа компании, основанного на торговой марке и рекламных мероприятиях.
Необходимо отметить, что эти ключевые факторы успеха требуют постоянного изменения и совершенствования для их использования в целях достижения высоких рыночных результатов компанией «ХОНСТРОЙ».
Обобщая выводы по результатам проведенного анализа деятельности ООО «ХОНСТРОЙ» в целях понимания общего курса развития компании в области маркетинга и актуальности, а также способов развития торговой марки компании резюмируем следующее. ООО «ХОНСТРОЙ» является многопрофильной компанией, выполняющей несколько видов деятельности. Характеристика рыночной привлекательности и перспектив развития представлены в табл. 3.5.
Таблица 3.5
Характеристика деятельности ООО «ХОНСТРОЙ» в Санкт-Петербурге
Направления деятельности
Параметры
сравнения 1) Выполнение монолитных работ по договорам субподряда 2) Загородное (коттеджное) строительство 3) Специальное строительство (проектирование, строительство, эксплуатация объектов рекреационной среды) Клиенты Застройщики, генподрядчики объектов Физические лица с доходом выше среднего Предприниматели и органы госуправления Рентабельность + (82%) ++ (103%) +++ (145%) Уровень конкуренции Очень высокий (более 300 субподрядных компаний + бригады) Средний (около 30 строительных компаний) Низкий (порядка 10 специализированных компаний) Ключевые факторы конкуренции Цена работ Месторасположение, инфраструктура объекта, репутация компании, имидж объекта Опыт, репутация, наличие разрешений, цена Маркетинговая активность конкурентов и ее основные формы Низкая, рассылка коммерческих предложений и личные встречи с ЛПР Средняя, реклама в каталогах, сайтах, участие в выставках Низкая, реклама в специализированных изданиях, обзор тендеров и участие в них Перспективы развития сегмента Специалисты прогнозируют стагнацию в ближайшей перспективе В ближайшей перспективе небольшой рост, в долгосрочном – устойчивый значительный рост Прогноз отсутствует в связи с макроэкономической неопределенностью Целесообразность развития торговой марки отсутствует имеется имеется Компания «ХОНСТРОЙ» должна позиционировать себя как многопрофильная профессиональная компания на строительном рынке, более активно развивать торговую марку в рыночном сегменте загородного строительства (компании в целом и отдельных объектов) и в сегменте специального строительства, но в меньшей степени.
3.3. Мероприятия по развитию бренда
На наш взгляд, прежде всего, необходимо сформулировать принципы стратегического развития компании «ХОНСТРОЙ»:
Принципы по отношению к размерам и структуре рынка:
расти вместе с рынком (предполагается, что рост рынка обусловлен факторами, которые не нужно специально обеспечивать, т.е. рынок растет как бы «сам по себе», а ООО «ХОНСТРОЙ» должно следовать за его ростом, увеличивая свою долю рынка);
расширять рынок (компания «ХОНСТРОЙ» сама должна обеспечить рост рынка за счет реализации новых видов деятельности, групп покупателей, новых территорий (регионов) на Северо-Западе.);
освоить максимально полную номенклатуру услуг по каждому виду деятельности;
улучшать свои показатели путем вертикальной интеграции (с поставщиками материалов и заказчиками);
Принципы выбора ведущих факторов обеспечения спроса:
ориентация на существующий уровень цен;
ориентация на новизну услуг и послепусковое обслуживание (эксплуатация объектов рекреационной среды);
ориентация на специальные формы оплаты и ценообразования (кредит, рассрочка, скидки и т.п.);
Принципы выбора степени активности маркетинга по отношению к потребителю:
ориентация на адаптацию к спросу на объекты загородного строительства, а также на выполнение монолитных работ;
ориентация на увеличение спроса на строительство и эксплуатацию объектов рекреационной среды.
Принципы реагирования на изменения рыночной конъюнктуры:
проведение заблаговременных преобразований организационной структуры и перечня выполняемых видов работ на основе предвидения будущего путем анализа слабых сигналов, скрытых факторов и т.п.;
Принципы выбора типа реакции на изменение рыночной конъюнктуры:
изменение объемов работ;
изменение видов выполняемых работ;
6. Принцип формирования и сохранения индивидуальности ООО «ХОНСТРОЙ»: специфические способы изменения характеристик объектов строительства (при договоренности с клиентами и партнерами, или способов сбыта при их модификации, совершаемые так, чтобы в этих изменениях просматривалась индивидуальность ООО «ХОНСТРОЙ»). С точки зрения имиджевой составляющей стратегии развития «ХОНСТРОЙ» маркетинговые мероприятия должны включать оценку и учет репутационных рисков.
