Вход

Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска

Курсовая работа
Дата создания 03.08.2015
Страниц 26
Источников 8
Вы будете перенаправлены на сайт нашего партнёра, где сможете оформить покупку данной работы.
1 188руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение 4 Глава 1. Анализ ситуации и теоретические подходы к принятию решения 9 1.1. Описание организации принятия решения в условиях риска и неопределённости 9 1.2 Описание ситуации 12 1.3 Анализ ситуации 14 1.4 Выявление и анализ проблемы 15 Глава 2. Проект решения в условиях риска и неопределенности 19 2.1. Обоснование выбора метода разработки решения 19 2.2. Формирование альтернатив 19 2.3. Оценка альтернатив и выбор оптимальной 20 Заключение 26 Список использованной литературы 27 Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

Выработка подходов преодоления рисковых ситуаций предопределяет необходимость разработки определенного плана. План направляет действия менеджера на принятие компанией достаточных мер по сведению рисков к минимуму, отражает нахождения путей их смягчения внутри компании и затем использования страхования для покрытия любых рисков, которые нельзя нейтрализовать иными способами. Процедура преодоления проблем представлена последовательностью следующих действий (рис. 1).Окончательное решение проблемыРис. 1. Алгоритм организации систем преодоления проблем1. Обеспечение всесторонней информированности.Подготовка определенного решения требует обеспечения всесторонней его информированности, обоснованности. Работа предполагает ознакомление и уяснение менеджером характера и последствий реализованного ранее решения, являющегося предшествующим данному решению, ознакомление с действующими инструкциями, получение дополнительной информации от лиц и подразделений компетентных в области данной проблемы. Наряду с этим необходимо учитывать, что принимаемое решение не должно противоречить существующим актам и вышеуказанной директиве. Выполняя эту работу, необходимо исследовать многосторонние зависимости и связи, вызываемые формируемым решением, изучить характер последствий вызываемых решений. При этом менеджеру должна быть предоставлена свобода получения сведений по решаемой проблеме от отдела информации, ему должна быть представлена возможность получения информации во всех отделах при сборе любых новых данных, которая, по его мнению, необходима для выявления причины существования решаемой проблемы. Менеджер должен быть в курсе последних достижений в свой области, ему следует постоянно работать над повышением своей компетенции по специальности, для него необходимо создавать возможность посещать конференции, семинары, прослушивать специальные лекции и другие занятия.2. Общая оценка и классификация материалов. Приступая к сбору информации необходимой для принятия решения, менеджер сталкивается, как правило, с двумя трудностями – ее избытком или недостатком. При избытке информации сложность заключается в возможности и умении менеджера отыскать те сведения, которые имеют прямое отношение к данному вопросу. При недостатке же информации постоянной является угроза принятия неправильного, недостаточно обоснованного решения. В связи с этим, менеджер должен выработать четкий подход к общей оценке материала, определить необходимое число факторов и их содержание, сроки их сбора и обработки, эффективность предполагаемых результатов в соотношении с затратами времени на сбор информации; установить методы и приемы классификации материала и т.п. То есть сбор, общая оценка, обоснованность и сравнимость информации при помощи аналогий, анализа и синтеза, индукции и дедукции, обобщений и ее классификация с использованием различных группировок, статистических таблиц, построение графиков, монограмм, использования корреляционного анализа, математических методов и ЭВМ должны быть управляемыми.3. Изучение проблемы и ее уяснение. На данном этапе предполагается необходимость полной концентрации на ней своего внимания с тем, чтобы выявить ее компетентности и четко сформулировать целевые ее направленности. Необходимо выяснить, что представляет собой данная проблема, определить причины ее возникновения, необходимость изменения «существующего положения», ее цели и возможные последствия, установить положительные и отрицательные последствия, степени риска при принятии решения, его срочности и важности. Выполняя данную работу необходимо составить перечень фактов для уяснения проблемы, проверить их точность; изучить их с учетом прошлого опыта; проконсультироваться относительно их достоверности, определить главные препятствия в решении проблемы и границы полномочий при ее решении. Такая последовательность изучения и уяснения проблемы направлена на то, чтобы выяснить, нет ли каких-либо скрытых фактов меняющих само существо проблемы.4. Обеспечение конкретности и оперативности.