Стадии принятия управленческого решения

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений 6
1.1. Управленческое решение: сущность и содержание 6
1.2. Характеристика стадий принятия управленческого решения 8
1.3. Основные методы разработки управленческого решения 10
1.4. Влияние стиля руководства на технологию принятия решения 18
Глава 2. Принятие решений в практике компании «Росси» 24
2.1. Краткая характеристика компании и исходные данные 24
2.2. Расчет и анализ альтернатив решения по ценовой политике 26
Заключение 34
Список использованной литературы 37

, что составляет 0,72 (72%) в общем доходе за 2014 год; TR2(кремовый тон)=10 574 550 руб., что составляет 0,28 (28%) в общем доходе за 2014 год;Далее определим величину полных средних издержек за 2014 год:VC=TR-V-FC=38 055 906 - 1 007 100 - 2 922 630=34 126 176 руб.AVC=34 126 176/(72702+27975)=338.97 руб./комплект.Далее определим величину условного коэффициента, который будет использоваться для расчета точки безубыточности:К=2 922 630/((378-338,93)*0,72+(378-338,93)*0,28)= 74881,63Определяем точку безубыточности по видам продукции:РR1(стальной тон)= 74881,63*0,72=54075 комплектовPR2(кремовый тон)= 74881,63*0,28=20808 комплектовНеобходимо определить результаты деятельности оптового продавца, который реализует продукцию розничным потребителям (ресторанам). Т.к. полных данных по оптовым посредникам нет, мы будет рассчитывать валовую маржу (маржинальную прибыль), переменными издержками оптового посредника выступают доход (выручка) компании «Росси».Таким образом, рассчитаем в первую очередь выручку (общий доход) оптового посредника за 2014 год:TR=72702*12*75+27975*12*75=90 609 300 руб.Далее определим маржинальную прибыль:ТМ=90 609 300 - 38 055 906=52 553 394 руб.Полученные показатели для их последующего использования при сравнении с новыми вариантами цен и скидок занесем в табл. 2.4.Таблица 2.4Экономические показатели деятельности за 2014 годПоказателиКомплекты стального тонаКомплекты кремового тонаОбъем продаж, копмлектов7270227975Цена, руб.378,00378,00Доход по видам продукции, руб.27481356,0010574550,00Общий доход, руб.38055906,00Доля доходов0,720,28Постоянные издержки, руб.2922630,00Средние переменные издержки, руб./комплект338,97338,97Переменные издержки34126176,00Общие издержки, руб.37048806,00Прибыль, руб. 1007100,00Условный коэффициент74881,63 Точка безубыточности по видам продукции, комплектов5407520808Цена реализации в рознице за набор, руб./набор75,0075,00Общий доход оптового посредника, руб.90609300,00Маржинальная прибыль оптового посредника, руб.52553394,00Теперь переходим ко второму этапу расчетов, аналогичные показатели деятельности рассчитываем по каждому из четырех вариантов ценовой политики, предложенных отделом маркетинга. При расчетах используется такой же алгоритм и формулы. В связи с ограниченным объемом курсовой работы представим результаты расчетов сразу в виде таблиц.В таблице 2.5 представлены показатели по варианту «А», который предполагает скидку для оптового посредника по стальным наборам в размере 13,5 руб./комплект и повышение цены по кремовым наборам на 1,8 руб. Кроме того, необходимо помнить о снижении средних переменных издержек на 15 руб./комплект за счет выпуска в сдвоенной упаковке и изменении цен для розницы по стальным наборам.Таблица 2.5Экономические показатели деятельности по варианту «А»ПоказателиКомплекты стального тонаКомплекты кремового тонаОбъем продаж, копмлектов7270227975Цена, руб.364,50379,80Доход по видам продукции, руб.26499879,0010624905,00Общий доход, руб.37124784,00Доля доходов0,710,29Постоянные издержки, руб.2922630,00Средние переменные издержки, руб./комплект323,97323,97Переменные издержки32616327,69Общие издержки, руб.35538957,69Прибыль, руб. 1585826,31Условный коэффициент65079,26 Точка безубыточности по видам продукции, комплектов4645418626Цена реализации в рознице за набор, руб./набор71,2575,00Общий доход оптового посредника, руб.87337710,00Маржинальная прибыль оптового посредника, руб.50212926,00В таблице 2.6 представлены показатели по варианту «В», который предполагает скидку для оптового посредника в размере 15 руб./комплект по стальным наборам и по кремовым наборам. Кроме того, необходимо помнить о снижении средних переменных издержек на 15 руб./комплект за счет выпуска в сдвоенной упаковке и изменении цен для розницы по стальным наборам.