По результатам проведенной оценки деятельности ООО «ХОНСТРОЙ» рекомендуется выбрать комбинированную стратегию развивающего и поддерживающего маркетинга в рамках стратегии концентрированного роста по М. Потртеру и Ф. Котлеру. Комбинация этих стратегий будет включать стратегию развития продукта, стратегию развития рынка и стратегию усиления позиции. Основные направления деятельности ООО «ХОНСТРОЙ» в рамках данной стратегии представлены в табл. 3.6.
Таблица 3.6
Основные мероприятия ООО «ХОНСТРОЙ» в рамках стратегии концентрированного роста
№ п/п Мероприятия Стратегия развития товара 1 Расширение перечня видов деятельности 2 Поиск новых поставщиков материалов 3 Повышенные гарантийные обязательства (при наличии дефектной ведомости – снижение цены контракта) 4 Политика низких цен (ниже на 10-15% чем у основных игроков) Стратегия развития рынка 5 Расширение территориального охвата (регионы Северо-Запада) 6 Формирование имиджа 7 Повысить уровень удовлетворенности существующих заказчиков (застройщиков), тем самым, формируя круг постоянных клиентов (по субподряду) 8 Провести детальную сегментацию потребителей и выбрать наиболее перспективные (преимущественно для коттеджного строительства) Стратегия усиления позиции 9 Позиционирование 10 Брендинг 11 Повышение компетенций персонала
Стратегия усиления позиции «ХОНСТРОЙ» должна включать следующие основные действия:
позиционирование – необходимо придать особое место «ХОНСТРОЙ» в сознании целевых потребителей: высокое качество жилья; новые технологии строительства; лучшие стандарты обслуживания;
брендинг – существующие фирменное наименование «ХОНСТРОЙ» требует постоянного поддержания уровня известности и узнаваемости, формирования лояльности потребителей. Это предполагает участие предприятия в различных мероприятиях, в специализированных выставках Санкт-Петербурга и ближних регионов, активное присутствие в интернет-пространстве.
Ну и, безусловно, главную ценность для любого предприятия представляют постоянные клиенты (заказчики). Поэтому нужно создавать приверженность потребителей бренду, использовать особые условия обслуживания в отношении этих клиентов.
Теперь остановимся более подробно на конкретных мероприятий по развитию торговых марок. Одно из них - серьезная доработка сайта компании [32], поскольку он в настоящее время не выполняет никаких функций: необходимы на сайте отдельные подразделы по видам деятельности, больше структурированной информации по выполненным проектам и их фотографий; добавить информацию о миссии и программном заявлении на сайт; обеспечить возможность связи потенциального клиента с сайта компании с сотрудниками и т.п.
Следующий важный пункт работы заключается в том, что присутствие компании в интернет-пространстве не должно ограничиваться собственным сайтом. Автором дипломной работы на основе анализа специализированных сайта (по показателям рейтинга, посещаемости) предлагается размещение информации о компании «ХОНСТРОЙ» и объектах загородного строительства на следующих сайтах: www.domapitera.ru; www.zdspb.ru; www.spbzn.ru; www.cottagesspb.ru.
Следующий конкретный шаг – это изготовление и размещение рекламы загородных объектов. Здесь предусматривается несколько ключевых решений:
1) Разрабатывается яркий информационный буклет в стиле современного глянцевого журнала, ориентированный на потребителя-непрофессионала. В буклете доступно, понятно и подробно рассказывается о преимуществах загородной жизни, свойствах современных строительных материалов. Буклет включает каталог, а также красочные образы и вдохновляющие тексты. Буклет распространяется по почтовым ящикам в новых домах и профильных выставках.
2) Чтобы рассказать о компании и ее объектах тем потенциальным потребителям, которые не готовы читать буклет, будут использованы возможности сообщения информации через наружную рекламу (на соответствующих магистралях – в сторону Юкковского заказника, поскольку там ведется строительство одного из поселков и по Пулковскому шоссе в связи с близостью еще одного поселка к Пулковской парковой зоне).
3) Радиорекламу необходимо использовать для коммуникаций с автомобилистами и пассажирами.