Если решение формируется и вырабатывается группой специалистов, то необходимо организовать работу таким образом, чтобы каждый из специалистов сохранил индивидуальные положительные черты своей деятельности, направив их на решение данной проблемы. Причем размер группы должен быть оптимальным, поскольку большие группы оказываются малоэффективными. В них отсутствуют возможности для живой дискуссии, сложными представляются возможности создания духа обсуждения, успехов в работе, творческому обсуждению.Менеджер призван создать в работе дух творческого поиска, обмена мнением, здоровой критики, поиска решения с учетом реальной обстановки, а не руководствуясь правилом взаимных уступок, давления авторитетом и т. п. К тому же следует учитывать, что если сотрудник выдвигает довольно оригинальную и новую идею, она на начальном этапе, как правило, подвергается интенсивному воздействию большинством обсуждающих, превратившихся в оппонентов, в виде вскрытия различных отрицательных аспектов, критики, чрезмерной и не всегда обоснованной и убеждаемой, объективной. Роль менеджера состоит в направляющей и сдерживающей функции предупреждения необоснованной критики, в требовании конкретности и оперативности по существу предложений.5. Определение альтернативных вариантов решения.Определяя выбор альтернативных вариантов решения проблемы, менеджер, стремясь увеличить вероятность получения более высокой отдачи, может пожелать столько альтернативных решений, сколько возможно. Лучший результат при принятии решения достигается при большем числе умело разработанных смелых творческих вариантов. Однако, при этом выбор из них одного становится тем труднее, чем их больше, практически осуществляется только одно действие из возможных, поэтому рекомендуется предварительно определить экономическую целесообразность, трудоемкость и выгодность изыскивать все возможные альтернативы решения. Выбор определенной альтернативы включает оценку эффективности решений, определение ожидаемой отдачи выхода за минусом входа с использованием формально-логических и эвристических методов, базирующихся на творческих способностях и опыте менеджера. Необходимо установить критерии оценки эффективности решения, а исходя из критерия результативности, учитывать крайности. Если же дать и осуществить такую оценку нельзя с достаточной точностью, то целесообразно определить ожидаемую величину риска по каждому из решений. При отсутствии информации, основой выбора может являться лишь известное предполагаемое направление действия, определяющим фактором выбора при этом может быть лишь субъективное мнение менеджера, принимающего решение исходя из своей возможности.Определяя относительные значения отдельных вариантов, недостатки и преимущества различных альтернатив, надо определить, в какой мере автор владел проблемой, какими творческими способностями обладает и достаточно ли объективен, умеет ли использовать объективные возможности, которые представляет ему данная ситуация.6. Определение сферы влияния решений.После завершения этапов изучения и уяснения проблемы, поиска, оценки решений и выбора наилучшей альтернативы, определяется, на какие структурные подразделения повлияет предложение и, следовательно, изучается реакция последних на это предложение.7. Обеспечение самостоятельности в принятии решения.Необходимость обеспечения самостоятельности в принятии решения обусловливается тем, что принятие решений в рамках существующих полномочий является не только правом, но и обязанностью каждого менеджера. Каждый работник должен принимать решение самостоятельно, но в пределах своей компетенции, в рамках поставленных задач, приказов и распоряжений вышестоящего руководителя. Никто не должен перекладывать принятие решений на выше или нижестоящих с целью избежать ответственности. 8. Выработка предварительного решения.Формируемое решение на данной стадии представляет собой лишь предложение, потому что в него еще можно вносить изменение или модификации, взвешивать и оценивать различные варианты и предложения, выявлять реакции различных людей, т.е. обсуждать его со своими сотрудниками и другими специалистами, с которыми у вас есть контакт, и предполагает данная работа. Вырабатывая предварительное решение, менеджер может использовать накопленный опыт, интуицию, творческое воображение, может так же исходить из традиционных методов, но лучше использовать для этого современную вычислительную технику, проработав довольно легко несколько десятков вариантов, что позволит увеличить вероятность и надёжность в выборе лучшего, оптимального. Но важным в этом является правильный выбор критериев, ввод ключевых позиций, а не заменять это многословными рассуждениями. 9. Обсуждение проблем в неофициальной обстановке.