Таблица 2.6Экономические показатели деятельности по варианту «В»ПоказателиКомплекты стального тонаКомплекты кремового тонаОбъем продаж, копмлектов7270227975Цена, руб.363,00363,00Доход по видам продукции, руб.26390826,0010154925,00Общий доход, руб.36545751,00Доля доходов0,720,28Постоянные издержки, руб.2922630,00Средние переменные издержки, руб./комплект323,97323,97Переменные издержки32616327,69Общие издержки, руб.35538957,69Прибыль, руб. 1006793,31Условный коэффициент74881,63 Точка безубыточности по видам продукции, комплектов5407520808Цена реализации в рознице за набор, руб./набор74,2575,00Общий доход оптового посредника, руб.89954982,00Маржинальная прибыль оптового посредника, руб.53409231,00В таблице 2.7 представлены показатели по варианту «С», который предполагает скидку для оптового посредника в размере 7,5 руб./комплект по стальным наборам и по кремовым наборам. Кроме того, необходимо помнить о снижении средних переменных издержек на 15 руб./комплект за счет выпуска в сдвоенной упаковке и повышении цен для розницы по стальным наборам.Таблица 2.7Экономические показатели деятельности по варианту «С»ПоказателиКомплекты стального тонаКомплекты кремового тонаОбъем продаж, копмлектов7270227975Цена, руб.370,50370,50Доход по видам продукции, руб.26936091,0010364737,50Общий доход, руб.37300828,50Доля доходов0,720,28Постоянные издержки, руб.2922630,00Средние переменные издержки, руб./комплект323,97323,97Переменные издержки32616327,69Общие издержки, руб.35538957,69Прибыль, руб. 1761870,81Условный коэффициент62811,73 Точка безубыточности по видам продукции, комплектов4535917454Цена реализации в рознице за набор, руб./набор78,7575,00Общий доход оптового посредника, руб.93880890,00Маржинальная прибыль оптового посредника, руб.56580061,50В таблице 2.8 представлены показатели по варианту «D», который предполагает скидку для оптового посредника в размере 3 руб./комплект на половину стальных наборов и скидку в размере 15 руб. на вторую половину стальных наборов, по кремовым наборам скидки нет. Кроме того, необходимо помнить о снижении средних переменных издержек на 15 руб./комплект за счет выпуска в сдвоенной упаковке и изменении цен для розницы по стальным наборам.Таблица 2.8Экономические показатели деятельности по варианту «D»ПоказателиКомплекты стального тона (первая половина)Комплекты стального тона (вторая половина)Комплекты кремового тонаОбъем продаж363513635127975Цена375,00363,00378,00Доход по видам продукции13631625,0013195413,0010574550,00Общий доход37401588,00Доля доходов0,360,350,28Постоянные издержки2922630,00Средние переменные издержки323,97323,97323,97Переменные издержки32616327,69Общие ищдержки35538957,69Прибыль 1862630,31Условный коэффициент61342,38 Точка безубыточности по видам продукции4400017344Цена реализации в рознице за набор75,0074,2575,00Общий доход оптового посредника90282141,00Маржинальная прибыль оптового посредника52880553,00Для сравнения альтернативных вариантов решения по ценовой политике сформируем сводную таблицу 2.9, куда будут включены наиболее ключевые показатели деятельности по оценке целесообразности предоставления скидок и применения дифференцированных цен.Если рассматривать альтернативные варианты решения по ценовой политике с позиции интересов оптового посредника, то наиболее выгодным вариантов выступает вариант «С» (получена скидка от компании «Росси» на 7,5 руб./комплект по всем наборам, для розницы цена по стальным наборам повышена), при этом варианте маржинальная прибыль составит 56 580 061,5 руб.Таблица 2.9Сравнение альтернативных вариантов решения по ценовой политикеПоказателиТекущий вариант (2014 год)Вариант «А»Вариант «В»Вариант «С»Вариант «D»Прибыль компании «Россо», руб.1007100,001585826,311006793,311761870,811862630,31Точка безубыточности по стальным наборам, количество комплектов5407546454540754535944000Точка безубыточности по кремовым наборам, количество комплектов2080818626208081745417344Маржинальная прибыль оптового посредника, руб.52553394,0050212926,0053409231,0056580061,5052880553,00Если рассматривать варианты ценовой политики с позиции интересов самой компании «Росси» (коммерческого директора), то наиболее выгодным вариантом выступает вариант «D»: скидка на половину стальных наборов 3 руб./комплект, скидка на другую половину 15 руб./комплект, скидки по кремовым наборам не предоставляются.