Следующее мероприятие связано с необходимостью продуманного нэйминга в отношении основных двух строящихся коттеджных поселков компанией «ХОНСТРОЙ» в настоящее время: первый – элитный коттеджный поселок на 16 домов (общая площадь 4 гектара) в архитектурном стиле «Скандинавский конструктивизм» рядом с Юкковским заказником; второй – поселок из 28 домов вблизи Пулковской парковой зоной (недалеко от Пулковской обсерватории). Разработанный образ поселков (и домов) и их название должны будут использоваться и в предложенной выше рекламе.
Автор курсовой работы предлагает следующие элементы программ по развитию торговых марок двух описанных выше строящихся объектов (см. рис. 3.3 и 3.4).
Жилой элитный коттеджный комплекс «ЗАПОВЕДНЫЙ» (местность Горки, рядом с Юкковским заказником).Характеристика: прекрасная природа, близость Юкковского озера, хорошее транспортное сообщение. Рядом располагаются горнолыжные трассы – «Охта-парк», «Орлиная гора», загородный гольф-клуб «Дюны», конные клубы. Кроме того, жителям комплекса «Заповедный» доступны все удовольствия активного отдыха на территории самого поселка: пешие и велосипедные прогулки по заказнику, крытый бассейн, сауна, тренажерный зал, фруктовый сад, теннисные корты, сигарная комната, бильярд.Позиционирование: Новый комплекс позиционируется как жилье элитного класса в экологически благоприятном районе. Формируется представление о доме как о зеленом оазисе.Слоган: «ДОМА ОТДЫХА ДЛЯ ЖИЗНИ»
Легенда:Когда день близится к завершению, хочется отдохнуть у себя дома, особенно если он «Заповедный» и в нем царят тишина и спокойствие. После духоты мегаполиса – чистый воздух заказника, вместо солярия – солнечные ванны на балконе, против стресса и бессонницы – аромотерапия здешних цветов и трав. А на вечерней заре лесная птица исполнит свою песню. Рис. 3.3. Элементы программы развития торговой марки «Заповедный» для коттеджного поселка в районе Юкковского заказника
Элитный жилой поселок «КОПЕРНИК» (местность Пулковские высоты, район между г. Санкт-Петербург и г. Пушкин, недалеко от Пулковской обсерватории)
Характеристика: близость к городу, развитая транспортная инфраструктура, красивая природа, уникальные виды на город, свежий воздух.Позиционирование: Поселок позиционируется как элитный жилищный комплекс с развитой инфраструктурой, самодостаточный, как звездная система. Это дорогое жилье в престижном районе, которое могут себе позволить очень обеспеченные люди. Формируется представление о поселке как о замкнутой системе, куда, благодаря службе безопасности и общему входу, нет шансов проникнуть посторонним.Слоган: «ПОСЕЛОК, ОПЕРЕДИВШИЙ ВРЕМЯ»
Легенда:
Он красив, умен и по-настоящему талантлив. Он совершил открытие, которое изменило привычное представление о жизни. Поселок «Коперник» заключает в себе целый мир, в котором все продумано до мелочей. Человек не одинок в своей домашней Вселенной: в жилом комплексе «Коперник» – сообщество успешных людей. Они открыты для общения и по-другому смотрят на окружающий мир – с высоты Пулковских высот. Отсюда виден Петербург, с куполами и необъятными просторами. Рис. 3.4. Элементы программы развития торговой марки «Коперник» для коттеджного поселка в районе Пулковской парковой зоны
Безусловно, предложенные элементы требуют доработки, наполнения их яркими, красочными наглядными образами (фотографиями, буклетами, видеороликами).
В заключение данной главы следует отметить, что реализацию предложенных мероприятий считаем целесообразной, позволяющей компании занять устойчивые позиции в рыночном сегменте загородного строительства.
Заключение
Подводя итоги выполненной курсовой работы, отметим основные полученные результаты и выводы.
Во-первых, следует рассматривать бренд как комплекс осязаемых и неосязаемых атрибутов, воплощенных в бренде, который, при правильном управлении, приобретает дополнительную ценность и влияние на поведение потребителей.
Во-вторых, правильно построенный бренд должен:
целенаправленно апеллировать хотя бы к одному из функциональных, социальных и эмоциональных ожиданий потребителя;
гармонично вписываться в психологический мир потребителя; явно дистанцироваться от конкурентов, «не полностью» принятых или отвергнутых целевым потребителем;
соответствовать покупательской способности целевого потребителя (группы целевых потребителей).