В процессе выработки, формирования и создания предпосылок для ввода в действие решения важным является умение менеджера привлечь к нему действительный интерес, сознательное отношение своих коллег, сотрудников, общественных организаций. Необходимость этого обусловлена тем, что новое решение, по всей видимости, повлияет на существующие методы, приёмы и работы, потребует от сотрудников перейти к более целесообразным, прогрессивным приёмам и в какой-то мере изменить характер своего поведения, овладеть новыми навыками, изменить соотношение умственных, физических или психологических усилий. Предварительное обсуждение проблемы в неофициальной обстановке необходимо для того, чтобы сгладить возможности возникающих противоречий и расхождений, поскольку исполнители, привыкая к традиционному стилю или методам работы, обычно неохотно меняют привычные методы, кажущиеся им самыми удобными и экономичными, стабильными и устойчивыми в психологическом плане. Обсуждая проблему в неофициальной обстановке, необходимо убедить подчинённых в стремлении к прогрессивным изменениям, к улучшению и определенным выгодам от его осуществления. К тому же при обсуждении рядовые работники замечают и раскрывают такие моменты, связанные с решением, о которых руководитель может даже и не догадаться. То есть, предварительное обсуждение вопроса создаёт определённые гарантии успешной его реализации, поскольку накладывает на обсуждающих определённую ответственность за формулировку, уяснение и решение. При обсуждении необходимо создавать определенные условия, а именно:не препятствовать возможностям подвергать решение критике и сомнению;создать условия откровенности, возможности внесения в решение изменений и добавлений;не давать своим авторитетом, и не делать выводов относительно противоречивых мнений;предотвращать систему взаимных уступков обсуждаемых, вызванных их зависимостью друг от друга.10. Согласование решения. Необходимо добиваться согласия с предполагаемым решением как руководителей тех подразделений, на деятельность которых может повлиять решение, так и с теми исполнителями, которые будут его выполнять. При несогласии руководителя с отдельным решением или если он считает, что данное решение отрицательно скажется на его деятельности, необходимо подготовить убедительное обоснование своего возражения с количественными и качественными выкладками. Выполняя данную работу, рекомендуется доводить до каждого исполнителя предполагаемые им обязанности, указывать на их обоснованность, целесообразность, те выгоды и преимущества, которые следуют в связи с их вводом в действие. После устного согласования, для большей уверенности в его действенном осуществлении, надо получать одобрение со стороны работника как члена первичного трудового коллектива. Как показывает практика, затраты времени здесь незначительные. Однако, если принять решение без предварительного согласия и информации о предполагаемой новой сфере или отдельных её элементах, вызывающих изменение деятельности подчинённого, после окончательного его утверждения и ввода, можно вызвать дополнительные трудности в нахождении общности интересов с непосредственными исполнителями. Вызвать с их стороны явное или чаще всего скрытое, косвенное возражение, которое отразится в какой-то мере на эффективности данного решения.Согласование предполагаемых решений необходимо проводить как вертикально, так и по горизонтально управленческой иерархии, в зависимости от решаемого вопроса.11. Окончательное решение проблемы.Окончательное решение проблемы наступает после «проигрывания» различных вариантов, группировки их по значимости, отклонения заведомо непригодных и нереальных. Следует остерегаться стремления ускорить процесс принятия решений, что влечёт за собой подчас неточности и искажения в принимаемых решениях. Выбирая окончательный вариант решения, необходимо учитывать огромное множество различных влияний и возможностей просчёта, объясняемого как субъективными данными самого работника, так и некоторыми объективными данными самого механизма точности расчётов. Менеджер должен учитывать, что в практической, реальной действительности редко возникает возможность осуществления лишь одного варианта, который имеет явное и значительное преимущество перед другими. Принимая окончательное решение, необходимо предвидеть также возможность лишь частичного успеха или неуспеха принимаемого решения, а поэтому рекомендуется предварительно запланировать вспомогательные (резервные) мероприятия, которые в случае неудачи принятого решения могут быть проведены взамен немеченым.При решении важных проблем целесообразно критически осмысливать любое обобщение в методологии принятия решения, учитывать, что под час необходимо допускать исключения из общих правил, но при этом надо всегда придерживаться главных принципов при окончательном решении проблемы, ещё раз осмыслить принимаемое решение и определить:на что может повлиять принятое решение, каковы цели и почему вообще необходимо изменить существующее реальное положение;какова степень свободы действий, т.е. чем мы с самого начала связаны (постановления, условия принятия решений, внутренние и внешние взаимосвязи в управлении);срочность и важность решения, условия собственной работы и сотрудничества с другими работниками;риск при принятии решения (возможность выгоды и потерь, нежелательного исхода).Окончательное решение принимается именно руководителем независимо от процедуры обсуждения и согласования.Итак, совершенствование процесса принятия управленческих решений в условии неопределенности и риска и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений в рисковых ситуациях.