Вариант «D» характеризуется максимальным значением прибыли (1862630,31 руб.) и минимальным значением точки безубыточности (44000 по стальным наборам и 17344 по кремовым наборам).Таким образом, проведенные расчеты позволили обосновать целесообразность изменений в существующей ценовой политике компании «Росси». Предоставление плановых скидок по варианту «D» позволят улучшить экономические показатели деятельности компании «Росси». Соответственно, выбор этой альтернативы решения по ценовой политике коммерческим директором компании «Росси» позволит достигнуть той цели, которая была им сформулирована – повышение прибыли.В заключение данной главы отметим, что автором курсовой работы были проведены все необходимые расчеты по четырем вариантам, определен оптимальный вариант решения по ценовой политике на плановый 2015 год и охарактеризован стиль руководства коммерческого директора как авторитарный на основе ряда выявленных признаков.Процесс принятия решения полностью соответствовал стадиям принятия управленческого решения, рассмотренные в теоретической главе курсовой работы.Рассмотренная практика принятия решения свидетельствует о применении индивидуального подхода при принятии управленческого решения в компании «Росси» и соблюдения выделенных стадий принятия управленческого решения. Специалисты привлекаются для анализа и диагностики проблемы, в некоторых случаях к выявлению возможных альтернатив управленческого решения. Выбор оптимальной альтернативы управленческого решения и вся полнота ответственности возложена на коммерческого директора и профильных менеджеров. ЗаключениеВ настоящее время усложнение хозяйственной практики, возрастание конкуренции, возникновение принципиально новых проблем перед предприятиями постоянно подталкивает специалистов к поиску и разработке новых инструментов и методов принятия управленческих решений в различных условиях, обеспечению высокого качества и высокой степени эффективности принимаемых управленческих решений. Выделение различных методов принятия управленческих решений зависит от используемых классификационных признаков. В результате изучения и анализа специальной литературы и публикаций по исследуемой проблематике было определено, что наиболее распространенным вариантом классификации методов принятия управленческих решений является стадия принятия управленческого решения.На основе изучения и анализа специальной литературы были выделены следующие стадии принятия управленческого решения:1.Анализ и диагностика возникшей проблемы;2.Выявление возможных вариантов решения;3.Выбор наиболее оптимального варианта решения:4.Реализация и контроль выбранного решения.Каждой выделенной стадии принятия управленческих решений соответствует определенная совокупность методов. Таким образом, в самом общем случае принято выделять укрупненно четыре группы методов разработки и принятия управленческого решения.Помимо выделения стадий принятия управленческого решения на эффективность процесса принятия управленческого решения оказывают влияние и другие факторы. В курсовой работе были рассмотрены некоторые из этих факторов, в частности влияние стиля руководства на процесс принятия управленческого решения.Перед руководителем, менеджером всегда стоит проблема, в какой степени и в каких ситуациях он должен выступать по отношению к своим работникам все роли начальника, лидера, а в каких - в качестве такого же участника общего дела, как и все остальные. Первое условие важно с позиции предотвращения разлада, потери дисциплины и порядка. Наведение порядка требует сосредоточения власти в одних руках. Иначе трудно достичь однонаправленных действий исполнителей. Второе условие способствует тесному контакту между, людьми, препятствует чрезмерному возвышению руководителя над работниками. Сложности и однообразия этих отношений предопределяет высокую вариантность конкретных стилей руководства, которые могут классифицироваться по различным признакам Кроме того, проведенный анализ свидетельствует о наличии тесной связи между стилем руководства и процессом принятия решений, используемый руководителем стиль руководства влияет на содержание процесса принятия управленческого решения.