В-третьих, в настоящее время бренды выполняют следующие важные функции в деятельности компании и взаимоотношениях с потребителями:
- повышение эффективности информации (брендированные товары упрощают процесс сбора и обработки информации для покупателей. Объединение информации о производителе и происхождении товара в форме бренда помогает им найти дорогу в новом или сложном товарном окружении. Кроме того, брендированные товары узнаваемы);
- снижение риска (бренды могут помочь застраховаться и обосновать решения о закупке, т.к. покупателям свойственно желание избегать риска);
- создание дополнительной ценности/имиджевой выгоды;
- снижение величины трансакционных издержек фирмы.
В-четвертых, отметим, что выбор и разработка соответствующей стратегии создания и развития бренда зависит от типа и характера бизнеса, отрасли, социальной и экономической среды, а также восприятия покупателей.
Данная курсовая работа является научно-исследовательской работой и может представлять интерес, на наш взгляд, для специалистов ООО «ХОНСТРОЙ», отвечающих за маркетинговую деятельность и развитие компании.
В дальнейшем автор планирует продолжить работу в данном направлении, расширить и углубить сферу научных изысканий в этой области.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс РФ от 18.12.2006 N 230-ФЗ - Часть 4.
2. Аакер Д. Создание сильных брендов. – СПб.: Издательский дом Гребенникова, 2003.
3. Аакер Д. Управление капиталом бренда. – М.: Эксмо, 2005.
4. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: «Питер», 1999.
5. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. – СПб.: Вильямс, 2000.
6. Борисов А., Михеева Н. Шесть шагов к качественному бренду / Статья опубликована на www.4p.ru
7. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инноваций. – М.: ТОО «Филинъ», 1999.
8. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2004.
9. Дука Б. Развитие бренда. Осознание пути // Tор-Mаnаgеr, № 5(10), 2001. Стр. 104-109.
10. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000.
11. Интервью с генеральным директором компании «WRF» Сергеем Симаковым // Рекламное измерение, №5, 2008. Стр. 26-29.
12. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2005, Стр. 14-18.
13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000.
14. Кузнецова Г.Н. Разработка и продвижение бренда на строительном рынке // Современные аспекты экономики, №2, 2010. Стр. 36-41.
15. Мазилкина Е.И. Брендинг. – М.: Дашков и К, 2009.
16. Никульченко Г. Нэйминг на строительном рынке Новосибирска // Статья опубликована на http://mains-branding.ru
17. Петрова Н.П. Искусство работать с брендами // Современные аспекты экономики, №5, 2007. Стр. 94-99.
18. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. – СПб.: Питер, 2000.
19. Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: декабрь, 2006.
20. Старов С.А. Управление брендами. – М.: Высшая школа менеджмента, 2008.
21. Терещенко В. По России без маркетинга // Top-Manager, № 5(10), 2001, Стр.124-129.
22. Томилов В.В., Песоцкая Е.В. Маркетинг в системе предпринимательства – СПб.: Геликон плюс, 2000.
23. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – М.: Юрайт, 2000.
24. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». - М.: «Университетский гуманитарный лицей», 1998.
25. Шатина Н. Нескромное обаяние бренда / Статья опубликована на http://www.advertology.ru/article33038.htm
26. Экономика США: учебник / Под ред. В. Б. Супяна. – СПб.: Питер, 2003.
27. Экономическая теория: учебник / Под общ. ред. акад. В.И. Видяпина, А.И. Добрынина, Г.П. Журавлевой, Л.С. Тарасевича. – М.: ИНФРА-М, 2000.
28. www.avto-bmw.ru
29. www.audi.ru
30. www.volvo.ru
31. www.volvocars.ru
32. www.honstroy.ru/
2
ЦЕННОСТЬ БРЕНДА
Наименование
Символ
Представляет ценность для потребителя, усиливая:
Интерпретацию/обработку информации;
Уверенность в решениях о покупке;
Удовлетворение при пользовании товаром.
Обеспечивает ценность фирме, повышая:
Продуктивность и эффективность маркетинговых программ;
Приверженность потребителя к бренду;
Цены/прибыли;
Распространенность торговой марки;
Увеличение доходности торговли;
Конкурентное преимущество
Генеральный директор
Начальник строительства
Главный инженер
Начальник снабжения и сбыта
Участок №1 (объект)
Планово-
экономический отдел
Бухгалтерия
Отдел кадров
Участок №2 (объект)
Проектно-сметный отдел
Сборочно-монтажный цех
Отдел технического контроля
Конструкторско-технологический отдел
Отдел закупок
Отдел комплектации
Отдел материально -технического снабжения
Отдел сбыта
Транспортный отдел
Участок №3 (объект)
Участок №4 (объект)
Отдел маркетинга