ЗаключениеВ первой главе курсовой работы были рассмотрены теоретические основы разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска: представлены определение, сущность риска и неопределенности в управленческом решении; изучены источники и основные возможности избежание неопределенности, которая формируется факторами внешней и внутренней среды организации и изложены виды рисков.Во второй главе была осуществлена характеристика компании; выявлены области принятия решений менеджерами высшего и среднего звена, которые позволяют им реализовывать управленческие решения, направленные на достижения основной цели функционирования организации.Кроме того был проведен анализ сильных и слабых сторон фирмы, который позволил определить наиболее рискованные сферы деятельности менеджеров ООО «Норма-М»; сделана попытка определение главной проблемы, отсутствия стратегии фирмы, решение которой позволит улучшить деятельность фирмы.В третьей главе реферата были рассмотрены современные тенденции в выборе стратегий, которые могут быть использованы для формирования системы снижения риска и неопределённости в деятельности менеджеров ООО «Норма-М»: предложены решения выявленных проблем, позволяющее снизить риск и неопределённость в деятельности менеджера;разработаны рекомендации по организации системы преодоления возникших проблем в фирме, которая направляет действия менеджера на принятие компанией мер по снижению рисков и неопределённости, сведению их к минимуму.Список используемой литературы1. Российская Федерация. Государственная Дума. Гражданский кодекс Российской Федерации.Часть первая, вторая, третья, четвертая: по состоянию на 1января 2012 г.:офиц. текст/М.:Юрат, 2012.-555 с.2. Вершигора, Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: ИНФРА – М, 2010. – 283 с.3. Гапоненко, А.Л. Теория управления: Учебник. М.: Изд-во РАГС, 2011. – 558 с.4. Жариков, О.Н. Системный подход к управлению, Москва: Юнити, 2010. – 64 с.5. Захаров, М.М. Теория управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 652 с.6. Локтионов, М.В. Системный подход в менеджменте: учебник. – М.: Генезис, 2009. – 288 с.7. Лебедев, К.Н., Системный подход и методология менеджмента: Монография. – М.: Красная звезда, 2010. – 840 с.8. Мухин, В.И. Исследование систем управления. М.: Изд. Нац. Института бизнеса, 2009. – 412 с.9. Коренченко, Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2009. –286 с.10. Коротков, Э.М. Исследование систем управления: Учебник. – М.: издательско-консалтинговая компания «ДеКа», 2011. – 285 с.11. Игнатьева, А.В., Максимцов М.М Исследование систем управления организацией: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 157 с.12. Минеева, Н.В. Исследование систем управления и системный анализ. СПб.: Изд-во СПб. Университета экономики и финансов, 2010. – 285 с.13. Никаноров, С.П. Системный анализ и системный подход. В сб.: Системные исследования.М.: Наука, 2012. – 211 с.14. Печатникова, С.М. Системное управление «по образу и подобию» как фактор выживания предприятия на рынке // Менеджмент в России и за рубежом – 2010. –№3. – с. 11 – 17.15. Попов, В.Н., Касьянов В.С., Савченко И.П. Системный анализ в менеджменте: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2012. – 304 с.16. Пригожин, А.И. Методы развития организаций. Москва: МЦФЭР, 2009 -420 с.17. Рогожин, С.В. Теория организации: учебник.М.: «Экзамен», 2009. -315 с,18. Розманов, В.С. Теория управления. М.: Юнити, 2009. – 475 с.19. Солянник, Г.П., Феклистов И.Ф. «Основы менеджмента в организации», С-ПБ, Издательство «Политехника», 2009 – 267 с.20. Старастенко, A.M., Якушина Н.В. Исследование систем управления. Учебно-методическое пособие. Орёл: Изд-во ОРАГС, 2010. – 206 с.21. Уколов, В.Ф, Теория управления. – М.: ЗАО Издательство «Экономика», 2009. – 656 с,22. Шегда, А.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. К.: Товарищество Знания, КОО, 2009. – 347 с.23. Яновая, С.Я. Теория управления. СПб: Питер, 2010. – 479 с.

Список литературы

. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник / Б.Г..Литвак. — 3-е изд., испр. — М.: Дело, 2012. 1. Граждан В.Д. Теория управления: учебное пособие / В.Д. Граждан. — М: Гарадарики, 2012. 2. Тихомиров Ю.А. Управленческое решение / Ю.А. Тихомиров. –М., 1972. 3. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. –М.: ИНФРА-М, 2012. 4. Мескон М. Основы менеджмента / Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.. –М.: Дело, 2010. 5. Саак А.Э. Разботка управленческого решения / Саак А.Э., Тюшняков В.Н. - СПб.: Питер, 2012. 6. Виханский О.С. Менеджмент / Виханский О.С., Наумов А.И.- 4-е издание. – М.: Экономистъ, 2006. 7. Мескон М. Основы менеджмента / Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. –М.: Дело, 2010. 8. Виханский О.С. Менеджмент / Виханский О.С., Наумов А.И. - 4-е издание. – М.: Экономистъ, 2006. список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТам, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017