На основе обобщения теоретического материала по исследуемому вопросу во второй главе (практической) была проведена оценка целесообразности принятия управленческого решения по ценовой политике компании «Росси».Компания «Росси» является крупнейшим поставщиком столовых приборов для ресторанного бизнеса в Санкт-Петербурге, работая только с оптовыми посредниками. Наборы столовых приборов традиционно выпускаются компанией в классическом стальном цветовом решении и в кремовых тонах, что, однако, не влияет на себестоимость производства.В 2014 году руководством компании и, прежде всего, коммерческим директором было инициировано исследование, которое должно было определить возможные пути увеличения прибыли компании. В конце 2014 года отдел маркетинга доложил коммерческому директору о результатах проведенного крупномасштабного исследования потребительских предпочтений. Проведенный анализ выявил возможность увеличения прибыли компании за счет модификации упаковки и введения дифференцированных цен и предоставления скидок на продукцию. Отдел маркетинга вышел с предложением выпускать наборы кремовых тонов в сдвоенной упаковке (по два набора в одной коробке), что позволит снизить средние переменные издержки производства на 15 руб./комплект. Причем снижение средних переменных издержек (производственной себестоимости) относится к обоим цветовым решениям: стальному и кремовому.Также к рассмотрению коммерческому директору было предложено четыре альтернативных варианта ценовой политики.По-мнению коммерческого директора, задача сотрудников состоит в том, чтобы оценить целесообразность альтернативных решений по дифференцированным ценам и скидкам, которые были озвучены отделом маркетинга.Автором работы были проведены все необходимые расчеты по четырем вариантам, определен оптимальный вариант решения по ценовой политике на плановый 2015 год и охарактеризован стиль руководства коммерческого директора как авторитарный на основе ряда выявленных признаков.Процесс принятия решения полностью соответствовал стадиям принятия управленческого решения, рассмотренные в теоретической главе курсовой работы.Список использованной литературы1. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. – М.: Дашков и К, 2006.3. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2002. 4. Карданская Н.Л. Управленческие решения. – М.: Юнити-Дана, 2009.5. Клепиков В.А. Реструктуризация как объект модульных решений: некоторые методические аспекты вопроса // Современные аспекты экономики, №4, 2006. С. 85-89.6. Коргова М.А., Борисова А.М. История менеджмента. – Ростов на Дону: СКАГС, 2001. 7. Кочемасова С.П. Математические методы исследования и моделирования экономических систем: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.8. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. – М.: Дело, 1993.9. Лафта Дж. К. Управленческие решения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.10. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2002.11. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004. 12. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт, 2003.13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000.14. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учебник. М.: Юнити-Дана, 2000.15. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения (методологические аспекты). – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.16. Трояновский В.М. Разработка управленческих решений. М.: РДЛ, 2003. 18. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник. – М.: Инфра-М, 2001.17. Эддоуз М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. – М.: Юнити, 1997.18. Юкаева В.С. Управленческие решения: учебное пособие. – М.: «Дашков и К», 1999.