Сегментирование рынка потребителей. Выбор стратегии развития (на примере какой-нибудь компании, фирмы)

Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические особенности сегментирования рынка потребителей 5
Глава 2 Особенности деятельности ООО "Стройформат" как объекта анализа сегментирования рынка потребителей и выбор стратегии развития 7
Глава 3 Разработка проекта стратегии развития ООО "Стройформат" за счет инструментов сегментирования потребителей 15
Заключение 22
Список литературы 23

Позиционирование бренда на рынке предполагает проведение маркетинговых и рекламных мероприятий, которые имеют целью обеспечение конкурентоспособности ООО "Стройформата", определяют его место на рынке, целевую аудиторию.Далее сделаем краткое обоснование позиционирования, заключающееся в объяснении основных моментов, отражающих характер деятельности компании, ее целевую аудиторию, конкурентные преимущества и предложения. Обоснование позиционирования ООО "Стройформат"Обоснование для потребителей сегмента 1 В ООО "Стройформат" представлены эксклюзивные бренды ведущих итальянских и испанских производителей, например плитки и сантехники. Она предназначена для людей, обладающих европейскими взглядами на жизнь. Как правило, это граждане в возрасте от 25 до 35 лет, которые ценят известное имя, стиль и способность товара подчеркивать социальный статус. Также они ценят качество и красоту. ООО "Стройформат" — это не просто плитка и сантехника, а элемент итальянского чувственного интерьера, марка с длинной дизайнерской историей и собственным вкусом. Клиент приобретает дизайнерские итальянские плитку и сантехнику и смело может показывать их гостям. Обоснование для потребителей сегмента 2. В ООО "Стройформат" товары дешевле, чем в OBI и Leroy Merlin. В ООО "Стройформат" товары для потребителей скорее старшего возраста со средним достатком, которые ценят качество, понимая его как добротность, а не красоту. Также они ценят долговечность, и стремятся купить вещь, которая прослужит им очень долго. В результате клиент с уверенностью отдает деньги за покупку и уходит из магазина с чувством, что заключил удачную сделку. Карточки с этой информацией были розданы всем сотрудникам компании: генеральному директору, директору по маркетингу, торговым представителям, продавцам, монтажникам, шоферам, грузчикам и т. д. — абсолютно всем. Люди, имеющие разные представления о продукте, с которым работают, не могут делать одно дело. Создание капитала брендаООО "Стройформат" товары и есть процесс брендинга, поэтому мы не будем подробно описывать эту процедуру, а отметим только основные моменты. Формирование осведомленности о бренде ООО "Стройформат" (2ур) Рис. 3.1 - Стадии формирования осведомленности о брендеООО "Стройформат" Формирование осведомленности о бренде ООО "Стройформат" проходит определенные стадии в такой последовательности (рис. 3.1): — налаживаются коммуникации с потребителем внутри точки продажи (мерчандайзинг, мотивирование продавцов-консультантов); — размещается наружная реклама рядом с точками продаж; — разрабатывается план прямых рекламных коммуникаций, ориентированный на оповещение потенциальных потребителей, проживающих в новостройках (рассылка, интервьюирование); — формируются каналы передачи информации через мебельные салоны (совместные скидки, визуальная реклама); — налаживается канал передачи информации через риелторов; — формируется бюджет коммуникаций с потребителем в повседневной жизни (телевизионная реклама, специальные маркетинговые мероприятия). Процесс формирования осведомленности о бренде ООО "Стройформат" включает программирование ассоциативного ряда с брендом. Вся исходящая информация должна вызывать следующие ассоциации с брендом ООО "Стройформат": — широкий ассортимент; — низкие цены; — скидки; — программы лояльности. Формирование лояльности к бренду ООО "Стройформат" (2ур) Для формирования лояльности к бренду ООО "Стройформат" можно использовать следующие мероприятия: — рассылка по почте проектов дизайнерских интерьеров; — бесплатное консультирование дизайнеров; — программы CRM (рассылка подарков, поздравлений, проведение лотерей). По прошествии некоторого времени с момента выхода бренда ООО "Стройформат" на российский рынок мы будем наблюдать стабильный рост объема продаж компанииООО "Стройформат". Как правило, бренд для бизнеса — это лишь добавочная ценность, но рассматривать его следует не только с точки зрения прибыльности и доли рынка. Увеличение доходов и рыночной доли — это следствие того, что бренд нравится людям. После составления проекта стратегии развития ООО "Стройформат" необходимо выяснить, будут ли экономически эффективны предложенные мероприятия. Произведём расчет основных технико-экономических показателей, который позволит ответить на данный вопрос табл. 3.1. Упрощенный вариант баланса доходов и расходов на плановый период для ООО "Стройформат" представлено в табл. 3.1.Таблица 3.1 - Плановый баланс доходов и расходов ООО "Стройформат"Показатель2014 год(кварталы)2015год2016 год12341. Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг (за вычитанием НДС и акцизов)1392,01288,01448,01518,05771,55903,02. Другие операционные доходы2,63,12,83,614,615,33. Доходы от другой деятельности137,4141,9134,2149,4483,9518,7Продолжение табл. 3.1.4. Расходы на производство и реализацию продукции, работ, товаров, услуг1293,01300,01309,01317,05295,05440,05. Административные расходы65,057,068,049,0255,0230,06. Другие операционные расходы88,496,491,496,4261,3275,07. Общие расходы1446,41453,41468,41462,45811,35945,08. Общий доход1532,01433,01585,01671,06270,06437,09. Финансовый результат85,6-20,4116,6208,6458,7492,0Как мы видим, разработанный проекта стратегии развития ООО "Стройформат" позволит предприятию значительно улучшить свои финансовые показатели уже в первый год релизация брендинга на предприятии.ЗаключениеВ работе рассмотрены особенностипроекта стратегии развития в условиях компании ООО "Стройформат". Миссия компании - способствовать улучшению жизни людей, помогая им выбрать свой формат в мире отделочных материалов. Цель компании - стать надежным помощником на рынке отделочных материалов, постоянно повышая качество предоставляемых Клиенту услуг. ООО "Стройформат" имеет большой опыт работы на рынке отделочных материалов, как в городе Самара и Самарской области, так и в близлежащих областях. ООО "Стройформат" предлагает широкий ассортимент товаров для строительства и ремонта дома, предприятия, офиса. Работая с лучшими производителями, ООО "Стройформат" оберегает Клиентов от приобретения некачественных товаров и дешевых подделок. Принцип работы ООО "Стройформат" – обеспечить возможность для покупателя быстро и выгодно приобрести широкий спектр непродовольственных товаров.У исследуемого торгового предприятия, как и любого другого, есть как внутренние (низкая квалификация персонала), так и внешние проблемы (конкуренция). Поэтому для обеспечения более эффективной работы предприятия и увеличения прибыли необходимопересмотреть брендинговые принципы работы магазина и ввести в ассортимент новые товарные группы.Рассмотрены вопросы проекта стратегии развития ООО "Стройформат".По прошествии некоторого времени с момента выхода бренда ООО "Стройформат" на российский рынок мы будем наблюдать стабильный рост объема продаж компании ООО "Стройформат". Как правило, бренд для бизнеса — это лишь добавочная ценность, но рассматривать его следует не только с точки зрения прибыльности и доли рынка. Увеличение доходов и рыночной доли — это следствие того, что бренд ООО "Стройформат" нравится людям. Разработанная стратегия развития ООО "Стройформат" позволит предприятию значительно улучшить свои финансовые показатели уже в первый год реализация брендинга на предприятии.Списоклитературы1. Nick Freeth Made in America: From Levi's to Barbie to Google; MBI - Москва, 2005. - 304 c.2. P.O.S. Materials Guide. Пособие для специалистов в области рекламы на местах продаж; P.O.S. Materials - Москва, 2007. - 128 c.3. Энергия шрифтов 2 (+ CD-ROM); РИП-Холдинг - Москва, 2005. - 400 c.4. Гиббонс Барри Как быстро накормить страждущих. Откровения профессионала; Олимп-Бизнес - Москва, 2011. - 248 c.5. Дэвид Мирман Скотт Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем; Альпина Паблишер - Москва, 2013. - 352 c.6. Зальцман Мариан , Мататиа Айра , О'Рейли Энн Пусть о вас заговорят. Как формировать спрос с помощью молвы; Вильямс - Москва, 2007. - 224 c.7. Кеннеди Дэн Секретное оружие маркетолога. Найдите ваше уникальное преимущество, превратите его в мощное рекламное сообщение и донесите до правильных клиентов; Гиппо - Москва, 2012. - 208 c.8. Коллоуэй Джо Оближи его! Как компании перестают быть просто продавцами и становятся легендарными брендами; НТ Пресс - Москва, 2006. - 224 c.9. Кошик Авинаш Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики (+ CD-ROM); Диалектика - Москва, 2011. - 528 c.10. ЛаСалль Диана , Терри А. Бриттон Бесценные. Как превратить обычные товары в необычные впечатления; Вильямс - Москва, 2006. - 192 c.11. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга (комплект из 2 книг); Международный центр финансово-экономического развития - Москва, 2007. - 333 c.12. Марвин Билл Маркетинг ресторана. Как привлечь клиента и удержать в вашем ресторане; BBPG - Москва, 2010. - 208 c.13. Мэри Кэй Эш Mary Kay. Путь к успеху; Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2010. - 256 c.14. Разуваев Сергей Маркетинг за МКАДом, или Исповедь маркетолога; Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2011. - 168 c.15. Райн Хембри Самый полный справочник. Графический дизайн; АСТ, Астрель - Москва, 2008. - 192 c.16. Рекхэм Нил СПИН-продажи; Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2013. - 336 c.17. Роуден Марк Корпоративная идентичность. Создание успешного фирменного стиля и визуальные коммуникации в бизнесе; Добрая книга - Москва, 2007. - 296 c.18. Слоан Пол Искусство мыслить незаурядно; Companion Group - Москва, 2011. - 224 c.19. Ф. Пол Пэкалт Двойной скотч. Как Chivas Regal и The Glenlivet стали мировыми брендами; Техносфера - Москва, 2009. - 240 c.20. Хиз Джозеф , Поттер Эндрю Бунт на продажу; Добрая книга - Москва, 2007. - 456 c.